浙大管理沟通第次在线作业答案

1、您的本次作业分数为：100分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。B 你的读者、目的和情形。C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。D 是内部文件还是外部文件。正确答案:B单选题2.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。B 为了传递复杂的数据信息。C 为了有记录。D 为了促进群体进行决策。正确答案:D单选题4.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。B 特别提到读者的要求。C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。D 使用被动语态和非个人的表达以

2、避免直接指责。正确答案:A单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题6.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。B 你必须要说服一个很难对付的读者。C 你有好消息告诉读者。D 该信息很复杂。正确答案:B单选题8.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题9.小王非常有活

3、力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A 指出在材料中的位置。B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C 回答问题，并不指出你已经解释过。D 不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C单选题12.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息

4、时，你会：A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。C 详细地包括所有信息。D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。正确答案:B单选题13.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。B 解释你为什么有资格来讲这个主题。C 总结你在演讲中将说到的三到五点。D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。正确答案:D单选题14.下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A单选题15.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C

5、单选题16.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实。正确答案:A单选题17.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题18.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题19.下列哪位受众会得到内部文档？A 你最好的顾客B 人力资源主管C 你希望录用的求职者D 对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题20.笔头沟通的写作过程一般可

6、以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A 21453B 14352C 42513D 54123正确答案:C单选题21.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题22.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话。B 给每一位股东写一份简短的电

7、子邮件。C 作为股东每月例会的议程中的一项。D 写一份书面建议书。正确答案:D单选题23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我。B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。D 请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题24.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题25.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。B 只有一个目的。C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。D 所有读者的问题都做了回答。正确答案:

8、B单选题26.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题27.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者B 最重的人C 最高的人D 最矮的人正确答案:A单选题28.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C单选题29.下列哪种策略不会节省读者

9、的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B 使用列表和标题。C 有逻辑性地组织信息。D 仔细校正，去除机械性错误。正确答案:A单选题30.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？A 是的，因为是积极肯定的。B 是的，因为包含了读者利益。C 没有，因为句子没有以“你”开头。D 没有，因为读者并不关心作者的感情。正确答案:D单选题31.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？ A 对新员工进行有关公司政策的培训。B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。C 倾听顾客所说的话。D 在整个公司传播创新者的好想法。正确答案:A单选题32.

10、在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。正确答案:C单选题33.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。C 告诉大家你很紧张。D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。正确答案:D单选题34.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题35.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题36.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位正确答案:C单选题37.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一