电子商务概论第1章 教案2

1、高教社电子商务基础教案章节第1章 电子商务概述 课题1.2电子商务与物流管理1.3企业电子商务应用战略课时教学2教学目标1了解物流管理概念2. 了解电子商务物流模式3. 了解企业电子商务应用模式4. 了解供应链管理的概念5. 了解企业资源计划教学重点物流管理概念、电子商务物流模式、电子商务应用模式、供应链管理的概念教学难点电子商务物流模式、电子商务应用模式、供应链管理的概念、企业资源计划技能培训重点、难点教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可

2、以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考回答讲授新课1.2电子商务与物流管理1.2.1物流管理概述物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的管理活动。在我国国家标准物流术语的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”1.2.2电子商务与物流的互

3、动电子商务活动对物流的影响，主要表现在以下几个方面： 1.电子商务改变传统物流观念电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创造了虚拟的运动空间。可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。2.电子商务改变物流的运作方式新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并拟定详细的配送计划，通知各相关环节开始工作，而这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。3.电子商务改变物流企业的经营（1）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。（2）

4、电子商务将改变物流企业的竞争状态。4.电子商务促进物流改善和提高（1）电子商务将促进物流基础设施的改善。（2）电子商务将促进物流技术的进步。（3）电子商务将促进物流管理水平的提高。1.2.3电子商务物流模式电子商务在发展的过程中，物流实现了商品的最终转移，对电子商务的发展起着重要的基础作用，在其发展过程中，逐渐形成了以下几种电子商务物流模式： 1.自建物流模式 这是以物流系统为核心的由生产企业发起，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链，形成物资流动的整体化和系统化。2.第三方物流配送模式 所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物

5、流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又叫合同制物流。提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。 3.自营与外包相结合的配送模式 在这种模式下，企业拥有一部分物流资源，但是不能满足商务扩展的需要，于是将不重要的物流业务外包。选择这种方式的原因在于建立物流配送体系投资过大，如对市场估计不足，配送体

6、系建设周期过长，则很有可能达不到赢利的期望，促使企业只将部分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。 4.战略联盟模式 在这种模式下，与第三方物流企业由业务伙伴关系向战略伙伴关系转换，建立起适合自己的供应链渠道，并通过供应链上各方的努力，增强供应链的竞争能力。这种方式比单纯的业务伙伴关系更有凝聚力与约束力，从而使供应链各方在相互约束、共同发展的环境下达到共赢。1.3企业电子商务应用战略1.3.1企业电子商务应用模式企业电子商务的应用主要是指传统企业如何利用电子商务实现企业经营管理和商务活动的数字化。将企业电子商务的应用分为两个层次。第一个层次是企业内部的电子商务活动，也就是企业如何利用电子商

7、务技术实现企业内部交易的数字化。第二个层次是企业外部的电子商务活动，它是指企业通过市场提供产品服务，实现企业的价值 1.企业内部电子商务 企业内部电子商务主要是指采用电子商务技术实现企业内部交易，解决企业内部的物流、资金流和信息流的信息化。企业内部电子商务的基础是企业的信息化，在信息化基础上融合一些新型的电子商务技术，如EDI技术、Internet技术等。实现企业内部电子商务，必须从系统角度将企业内部经营活动进行统筹规划，也就是按照企业的价值链实现企业内部的电子商务活动。2.企业外部电子商务企业外部电子商务也就是通常所称的电子商贸和网络营销，主要是指针对市场交易而进行的商务活动。（1）供方主导

8、型。是指传统市场上交易模式称为供方主导型，将正在发展的（2）顾客主导型。以顾客为主导交易模式称为顾客主导型。上述两种模式都是市场导向，只是体现“顾客是上帝”的方式有很大差别，一个是被尊为“上帝”，一个是自己通过自主控制成为“上帝”。一般将B2B和B2C称为供方主导型电子商务，将C2C称为顾客主导型电子商务。 1.3.2供应链管理供应链管理（Supply Chain Management ，简称SCM）：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划

9、、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 （1）计划。是SCM的策略性部分，需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对企业产品的需求。（2）采购。是选择能为企业的产品和服务提供货品或服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到企业的制造部门并批准对供应商的付款等。 （3）制造。是安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中控制内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的控制。 （4）配送。是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品

10、计价系统、接收付款等。 （5）。退货是供应链中的问题处理部分，建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。1.3.3企业资源计划（ERP）企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。1. 企业资源与ERP厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客

11、户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。2. 调整运用企业资源企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，。3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统。信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分做如下阶段：（1）MIS系统阶段（Management Information System）企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。（2）MRP阶段（Ma

12、terial Require Planning）企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 （3）MRP阶段（Manufacture Resource Planning）在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。（4）ERP阶段（Enterprise Resource Planning）进入ERP阶段後，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。（5）电子商务时代的ERPInternet技术的成熟