互联网时代的物业管理

1、互联网时代的物业管理为什么现在互联网”+“开始热了？信息技术的扩散发展阶段制表机、打孔机等的发明与应用电子计算机的发明与应用互联网的发明与应用电子商务起步网商崛起网货大行其道社会大众开始学习新技术和新商业网规日益成熟社会结构、生活方式、文化心理的变迁.com泡沫新旧商业制度调适新技术起步新技术积累新技术与新应用爆发新商业起步新商业立足新商业快速成长新商业成熟社会生活变迁互联网技术诞生互联网发展期互联网渗透各行业金融泡沫期制度调适期起点： 互联网从平台开始新浪媒体平台、阿里电商平台、腾迅社交网络平台、百度搜索现在： 进入行业整合，传统行业+互联网衣食住行，这些行业是消灭不了的。但是玩法不同了？+

2、互联网零售业地产物业汽车行业金融行业互联网化O2O广告传媒业图：目前热点行业图：目前热点行业互联网的基本特征羊毛论平民化的反抗精神价值转移赢在生态赢在速度免费模式（颠覆传统商业规则）去中间化，信息对称（更集中）用户数，活跃度与流量的重要性突显（企业价值重估）只有老大，没有老二的游戏（更容易垄断）体验为王产品与人强交互（消费者有极大的话语权）大数据账户体系、行为可记录（阿里影业、服装库存、C2B）“物业+互联网”带来的变革从传统物业到社区生活运营服务传统物业管理：保安、保洁、园艺设备安装、维修、保养处理投诉及报修物业缴费水电煤气费代收代缴为开发商提供预售服务（保安，样板间清洁、保养）智慧社区：1

3、、公共服务智能化物业报修、物业缴费、代收费小区停车场、公共消费场所安防、巡更、监控、工程监管社区wifi等公共设施建设与管理社区医疗，急救辅助服务社区金融、社区购物，体验中心快递代收、配送2、住户家庭智能化手机APP：人-社区的连接智能管家：可视对讲，报警小区一卡通：门禁、停车、消费儿童、老年人定位服务社区O2O：O2O服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送虚拟服务：生活、出行、汽车、金融理财连锁经营：平台、商家、业主共赢的经营模式，桶装水、干洗、营养早餐3、“社区生态”系统社区内社交、社区C2C超过3%的社区人口的生存能源管理、排放管理公共资产增值运营业主日益增长的需求环境中的每一个对

4、象，就是智慧社区的一组业务或应用物业管理的外延将扩大到生活各个方面2公里公里500米米安防是强烈的诉求平台层IT系统网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话无线网关感知层应用层物业管理应用业主服务应用社区服务应用电子政务/商务应用执行层智慧社区综合服务平台（SaaS）平台管理系统APP宽带接入综合布线物联总线社区WIFI智能硬件声光指示显示报警呼叫中心平台反馈信息技术将彻底改变物业管理的方式互联网Internet电信固网运营商电信移动运营商手机AppIT系统物业管理应用业主服务应用社区服务应用电子政务应用智慧社区综合服务平台（SaaS）平台管理系统呼叫中心平台园区基础网络 CAN园区网关家庭网络 HAN园园区区安安防防楼楼宇宇管管理理出出入入管管理理物物业业办办公公设设施施管管理理园园区区定定位位门门禁禁对对讲讲数数字字电电视视智智能能硬硬件件家家居居安安防防消消防防信信息息服服务务家家用用网网络络身身份份认认证证智智慧慧家家居居门门禁禁对对讲讲车车辆辆管管理理生生活活服服务务电子商务应用其他园区其他业主地产物业+互联网的发力点n 社区O2O（乐