质量管理标准

1、XXX有限公司质量管理标准（讨论稿）职责与权限1. 公司决策层的主要职责1.1 公司决策层的共同职责、权限（）1.1.1 负责方针、目标的观测实施，并层层落实；1.1.2 保证产品质量，使顾客要求得到满足；1.1.3 负责对管辖范围的要求和活动进行有效控制；1.1.4 对质量活动有影响的管理、操作和验证的工作人员，按质量手册规定和相互作用，明确所有人员岗位职责；1.1.5 负责指导、监督和检查所管辖人员按规定的职责和程序，实施质量管理体系的情况；1.1.6 组织重大技术改造，保证产品和技术装备的先进性。1.2 总经理（）1.2.1 负责公司的经营和管理，对公司产品质量与服务质量负责；1.2.2

2、 负责组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性，确保整个组织 关注顾客要求；1.2.3 主持制定和宣贯本公司的质量方针和目标，并以文件形式批准正式公布；1.2.4 任命管理者代表并为管理者代表有效开展质量管理工作提供必要条件；1.2.5 主持管理评审，决定有关质量方针和目标的持续性和适宜性，决定质量管理体系改 进和重大产品改进措施；1.2.6 建立与质量体系相适应的组织机构，并确保与质量有关人员的职责、权限和相互关 系得到规定和沟通；1.2.7 批准发布质量手册；1.2.8 为质量管理体系有效运行提供充分的资源；1.2.9 负责重要原材料、生产设备、检测设备采购的核定；1.2.1

3、0 负责组织重要合同的评审；增强员工的质量意识、积极性和参与程度。1.3 管理者代表（）1.3.1 负责建立、实施和保持、改进质量管理体系，使质量管理体系有效地运行；1.3.2 向公司最高管理者报告质量管理体系的运行情况；1.3.3 负责使各部门理解顾客的要求；1.3.4 负责公司质量管理体系的有关事宜与外部各方面的联系工作；1.3.5 负责制定管理评审的计划及组织管理评审活动；1.3.6 负责质量文件报批、发放、更改和管理；1.3.7 负责全公司的标准化工作，组织编制产品的技术标准，检验规程和试验规范；1.3.8 宣传贯彻法律法规和本公司的质量方针、目标，组织编制质量手册、程序文件宣贯 及监

4、督执行；1.3.9 组织贯彻质量责任制，对各职能部门和生产车间和班组质量职责的落实情况进行监 督检查。1.4 副总经理（）1.4.1 组织领导公司的产品销售，开展市场调查，开发市场，不断扩大市场占有率；1.4.2 负责与顾客有关的过程的实施；1.4.3 组织领导产品的售后服务，及时处理顾客的投诉，增进顾客满意度；1.4.4 增强与顾客之间的联系，广泛收集、分析顾客意见，形成业绩报告和改进建议，向 总经理报告，为公司的产品开发和产品结构调整提供信息。1.4.5 负责组织产品实现过程策划并参与管理策划；1.4.6 负责审批产品设计和开发的技术文件；1.4.7 组织领导产品的设计、开发、技术设施、工

5、艺手段和技术资料管理；确保产品和产 品实现的过程，满足顾客和适用的法律法规的要求；1.4.8 参与建立健全质量管理体系；1.4.9 参与现场重要的技术和质量分析、处理；1.4.10 负责并组织生产设备的维修1.5 生产制造部经理（）1.5.1 组织领导公司的产品生产制造，对产品及零件的周转质量、保管质量负责；1.5.2 负责保障生产过程的有效运行并达到预期效果；1.5.3 负责对生产、工作环境的控制，确保安全生产和环境满足产品质量要求；1.5.4 负责组织生产设备日常管理和维护保养；1.5.5 对生产过程的符合性负责；1.5.6 对确保生产能力和质量保证能力负责；1.5.7 对提供生产过程的基

6、本条件负责；1.5.8 负责及时处理生产中出现的重大质量问题；1.5.9 参与公司重大技术改造，并对方案实现的产出能力负责；1.5.10 负责产品相关模具、工装和工艺技术的设计和开发，确保设计的产品满足顾客和适 用的法律、法规的要求；1.5.11 负责组织工艺文件的制定和工艺文件技术状态的管理；1.5.12 对产品的工艺文件的准确性、完整性及可实施性负责；1.5.13 参与合格供方的评定、不合格品评审、产品确认及技术培训；1.5.14 参与新产品的试制；1.5.15 参与技术改造实施，并组织对方案验证；1.5.16 负责工艺纪律的检查。1.6 计划采购部经理（）1.6.1 组织好外协件的供应工

7、作，对所有进公司的外协件的质量的符合性负责；1.6.2 负责组织对生产计划和运作的控制和监督；1.6.3 负责并组织对供方的审核和评价1.6.4 负责组织生产计划的编制，生产任务的安排和协调，严格生产过程控制，确保产品 符合质量要求；1.6.5 负责提出采购原材料和外包产品（含外包工序）的需求计划，对外包过程进行有效 的控制；1.7 行政组1.7.1 负责公司文件控制和档案管理；1.7.2 负责人员能力识别和培训，制定培训计划，负责各类人员人事、教育、培训记录和档案管理；1.7.3 实施员工教育、培训和考核；1.7.4 负责基础设施的提供和维护；1.7.5 协助组织管理评审；1.7.6 负责组

8、织相关质量人员的技能和意识培训；1.7.7 负责组织员工质量能力分析、考评。1.8 财务组1.8.1 对公司的资金流动实施控制，确保现金流动的运行质量；1.8.2 对公司的产品成本和运行成本控制的实时化、数字化、真实性负责。1.9 业务组1.9.1 负责产品的销售和客户的联系、沟通；1.9.2 准确掌握市场信息，不断开发市场，扩大市场占有率；1.9.3 负责产品要求的确定；1.9.4 负责组织实施合同评审，并确保每个合同都得到评审；1.9.5 负责售后服务，及时处理客户投诉；1.9.6 负责收集顾客对产品的意见和需求，为设计、开发和产品结构调整提供信息，增进顾 客满意度；1.9.7 负责进口物

9、料的采购工作；1.9.8 负责产成品防护，负责在仓存、运输等环节上的质量保证工作；1.9.9 参与不合格品评审。2.0 开发组2.0.1 参与产品实现过程的策划并参与管理策划；2.0.2 负责产品的开发和设计活动的实施和控制；2.0.3 负责设计控制，组织设计评审，设计验证和设计确认；2.0.4 负责设计文件的编制、更改与控制；2.0.5 参与合格供方的评定、不合格品评审、产品确认及技术培训；2.0.6 组织新技术、新工艺的开发和应用，对实施过程中的技术难点组织攻关。2.1 生产计划组2.1.1 负责生产计划的编制，生产任务的安排和协调，严格生产过程控制，确保产品符合质 量要求；2.1.2 负

10、责提出采购员材料和外包产品（含外包工序）的需求计划，对外包过程进行有效的 控制；2.1.3 负责组织对合格供方的评定，建立合格供方名录和档案，对合格供方实施动态管理；2.1.4 负责采购外包产品（含外包工序）的检验、仓存、保管及向生产车间配套提供；2.1.5 对产品标识、检验状态和可追溯性的实施负责。2.2 采购部2.2.1 负责产品生产所需的原材料、辅料、五金工具盒计量器具的采购供应，确保采购物资 的质量符合要求；2.2.2 负责组织对合格供方的评定，建立合格供方名录和档案，对合格供方实施动态管理；2.2.3 负责采购物资的送检、仓存、保管及发放；2.2.4 对产品标识、检验状态和可追溯性的实施负责；2.2.5 负责科学组织物料的安全库存。2.3 质验组2.3.1 对产品标识、检验状态和可追溯性的规定和实施负责；2.3.2 负责组织不合格品的控制，检查督促有关纠正、预防措施的实施；2.3.3 负责质量记录的归口管理，对