商务创业计划书模板

1、12016商务创业计划书2目录第1部分 综述 1.1 项目策划背景 1.2 项目模式及定位 1.3 项目成功关键因素第2部分 公司介绍 2.1公司简介 2.2公司发展策略 2.3公司管理第3部分 项目可行性分析 3.1 宏观环境分析 3.2 市场数据调查 3.3 SWOT分析第4部分 产品及服务第5部分 营销策略 5.1 推广策略 5.2 网站数据分析 5.3 客户管理本计划书内数据来自权威调查机构艾瑞咨询集团第6部分 经营风险与对策 第7部分 财务预测 7.1 成本预测 7.2 收益预测 3综 述综述41.1项目策划背景简单介绍项目发展的历史，目前处于快速发展期。然后介绍项目目前爆发式增长时

2、期的实例。主要的表现包括那些，列出几点： 51.2项目模式及定位项目模式:人群年龄定位:61.2项目成功关键因素推广物流成功团队建设流程服务部门 人员配置 岗位职责 培训 绩效考核服务理念 话术脚本推广渠道选择SEO 广告图片创意 活动策划 文案订单 财务 退换产品送达时间产品包装7公司介绍公司介绍82.1公司简介公司简介公司名称:待定宗旨:主营范围:92.2公司发展策略准备推广管理品牌 平台策划、设计、功能需求、上线试运行 制度流程制定、招聘 产品确定 资金筹措 具体营销方案、活动方案 SEO关键词推广 优化资源配置 完善公司组织架构 树立平台品牌、信誉度及美誉度 开拓新业务、增加新功能7-

3、8月9-10月2017-1-3月2017-6月102.3公司管理运营总监 产品拍照上传 文案采编 图片处理 订单管理 客户咨询 投诉管理 网站优化 线上推广 活动策划仓储管理 物流配送 退换货 收款核实 退款客服部客服部市场推广部市场推广部供应链供应链财务财务部数数字产产品部总经理副总经理人办资源11项目可行性分析项目可行性分析123.1宏观环境分析项目市场继续增长政策扶持，环境改善13创业项目发展环境PEST 分析经济因素政策因素技术因素社会环境+-+-+-+-3.1宏观环境分析14例子：中国服装电子商务发展环境PEST 分析经济因素政策因素技术因素社会环境+国民经济和国民消费能力稳定增长线

4、上购物占网民总体消费比例不断增加服饰07年始跃网购第一品类-经济危机后期对消费者的影响+网络基础建设不断完善数据库、电子支付、完全和认证技术发展迅速电子商务系统解决方案技术提供商增多-物流、售后仍是电子商务发展的制约因素+国家十分重视电子商务行业发展地方政府在法律、法规政策等方面给予了保障和支持-电子商务法律法制建设相对滞后，没有形成一套监管体系多头主管，没有集中监管部门+中国网民规模世界第一，宽带普及初步达成网购用户渗透率逐步提升网民网购意识得到提高，网购习惯逐渐培养起来-个人和企业信用培养滞后3.1宏观环境分析153.2市场数据调查服装B2C 网络购物市场交易规模（亿）服装网络购物交易构成

5、当中，B2C 的增长速度非常明显。09 年服装B2C交易额24 亿元，同比增速高达99.8%。艾瑞预计未来3 年服装B2C 仍将维持高速增长，2012年交易规模有望突破180 亿元。200720082009201020112012服装B2C网络交易规模2502001501005006。112。024。048。398。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增长率%163.2市场数据调查200720082009201020112012服装网络购物用户数(万人)30000250002000015000100005000027565192800812152174722257

6、588.4%54.2%51.7%43.8%29.2%增长率%2007-2012年中国服装网络购物用户规模服装作为网络购物交易额最大的品类，在网购用户中的渗透率持续高涨。2009 年中国服装网络购物用户规模将超8000 万，占网购用户的比重超七成，预计到2011 年该比重将突破80%。173.2市场数据调查“女装/女士精品”类成交量变化2010Q1“女装/女士精品” 类在淘宝集市淘宝集市的成交量高达62.562.5亿元亿元(占比95%，同比增长近1倍，环比下降8.9%) 、4956.24956.2万笔万笔；2010Q1“女装/女士精品” 类在淘宝商城淘宝商城的成交量也达到3.33.3亿元亿元(占

7、比5%，同比增长11.2倍，环比下降近2成)、309.2309.2万笔万笔。182010Q1“男装” 类在淘宝集淘宝集市市的成交量高达23.423.4亿元亿元(占比90.7%，同比增长近3倍，环比下降15.5%) 、1414.11414.1万笔万笔；2010Q1“男装” 类在淘宝商淘宝商城城的成交量近2.42.4亿元亿元(占比9.3%，同比增长30倍，环比下降16.5%)、158.4158.4万笔万笔。“男装”类成交量变化3.2市场数据调查193.3SWOT分析优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁(Threats)1.对电子商务平台的盈利

8、模式有深入的研究2.平台的搭建与策划设计3.熟悉电子商务平台的运营4.创业热情与电子商务专业程度1.核心团队缺少对服装行业非常了解的专业人才2.产品设计加工1.进入电子商务的好时机,市场不断发展并前景看好2.产品及消费群体还有细分的市场3.熟悉电子商务平台的运营1.资金保障2.人员保障3.竞争对手打压20产品及服务产品及服务21产品策略l如何让所经营产品在品类聚焦上和产品特色选择上体现出独特的经营思路，并在整体上在消费者心中形成清晰的印象 产品价格 产品特质 产品差异化 产品矩阵 形象产品 现金流产品 走量产品 l目标客户的确定 客户核心价值的确定 客户核心价值的传达l利润目标 市场目标 竞争

9、目标产品22服务1.在线订购及电话订购服务2.在线支付及货到付款服务3.电话及WEB在线咨询服务4.团购服务5.积分换购服务6.退换货服务服务23营销策略营销策略241.SEO关键词推广,关键词排名Baidu或Google首页，前期可带来6000-10000左右的IP流量。2.CPS推广，按点击广告带来的流量在完成交易的情况下，与CPS联盟进行分成的方式。3.通过对购买产品的评价，通过交朋好友的口碑进行推广。4.QQ群推广，加入时尚QQ群，群内进行推广。5.网站活动推广，策划网站的不同的活动，以吸引浏览者进行购买。6.数据营销推广（邮件、短信）。7.网站数据分析。8.客户数据分析，客户细分，推

10、荐精准。9.网络分销渠道的建立,利用其他平台来销售产品,进行结算分成。5.1推广策略25转换率回访者比率积极访问者比率访问者参与指数回弹率（所有页面）回弹率（首页）浏览用户比率浏览用户指数浏览用户量内容指标忠实访问者比率忠实访问者指数忠实访问者量5.2网站数据分析26转化率平均订货额每访问者销售额单个访问者成本订单获取差额付款率商业指标平均订单金额单笔订单成本再订货率5.2网站数据分析27VIP客户大客户1%4%15%主要客户普通客户80%80%的利润20%的利润留住这些客户RFM分析模型5.3客户管理28经营风险及对策经营风险与对策296.1市场风险1.市场的后进入者,无知名度.2.消费者对

11、平台认知度没有,面临推广的考验.3.没有成本优势,怕打价格战.以良好的平台客户体验为切入点,吸引浏览者,并产生购买行为.在控制成本的情况下,设计组合推广策略和方案.控制与客户接触的每一个点,产生并巩固客户忠诚度风险对策306.2管理风险1.核心团队缺少服装方面的人才2.创业公司待遇方面没有优势3.销售局面的打开需要时间积极寻找服装行业的合作伙伴或顾问提供员工与企业共同成长的机会找到打开销售的切入点风险对策316.3人才风险326.3财务风险33财务预测财务预测347.1成本预测项目明细总计办公场所200平米,50平米办公,150平米库房5000元/月12月60000元/年人员程序员1人(兼职)1000元/月12月12000元/年美工1 人,3000元/月12月36000元/年营销策划1人,3500元/月12月42000元/年客服主管1人, 3500元/月12月42000元/年客服5人,1800元/月12月5人108000元/年物流主管1人,3000元/月12月36000元/年拣货包装2人,2000元/月12月2人48000元/年管理人员2人,6000元/月12月2人144000元/年各类保险50000元/年办公用品