三星电子案例分析课件

1、20082008 三星电子案例分析三星电子案例分析 关于企业决策的思考关于企业决策的思考20082008 第四小组组长：沈宁组员：郭翠萍 任慧文 隋振涛 王冬梅 沈 宁 陈丰辉 潘一鹏 张家宁三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子21974年三星公司切入半导体行业；1977年三星半导体公司财务上破产2000年三星公司将汽车业务贱5.5亿美金卖给雷诺公司1995年三星集团会长李健熙创建韩国三星汽车公司1982年三星半导体盈利，并开始进入dram ；1984年，生产行业先进公司正在试生产的6英寸直径的晶元1987年DRAM项目盈利，并弥补了以前的所有损失；1998年三星汽车公司亏

2、损严重 1999年，三星成为了最大的存储器制造商和第四大半导体制造商。李健熙时代李健熙时代（1987现在）现在）李秉喆时代李秉喆时代（19381987）三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子3 同样来自三星集团的李健熙的决策为何会产生投资收益的巨大差别？ 究竟是什么影响到的三星集团决策？ 究竟怎样决策才是更加科学的？三星半导体业务三星半导体业务投资成功投资成功三星汽车业务三星汽车业务投资失败投资失败三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子4 决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的内容、决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关

3、活动的内容、方向和方式的选择与调整过程方向和方式的选择与调整过程 。一般而言，决策过程。一般而言，决策过程(decision-making (decision-making process)process)大致包括七个基本的步骤大致包括七个基本的步骤 ：拟定多个可行方案分析比较判断方案识别机会发现问题明确决策目 标选择一个满意方案实 施方 案检查评估实施方案三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子5信息流方法思维方式价值理念组织架构企业文化广泛文化广泛文化因素因素文化对个人的价值观和行为偏好具有文化对个人的价值观和行为偏好具有很大影响力。很大影响力。由于世界各国有着很不相同的文

4、化底由于世界各国有着很不相同的文化底蕴，这种差异必然会体现于其管理者蕴，这种差异必然会体现于其管理者的决策行为之中。的决策行为之中。 三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子6 霍夫斯塔德（霍夫斯塔德（HofstedeHofstede）采用以价值倾向为基础的文化模式，认为）采用以价值倾向为基础的文化模式，认为文化的特征包括四个维度文化的特征包括四个维度 ：个体主义与集体主义结合程度个体主义与集体主义结合程度 定义：指一个社会的成员之间保持结合的程度。 个体主义表示社会中人们偏好松散联结的社会结构； 而集体主义表示偏好紧密联结的社会结构 权利距离权利距离 不确定性的规避不确定性的

5、规避 阳性还是阴性阳性还是阴性 定义：指一个社会的成员接受机构或组织中权力分配的程度。 大权力跨度的社会中，人们倾向于接受一种等级制度秩序； 小权力跨度的社会中，人们倾向于寻求权力的公平。 定义：指一个社会成员对不确定性和模糊性能够容忍的程度。 强避免不确定性的社会中，人们不容忍模棱两可，总是不惜代价控制不确定性和模糊性，以期能够控制未来； 而在一个弱避免不确定性的社会中，人们一般不太在乎不确定性和模糊性，有一种自然的相对安全感 定义：指人们从社会性格的角度来划分对待某些事物的态度。 阳性意味着人们倾向于取得成就，比较自信等； 阴性则意味着人们倾向于良好的关系。 文化与决策三星电子案例分析三星

6、电子案例分析 / 组织行为学三星电子7霍夫斯塔德的文化维度举例霍夫斯塔德的文化维度举例国家国家个人主义个人主义/集体主义集体主义权利距离权利距离不确定性规避不确定性规避阴性阴性/阳性阳性英国英国个人的小中等阳性法国法国个人的大高阴性美国美国个人的小低阳性新加坡新加坡集体的大低中等日本日本集体的大高阳性韩国韩国集体的大高阴性中国中国集体的大高阴性美国的文化特征：崇尚个人主义，社会结构松散；社会权距较小，人们追求平等；对不明朗因素反应较弱，容易接纳有差异的因素；是一个阳性的社会，人们注重成就、英雄感及物质上的成功。与美国截然相反，中国的文化特征是：集体主义，社会结构紧密；社会权距较大；对不明朗因素

7、反应较强，对不明确因素有不安全感；阴性，注重人际关系，谦逊。 文化与决策三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子8举例：中国举例：中国传统的君臣关系（等级制度）中庸思想（和为贵 ）p权距p 集体主义p 阴性特点特点1：不善于授权特点特点2：集体主义由于“和为贵”思想的影响，中国的管理者通常群众观念较强，形成了群体决策，民主集中的决策风格。不愿承担责任。 传统等级制度的影响，形成了上下级间较大的权力距离，表现为企业中的管理者等级秩序严格，权力较大者拥有相应的特权，下属对上级有强烈的依附心理。 文化与决策文化特点决策特点三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子9举例

8、：美国举例：美国自由平等观念 强调个体重视个体 p权距p 集体主义p 阴性特点特点1：授权特点特点2：个人主义由于美国文化当中强调个体、重视个体的特点，加之管理者通常拥有管理方面的理论和实践经验，所以他们在决策中比较注意自己个人的意志，主观性比较强。 下级通常认为上级是“和我一样的人”，美国人在“管理”这一概念的含义中，特别强调“授权”，他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题，对问题最有发言权。 文化特点决策特点 文化与决策 CEO战略能力强战略能力强 决策组织化决策组织化 迅速决策迅速决策三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子10个人决策及集体决策个人决策及集体决策缺点

9、缺点优点优点 受个人能力、知识、精力限制较大 如果监督机制不完备或不得力，容易产生个人专断 调动不起决策者外人员的积极性 权力集中 责任明确 指挥灵敏 行动迅速、工作效率较高 易于考核领导业绩个人决策个人决策 权力相对分散 责任不清 浪费时间 少数人控制局面 团体极化 信息来源逛 信息具有多样性 决策结果容易被接受 决策过程更为合法集体决策集体决策 文化与决策三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子11举例：德国举例：德国企业受制于政府、企业受制于政府、工会和各种监督力量工会和各种监督力量 追求多元化的价值观追求多元化的价值观 p权距p不确定性规避p 集体主义p 阴性文化特点决

10、策特点员工的工资与职务、员工的工资与职务、责任和表现直接挂钩责任和表现直接挂钩 文化与决策多元文化并存多元文化并存 1、授权2、集体、民主主义民主式管理民主式管理 三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子12举例：日本举例：日本终身雇佣制终身雇佣制 “和和”的精神的精神 p权距p不确定性规避p 集体主义p 阴性文化特点决策特点工资制度实行工资制度实行年功序列制年功序列制 决策缓慢强调合作 稳健优先 缺乏创新在决策和意见交流方式上，日本企业强调集体决策和意见一致，决策过程缓慢。但是决策一旦确定，执行较顺利。 文化与决策三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子13举

11、例：韩国举例：韩国准军事化特点准军事化特点 p权距p不确定性规避p 集体主义p 阴性文化背景文化背景企业的文化特性企业的文化特性 家长权威家长权威的从属关系的从属关系 文化与决策主从关系和服从心主从关系和服从心 工资制度实行工资制度实行年功序列制年功序列制 从属关系从属关系和排他意识和排他意识 “能做”文化 ，富有积极性和挑战性的共有价值 勤勉的劳动意识 高度集权的组织结构和权威性管理行动 年功序列 （论资排辈 ）仁和主义，在上下级之间，要尽量圆满和谐决策特点决策特点 迅速决策执行军事化及家族化管理决策的个人主义（也就是家长进行决策）这种管理模式在过去的 3 0多年里 ，为韩国经济的发展起到了

12、举足轻重的作用。但是随着 90年代世界经济环境的快速变化 ，韩国这种强力型的组织文化在变化的时代里成了前进路上的绊脚石 ，最终成为经济危机的重要根源之一。 三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子14托福勒托福勒 （A .tofflerA .toffler）“韩国企业虽然适合第二次浪潮即大量生产为中心的产业社会韩国企业虽然适合第二次浪潮即大量生产为中心的产业社会 ，但在以个，但在以个人的创意性和开放性为基础的第三次浪潮即信息化社会里人的创意性和开放性为基础的第三次浪潮即信息化社会里 ，是不适合的。，是不适合的。”现在的外部环境需现在的外部环境需要什么特点的决策要什么特点的决策呢

13、？呢？三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子15 外部环境与决策行业1行业2行业3行业4行业6行业5行业7行业8行业9行业10不确定性高不确定性低复杂程度复杂 简单 稳定 动态 变化程度动态的不可预测的环境要素多 要素间彼此不相似，且连续变化 对要素的复杂知识的要求高稳定可预测的环境要素多 要素间彼此不相似，但单个要素基本不变 对要素的复杂知识的要求高稳定可预测的环境要素少 要素间有某些相似，且单个要素基本不变 对要素的复杂知识的要求低动态的不可预测的环境要素少 要素有些相识相似，但连续变化 对要素的复杂知识的要求低3412外部环境分析三星电子案例分析三星电子案例分析 / 组织行为学三星电子16不同的环境，所适应的决策类型也不尽相同：不同的环境，所适应的决策类型也不尽相同：高不确定性环境低不确定性环境 外部环境与决策 充分授权 责任明确 反应灵敏、在尽量短