质量管理与QC小组基础知识考试试卷

1、质量管理与QC小组基础知识考试试卷 姓名： 分数 一、单项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是（ ）A.美国 B.日本 C.瑞典 D.德国2、企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是( )A.设计过程 B.生产制造过程C.检验过程 D.使用过程3、质量审核的出发点是( )A.生产者 B.顾客C.认证公司 D.管理者4、一张因果图分析质量特性可以是（ ）A.一个 B.2个C.多个 D.没有限制5、PDCA循环是（

2、）提出来的？A. 休哈特B. 戴明C. 泰勒D 石川磐6、控制图中的上下界线说明什么（ ）：A、客户要求 B、规范限度 C、过程偏差的可接受的范围 D、产品偏差的可接受的范围二、多项选择题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)在每小题列出的四个备选项中 有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分1、质量改善中，常用的“两图一表”是指( )A、排列图 B、流程图 C、因果图 D、对策表2、PDCA循环的特点是( )A、大环套小环B、阶梯式上升C、科学管理方法的综合应用D、应用于重大问题的解决3、全面质量管理特点有（ ）A、具有全面性，控制产品质量的各

3、个环节，各个阶段； B、是全过程的质量管理； C、是全员参与的质量管理； D、是全社会参与的质量管理4、 成果报告常见问题有( A )A.课题太大 B.选题理由太多 C.图表多，文字少 D、选题理由不直接三、填空题：（本大题共6小题，每小题4分，共24分）1、品质管理产生于 ，创新于 ，之后在全世界普及。中国于 年引进。2、对策表要按5W1H原则来制定，5W1H分别指的是：W 、W 、W 、W 、W 、H 。3、绘制因果图，按5MIE要求，其含义分别是： 、 、 、 、 、 。4、精益思维模式诞生于 业，却在 业领域得到了广泛的应用。5、原因分析常用的几种主要工具是： 、 、 、 。 6、请给

4、下列图形填写相应的工具名称： 四、判断题：(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1、质量管理是在质量方面指导和控制组织的协调活动。 （ ）2、要求品质是品质部门的事情。 （ ）3、8D步骤反映了整个质量系统鼓励预防为主的哲学，将防止再发生作为完成8D过程的最终目标。 （ ）4、排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。 （ ）5、因果图只能用于单一目标的分析。 （ ）6、制定对策应该具体，可操作性强，措施则可以笼统。 （ ）7、 目标最好能够量化。如果不能量化，必须定性，可以检查。 （ ）8、排列图应该严格按照“二八”分类。 （ ）9、头脑风暴法鼓励组员自由提出见解。 （ ）10、折线图在

5、时间序列上来展示某一特性值的变化趋势。 （ ）11、检查表是用来收集数据或确认作业执行是否确实。 （ ）12、所有的成果都要有巩固期，防止问题再发生。 （ ） 13、计算经济效益：小组活动期间产生的效益-小组活动所花的费用。（ ）14、确认末端原因是否为要因的根据是以是否容易解决来确定的。（ ）15、问题就是现状与理想状态的差距。 （ ）五、问答题：(本大题共2小题，每小题8分，共16分)1、影响产品质量的因素有哪些？用因果图进行分析示意。 2、PDCA循环的基本内容是什么？六、附加题(本大题共1小题，每题10分，共20分)1、2、请根据下列内容及缺陷统计表数据，对应画出排列图。 降低塑料制品不合格率从下列统计报表中得到5-9月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了塑料制品缺陷统计表。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满1086