自考第十三章电子商务与物流

1、 一、物流第一节 电子商务物流概述 Logistics与与 Physical Distribution的不同，它已突破了的不同，它已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。的流通过程。 物流物流是以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制是以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费

2、地点之品、制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的间的流通和保管，力求有效率且最大的“对费用的相对效对费用的相对效果果”而进行计划、执行、控制。而进行计划、执行、控制。原材料原材料PERSILPERSIL3030C C4040C C6060C C9595C CNeuNeuJ Ja a生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWEREWE陈列货架陈列货架J Ja aPERSILPERSIL3030C C4040C C6060C C9595C CNeuNeu商店提货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商

3、品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货 标准件标准件辅料辅料 通用件通用件企业物流客户客户 废弃废弃 回收回收废弃物流废弃物流二、电子商务与物流 电子商务 = “鼠标” + “车轮” 电子商务物流是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统和先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 物流是电子商务的一部分。 物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。 电子商务改变了传统物流的运作方式，促进了物流的发展。三、电子商务物流和传

4、统物流的关系1. 1. 两者具有相同的服务功能两者具有相同的服务功能运输功能储存功能装卸搬运功能包装功能2. 电子商务物流的独特之处电子商务物流的独特之处 信息化 网络化 现代化 社会化 柔性化四、我国电子商务物流的发展现状（自学了解）第二节 电子商务物流系统目标和基本技术一、电子商务物流系统目标的设定服务性目标快捷性目标低成本目标安全性目标二、电子商务物流的基本技术条码技术射频技术地理信息系统GPS技术第三节 电子商务物流模式一、企业自营物流 企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流。业务，即电子商务企业自身

5、经营物流。二、企业物流联盟 两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。采取的长期联合与合作。 国内有实力的大型制造业企业自己发展物流也是一种必然国内有实力的大型制造业企业自己发展物流也是一种必然, 或或者说出于无奈者说出于无奈, 发展到一定程度再社会化发展到一定程度再社会化.我国的海尔集团就是的我国的海尔集团就是的典型代表典型代表, 海尔选择自营物流的原因是海尔选择自营物流的原因是: 无论是传统物流无论是传统物流, 还是供应还是供应链条件下的物流链条件下的物流, 都会涉及到企业的商业秘密都会涉及到企业的商业秘密, 通过采购

6、计划就可通过采购计划就可以了解到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密等以了解到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密等, 出于商出于商业考虑业考虑, 海尔选择了自营物流。海尔选择了自营物流。 海尔是一个多元化经营的跨国企业，其面对的是全球的顾客海尔是一个多元化经营的跨国企业，其面对的是全球的顾客和供应商。海尔整合物流职能前，产品部负责采购物流、商流，和供应商。海尔整合物流职能前，产品部负责采购物流、商流，海外推广部负责产品的销售物流海外推广部负责产品的销售物流,物流成本计入产品成本中而并不物流成本计入产品成本中而并不进行单独的核算，这样分散物流的管理，导致效率的损失和管理进行单独的核算，

7、这样分散物流的管理，导致效率的损失和管理的难以控制：一方面货运途中的信息和原材料库存情况难以控制，的难以控制：一方面货运途中的信息和原材料库存情况难以控制，另一方面，管理的分散性也必然导致协调成本的增加。整合物流另一方面，管理的分散性也必然导致协调成本的增加。整合物流职能后，海尔专门成立物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，职能后，海尔专门成立物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，本部下设三个事业部：采购事业部、配送事业部、储运事业部，本部下设三个事业部：采购事业部、配送事业部、储运事业部，海尔物流的高效率来自于三个事业部协同经营。海尔物流的高效率来自于三个事业部协同经营。 海尔的物流配送模式是以

8、海尔的物流配送模式是以“一网三流一网三流”为支持，通过三个为支持，通过三个“JIT”实现了实现了“三个零三个零”的目标，即以订单信息流为中心，以全的目标，即以订单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球用户资源网和计算机信息为支持。海尔的球供应链资源网、全球用户资源网和计算机信息为支持。海尔的物流系统帮助海尔实现了三个零的目标物流系统帮助海尔实现了三个零的目标:零库存、零距离、零营运零库存、零距离、零营运资本。零库存即资本。零库存即“三个三个JIT”: JIT采购、采购、JIT配送和配送和JIT分拨物流，分拨物流，物流通过物流通过“三个三个JIT”实现同步流程。通过采购平台，所有供应商实现同步流

9、程。通过采购平台，所有供应商都在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实都在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现现JIT采购。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用采购。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实小时送料到工位，实现现JIT配送。生产部门按照配送。生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成订单以后，订单的需求完成订单以后，个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。零个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。零距离指根据用户的需

10、求，拿到用户的定单，再以最快的速度满足距离指根据用户的需求，拿到用户的定单，再以最快的速度满足用户的需求。零营运资本指零流动资金占用，简单地说，在给供用户的需求。零营运资本指零流动资金占用，简单地说，在给供应商付款之前，海尔就可以先把用户的应付货款收回来，可以做应商付款之前，海尔就可以先把用户的应付货款收回来，可以做到现款现货。到现款现货。讨论：自营物流的利与弊。三、第三方物流四、第四方物流(1) 全面形成买方市场，卖方竞争空前剧烈，流通全面形成买方市场，卖方竞争空前剧烈，流通作为沟通生产和消费的纽带，日益受到企业界的作为沟通生产和消费的纽带，日益受到企业界的重视。重视。 布布 票票粮粮 票票

11、肉肉 票票商商 品品限额消费已成为历史限额消费已成为历史商品转化为货币关系到企业的商品转化为货币关系到企业的生死存亡生死存亡$ $当前物流“热”分析(2) 企业之间竞争的发展演变过程分析企业之间竞争的发展演变过程分析降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量70年代年代80年代年代90年代年代售售后后服服务务消费者消费者 企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。小鱼转变为快鱼吃慢鱼。 快快鱼鱼慢慢鱼鱼21世纪初世纪初市市 场场需需 求求(3) 电子商务呼唤着物流业的支持电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐人在家中坐货从网上来？货从网上来？没有商品配送业务支撑没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！的电子商务是泡沫！(4) 产业结构和企业组织结构的改革与变更，工业企产业结构和企业组织结构的改革与变更，工业企业及商业企业的运作模式都发生了根本性的变革。业及商业企业的运作模式都发生了根本性的变革。这种变化的趋势，使之对物流业的依赖程度大大增这种变化的趋势，使之对物流业的依赖程度大大增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。成为决定投资环境优劣的重要因素。商业连锁经营商业连锁经营业业 务务核核