导论职业素质概述

1、.职业素质养成职业素质养成商务贸易系商务贸易系主要内容主要内容从学生向职业人的从学生向职业人的“两大转变两大转变”1 1职业素质定义、内涵及其主要特征职业素质定义、内涵及其主要特征2 2大学生职业素质的分类大学生职业素质的分类 3 3企业最看重毕业生的那些职业素质企业最看重毕业生的那些职业素质 4 4企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质 5 5案例分析案例分析v一个刚大学毕业的学生，由于经验不足，能力欠一个刚大学毕业的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。他很不开

2、心，没心思工作。 v有人问他：有人问他：“你为什么不开心？你为什么不开心？” v 他说：他说：“经理骂我了。经理骂我了。” v 又问：又问：“你是不是工作没做好？你是不是工作没做好？” v 答：答：“即便工作没做好，他也不应该对我这样态即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！喊过！” v问：问：“那你希望怎么样？那你希望怎么样？” v 答：答：“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！儿！” 思考：思考： 设想一下，他下次再犯错，会有何种结果设想一下，他下次再犯错，会有何种

3、结果?职职 场场 感感 悟悟v领导批评我们，就是给自己发福利。批评一时让领导批评我们，就是给自己发福利。批评一时让人难堪，尴尬，但能使人头脑清醒、冷静，查找人难堪，尴尬，但能使人头脑清醒、冷静，查找不足，加以改正。不足，加以改正。批评使人进步批评使人进步。v过度的表扬易使人飘飘然，过高地估计自己，错过度的表扬易使人飘飘然，过高地估计自己，错误地研判形势，无视外面环境和条件的改变，落误地研判形势，无视外面环境和条件的改变，落后于形势的发展，最终自己把自己打败。后于形势的发展，最终自己把自己打败。v对每个人来言，生活在现实世界中，收入确实重对每个人来言，生活在现实世界中，收入确实重要。但从长远看，

4、注重在实践中培养和提升职业要。但从长远看，注重在实践中培养和提升职业素质，远比一时紧盯薪水多少更重要。因为素质，远比一时紧盯薪水多少更重要。因为它是它是人今后生存发展中最重要的资本。人今后生存发展中最重要的资本。一、从学生向职业人的一、从学生向职业人的 “两大转变两大转变” v1、思想的六个转变、思想的六个转变v2、习惯的七个转变、习惯的七个转变1、思想的转变、思想的转变宏大的宏大的“人生理想人生理想”“职业理想职业理想”单纯的处理问题方式单纯的处理问题方式复杂的人际关系复杂的人际关系 “浮躁心态浮躁心态”逐步理性化逐步理性化被动等待安排被动等待安排积极主动工作积极主动工作“要要”的心态的心态

5、“给给”的心态的心态 寻找借口寻找借口勇于承担责任勇于承担责任 2、习惯的七个转变、习惯的七个转变 美美 史蒂芬史蒂芬. .柯维柯维高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 2、习惯的七个转变、习惯的七个转变v 积极主动积极主动-别指望谁能推着你走（个人愿景原则个人愿景原则） ；v 以终为始以终为始-忠诚于自己人生计划，有目标，有行动（自我自我领导原则领导原则） ；v 要事第一-把时间和精力放在重要但不紧迫的事务上，别让琐务牵着鼻子走（自我管理原则自我管理原则） ；（无头有序，忙而不乱，松弛有度，效果优先）v 双赢思维双赢思维远离角斗场，利人利己利群体（人际领导原人际领导原则则） ；v 知彼解

6、己知彼解己-将心比心、换位思考的沟通（移情沟通原则移情沟通原则） ；v 统合综效统合综效-1+1可以大于2（创造性合作原则创造性合作原则） ；(互相补台，好戏连台）v 不断更新不断更新-磨练自己是最值得的投资，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，方可立于不败之地（平衡的自我更平衡的自我更新原则新原则） 。二、职业素质的定义、内涵和特征二、职业素质的定义、内涵和特征 是指从业者在一定生理和心理条件基础上，是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作

7、用的、内在的、相对稳定的基本品质作用的、内在的、相对稳定的基本品质。 1 1、职业素质定义、职业素质定义主要包括：主要包括：教育程度教育程度实践经经验实践经经验社会环境社会环境工作经历以及自身的情况（如身体状况等）。工作经历以及自身的情况（如身体状况等）。影响和制约影响和制约2 2、职业素质的、职业素质的四个四个内涵内涵一、职业化的工作技能，也就是一、职业化的工作技能，也就是“像个做事的像个做事的样子样子”；二、职业化的工作形象，也就是二、职业化的工作形象，也就是“看起来像那看起来像那一行的人一行的人”；三、职业化的工作态度，即三、职业化的工作态度，即“用心把事情做用心把事情做好好”；四、职业

8、化的工作道德，也就是四、职业化的工作道德，也就是“对一个品牌对一个品牌信誉的坚持信誉的坚持”。3、职业素质的主要特征、职业素质的主要特征1、职业性、职业性4、整体性、整体性5、发展性、发展性2、稳定性、稳定性3、内在性、内在性主要主要特征特征 三、大学生职业素质的分类三、大学生职业素质的分类职业素质职业素质的分类的分类10.10.学习和创新方面的素质学习和创新方面的素质 2.心理素质 3.政治素质 4.思想素质 6.科技文化素质 7.审美素质 8.专业素质 9.9.社会交往和适应素质社会交往和适应素质 5.道德素质 1.身体素质 11.11.财商财商职业素质职业素质的分类的分类10.10.学习

9、和创新方面的素质学习和创新方面的素质 2.心理素质 3.政治素质 4.思想素质 6.科技文化素质 7.审美素质 8.专业素质 9.9.社会交往和适应素质社会交往和适应素质 5.道德素质 1.身体素质 四、企业最看重毕业生的哪些职业素质四、企业最看重毕业生的哪些职业素质职职业业素素质质道道德德品品质质 文文化化认认同同 敬敬业业精精神神 团团队队意意识识 创创新新思思想想 应应变变能能力力 学学习习能能力力 工工作作经经验验 五、企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质五、企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质v大多数被调查企业认为，大学毕业生最缺乏的职大多数被调查企业认为，大学毕业生最缺乏的职业素质排序

10、情况如下：业素质排序情况如下：v1.1.吃苦能力吃苦能力 2. 2.积极心态积极心态 3.3.有效沟通有效沟通v4.4.诚信素养诚信素养 5. 5.团队精神团队精神 6.6.人际关系人际关系v7.7.学习能力学习能力 8.8.时间管理时间管理 9.9.创新素质创新素质v10.10.人格魅力人格魅力 11.11.个人自信个人自信 12.12.其他其他授授 课课 内内 容（三、四节）容（三、四节）职业人的核心素质职业人的核心素质1 1互动环节（讲述兼职体会）互动环节（讲述兼职体会）2 23 3掌握职场生存法则，培养职业素质掌握职场生存法则，培养职业素质4 4分享有关书籍、信息渠道及授课体会分享有关

11、书籍、信息渠道及授课体会5 5职场起跑线记者访谈职场起跑线记者访谈-陈立彬陈立彬一、职业人的核心素质一、职业人的核心素质v 1-做人（人品）做人（人品） 德商培养德商培养 + 意志品质修炼意志品质修炼v 2-做事（思路方法）做事（思路方法）想干事、能干事、干成事、不出事。想干事、能干事、干成事、不出事。 做事行为模式做事行为模式: 发现问题；分析问题；解决问题发现问题；分析问题；解决问题 创新思维结构：主动思维；辨证思维；创造性思维；发散性思维；创新思维结构：主动思维；辨证思维；创造性思维；发散性思维； 开放性动态思维。开放性动态思维。v 3-专业素养专业素养 专业基础原理专业基础原理+专业技

12、能专业技能+专业视野专业视野+专业知识应用能力专业知识应用能力v 4-职业技能职业技能 自我管理能力自我管理能力:高效沟通能力高效沟通能力/情商修炼情商修炼/压力管理压力管理/冲突管理冲突管理 高效工作技能高效工作技能:目标管理目标管理/时间管理时间管理/高效会议管理高效会议管理/高效工作汇报高效工作汇报 管理管理二、互动环节二、互动环节v请几名学生为大家讲述自请几名学生为大家讲述自己在假期兼职的切身体会。己在假期兼职的切身体会。v列出几条最为关键的内容。列出几条最为关键的内容。三、三、职场起跑线记者访谈录职场起跑线记者访谈录随堂问题随堂问题 v1、大学生如何把握好时间；、大学生如何把握好时间

13、；v2、职场中人如何安排工作、学习和生活；、职场中人如何安排工作、学习和生活；v3、从中总结出采访学生进行沟通的技巧和特点；、从中总结出采访学生进行沟通的技巧和特点；v4、如何看待、如何看待95后的优点和不足，应该如何更加完后的优点和不足，应该如何更加完善；善；v5、怎么排除职场压力，保持良好心态；、怎么排除职场压力，保持良好心态；v6、如何提高大学生职场亲和力；、如何提高大学生职场亲和力；v7、如何看待人生每一阶段的阅历对今后的成长和、如何看待人生每一阶段的阅历对今后的成长和发展。发展。四、掌握职场生存法则，培养职业素质四、掌握职场生存法则，培养职业素质v v1 1、尽职的牧羊犬：、尽职的牧

14、羊犬： 9595后大学生马上步入社会，后大学生马上步入社会，新新人类较为彰显个性、容易产生自我中心思想，新新人类较为彰显个性、容易产生自我中心思想，最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新职员，最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新职员，学习建立负责学习建立负责 任的观念，会让主管、任的观念，会让主管、 同事觉得孺子可教，同事觉得孺子可教， 能够成长为一个敢于能够成长为一个敢于 担当的人。担当的人。v2 2、团结合作的蜜蜂：新人刚进公司，对公司环境、团结合作的蜜蜂：新人刚进公司，对公司环境的不适应和职场法则的不清楚，往往不知道如何的不适应和职场法则的不清楚，往往不知道如何利用团队力量去完成工作。

15、现在的企业很讲究团利用团队力量去完成工作。现在的企业很讲究团队工作，这不但包括队工作，这不但包括 依靠团队去寻求资源，依靠团队去寻求资源， 同时也包含主动帮助同时也包含主动帮助 别人，以团体为荣。别人，以团体为荣。 v3 3、坚韧执着的鲑鱼：当新人对自己的人生还不确、坚韧执着的鲑鱼：当新人对自己的人生还不确定，常常三心二意，对凡是都是三分钟热度，不定，常常三心二意，对凡是都是三分钟热度，不知自己将来要做什么。所以在这个前提下，设定知自己将来要做什么。所以在这个前提下，设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。同时在途中当然行。同时在途中当然 应

16、该不时的停下来检应该不时的停下来检 查一下自己的实践成查一下自己的实践成 果，并且向着目标不果，并且向着目标不 断前行，那些变来变断前行，那些变来变 去的人多半是一事无去的人多半是一事无 成的人。成的人。v4 4、目标远大的鸿雁：太多年轻人因为贪图一时的轻、目标远大的鸿雁：太多年轻人因为贪图一时的轻松快乐，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓松快乐，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远，但这里的目标放远是对你的一个励自己将目标放远，但这里的目标放远是对你的一个鼓励，目标方远不等于好高骛远，有了远大的目标，鼓励，目标方远不等于好高骛远，有了远大的目标，我们缺少的就应该是我们缺

17、少的就应该是 不断前进的执行力。不断前进的执行力。 不想当元帅的士兵不不想当元帅的士兵不 是好士兵，但首先必是好士兵，但首先必 须是非常好的士兵才须是非常好的士兵才 有实现自己的理想。有实现自己的理想。v5 5、目光锐利的老鹰：新人首、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。有思想得不到赞赏和鼓励。有思想的人才是真正的人才，那些的人才是真正的人才，那些只会听从指示的人，最终只只会听从指示的人，最终只能做一只默默付出的老黄牛。能做一只默默付出的老黄牛

18、。v6 6、脚踏实地的大象：大象最、脚踏实地的大象：大象最突出的特点就是走得慢，但突出的特点就是走得慢，但却是一步一个脚印，累积雄却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的实际意义就是执脚踏实地的实际意义就是执行力，有执行力别人会觉得行力，有执行力别人会觉得你踏实，所以也愿意将更多你踏实，所以也愿意将更多的责任赋予你。的责任赋予你。v7 7、忍辱负重的骆驼：、忍辱负重的骆驼：步入社会之后，工作步入社会之后，工作压力、人际关系，往压力、人际关系，往往是新人无法承受之往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，重。人

19、生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，学习骆驼负重的精神，才能一点点化解掉各才能一点点化解掉各种困惑和压力，安全种困惑和压力，安全 地抵达终点。地抵达终点。v8 8、严格守时的公鸡：、严格守时的公鸡：v 职场中很多人没有时间观念，上班迟到、无法职场中很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。于日后晋升时提升工作效率。v9 9、知恩图报的山羊：、知恩图报的山羊：v 你可以像海绵一你可以像海绵一样吸取别人的经验

20、，样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你没有人有义务教导你如何完成工作。学习如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作感恩图报的心，工作会更愉快。会更愉快。v 1010、勇于挑战的狮子：对于重大责任、新任务要用于承接，、勇于挑战的狮子：对于重大责任、新任务要用于承接，对于新职员是最好的磨练。既是机遇又是挑战，若有机会对于新职员是最好的磨练。既是机遇又是挑战，若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验。应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验。人的潜力有人的潜力有 时候是被逼出来的，时候是被逼出来的， 骨干是折腾出来的。骨干是折腾出来的。 骨干是骨干是“平时工作看平时工作看 出来，关键时刻站出来，关键时刻站 出来，