信息管理学43803

1、信息管理学1. 信息化引起的管理变革体现为哪几方面？信息化引发的管理新模式如下：1、电子商务：是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。2、供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。3、客户关系管理：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域，旨在吸引和保持更多的客户。4、业务流程再

2、造：指从顾客的需求出发，以企业流程为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更有价值的结果，实现企业流程彻底的重新设计，从而获得绩效的巨大改善；.2. 图3-9、4-5、4-7识记；3. CIO应具备的基本素质：信息素养、应变能力、管理经验、表达能力、技术才能、协调能力、经营头脑、领导能力、预见能力、学习能力、系统思考能力、分析处理能力。知识结构：见课本P53页图5-6图；能力结构见课本P53页图5-7图4. 信息科学方法论中功能准则的基本思想是什么？ 功能准则指的是利用信息方法来分析或实现高级复杂的信息系统时，主要应当着眼于系统的功能，而不必关心它们的

3、具体结构。电脑对人脑思维过程的模拟是功能准则运用的典型例子，这个模拟过程是在没有弄清人脑结构的情况下对功能的模拟过程。 5. 信息战略规划的含义和作用是什么？信息战略规划是对组织信息资源和信息活动面临的外部机会和威胁与内部优势和弱点进行战略分析和战略决策，从而确定信息战略的过程。作用：信息战略规划可以使组织的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程变得更善于把握关键和学习。信息战略规划能够指导组织在建设信息资源系统的过程中如何以较低的总代价实现较优的信息系统与信息集成。信息战略规划可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。信息战略规划可以提高IT投资的效益，

4、降低投资风险。6. 在信息管理里的人力资源开发中对信息生产者的管理应遵循什么原则？7. 信息管理控制中控制的标准是什么？信息管理控制就是对信息管理计划制定的方案在实施过程中加以监控、统计分析实施效果，发挥组织和领导的作用，使得信息战略规划中规定的信息管理目标得以顺利实现或调整信息管理目标使组织信息管理的效益达到最大化。其含义包括三个要点：目标、标准及措施。8. 领导在信息管理控制中控制什么？（1）纠正实际工作减小实际工作结果与原计划及标准的偏差，保证计划的顺利实施；（2）调整组织已经确定的目标及计划，使之适应组织内外环境的变化从而纠正实际工作结果与目标和计划的偏差9. 信息资源管理控制的主要理

5、论基础有哪些？管理控制的理论基础是现代科学中具有较强综合性的基础理论，即：1）系统论2）信息论3）控制论。通常简称为ISC三论10. 虚拟企业的主要形式是什么？主要有五种：虚拟生产、共生、策略联盟、虚拟销售网络、虚拟行政部门。11. 信息系统研发和管理的主要职责是什么？ a信息系统建设与发展战略规划b 信息系统分析 c信息系统设计 d信息系统实施e信息系统开发管理12. 组织文化的特性是什么?1、组织文化的意识性 大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列。它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征

6、并不否认它总是可以被概括性地表述出来。 2、组织文化的系统性 组织文化由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列内容构成一个系统，各要素之间相互依存、相互联系。因此，组织文化具有系统性。同时，组织文化总是以一定的社会环境为基础的，是社会文化影响渗透的结果，并随社会文化的进步和发展而不断地调整。 3、组织文化的凝聚性 组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度，它影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且也影响着人们的思维方式。因此，在某一特定的组织内，人们总是为自己所信奉的哲学所驱使，它起到了“粘合剂”的作用。良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛，它能够激发组织成员的士气，有助于增强群体凝聚力。 4、

7、组织文化的导向性 组织文化的深层含义是，它规定了人们行为的准则与价值取向。它对人们行为的产生有着最持久最深刻的影响力。因此，组织文化具有导向性。英雄人物往往是组织价值观的人格化和组织力量的集中表现，它可以昭示组织内提倡什么样的行为，反对什么样的行为，使自己的行为与组织目标的要求相互匹配。 5、组织文化的可塑性 某一组织，其组织文化并不是生来具有的，而是通过组织生存和发展过程中逐渐总结、培育和积累而形成的。组织文化是可以通过人为的后天努力加以培育和塑造的，而对于已形成的组织文化也并非一成不变，是会随组织内外环境的变化而加以调整的。 6、组织文化的长期性 长期性指组织文化的塑造和重塑的过程需要相当

8、长的时间，而且是一个极其复杂的过程，组织的共享价值观、共同精神取向和群体意识的形成不可能在短期内完成，在这一创造过程中，涉及到调节组织与其外界环境相适应的问题，也需要在组织内部的各个成员之间达成共识。13. 业务流程再造的类型有哪些？功能内的BPR、功能间的BPR、组织内的BPR三种。14. 信息行为的含义和主要表现形式是什么？ 主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。15. 组织变革的内容有哪些？ a组织变革的动力：技术/经济/竞争 b组织变革的内容：结构/人员/环境c变革过程：解冻改变再冻结d变革阻力：个体阻力/组织阻力e变革方式：自发自觉的变革/上层推动的变革f变革推进：旧的既得利益是确定的，变革带来的潜在收益可能非常大，但是它的受益者是不确定的。在这种情况下，维护旧利益格局的力量就要比追求新体制的力量强。16. 信息管理控制的主要方法有哪些？ 1）预算控制法。有效的预算控制必须注意以下几个方面：高层管理部门的支持；管理者的参与；确定各种标准；及时掌握信息。2）审计法。审计是一种常用的控制方法，财务审计与管理审计是审计控制的主要内容。审计还有外部审计和内部审计之分。 3）目标