第一章电子商务物流概述

1、电子商务物流信息安全与电子商务技术系刘尊地址：学院楼424邮件：如果说电商是互联网时代的一匹黑马，那么物流无疑是与黑马齐奔的马车。v2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。v其中，在企业自建的电商平台上实现的交易额为8.72万亿元，同比增长65.9%；v在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台上实现的交易额为7.01万亿元，同比增长53.8%；v在既有第三方又有自营的混营平台上实现的交易额为0.66万亿元，同比增长41.1%。v伴随着电子商务的快速发展，我国电商物流发展迅猛。v包括电商自建物流和第三方快递业市场规模继续扩大。v国家邮政局统计数据显示，20

2、14年全国快递业务量达140亿件，同比增长51.9%，超过美国成为世界第一，快递业已连续四年保持年均增幅超过50%的速度。消费品物流增长迅速v钢铁、煤炭、水泥等大宗生产资料物流需求进一步放缓。v工业品物流总额为196.9万亿元，按可比价增长8.3%，同比回落1.4个百分点。v但电商物流、冷链物流等消费品需求保持快速增长，促使单位与居民物品物流总额同比增长32.9%。以服务电商为主的快递业保持快速增长，全年业务量达139.6亿件，同比增长51.9%。快递业高速发展v全国快递业务中有80%来自于电子商务业务。根据国家邮政局统计数据显示，近年来我国快递业务量增幅一直保持着超过50%的增长势头。在电子

3、商务高速增长下，快递业务发展迅猛。 第1章 电子商务物流概述回顾电子商务物流概述电子商务与物流产生与发展、内涵、基本要素与功能、价值、作用、分类、过程、目标和物流理论电子商务与物流的关系活动的主体工具及对象环境条件B2B，B2C，C2C，.电子商务内涵与特点业务构成1.1 电子商务电子商务的特点信息流 、商流物流、资金流交易模式物流活动美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。？191519351.2.0 物流的产生1905物流概念阿奇.萧指出“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值”昌西.B.

4、贝克 “与战术部门相关的军备流通和供应称之为物流”我国古代有很多例子：秦直道栈道木牛流马兵马未动，粮草先行Physical supplyPhysical distribution军事二战1.2.0 物流的发展企业应用社会发展分散管理阶段 集中管理阶段从分散走向整体阶段 产业化阶段美国丰田供应链logistics1.2.1 物流的内涵v美国物流管理委员会认为“物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从存货原始地到消费地的相关信息，以期满足客户的需求。”v美国物流协会认为物流是“有计划地将原材料、半成品和产成品由生产地送达至消费地的所有流

5、通活动，其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等”。1.2.1 物流的内涵v日本通商产业省运输综合研究所认为，物流是“商品从卖方到买方的全部转移过程。”v联合国物流委员会： “物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。 1.2.1 物流的内涵v中国国家技术监督局2006年出版的物流术语国家标准认为物流是“以最小的总费用，按用户需求，将物质资料（包括原材料

6、、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括：运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。” 我们认为v物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。v首先，这里的物质资料不仅包括人类的物质产品，而且也包括自然界的物质资料；v其次，这里的运动是人类社会劳动所形成的运动，不包括自然界的物质运动；v第三，这里的运动主要是指物质资料的物理性运动，即物质资料的实体运动或物质资料的空间运动；v第四，相关活动包括与物质资料的实体运动相关的其他运动，比如：物流信息运动、物流预测与规划等。 1.2.1 物流的基本要素与功能包装装卸搬运 运输储存流通加工物流信息配送其他

7、实体运动为了在流通中保护产品、方便储运、促进销售,按照一定的技术方法所采用的容器、材料以及辅助物等的总称,也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动装卸-物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下搬运在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业利用运输工具实现货物的移动保护、管理、储藏物品在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为厂促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工。物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计划、预测，对物流动态信息（运量、收、发、存数）及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理、提炼等活动。是一种特殊的物

8、流活动，是配与送的有机结合客户服务、需求预测、物流规划、选址等方面时间价值空间价值缩短运输时间缩短或延长供货时间，解决生产与消费在时间上存在的矛盾 集中分散A地到B地改变物品的形态1.2.2 物流价值 形态价值1.2.2 物流的作用v物质资料社会经济活动的重要因素 数量与质量 运动的质量v物流是国民经济活动的动脉之一 支撑生产活动和消费活动 效率、成本影响其他经济活动的效率、成本及实现程度具体来说重要的基础产业；一个构成部分；对其他产业有重要影响规模相适应，关联及支撑关系；消耗系数物流是国民经济运行的动脉物流是国民经济的重要组成部分对社会生产和产业结构的优化有着重要作用物流费用占GDP比重物流

9、费用价格 产品竞争力，对经济增长与竞争力有着重要的促进作用1.2.3 物流的分类 在供应链中的作用供应物流生产物流销售物流回收物流和废弃物物流物流的流向正向物流逆向物流物流的分类 活动主体物流企业所进行的物流厂商所进行的物流商业企业所进行的物流物流活动覆盖的范围国际物流国内物流 特殊性劳动对象采购管理仓储管理出货管理进货管理配送管理系统运作控制与管理库存管理用户管理商品信息管理订货管理财务处理进 货进货验收分 拣保 存包 装分 类组 配装 货运 输交 货供应商管理用户制造商、供应商1.2.4 物流的过程 1.2.5 物流目标基本目标效率成本服务主要目标快速响应最低库存整合运输具体目标1.2.6

10、 物流理论-商物分离理论 v商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属于生产关系的研究范畴；v物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。v从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。黑大陆和物流冰山理论v著名管理学家P.F德鲁克认为“流通是经济领域里的黑暗大陆”，已经注意到了流通领域的费用问题以及流通对经济发展的作用。v物流冰山理论是日本经济学家西泽修提出，他发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的

11、实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为“物流的冰山”，同时西泽修教授通过物流成本的具体分析论证了德鲁克的“黑大陆”理论，认为物流是一个极具开发前景的经济领域。第三利润理论v该理论的发展与1973年的石油危机有很大的关系。1973年的石油危机使人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流费用，可以有效地增加利润（第三利润）。 效益背反理论和物流整体理论v

12、效益背反理论认为，在物流活动中，物流的各环节经常存在着矛盾，一个环节费用的降低就可能意味着另一个环节费用的上升。比如，要降低运输费用，那么仓储费用就会提高。为解决这一矛盾，就出现了物流的整体理论，即应该把物流看作一个整体，从整体的角度对物流进行研究，对物流从整体方面进行研究和运作，大体相同的还有物流系统理论、物流一体化观念、综合物流等等。后勤理论v后勤理论认为物流活动主要是为其他经济活动的后勤保障，它对其他经济活动的顺利进行有着非常重要的作用。后勤理论认为，后勤活动研究的内容主要包括：订单处理、运输、仓库和储存、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、存货控制、需求预测、客户服务、工厂和仓库布

13、局、配送网络、退货处理、废弃物处理等。 供应链理论v认为企业的生产经营活动都存在着供应、生产、销售问题，这些企业在生产经营活动中，其并不是孤立的，而是紧密地联系在一起的，是通过一定的物流量来进行联系的，应该在现代信息技术的支撑下，通过信息共享和交流，把供应连中的企业物流活动作为一个统一过程来进行管理。 v成本中心认为解决物流问题主要是降低物流的成本。v利润中心理论认为，解决物流问题主要是提高企业的利润。v服务理论则认为，解决物流问题主要是为客户提供更好的服务。v产业理论认为物流是国民经济活动的一个重要组成部分，在社会分工体系中，有其不同于其他经济活动的职能，应该把物流作为一个产业来进行发展和管

14、理。成本中心、利润中心、服务中心、产业理论1.3 电子商务物流概述电子商务物流的产生与发展 电子商务与物流的关系 电子商务物流的内涵电子商务物流的特点电子商务物流的内容1.3.1 电子商务物流的产生与发展网上72小时的生存实验有效地实现网上交易商品的交割问题物流运作的问题-运作模式。较低的成本、在较短的时间完成实现物流的运作。物流的问题电子商务的物流电子商务物流的产生与发展v在当今信息化浪潮的时代背景下，充分地利用现代信息技术来促进和实现物流的发展，成为物流发展的一个热点问题。v在此背景下，物流中的一个新概念“电子商务物流”产生了。电子商务物流概述电子商务物流概述物流的电子商务化物流的电子商务

15、化1.3 电子商务物流概述电子商务物流的产生与发展 电子商务与物流的关系 电子商务物流的内涵电子商务物流的特点电子商务物流的内容1.3.2 电子商务对物流的影响与作用电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务对物流人才提出了更高的要求v电子商务交易方式和电子商务技术对物流都会产生影响1.3.2 物流对电子商务的支持与作用物流可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展协调电子商务的目标扩大电子商务的市场范围实现基于电子商务的供应链集成集成电子商务中的商流、信息流与集成

16、电子商务中的商流、信息流与资金流资金流促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式现行的物流体系制约了电子商务发展v社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；v适合电子商务发展的物流体系没有建立起来；v物流基础设施不配套；v物流管理手段落后；v第三方物流滞后；v传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。电子商务物流概述电子商务物流的产生与发展电子商务物流的产生与发展 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 电子商务物流的内涵电子商务物流的内涵电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流电子商务物流的内容的内容1.3.3 电子商务物流内涵 v电子

17、商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。v是传统物流的升级与发展v为电子商务提供有效的支持，促进电子商务的发展优化结构，拓展服务范围，提高效率，降低成本电子商务物流概述电子商务物流的产生与发展电子商务物流的产生与发展 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 电子商务物流的内涵电子商务物流的内涵电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流电子商务物流的内容的内容1.3.3 电子商务物流的特点v与传统物流相比较，电子商务物流具有 自动化 信息化 网络化 智能化 标准化电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流的特点v与其他

18、电子商务活动相比较，电子商务物流具有： 实体性与虚拟性并存 实时性与预测性并存 合作性与竞争性并存 个性化与大众化并存 开放性与安全性并存 重视信誉与稳定经营 电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流的产生与发展电子商务物流的产生与发展 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 电子商务物流的内涵电子商务物流的内涵电子商务物流的特点电子商务物流的特点电子商务物流的内容电子商务物流的内容 1.3.4 电子商务物流的内容v电子商务物流的基本理论v电子商务物流网络服务v电子商务物流实体服务v电子商务物流的基础v电子商务物流的运营v电子商务物流成本管理v电子商务物流管理电子商务物流概述电子商务物流概述课后作业v简述物流的内涵v物流的价值体现在哪几个方面v物流有哪些种类v物流对经济社会发展有哪些作用v物流的基本要素与功能有哪些v有哪些经典的物流理论v电子商务对物流的影响与作用v物流对电子商务的支持与作用v电子商务物流的内涵和特点课后作业v阅读下一章电子商务物流网络服务v在网上搜索提供电子商务物流网络服务的网站，总结这些网站所提供服务的类型v承上，分析各种网络服务的具体内容v承上，总结现有服务的不足，提