软件客户培训记录

1、北京环亚运商物流技术开发有限公司 系统培训专用软件客户培训记录客户名称： 培训项目： 培训时间： 培训地点： 北京环亚运商物流技术开发有限公司尊敬的客户： 您好，感谢您选择北京环亚运商物流技术开发有限公司的软件系统。为了让贵企业得到最佳的系统实施和使用效果，我们将为您提供为期两天的系统操作培训，针对系统的操作步骤、操作规则、维护方法和重点注意事项进行详细的解讲。请您提前组织好受训人员，按时参加系统培训，并做好相关记录。以下为软件培训课程的明细表，请您在接受培训后签字确认，谢谢合作。 环亚运商售后服务部 软件培训课程明细表（一） 序号名称具体内容第一项系统概述1. 系统特点及功能构成简介2. 各

2、功能模块之间的逻辑关系和规范的操作流程3. 系统的登录、登出方法4. 系统操作注意事项1) 经营过失审核的费用不记入财务统计，需单独统计计算。2) 所有的选择输入框不得以“单引号”做为搜索条件。3) 当在系统中输入的费用金额到千万时系统采用科学记数法显示数字4) 仓库租金操作时应先点查询按钮搜索出相关费用记录后再点增加，不能直接增加费用记录软件培训课程明细表（二）序号名称具体内容第二项系统设置功能模块操作讲解1. 角色管理功能1) 角色的定义2) 系统中的角色分类3) 角色设置的规则2. 用户管理功能4) 用户的定义5) 系统中的用户分类6) 用户设置的规则3. 密码修改功能第三项数据字典功能

3、操作讲解1. 经营资料维护功能1) 合作资源信息的定义2) 合作资源信息的分类3) 合作资源信息的增、删、改、查4) 操作规则2. 仓储信息维护功能1) 仓库信息的增、删、改、查操作2) 仓库分层设置的相关规则3) 商品信息的增、删、改、查操作4) 商品分类的设置和查询方法5) 操作规则3. 运输信息维护功能1) 线路信息的增、删、改、查操作2) 城市信息的增、删、改、查操作3) 运距信息的增、删、改、查操作4) 运输方式的增、删、改、查操作5) 操作规则4. 报价信息维护功能1) 散货报价的增、删、改、查操作2) 整车报价的增、删、改、查操作3) 仓库租金的增、删、改、查操作4) 调库报价的

4、增、删、改、查操作5) 出入库报价的增、删、改、查操作6) 操作规则软件培训课程明细表（三）序号名称具体内容第四项仓储管理功能操作讲解1. 仓储基本功能操作1) 入库单的增、删、改、查操作2) 出库单的增、删、改、查操作3) 调库单的增、删、改、查操作4) 货物盘点功能的操作方法5) 仓储基本操作中各功能的操作规则要点6) 仓储单据的打印和数据的EXECL导出2. 仓储收费管理操作1) 仓储租金的增、删、改、查操作2) 出入库费的增、删、改、查操作3) 调库收费的增、删、改、查操作4) 其他收费的增、删、改、查操作5) 仓储收费操作中各功能的操作规则要点3. 仓储成本管理操作1) 出库成本的增

5、、删、改、查操作2) 入库成本的增、删、改、查操作3) 调库成本的增、删、改、查操作4) 其他成本的增、删、改、查操作5) 仓储收费操作中各功能的操作规则要点第五项运输管理功能操作讲解1. 运输基本功能操作1) 托运单的增、删、改、查操作2) 商品发车的增、删、改、查操作3) 成本上报的增、删、改、查操作4) 客户代收货款的收款确认操作2. 运单到站操作1) 货物的到站盘点操作2) 货物的提货管理操作3) 货物市内配送的托运单的增、删、改、查操作4) 市内配送的5) 货物签收操作3. 运输功能操作中的规则要点软件培训课程明细表（四）序号名称具体内容第六项客服管理功能操作讲解1. 服务通知管理功

6、能1) 仓储通知单的增、删、改、查操作2) 运输通知单的增、删、改、查操作2. 货物跟踪管理功能1) 货物跟踪的操作方法2) 事故上报单的查询、修改、删除、提交操作3) 回执处理功能的操作方法3. 短信通知服务1) 短信的单发和群发操作方法2) 已发送和已接收短信记录的查询方法 3） 短信编辑的相关规则第七项财务管理功能操作讲解1. 财务帐款管理1) 应收帐款的查询和结算方法2) 应付帐款的查询和结算方法3) 如何进行异地公司之间的对帐操作2. 经营过失审核1) 盈亏记录的查询和审核方法2) 事故记录的查询、审核和删除方法3. 财务报表查询1) 库存状态的查询和盘点准确率的计算方法2) 流水报

7、表的查询方法3) 利润报表的查询方法第八项系统数据备份的方法及常见问题解决方法讲解系统后台备份数据库的操作方法我已接受环亚运商的系统操作培训，并掌握与本职工作相关的系统功能操作方法。 客户签字： 日期： 年 月 日培训效果调查表感谢您配合我们完成了软件系统的使用培训，为了不断改进我们的服务，请您对我们的培训服务进行评价，谢谢。答题说明：请在最能代表您意见的答案后划“ü”。1. 请您对我们的课程安排进行评价1) 对培训课程内容实用性的评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）2) 对培训课程内容详细程度的评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c

8、. 一般（ ） d. 不满意 （ ）3) 对培训课程时间安排的评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）4) 对“系统演示+讲解”的培训方式的评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）2. 请您对我们的服务人员进行评价1) 请对培训员讲解的清晰度和专业性进行评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）2) 请对培训员对系统的熟悉程度进行评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）3) 请对服务人员的服务态度和水平进行评价a. 非常满意（ ） b.满意（ ） c. 一般（ ） d. 不满意 （ ）请留下您的宝贵意见（请留下您对我们服务的改