美甲店基础培训资料已发

1、美甲加盟店如何提升美甲师销售力美甲加盟店经营目的，说到底是为了不断的开发更多的顾客，然而销售是一门高深的学问，美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度，并在销售时要好好掌握以上种种基本特质，才能帮助美甲店提升销量，得到顾客的信任。美甲师要提升销售成功率，必须推出能满足客户需要的产品，并清楚解释产品的特点、优点、及客户会从产品得到的好处。只要掌握了顾客的需求点，善用产品性能作为针对性的讲解，定能增加销售的成功率。要有效建立顾客的关系，美甲师必须以诚恳的态度为顾客服务，并要谨记建立关系必须具备的“三个心"。1，专心专心聆听客人的说话，并在适当时候提出

2、问题，您的专注会令客人感到被重视，并能成为客人的倾诉对象。2，关心要关心客人，了解客人日常生活习惯，并能配合她的习惯提供服务，让客人每次光临都有回家及被重视的感觉。3，细心适当地按客人的喜好称呼她们，并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼。要注意客人的说话内容。细心分析其护理习惯及了解其需要。除了你要表达的内容外，你的声音、语调、说话速度也很重要，要提升个的说服能力，必须注意你的身体语言：1，笑容，销售过程必须保持微笑，令客人不会感到有购物压力。2,眼神，要与客人保持眼神接触，令人感到你的自信心。3，声音，声音过小令人感到你欠缺自信，过大亦会令人误会你在硬销。4，语速，以快慢适中的说话速度

3、销售。说话太快会令人觉得轻浮，慢则令人沉闷。美甲师如何迅速和顾客拉近距离如何让美甲师与顾客拉近距离？秘诀取决于有否和客人建立和谐的关系，美甲行业作为服务行业，行业性质决定美甲师需要有良好的沟通技巧，良好的沟通技巧将可帮助美甲师超出美甲话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。店家与顾客良好和谐的关系赖于沟通技巧的好坏与否。微笑服务“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也回因为你的笑容而显得开朗一些。就算是在打电话时对方看不到你的表情，也不要忘记微笑，因为顾客可以籍由声音感受的到你的态度。深入人心的自我介绍与顾客接洽的顺利与否，关键着销售是否成功的百分之

4、八十的比例，自我介绍的重要性可见一般，良好得体的自我介绍能除去被误会为助理的窘境。其次，因提供帮助或对于你的交谈目的作一番说明，不仅可以的到顾客的注意，并能显示出你对他的关心。善于运用聆听和询问“听”比“说”更重要。真正关心顾客的感受，要为顾客提供其真正需要的服务，第一步就需要你先聆听。效果良好的询问是一种重要的沟通技巧，再以感兴趣的方式聆听对方的回答，亦具有同等的重性。效果良好的询问是一项重要的沟通技巧，再以感兴趣的方式聆听对方回答，亦具有同等的重要性。美甲师良好的服务，拉近了与顾客之间的距离，再配合美甲加盟店内的环境、需要，缔造出更有效果的沟通技巧，就能改善与顾客间的和谐关系，进而创造佳绩

5、。美甲加盟店优秀美甲师如何炼成美甲加盟店一般定位在中高端，服务档次要符合定位，那么对美甲师的要求就相对要高，优秀的美甲师应该具备哪些因素呢?下面就跟随小编一起来探讨一下吧。外在形象要佳美甲行业是服务行业，美甲师的个人形象素质非常重要，外在形象气质佳，能够给顾客留下好的第一印象，甚至影响到顾客对一个家店整体的印象，故此美甲店在招聘美甲师时，对员工的外在形象要有比较高的标准。平时美甲师要注意装扮，每日化妆是最基本的。当然，妆容也不必要太过浓，适可而止，美甲师形象和店面形象保持协调一致，如配备统一的服装等。内在素质提升内在素质反映出美甲师的服务态度，如果内在素质较差，对顾客爱理不理，不难想象顾客也将

6、弃之而去。培养内在素质，其实就是培养服务的态度和意识。美甲师应该把顾客放在第一位，顾客的需求尽量去满足，就算顾客再刁钻，也应该保持微笑去化解矛盾，千万不能有不耐烦的表现。态度决定了服务质量。技术素质要精湛形象佳、服务素质好，这只是最基本的，顾客进美甲店，目的还是享受服务，这就需要美甲师的技术素质要过关了，技术不好，不能提供让顾客满意的服务，对培养回头客、熟客也就是空谈了。所以，优秀的美甲师，必须时刻关注潮流，不断的改进和提高自己的技术，这也是决定一家店的专业水平的标准。良好的沟通能力美甲师应该不断扩大自己的知识面，因为在服务过程中，优秀的美甲师应该是能和顾客进行良好沟通的。试想一下，纵使美甲师

7、的技术再好，但在服务过程中，美甲师只会闷头服务，而没有良好的沟通的话，顾客也会觉得无趣;相反，美甲师一边服务，一边可以跟顾客谈天说地，欢声笑语，留住顾客的心就自然而然了。所以，一个优秀的美甲师，还应该具有良好沟通能力。美甲加盟店经营成功三招美甲加盟店经营的要点，在于抓住顾客的心，把顾客的心留住，并通过口耳相传，打响口碑，是开美甲店的经营理想状态，但很多美甲加盟店没有把握正确的经营之道，导致经营效果不大理想，今天小编就从美甲师的角度，跟大家探讨一翻，美甲加盟店经营的三招。第一招：专业取信客户美甲师的个人形象非常重要，美甲行业是服务行业，美甲师的个人形象气质，甚至会影响到一家店留给顾客整体的印象。

8、所以美甲师化妆是每天必须做的，还应该注意着装得体，最好是穿统一的工服。而作为美甲加盟店，应该由总部统一美甲师的形象打扮，这样不但是专业的表现，也会对美甲加盟品牌有良性的影响。第二招：技能打动客户有了专业的形象，可以迅速拉近和顾客的距离，但这仅仅是留给顾客一个不错的第一印象，要真正让顾客认可，还需要扎实的技能。试想一个作为一个美甲师，顾客要做某一个美甲图案，却无法胜任，顾客还会第二次上门的几率有多大?有人天生丽质，有人可能比较普通，相貌是天生的，很难去改变，相对而言，技能却是最简单也是最难的，技能好不好，要看你是不是肯去学了。所以，美甲加盟店应该要注重技能的培训，让美甲师的水平不断的提高。第三招

9、：态度感染客户是不是形象气质佳，专业技能强，就一定可以留住顾客的心了呢?我们说这还不够，技能再好，一山还有一山高，可能竞争对手的美甲师比你还强，人家为什么选择成为你的忠诚顾客，而不是竞争对手的呢?这就在于美甲师的服务态度了，服务态度一定要好，美甲师要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对美甲店很自信，那么你的产品也就不会差。美甲加盟店如何做广告宣传?一家新开的美甲加盟店，如何迅速打开局面，在当地获得知名度，这一方面考验加盟品牌的实力，另一方面，加盟店需要做广告宣传，那么，美甲加盟店要如何做好广告宣传呢，有哪些需要注意的

10、要点?第一，广告强势宣传广告是一种手段，而且是最常用，最行之有效的手段，店面招牌、店内橱窗、包装袋、价格标鉴、宣传单、易拉宝展架这些都可以做广告，最紧要是要醒目，让人一目了然。在同一市场内，各商铺店内外的广告的醒目程度和效果影响，已成为影响购买的重要因素。此外还要充分运用行业媒体，做硬性形象广告和软性新闻宣传。店铺应该制定一个广告宣传的年度计划，或人为制造看点、热点、卖点、新闻点，或借形势造优势，成为市场、顾客关注的焦点。第二，经营管理好，才是务实之路广告是务虚，但要真的留住顾客，注重经营管理才是务实之道。进货渠道，店员管理，业务拓展，客户沟通 ，收支利润，运输后勤这些都是日常工作的必修课，哪

11、一环节出了问题，都会直接影响业务进项。经营管理体现在一个商铺日常工作的方方面面，它贯穿于商铺经营的始终，只要我们把握着抓两头带中间的工作原则，即一手抓进货，一手抓销售，用管理提升日常工作水平，用日常工作检验经营管理质量。安全放心的美甲加盟店如何炼成美甲加盟店借助美甲品牌的力量，对于开拓美甲市场具有一定的优势，不过这需要在良性经营的前提下，否则不但有可能经营不成功，甚至导致品牌的信誉有损。一间合格的美甲加盟店，应该是让顾客放心的店，应该是把安全、卫生放在第一位的店。产品必须保证品质，不含有毒物质。一些小的美甲店，用甲醛、铅、汞、砷严重超标的劣质指甲油为顾客美甲大有人在，这不但是损伤了顾客的健康，

12、长此以往，对店铺的声誉也肯定会受损，最终只会以经营不善而收场。一般的美甲加盟连锁机构都重视产品质量，如印奈儿，产品都是选择世界最著名的品牌，如OPI、thuya等，保证品质，也要求加盟店必须遵循总部的规定，统一产品标准，让印奈儿的顾客真正能够时刻享受健康的美甲、手足护理服务。消毒是否过关。正规的美甲店，对消毒都是非常严格的，不像一些不正规的店，压根没有消毒的意识，如一支磨锉给很多顾客修指甲，这很容易导致疾病的相互传播，而很多顾客由于也缺少这种健康意识，被感染了还不知道是怎么回事，不免令人扼腕。美甲加盟店需要有一套严格的消毒流程。如印奈儿，对消毒就有严格的要求。每次服务必须消毒15分钟，每周、每

13、月还要定期对工具进行消毒，消毒流程之严格，在整个行业都是最高的标准。相信做好了真正健康优质的服务，必定得到顾客的认可!美甲师工作中需要掌握的技巧从事过美甲师的都清楚，作为一名优秀的美甲师，仅仅掌握高超的美甲技术是不够的，还需要有一定的沟通、接待技巧，如此才能让顾客满意，毕竟，技术方面的差异性并不会太大，但美甲师个人的魅力却是千差万别，懂得征服了顾客的心，才能让顾客回头，从而成为常客。其一：接待技巧什么样的接待技巧才是及格的呢?首先从迎接顾客入门开始，注意站立的姿势，注意脸部的笑容，做好亲切大方，让人一眼就产生好感。在顾客进店前应即把门推开，侧身喊声”欢迎光临”。然后就是一些琐碎而又必要的工作，

14、如领座、倒水等。接着，要很耐心亲切的问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常 问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等， 多用赞美、佩服的语气与顾客沟通。千万注意服务过程中，不能露出不满表情，不能语气过重。平时培训的时候，不妨以模拟情景的方法，多加练习。二、沟通技巧美甲师好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜，一个普通顾客只要重视他， 沟通到位，也许变为您的长期固定顾客，在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用”肯定“性的语言，不能运用”可能”、“也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位

15、了美甲加盟店从哪些方面做好服务?美甲加盟店现在是很有市场前景的，不过想要经营好一家美甲店也有十分不容易的地方，可能很多店面里面的美甲师技术都差不多，产品也是大同小异，那么关键就在于要做好服务了。1、提供专业美容基础知识咨询。调查显示，80%的顾客不了解或不懂美容基本知识，52.6%的顾客希望美容师能提供美容咨询。2、提供安全、安静、舒适的环境。顾客选择专业美甲加盟店首先是关注专业美甲加盟店的环境与气氛。充满动感与新鲜感的气氛。气氛是作用于人心的心理诱因，起到感染顾客的作用，即：环境吸引了顾客，气氛感染了顾客。3、保证优秀的服务品质。专业美甲加盟店的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好

16、的技术等环节上，还应包括店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等层面。4、提供顾客生活情报的了解途径。专业美甲加盟店必须透过自己从事的本业连带性的提供相关的顾客生活情报，如：服饰搭配、快速化妆、家庭理财等。缓解情绪，放松身心。现代人生活节奏加快，生活及工作的压力增加，女性顾客尤其如此。因此，专业美甲加盟店在环境、气氛、美容师等环节上应多用心思。5、帮助顾客获得美丽。专业美甲加盟店不应停留于表面上的“面子”服务，而要让顾客重塑自信心，并光扬其内在气质。安全的产品与过硬的技术。产品与技术是最基本的，但在产品的选择上，不应注重进货价格，而应首先考虑产品的安全性影响美甲加盟店持续盈利两个因素开美

17、甲店的最终目的，是为了实现盈利，而如何做到持续盈利，相信是每个业主最为关心的问题之一了。但实际的情况是，作为服务行业的一种，美甲店也有所谓季节性，有生意冷淡期和平稳期，火爆期。一家新开的美甲店，生意冷淡似乎又是一种比较常见的现象。熬过了这个时期，就会迎来一个平稳期，客户数量比较平稳了。但是并不是每个美甲店都能熬过这一段冷淡期，熬过来的美甲店也不一定就能长久地保持一种盈利的状态，据调查发现，不能实现赢利或者说长久盈利的美甲店均存在下列两种问题：要么缺乏服务力，要么缺乏销售力，甚至既无服务力，也无销售力!由此我们不难得出，美甲店经营的黄金法则就是：服务力+销售力=持久赢利。优秀的服务力和销售力在稳

18、定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美甲店成功经营并赢利的不二法则。美甲是一个服务业，既然是服务业就要格外重视服务的质量，同时也要注意与销售力相结合，在保障这两点的基础上采用灵活多变的经营技巧才是美甲店持久盈利的不二法宝。美甲加盟店员工培训要点一、仪容仪表美甲加盟店，如印奈儿美甲定位是中高端的美甲市场，美甲师的形象显得十分重要，如果一个美甲师以邋遢的形象出现，相信顾客很难有好的印象。每天上班前美甲师应该化妆，给人感觉清秀，化妆请随时注意打理。服装要求得体。在仪表方面，正确的站姿应是：美甲师双脚以两肩同宽自然垂直分开 (体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹。 正

19、确的坐姿是：美甲师双脚靠拢，双手放在膝盖上左右均可， 腰直挺胸。头部不能左右斜。二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。试想，当顾客走进美甲店，发现员工面无表情，相信顾客是无法体会到热情的，甚至会因为冷漠感而望而却步。微笑是您服务成功的关键， 更是您建立消费群体的有力武器。微笑到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑， 经过半个月后， 员工一定会露出满意的笑容，请员工记住： ·我们不能控制自己的长相，但我们能控制自已的笑容。三、态度美甲师的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失， 会让我们整体形象和

20、素质在顾客心中产生不良影响。心情因各种原因可能产生不愉快， 那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务移到顾客身上， 那样态度就谈不上热情， 周到了。四、技能美甲师态度是根的话， 那技能即是本， 二者缺一不可。技能重要性就不必多说了，美甲技能好与坏也会直接影响业绩， 要让每位员工清楚地知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系。一般美甲培训首先是集中起来统一手法， 技巧进行正规培训，经考试合格后上岗， 其次是根据不同特点专门指定人进行有目的的训练， 再次是让员工了解， 掌握更多的有关信息，把优秀员工送到更先进的地方去 ”充电”，让员工将掌握的美甲新技术运用到

21、顾客身上。开美甲店， 适当的不间断的培训既可以让员工有更好的服务和更好的技术，也能留住更多的员工为你所用。美甲加盟店试营业注意问题很多美甲加盟店在正式开业之前，都有一段试营业的阶段，试营业往往是开美甲店打响头一炮的重要时期，需要加盟商慎重对待。今天小编就和大家探讨一下，在试营业的过程中，需要注意哪些呢?一、做好充分的准备开业之前我们要准备好什么呢?说起来很琐碎,我就简单的列举几个比较重要的.1店里的产品是否已经到位,是否已经都摆放好了呢?2.价格是否已经定下来，开业的优惠政策员工是不是也都已经记住了?3.甲油色板涂好了没有，花式样板也画好了吗?4.开业当天各员工的工作分配好了没有?5.宣传单邀

22、请涵的派发情况二.搞活人气不管做什么生意都好，人气都是很重要的，有了人气其它的就好办了。开业时我们要捉的就是顾客的从众心理。那我们又要怎么做才能保证我们开店的时候能有足够的人气呢?1.开业前几天把所有认识的朋友都拉过来凑数，免费服务也好，打折也好，最重要的是让人看到你店里门庭若市，营造繁忙的气氛。2.搞活动，比如可以弄个弄个免费抽奖之类的，奖品最好是店里的服务项目.一等奖能免费做一次手部护理,幸运奖可以免费修甲什么的,相信这样的话对那些走过路过的靓女还是有点吸引力的。3.做表演.请个舞狮队什么的,一可以讨个吉利其次也可以吸引人家的眼球,配合着发宣传单相信也是个不错的方法!开美甲店之顾客的需求第

23、一点，是物美价廉的感觉,怎样维持物美价廉呢?美甲店现在有很多暴利的行为，我们以前可以做,现今的市场已不可以再做了,所以我们要制定一个价值跟价格等号的定价,那就是服务的定价,同时不单只是服务的定价还有商品的定价,我们也要做到一个合理的利润。第二点，我们要提供一个优雅的环境给我们的顾客.第三点;要提供一个清洁的环境给我们的顾客。第四点;要令她们感觉到有一个愉快的消费环境(比如音乐等等).第五点;我们一定要让顾客受到认同,也就是到了店里有一家人的感觉，要给她温馨的享受.第六点;要让顾客学到一些日常的护肤与保养,这样会拉近与顾客之间的距离,因为现在的消费者对于护肤的感觉都比较陌生,所以我们一定要教育顾

24、客,只有教育,让顾客与我们能同步发展是我们良性的管理.第七点;顾客需求有好效果,还有热情接待,平时我们员工对她的态度等要令到顾客满意.第八点;让顾客有一种方便的感觉,不要让顾客来了不能服务或者是等得太长时间.第九点;我们要提供售前服务和售后服务.什么叫售前服务呢?也就是让顾客还没开始服务的时候,我们一定要把我们店的所有能做到的事情都跟顾客讲清楚,可能有部分是做不到的事情,我们也要跟顾客讲明白.当她做完服务的时候,我们有责任有义务去指导她家庭日常保养,因为一个消费者在我们美甲店一个月只来四次或者是六次,其余还有二十四天或二十六天的护理是比较重要的.所以应该指导顾客一些家庭日常保养知识.第十点;要

25、认识以及熟悉顾客,这是很重要的一个环节,因为顾客能变成我们的朋友,才能永远留住顾客,如果是朋友才愿意听我们的指导,所以顾客不光登记她的年龄地址姓名等,我们还要帮助她生活中不能解决的事情,顾客才会变成你的朋友.第十一点;我们美甲店选购产品时,一定要根据实际的地理消费力顾客群来选择适合经营的产品.第十二点;教育在整个流程当中是很关键的事情,为什么呢?因为顾客没有美甲的兴趣,我们就很难建议她美甲或长期保养.所以我们一定要教育及引导顾客,让她对美甲产生浓厚的兴趣.第十三点;因为我们都是美甲师,我们就要知道这是代表我们人类很高尚很受人尊重的服务,所以,作为一个专业的美甲师,我们一定要通过自身努力来充实自

26、己.第十四点;我们一定要站在顾客的立场去考虑,也就是换位思考,比如你提出的每一个建议每一个服务项目,看顾客的接受能力,不要站在自己的角度去想问题.第十五点; 我们还要让顾客在服务或在进店时,我们所有的员工要给她一种很庄重的感觉.第十六点;很关键,我们的顾客对美甲的感觉很陌生,所以我们要耐心地去听取顾客的意见,同时要教育改变她们错误的想法.第十七点;我们要处理顾客提出的很多的疑难问题,如果我们自己解决不了,我们可以借鉴别人的能力,比如医生或营养师等等,所以作为一个美甲店的主管或美甲师除了具备专业的美甲知识以外还要具备人际与社会的关系.第十八点;我们要合理的处理顾客的抱怨投诉,我们要尽量尽快地去解

27、决,如果我们的能力解决不了,我们也要给顾客一个具体的解决时间.美甲加盟店如何做好售后服务开美甲店说到底是位了盈利，服务好顾客是美甲店加盟后经营成败的关键，所以不断提升服务质量，做好服务的每一个环节，让顾客满意，从而留住顾客的心，是美甲加盟店最为主要的工作，下面就跟随小编看看，美甲加盟店要如何做好售后服务。美甲店加盟是如今开美甲店主流模式，美甲加盟店能够得到加盟品牌总部的扶持，这是一大优势，当然经营好坏还需要经营者的付出，如做好售后服务。所谓售后服务，指的是顾客在美甲加盟店消费后，如何做好顾客的维护。美甲加盟店售后服务流程1、在顾客服务后三天内要让美甲师打电话给顾问，详细询问顾客使用产品后的感受

28、，使用的方法是否准确，有哪些效果和作用。对美甲店的产品和服务有哪些不明白的地方，了解顾客的需求。2、第一次进入美容院做护理的顾客，在三天内要打电话问候顾客并且详细询问顾客做完护理的感觉。3、在一些特定的节假日要及时给顾客发送祝福短信，顾客生日的时候也可以发送祝福短信并送一份生日礼物，美甲店加盟经营，重在用心。美甲加盟店售后服务的一些具体做法1、利用短信，QQ、邮件、微信等各种渠道时常和顾客保持联系，提醒顾客注意做好手足护理等。2、电话沟通，和顾客保持经常性的电话沟通，如美甲店里有优惠促销活动，或者顾客生日，相关节假日等也要及时用电话送上祝福。3、寄送信件，在一定的频率下给顾客寄送一些美甲知识，

29、时尚资讯，最新优惠活动的信件。4、举办沙龙活动，可以举办一些美甲沙龙活动，根据顾客的兴趣爱好，需求等举办一些有意义的讲座等。美甲加盟店成功经营的5种手段总而言之，开美甲店经营技巧有许多，做好服务是关键，这是每个经营者都需要谨记的。1、需要根据实际，掌握当地消费群体的特性，制定合理的价格体系，这样就可以让更多不同层次的人是愿意消费。2、借助美甲名人海报、美甲图片进行宣传，往往能够吸引大批的追星族的附和。3、多种经营手段并存，广纳客源，增加收入。善于抓住季节性，推出不同的美甲项目。4、掌握宣传攻势，做一些精美的手册、配合企业宣传、体育营销、新闻软文营销策略、开业酬宾等，看看现在网络上流行的动态。5

30、、用赠送的手段吸引顾客。这种方法通常与商场超市合作来完成，顾客在商场购买商品可以送一片指甲贴片，不要小看这一片指甲贴片，它会给你带来源源不断的客户，因为用户拿到的指甲贴片，大部分会选择做一个图案时尚一下。只要善于抓住消费者的特性，采取合理的手段，经营一家成功的美甲店相信指日可待。如何制定美甲师薪酬？由4部分构成：固定收入、变动收入、费用津贴、福利补贴。纯薪金制：收入稳定、可靠、销售人员愿意完成非销售活动，但缺乏激励。水平低、留不住人、水平高、成本高。纯佣金制：高激励、吸引优秀人力、减少督导、易控制成本，但队伍结构凝聚力、稳定性差。混合制：两者结合，比例的确定与调整是难点。股份制：科学合理，是未

31、来大趋势，但美甲店普遍缺乏执行基础，宜进行变通，如何设计你的报酬体系，对于不同职能、不同级别的员工，报酬方式也往往不同，具体的设计一个企业的报酬体系，只能是在充分了解了各方面信息之后，度身定做。总体来说，有这样一个导向：内部管理人员，薪酬以底薪为主;美甲师的薪酬，提成部分则更重要;一些特约的外部销售人员，薪酬可以完全以提成来体现;对于底层人员，可以注重高淘汰率，提成的比例应该高一些;高层人员应该注重稳定性，底薪部分就应该高一些，提成比例可以低些，而且要和其领导的小组或部门中每个人的利益挂钩。对于核心管理人员，薪酬和整个美甲店的效益挂钩;对于有特殊贡献的员工，可以股份制的思路，将其变成合作经营的

32、伙伴。美甲加盟店如何建设服务团队开美甲店需要一定的技巧，才能获得成功，技巧包括许多方面，美甲加盟店主如何建设一支优秀的服务团队，便是其中一样。所谓天时地利人和，试想一下，当你经过精心的筹备，开美甲店选址成功，装修也十分成功，已经具备了地利的条件，而目下美甲市场巨大，正当天时，那么，美甲店要正常的经营，就缺一个人和了。这里的人和，就是一直优秀的服务团队。那么，美甲加盟店主应该如何建设团队呢?二、以身作责。一家美甲店要制定一套行为规范，店主应该带头执行公司制度，不搞特殊化;带头服从安排，强化服务意识;带头完成工作任务，不讲条件，不找理由，没有借口。三、关爱下属。增加培训福利，变说教于培训。通过培训

33、，一方面，让下属掌握工作和管理的原理;另一方面，使下属的进取心得到提高。结合团队目标，开展下属的职业生涯规划，让下属看到发展的空间，在团队提升的同时，获得个人的成长。一、完善制度。建立部门计划管理制度，岗位责任制度，工作考核制度，促进店员自我管理，增强店员工作的自觉性。制度要简单易操作，奖罚重效果而不重形式。四、结果导向。坚持一切凭结果说话。要求每个店员围绕团队目标，制订和承诺自己的目标，确保团队目标有效分解。五、 即时激励。当店员取得成绩或工作表现出色、取得进步时，要及时赞美、肯定。当店员出现差错时，要及时批评和指正。让团队反对的事情及时消失，不再出现;让团队提倡的事情积极涌现，不断重复。团

34、队建设不是一朝一夕的事，作为美甲加盟店的店主，应当做好不断根据本店实际，却改善管理制度的准备，这样因势利导，才是美甲店经营成功之道。美甲加盟店经营如何利用赠品美甲行业的飞速发展，使得美甲店、美甲加盟店越开越多，自然行业的竞争就愈演愈烈，美甲店经营者为了稳定和提高业绩，可谓是煞费苦心。在经营中，对于如何提升业绩，是有许多可行的方法的，如利用赠品的方式来吸引新顾客，留住老顾客。当然，利用赠品还是有一定的技巧的，我们首先要明确赠品所要达到的目的。1、刺激产品的销售。这是美甲加盟店赠送产品的最直接的目的，希望能够通过送赠品的吸引力来刺激消费者，达到直接销售产品的目的。2、提升产品或品牌的认知度。美甲店

35、在开业或者是新品上市时，为了吸引更多的消费者，常常都会免费的赠送一些试用赠品，由于很多美甲加盟店都采用这样的方式，所以能够达到的效果却越来越不明显，所以在配送赠品时，要选择有特色，效果显著产品。3、提升品牌的形象。赠品往往是受众欢迎，所以美甲店经营者在赠品上需要花一些精力，赠品要尽量精致，价值感的体现要强烈，这样更有利于提升美容院品牌的形象。另外，赠送产品的形式尽量的采用高消费或者是办卡，也可以是项目的体验之后的附加值赠送，这样的方式对于顾客来说是最合情合理，可以增强顾客对美甲加盟店的好感。美甲加盟店店长日常管理工作作为美甲加盟店的店长，必须做好美甲店里各方面的协调工作，让美甲加盟店维持在正常

36、的工作秩序中。那么，在日常管理工作中，美甲加盟店的店长应该从哪些方面去做好管理工作呢?1、作为一个店长，美容院和外界各方面的关系不容忽视，比如说和政府相关部门，同行以及其他商家也少不了合作和沟通，一个店长如何能把这些方方面面的关系处理的井井有条，那么，他一定能够带领一个高端美甲加盟店走向辉煌。2、管理好员工。美甲店员工虽然不会很多，但是也是麻雀虽小，但是五脏俱全。无论是基层员工还是中层管理者，都离不开店长的管理和制约。各个职能部门之间如何相互配合，才能够把工作效率提到最高，管理成本降到最低?都是作为一个店长应该不断思索的问题。3、做好员工的培训工作，如果店长自己有培训能力，那么最好的方法无疑使

37、由店长亲自给员工培训最好。如果店长没有时间或者觉得自己培训方面实在有所欠缺，那么，可以委托一些有培训特长的员工进行培训，甚至在外面请一些专业的美甲培训机构，或者由加盟品牌总部派人下店帮助培训。培训的内容也应该尽可能的全面，从销售、管理、专业知识、产品、仪器、手法等，分阶段，分环节的进行培训。4、协助老板做好美甲店的规划工作，能够起到上传下达的作用。老板不可能时刻在店里，但是作为店长无疑使最熟悉美甲店经营管理状况的。一个合格的店长应该及时把店里的各方面的情况汇总给老板，然后给老板提出一些自己的意见和建议，帮助老板制定未来发展规划。美甲加盟店开好例会技术某美甲加盟品牌在城市的步行街占据了人流密集的

38、一家旺铺，虽说人流来来往往，穿梭不息，店员们也是工作勤奋，难得清闲，可是店里的业绩却从没出现过惊喜，一直表现平平。而开在旁边的另一个品牌店，定位差不多、品牌知名度差不多，店铺面积差不多，顾客层次差不多，人流差不多，不打听也罢，一打听却发现人家的业绩足足比自己多出一半!这家店的店长小李开始陷入了沉思，经过数天的思考，她罗列了店铺日常运营中存在的几大问题： 1.每天都制定营业目标，但是一个月中有20天完不成目标; 2.虽然每天都向员工提出要求，但是同一件事，今天的例会讲了，明天还需要重复，后天再重复，店员却还是做不好; 3.员工对新品总是需要很长时间才能熟悉; 4.尽管有销售政策激励，员工的激情还

39、是提不上来; 5.每早开早会，晚上开检讨会，例会效果不大，员工总嫌耽误事。店长不曾关注的问题 例会小李很用心，把日常工作碰到的问题做了详细的总结，通过这些总结，我们可以清晰的分析出小李现在最需要提高的不是销售技能、高深的管理技能，而是一项实际有效的例会技术。例会天天开，却最容易被很多店长所忽视，觉得开得好坏都是例行公事，其实不然，任何一名创造高效业绩的店长都深知它的意义。例会是每天工作的必修课，例会开得成功与否直接决定了当天的业绩、甚至一周的业绩能否达成，决定了店长下达的工作要求能否有效的落实，决定了团队一天的工作激情，也决定了店长的威望。因此小李碰到的问题最根本还是例会技术不到位。好的例会始

40、于充分的准备例会开好了，店铺的很多问题就能迎刃而解，那么如何开好一次有效的例会?例会需要充分的准备，正所谓“不打无准备之仗”。对于一线工作的店长们，每天的早会需要确定的是例会的目的、主要议题、例会时间和例会必要的资料准备。确定例会的目的性。即例会的召开，要有清晰的目的性，也就是要明确例会举行的目的和意义在哪里?每一次例会的目的都是有侧重性的，除了落实业绩指标外是要落实某一项服务?还是为了做促销准备?或是启发店员如何利用客流少的空场时间?确定例会的主要议题。即例会要分析哪些问题，解决哪些问题。是回顾以往工作，找出提升点，还是表扬优秀员工，发扬闪光点;是“脑力激荡”激发团队智慧，还是传达要求，落实

41、公司政策?例会的议题确定很重要，因为，它主导着例会的方向，使例会的针对性更强。例会只有明确了清晰的主要议题，在例会召开的过程中才不易跑题，才能在预定的议题范围内和时间范围内，顺利达到预期的效果。确定例会的召开时间。即例会议题与内容确定后，预估开会的时间并提前告知所有店员。准备必要的例会资料。即在例会举行之前，要把所需的销售报表、店铺表格、业绩回顾等资料、记录本等，准备齐全，做到会前的胸有成足。让你事半功倍的例会结构众多的店长在日常的例会中，经常存在结构不清的问题，想到什么说什么，导致传达不到位，导购不知道店长要重点表达什么，这就大大影响开会的效果。例会的结构其实很简单，把握了例会结构，可以让你

42、条理清晰、传达有效、轻松发挥。例会依次包括如下四个部分：生意目标，服务目标，货品目标和运作目标。但是当我们的店长在具体操作的过程中，经常讲服务的时候讲货品，讲运作的时候又开始讲服务，以至于自己不清晰，员工更是一头雾水。例会技术之一 具体性具体性的要求主要表现在以下5个方面：数据具体;目标具体;方法具体;行动具体;回顾具体。1.数据具体与员工沟通时，我们经常会用到以下语句： “今天我们要完成的比昨天更高!” “今天的VIP没有完成目标任务。” “在服务上你应该努力改进。” “A款和B款是近期最好卖的衣服，我们应该作为本周的主推。” 分析：你是否经常只说到这里就打住?当你缺乏数据的具体性，你所要表

43、达的意思就大打折扣。当你在制定目标时，你打算今天的业绩要完成得比昨天更高，你需要告诉你的员工今天需要多卖1件主推款还是多做一个VIP，或是加强我们的搭配技巧把联单做到2.0，等等。当你发现店铺做VIP没有达成，你需要告诉员工目标任务是多少，我们做了多少，差了多少。数据的具体性可以让你更有说服力。当你告诉员工服务需要改进的时候，举例而言，你需要明确的指出：今天你一次都没有对顾客微笑，询问顾客方面，你只问了一名顾客，而且是在大家的提醒下完成的。当你说到A款和B款是近期最好卖的时候，你需要告知员工，这两款在上周的具体销量是多少，在本季的销售产品中排名多少，用具体的数据来加强员工认同主推款和销售主推款

44、的信心。2.目标具体当我们的店长在开例会时，经常会告知员工：“今天我们的目标是达到XX的生意额，A需要完成XX,B需要完成XX,C需要完成XX。” 分析：很多店长会认为目标制定已经到位了，总体目标定完了，每个人都有了相应的任务分配。其实不然，这样的目标分配，会让员工觉得目标是纯粹的数字，他们还是不会明确该如何达到这个目标。目标的具体性要求让每一个员工了解达成XX的目标，需要通过什么样的具体方法和具体分解目标来完成。比如A员工今天要完成2500元的目标任务，那么我们就需要让员工明确今天需要出售至少2件主推款，或卖一个2000元的上衣配搭一条500元的下装来完成，或者完成2张VIP来达成目标。3.

45、方法具体当店铺的业绩因为天气、淡季等各种原因下滑时，或者当店铺需要冲刺更好的业绩时，店长往往会针对目标业绩提出相应的工作方法。比如：“由于最近的天气一直阴雨绵绵，客流大大减少，从今天开始，同事们要提高销售的联单率和提高我们的VIP顾客销售。” 分析：业绩受天气影响时，店长的方法是提高联单率和加强VIP，这都是非常好的想法。问题在于店长只是提了建议，而没有给到员工具体的操作方法，以至于方法很难在实际中应用起来。我们换一种说法看看是不是会更好：“最近受天气影响生意比较冷清，进店的客人比较少，我们应该尽量提高联单，同时做更多的VIP顾客生意来提升业绩。那么如何提高联单呢?我们是不是可以通过没有客人的

46、时候大家都来试穿衣服，自己模拟顾客演练销售过程，更多的熟悉衣服的特性、搭配和销售技巧。至于增加我们的VIP顾客销售,我们是不是可以从今天开始每人每天打10个VIP顾客电话，告知顾客到了新款，邀约他们前来购物?”4.行动具体当我们的店长在例会上确定了服务目标是询问顾客姓氏时，往往会这样说：“今天，我们在服务上推行的是询问顾客姓氏，从现在开始，我们每一位员工都要开始行动起来!” 分析：店长如果仅仅停留在告诉员工今天的服务目标是询问顾客姓氏，而没有告知每一位员工该如何推行时，员工在实施过程中往往缺乏统一有效的行动。优秀的店长会鼓励员工来分享如何来询问顾客姓氏，是在员工介绍完自己还是试衣环节?并且通过

47、员工演示来强化员工印象，让每一位员工都明确如何针对不同风格的客人询问姓氏?如何针对客人进店后的各种具体情形下来达成服务目标。行动的具体化让店长的工作更加具有执行力，让员工的行动更迅速有效。5.回顾具体我们的店长在回顾业绩或员工表现时，经常说：“今天我们都很努力，业绩完成的很不错”。 分析：我们在回顾工作的时候，主要的目的是总结回顾做得好的地方和改进不好的地方，那么这样说起不到应有的效果。回顾的具体性表现在我们应该针对当天的目标，把做到的，没有做到的，谁做到了，谁没有做到，都给员工一个总结，回顾越具体，越能让员工了解你关注着他们的表现，就会越努力地去实现你制定的目标。针对员工表现的回顾，我们简单举例作为示范：“今天订了主推款的目标，完成的情况是A推了2件B推了1件C没有推出，A针对每一位顾客，都拿出主推款鼓励试穿，而C基本没有向顾客推荐，今天我们提倡的是赞美顾