第1章课件_电子商务基础

1、电子商务基础电子商务基础1n第1章 电子商务与管理概论2n电子商务的定义、内涵、特征3 P2 教材定义定义n电子商务就是组织内部、组织与组织之间或者组织与客户之间，通过包括互联网在内的计算机网络所进行的一切产品及服务等交易活动的全过程。4参考一些国际机构关于电子商务定义的表述1.联合国 联合国1996年12月通过了电子商务示范法： “电子商务” 是以数据电文作为交易信息载体的商业交易。52. 国际商会 国际商会在1997年11月于法国首都 巴黎举行了世界电子商务会议指出： 电子商务是交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。6P3 内涵以上各种定义，n均是

2、从“电子方式”与“商贸活动”这两个方面去理解电子商务的内涵。7 “电子信息技术电子信息技术”和和“商务商务”两个子集的交集两个子集的交集电子信息技术电子商务商务8P3n首先，“电子方式”，广义上包括了通过电话、传真完成的商务活动。 9P3n但是，一般我们的讨论主要是指通过Internet(互联网)、EDI（电子数据交换）等现代信息技术进行的商业活动。10n其次，商务是目的， “电子方式”作为工具，服务于“商贸活动”。11n与传统商务比较起来，电子商务具有四个方面的明显特征：12nP4n市场的全球性n交易的直接性n商务活动的便捷性n交易机会的均等性13n那么，传统商务是怎样发展为电子商务，从传统

3、商务发展到电子商务经历了哪些阶段？14P18-P23 电子商务管理的发展阶段电子商务管理的发展阶段15n早期的商务活动，主要是以人工来处理和交换商业信息、效率低下，也容易出错。n计算机诞生后，开始逐渐应用于工商业。16171946年2月14日，世界上第一台电脑在美国宾夕法尼亚大学诞生。n电脑应用于工商业后，业务处理开始电子化。n但是贸易仍然依靠传统的传真、电报、邮局，买卖双方仍然停留在书面文件来交换传递商业单据。18如图所示：传统的商业单据传递方式如图所示：传统的商业单据传递方式19传统商业单据传递过程传统商业单据传递过程20n操作人员首先使用打印机将交易单证数据打印出来，形成各种纸面单证，例

4、如订单、发票、提货单等。n然后通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴。n贸易伙伴接收到票据后，再由录入人员将纸面单据的数据手工录入到自己内电脑的数据库中，以便进行内部的业务处理。传统商业的弊端传统商业的弊端21n买卖双方数据重复录入，据统计，70%以上贸易数据是重复的，效率底下。n人工录入数据，容易产生差错，准确率低。 22为解决这个问题，EDI技术开始发展应用在商业贸易中。一般认为EDI是电子商务的最初阶段。P18 一、 萌芽时期 n1960 基于EDI的电子商务23P18 EDI Electronic data interchange 电子数据交换：电子化的商业文件在贸易双方计算机系统之间的传送

5、处理。24 最早美国60年代一些行业贸易开始应用EDI技术。 70年代末在全球的国际贸易中开始推广。25如图所示：如图所示：EDIEDI条件下商业票据传递条件下商业票据传递26EDIEDI条件下商业票据传递过程条件下商业票据传递过程n发送方存在自己电脑数据库的单证数据首先要通过EDI翻译软件转换成标准贸易单证报文，然后通过专网传递给接收方电脑。n接收方再通过翻译器将标准贸易单证转化成本企业内部的 数据格式，存入自己电脑的数据库。n由此不难看出使用EDI的好处：EDI减少重复录入、提高效率、节省时间。27开展EDI商务的基础1、贸易双方已实现业务数据电子化,或者说实施会计信息系统 Account

6、ing Information System282、单证报文数据采用统一标准 必须用统一的标准编制各种商业票据：订单、发票、货运单、收货通、提单等。 有了统一的报文数据标准，这些商业资料的电子数据，才能在计算机系统之间传输。 29 发展中形成了一些主要的标准，主要有：美国的ANSI X.12、联合国贸易工作组的EDIFACT等。 我国采用联合国的EDIFACT标准。 303、必须有通信网络 需要有通信网络连接发送方与接收方计算机系统之间。 31n P20 EDI最初必须租用电信费用昂贵的专用增值网（ VAN Value Added Networks ，），一般大企业才支付得起。n这就阻碍了中小

7、企业运用电子手段进行商业数据交换。32n而互联网技术的迅速发展，克服了EDI通信的不足，满足了中小企业对于电子数据交换的需求。33P20-P22二、形成时期 基于Internet 的电子商务34电子商务可以表述为nE-business n E-commerce35n严格来说，EBUSINESS ,ECOMMERCE有些区别。36nCOMMERCE（交换）是BUSINESS（商业） 的核心。n 但是BUSINESS内涵包括了各种相关的经济管理活动。37n电子商务管理定义、框架与内容 nP9nP11nP1238P5 电子商务应用领域n企业n消费者n政府39n电子商务的应用类型。40P5-P8n电子

8、商务的具体应用，按照交易对象分类，可以分为以下六种类型。41（1）企业与企业之间的应用B2B (Business to Business)电子商务。n目前开展最为广泛和成熟应用的领域。n包括供求企业、协作企业之间通过网络交换信息、传递票据、支付货款。42n今天，网上交易额80%仍然是在企业与企业之间进行的。nP643 n术语nB2B电子商务网站，还可以分为水平网站和垂直网站。 44n垂直网站是将专注于个特定的行业领域。n例如中国化工网、中国纺织网、建材网。45n而水平网站，“水平”这一概念，主要是指网站覆盖的行业范围广，众多行业都可以在同一个B2B网站上开展贸易活动。46n典型的水平网站有浙江

9、的阿里巴巴、广州的环球市场。n阿里巴巴是全球最大的采购平台与网上批发市场，占据全球B2B市场领域的第一名。47n阿里巴巴 b2b视频介绍48（2）企业与消费者之间的应用（B2C) P6 nB2C：Business to Consumer nB2C电子商务近几年发展迅速。49 具体而言，开展B2C电子商务的企业可分为：（1）纯粹的网络零售企业（2）同时有着线下经营实体的网络零售企业（3）制造企业开展网络零售50 （1）纯粹的网络零售企业 在互联网商务发展过程中，纯粹的网络零售企业应运而生。它们基本上完全通过网上销售，一般没有线下销售。如当当、亚马逊中国、凡客诚品、京东商城。51 （2）有着离线商

10、店的网络零售企业 这些网络零售企业同时拥有实实在在的离线经营商店。 如百购网（广州广百股份）、大洋网（广州日报）等。52n 其中，广州日报2000年建立的“大洋网”，是国内第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站。53n 大洋网接到顾客网上订单后，工作人员会利用广州日报自办发行网的配送队伍，短时间内把货品送到消费者手中。 54（3）制造商直销 越来越多的商品制造企业采取网上直销的方式销售其产品。 戴尔（Dell）电脑直销网站 P17 海尔网上商城等是商品制造企业通过网络直接销售产品的成功案例。55海尔网上商城海尔网上商城56nhttp:/ B2B、B2C应用 众多开展电子商务的企业而言，可能会

11、涉及多种应用。 例如 工商银行等金融机构通过网络为企业和个人均提供在线的金融服务，即开展B2B和B2C电子商务活动。59P7 （3）政府与企业之间的应用（）政府与企业之间的应用（G2B）G2B ：Government to Business n严格来说，属于电子政务，广义上的电子商务。60n例如政府采购清单可以通过互联网发布，公司可以以电子化方式回应。n企业营业税、所得税以及附加税，越来越多会在网络上完成征收。n政府与企业间的的电子商务涵盖越来越多的企业与政府组织间的各项事务。61（4） G2C电子商务电子商务G2C ： Government to Consumer62（5）消费者之间电子商务

12、）消费者之间电子商务 P7n C2C ： Consumer to Consumern消费者与消费者之间的个人物品交易63nC2C交易平台：淘宝nEbay(电子港湾）64eBay是 全球最大C2C电子商务公司n1995年成立n2010年，eBay全球营业收入约为90亿美元n2003年斥资1.5亿美元收购了当时中国最大的C2C电子商务网站易趣。http:/ n易趣虽然有着全球最大C2C电子商务网站的背景，但市场竞争激烈，特别是2003年起阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争。在国内C2C市场上，易趣与淘宝竞争中失利，今天主要做海外商品代购。67（6）企业与雇员之间电子商务）企业与雇员之间电子商务 n B2

13、E ： Business to Employeen会计信息系统即属于这一类型的电子商务应用。68n为什么要学习电子商务？69n会计是商业社会计量、记录各种经济交易事项的语言与工具。n而电子商务正成为今天商务发展的主要趋势与方向。7071nCPA的提供服务n除了传统的审计、税务等服务，在电子商务环境中，会计师事务所电子商务、信息系统等相关的咨询业务收入正逐年上升。n美国从1996年起前100家会计师事务所各种包括电子商务在内的咨询业务收入已超过税务、审计或其他会计服务的收入。n包括电子商务在内相关咨询服务已成为会计师事务所业务成长的主要驱动力。72n开篇案例反映各个城市、各行各业都在积极开展电子商务。73n除了掌握会计、还要理解电子商务，以更好地在商业社会立足。74成绩评定平时课堂成绩 30%期中成绩 10%期末