周三多管理学原理与方法第五版课件10人员的配备

1、第第十十章章 人员配备人员配备第一节第一节 人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务、程序和原则第二节第二节 管理人员的选聘管理人员的选聘第三节第三节 管理人员的考评管理人员的考评第四节第四节 管理人员的培训管理人员的培训人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则人员配备的任人员配备的任务务人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训2p人员配备是为每个岗位配备适当的人人员配备是为每个岗位配备适当的人从组织需要的角度去考察从组织需要的角度去考察 要通过人员配备使组织系统

2、开动运转要通过人员配备使组织系统开动运转 为组织发展准备干部力量为组织发展准备干部力量 维持成员对组织的忠诚维持成员对组织的忠诚从组织成员配置的角度去考察从组织成员配置的角度去考察 通过人员配备，使每个人的知识和能力得到通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用公正的评价、承认和运用 通过人员配备，使每个人的知识和能力不断通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高发展，素质不断提高人员配备的任务人员配备的任务人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则人员配备的任人员配备的任务务人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序人员配备的原人员配备的原则则

3、管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训3确定确定人员人员需要量需要量选配选配人员人员制定和实制定和实施人员培施人员培训计划训计划人员选配工作的内容和程序人员选配工作的内容和程序人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则人员配备的任人员配备的任务务人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训41、确定人员需要量、确定人员需要量p人员需要量的确定主要以设计出的职务数人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据量和类型为依据

4、职务类型指出了需要什么样的人职务类型指出了需要什么样的人职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人p不同情况下的招聘不同情况下的招聘新建组织：据职务设计直接招聘新建组织：据职务设计直接招聘现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源情况，找出差额，在社会公开招聘情况，找出差额，在社会公开招聘人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则人员配备的任人员配备的任务务人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员

5、的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训52、选配人员、选配人员p 为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最恰当的选择最恰当的选择对候选人的考查非常困难对候选人的考查非常困难必须谨慎、认真、细致地进行人员配备必须谨慎、认真、细致地进行人员配备3、制定和实施人员培训计划、制定和实施人员培训计划p 组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训；组织发展所需的干部要求现在就要在今天培训；组织发展

6、所需的干部要求现在就开始准备开始准备p 培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展需要，也是为了实现成员个人的充分发展人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则人员配备的任人员配备的任务务人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训6p因事择人的原则因事择人的原则选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其选人的目的在于使其担当一定的职务

7、，要求其从事与该职务相应的工作从事与该职务相应的工作p因材器使的原则因材器使的原则从人的角度来考虑，根据人的特点安排工作，从人的角度来考虑，根据人的特点安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发情得到最大限度的激发p人事动态平衡的原则人事动态平衡的原则人与事的配合需要进行不断的调整人与事的配合需要进行不断的调整人员配备的原则人员配备的原则人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员

8、选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训7p人是组织活动的关键资源人是组织活动的关键资源p人在资源配置中的作用决定了人员配人在资源配置中的作用决定了人员配备在管理工作中的重要性备在管理工作中的重要性p管理人员的选拔、培养和考评当为企管理人员的选拔、培养和考评当为企业人事管理的核心业人事管理的核心管理人员的选聘管理人员的选聘人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法

9、的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训8p制定管理人员选配和培训计划，首先需制定管理人员选配和培训计划，首先需要确定组织目前和未来的管理人员需要要确定组织目前和未来的管理人员需要量量组织现有的规模、机构和岗位组织现有的规模、机构和岗位管理人员的流动率管理人员的流动率组织发展的需要组织发展的需要管理人员需要量的确定管理人员需要量的确定人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理

10、人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训9管理人员的来源管理人员的来源管理人员管理人员的来源的来源外部招聘：外部招聘：根据一定的标准根据一定的标准和程序，从组织和程序，从组织外部的众多候选外部的众多候选人中选拔符合空人中选拔符合空缺职位工作要求缺职位工作要求的管理人员的管理人员内部提升：内部提升：组织成员的能力组织成员的能力增强并得到充分增强并得到充分的证实后，被委的证实后，被委以需要承担更大以需要承担更大责任的更高责任的更高职务职务人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管

11、理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训101、外部招聘、外部招聘p优点：优点：被聘干部具有被聘干部具有“外来优势外来优势”有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织带来新鲜空气能够为组织带来新鲜空气p局限性：局限性：外聘干部不熟悉组织的内部情况外聘干部不熟悉组织的内部情况组织对应聘者的情况不能深入了解组织对应聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击击管理人员的来源（续）管理人员的来源（

12、续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训112、内部提升、内部提升p优点：优点：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性的积极性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于使被聘者迅速展开工作有利于使被聘者迅速展开工作p局限性：局限性：引起同事的不满

13、引起同事的不满可能造成可能造成“近亲繁殖近亲繁殖”的现象的现象管理人员的来源（续）管理人员的来源（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训12p两点说明：两点说明：组织中不同层次不同职能机构的管理职组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能任者具备不同的知识和技能

14、选聘管理干部的主要依据是贡献还是能选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？力？贡献贡献管理人员选聘的标准管理人员选聘的标准人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训13沟通的沟通的技能技能决策的决策的能力能力冒险的冒险的精神精神正直、正直、诚信诚信管理管理欲望欲望管理人员选聘的标准（续）管理人员选聘的标准（续）管理管理人员人员人员配备的人员配备的任务、程

15、序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训14p管理的欲望管理的欲望强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本前提前提p正直、诚信的品格正直、诚信的品格正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质。管理人员尤其如此质。管理人员尤其如此p冒险的精神冒险的精神要创新，就要敢于冒风险要创新，就要敢于冒风险p决策

16、的能力决策的能力管理就是决策，管理过程充满了决策管理就是决策，管理过程充满了决策 p沟通的技能沟通的技能管理人员要理解别人，也需要别人理解自己管理人员要理解别人，也需要别人理解自己管理人员选聘的标准（续）管理人员选聘的标准（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定管理人员的来管理人员的来源源管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训15p 公开招聘公开招聘 成立选聘委员会或小组成立选聘委员会或小组 对外公布招聘信息

17、对外公布招聘信息p 粗选粗选 对应聘者进行简单的初步筛选对应聘者进行简单的初步筛选p 对粗选合格者进行知识与能力的考核对粗选合格者进行知识与能力的考核 智力与知识测验智力与知识测验 竞聘演讲与答辩竞聘演讲与答辩 案例分析与候选人实际能力考核案例分析与候选人实际能力考核 “处理公文测验处理公文测验”与与“无领导小组讨论无领导小组讨论”p 民意测验民意测验 征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见p 选定管理人员选定管理人员管理人员的选聘程序和方法管理人员的选聘程序和方法人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管

18、理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训161、为确定管理人员的工作报酬提供依据、为确定管理人员的工作报酬提供依据p管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资的工人有着本质的区别的工人有着本质的区别管理人员的工作往往具有较大的特性管理人员的工作往往具有较大的特性管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多这种结果往往受到存在于管理人员之外的

19、许多难以界定的因素的影响难以界定的因素的影响管理人员考评的目的和作用管理人员考评的目的和作用管理人管理人员的工员的工作报酬作报酬职务性职务性质决定质决定的能力的能力工资工资努力程努力程度决定度决定的绩效的绩效工资工资人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训172、为人事调整提供依据、为人事调整提供依据根据管理人员在工作中的实际表现，对根据管理人员在工作中的实际表

20、现，对组织的人事安排经常进行调整组织的人事安排经常进行调整3、有管理人员的培训提供依据、有管理人员的培训提供依据发现管理人员身上的缺陷，通过培训加发现管理人员身上的缺陷，通过培训加以消除或改善以消除或改善4、有利于促进组织内部的沟通、有利于促进组织内部的沟通促进沟通也许只是一种副产品，是人事促进沟通也许只是一种副产品，是人事考评中一种派生的有利作用考评中一种派生的有利作用管理人员考评的目的与作用（续）管理人员考评的目的与作用（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考

21、评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训18p为确定工作报酬提供依据的考评着重为确定工作报酬提供依据的考评着重于管理人员的现时表现于管理人员的现时表现p为人事调整或组织培训而进行的考评为人事调整或组织培训而进行的考评则偏向技能和潜力的分析则偏向技能和潜力的分析p组织中具体进行的人事考评，往往不组织中具体进行的人事考评，往往不是与一种目的有关，而是为一系列目是与一种目的有关，而是为一系列目的服务的的服务的管理人员考评的内容管理人员考评的内容人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员

22、的管理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训191、关于贡献的考评、关于贡献的考评p贡献考评是指考核和评估管理人员在一定贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度目标的贡献程度p贡献往往是努力程度和能力强度的函数贡献往往是努力程度和能力强度的函数p贡献评估需要注意的问题贡献评估需要注意的问题应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别

23、开来区别开来贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评评管理人员考评的内容（续）管理人员考评的内容（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训202、关于能力的考评、关于能力的考评p能力考评是指通过考察管理人员在一定时能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和间内的管理工作，评估他们的现实能

24、力和发展潜力发展潜力p能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分p孔茨对管理人员考评的方法孔茨对管理人员考评的方法根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管理学的知识，将管理工作进行分类，然后用一理学的知识，将管理工作进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力员在从事这些工作中所表现出的能力管理人员考评的内容（续）管理人员考评的内容（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评

25、考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训21p考评工作可以从两个方面影响管理人员的考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：积极性：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度力的承认程度组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景前

26、景管理人员考评的工作程序与方法管理人员考评的工作程序与方法人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用管理人员考评管理人员考评的内容的内容管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训221. 确定考核内容确定考核内容2. 选择考评者选择考评者3. 分析考评结果，辨识考评误差分析考评结果，辨识考评误差4. 传达考评结果传达考评结果5. 根据考评结论，建立企业的人才档根据考评结论，建立企业的人才档案案管理人员考评的工作程序与方法（续）管理人员考评的

27、工作程序与方法（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定管理人员培训管理人员培训的目标的目标管理人员的培管理人员的培训方法训方法23p管理队伍的稳定与组织的人员培训工管理队伍的稳定与组织的人员培训工作是相互促进的：作是相互促进的：培训提供了个人发展的机会，能够减少培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职管理人员的离职管理干部的稳定性，又能促进企业放心管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，地进行人力投资，使企业舍得花钱

28、培训，而不需担心为他人做嫁衣而不需担心为他人做嫁衣培训与管理队伍的稳定性培训与管理队伍的稳定性人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定管理人员培训管理人员培训的目标的目标管理人员的培管理人员的培训方法训方法24p传递信息传递信息使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点、使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点、产品性能、工艺流程、等方面的情况，熟悉公产品性能、工艺流程、等方面的情况，熟悉公司的生产经营业务司的生产经营业务p改变态度改变态度使管理人员了解组织文化

29、，接受组织的价值观使管理人员了解组织文化，接受组织的价值观念念p更新知识更新知识及时补充和更新科学、文化、技术知识及时补充和更新科学、文化、技术知识p发展能力发展能力提高管理者在决策、用人、激励、沟通、创新提高管理者在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力等方面的管理能力管理人员培训的目标管理人员培训的目标人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定管理人员培训管理人员培训的目标的目标管理人员的培管理人员的培训方法训方法25p工作轮换工作轮换包括管理工作轮换