创新思维与规范管理是信息化有效性的根本保证

1、创新思维与规范管理是信息化有效性的根本保证    一、创新思维是信息化有效性的内在要求? 面对21世纪信息化的浪潮，我们应如何踏入这个创新的时代？答案只有一个：“用创新的理念指导创新的信息化工程。” 信息化是知识经济的重要特征和表现工具，也是一个创新的理念和工具。创新是信息时代的固有特征，是信息化的内在需求。? 首先，企业信息化以创新的资源为主要特征。信息是继物质、能源之后的重要企业资源。论文论文参考网信息化的核心就是以信息为处理对象和手段，全面改善企业管理状况，促进企业全面发展。物质、能源均是耗费性的资源，当人类利用它们在发展经济的同时，这些资源本身却

2、在不断减少。资源危机已成了阻碍经济发展的重要问题。而信息本身具有与物质、能源完全不同的特征，它具有复制共享的优势，是一种不会因耗费而消失的资源。因此，信息是保证经济可持续发展的重要战略资源。信息化则是充分利用信息资源，推动经济发展的创新举措。因此，信息化本身就是创新的产物，更是创新发展的工具。? 其次，企业信息化以创新的管理理念为指导。企业信息化的核心是管理的创新。在信息化的推进过程中，必须改革管理理念和方法，才能适应信息化的需求。信息化改革首先应是管理理念和思维方式的革新。离开了创新的管理理念，信息化就失去了灵魂和动力，就会偏离正确的方向。? 再者，企业信息化以创新的管理工具为支持。管理工具

3、是管理理念实现的重要手段。创新的理念需要创新的工具来支撑。创新的信息化管理工具包括信息化过程中使用的所有工具。这些工具，都具有基于网络和计算机的特点。我们常用的工具包括面向企业认识的企业建模工具，有面向产品数据管理的PDM系统，有面向客户关系管理的CRM，有面向企业资源整合的ERP工具等等。所有这些现代管理的系统工具，无不以创新的姿态呈现在人们面前，给中小企业的信息化发展注入了强大的活力。? 总之，在信息化过程中，必须以创新统领全局，以创新推动发展，以创新保证成功。创新是企业信息化的内在要求，没有创新，企业信息化就缺乏生机和活力，就失去了前进和发展的动力。? 二、规范管理是信息化成功的保证?

4、信息化工程实质就是管理规范的过程。规范包括许多方面，如过程规范、组织规范等。过程规范是指信息化工程的过程要阶段划分清晰，各阶段目标和工作方法明确。过程规范从本质上明确了信息化工程的步骤、目标和方法，使信息化摆脱了“人治”赖以生存的无序化环境。? 组织规范是指在信息化工程中要根据阶段的不同，确定工程项目的组织结构体系，要形成分工明确，责任到人的高效项目团队。只有形成明确的组织体系，才能相互合作，共同前进，推动信息化的稳定发展。组织规范使得人员职责明确，权责对等，从而抑制了集权的个人主义思潮。同时，要在企业信息化中大力弘扬全员参与的意识。企业信息化不是领导的信息化，也不是所谓精英的信息化，更不是外

5、来厂商的信息化。信息化是整个企业的一项系统工程，关系企业的生存发展。信息化涉及全体员工的切身利益，每位员工都应积极参与和配合。只有这样，才能有效避免企业信息化在个人主义操纵下，偏离正确的轨道。? 信息化一度在厂商和媒体的炒作下，被企业看作是万能的上帝。然而，在实施过程中，缺少模型概念，凭经验办事，没有规则可依，没有规范可循，这给企业信息化的实践操作带来了困难。为了使信息化工程的实践更具程序性，降低随机性，提高实施成功率，就必须要理出管理思路，规范工作流程，以约束信息化工程中的各个实施环节。? 通过规范管理，可有效暴露企业存在的问题。没有规范，就不能理清企业模型，实施信息化工程显然是盲目的。“不

6、要信息化等死，要了信息化找死”，就似医生看病一样，不询问，不诊断，自然不能“对症下药”，只能胡乱诊治，不但治不了病，而且会害了病人。因此，在实施信息化过程中，必须进行规范管理，建立企业模型，深入了解企业经营过程状况。如果对企业的基本运作模式都不清楚，就上信息化，就肯定不能针对企业存在的问题提出合理化解决方案，信息化的效果就要大打折扣。通过规范流程管理，在企业运行过程中，可有效监控企业管理的运行状态。在发现潜在问题的基础上，可重新对企业模型进行优化。对企业的认识如此循环往复，达到最优的业务流程处理和运作模式，为企业带来更大的效益。an lang="EN-US" style=&

7、quot;FONT-SIZE: 13.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt">? 三、加强规范，促进创新，克服企业信息化中的自由主义和教条主义错误思潮? 首先，要加强规范，防止信息化过程中出现的脱离规范的自由主义。在信息化的过程中，自由主义主要表现为“人治”信息化，包括夸张的一把手原则、精英决定论和厂商决定论等等。对于中小企业的一把手领导，虽然他们在生产经营管理中具有巨大的影响力，但这不意味着他们是全才。集权专制的一把手原则，使得信息化极易陷入“外行”管理的误区，还会严重阻碍广

8、大信息化参与员工的积极性，最终导致信息化工程缺乏生机和活力。在企业信息化过程中，信息化复合人才受到过度推崇，被企业视为信息化成败的决定因素，从而导致“精英信息化”思潮。精英信息化极易滋长精英们的个人主义骄傲情绪，也容易使他们在信息化中得不到规范约束，走上冒进的道路。另外，精英信息化将挫伤更多人的积极性，扼杀他们的创造力。由于企业的认识误区和厂商的主观引导，使得企业信息化成了信息化厂商的独角戏。结果企业由于没有正确认识信息化厂商的作用，把企业反而给搞乱了。让局外人凭空想象企业的需求，让其整合连他自己也说不清的企业事务，必败无疑。因此，我们所提倡的信息化工程应该是一种管理和控制的强化手段，应表现为

9、协调和推进的领导职能，而不是集权者的事事参与和专制者的唯我独尊。? 其次，要促进创新，克服信息化过程中的守旧主义和教条主义。一方面，由于信息化可能带来的对于个人利益和工作方式的影响，使得一些人对信息化持畏惧和反对的态度。这些人在信息化过程表现为抵触和阻碍。另一方面，有一些人对于信息化所能带来的效益持怀疑态度。他们不承认信息化的巨大功效，在信息化实施过程中表现为迟疑观望和被动。还有一些人，他们承认信息化的巨大作用，但在信息化实施过程中，一味强调规范性，裹足不前。他们在表面上是信息化的承认者，行动上是信息化的阻碍者。信息化是一项创新的工程，没有创新的行动，就没有创新的信息化工程。唯有创新，才是信息

10、化的真谛。只有大力推进创新，才能摆脱守旧主义和教条主义的束缚，全面推动信息化的健康发展。? 最后，要联系的观点妥善处理规范和创新的关系，使它们相互促进，共同发展。规范和创新是信息化的两个方面，两者相互联系，不可分割。任何时候，都不能过分强调一个方面，而忽视另一方面。否则，就会陷入没有规范可依的自由主义或没有创新的教条主义。规范不排斥创新，创新不否定规范。只有在规范和创新共同作用下的企业信息化工程才能达到预期目标，才能取得较好的效果。? 四、以规范和创新的统一理念营造信息化的人机和谐环境? 在信息化系统的开发研究中，我们的主要任务就是最大程度地让计算机代替人去完成大量的信息处理和决策工作。在信息

11、化系统中，计算机行为来源于管理的需要，是人脑行为的计算机化；同时，它又对人的管理行为产生作用和影响。因此，在进行信息化系统的开发中，如何让系统中的计算机行为和人脑行为形成高度和谐，就成为摆在信息化系统开发人员面前一个不容回避的课题。机器不同于人，它的行为和人的人脑行为有着本质的区别。主要表现在以下几个方面。（1）行为机理不一样。计算机的行为由程序所控制，是一种机器化、程序化的行为，具有“规范化”的典型特征。而人的行为则是灵活的智能化的行为，由人脑所控制，是“创新”的来源。另外，计算机由人制造，其行为机理对人来讲是透明的，而人脑则要复杂得多，神秘得多。（2）信息来源渠道和存储方法不一样，导致接受

12、信息和描述信息的真实度不一样。计算机要接受信息必须通过它的输入设备，要描述信息则必须符合计算机本身的规范，其信息的格式以及种类受到许多限制。也就是说，客观信息必须由输入设备进入计算机，再由计算机根据自身规定进行存储和处理。因此，客观信息和计算机存储的信息所描述的内容就不可能完全一样。特别是非精确信息的描述误差可能会更大。而人则可通过各种感官来感知客观世界，获取各种信息，其信息源要广泛得多。因此，人脑是一个创新的机器。但是，人脑接受信息缺少规范，而且获取和描述信息的真实程度受人本身的影响较大。（3）信息处理规范的存在形式和可靠性不一样。计算机的信息处理规范必须是程序化的规则，这种规则的存在形式是准确的“程序”。因此，用这种规范处理信息的结果往往是“相对可靠”的。相对可靠的含义表现在，计算机的处理规范是由人制定的，这种规范的准确性取决于规范制定者的学识深度，况且这种规范一般不是也不可能完全按照人的设想在计算机程序中实现。而人脑的信息处理规范是一种经验和知识的积累，它存在于人脑中。人脑处理规范的可靠性一方面受人的性格、阅历和学识的影响，另一方面也受人脑本身状态的影响。人脑处理规范的最大优点是覆盖面广、灵活，对于模糊信息的处理能力强。在信息化过程中，要以规范