重新定义组织

1、互联网对传统行业的最大的颠覆不是电商竞争的问题，而是全人类生活方式改变的问题重新定义组织 互联网+时代，传统企业受到强烈冲击的不仅仅是产品、市场、商业模式，更有组织的管理模式以及组织内外部的连接关系。互联网的不确定性、去中心化等特征正潜移默化的推动着组织思维、组织智能、组织运行方式的变革，一些领先的互联网企业也正在用持续的创新实践不断突破传统的组织管理模式，带给我们思考组织管理的新视角。传统的组织思维VS互联网的组织思维m传统思维我们的很多行为都是“唯上”的，我们喜欢引经据典，我们把时间花在与上级沟通上，因为我们的工作质量由上级评价。m现在，我们的工作必须是“唯下”的，我们必须把时间花在用户身

2、上，用用户听得懂的话！围绕用户的需求以及需求的变化提出解决方案，而不是向上级寻求答案。这个世界没有传统的企业，只有传统思维m传统企业认为世界是确定性的，是可预测的，要求管理模式是计划，管控，年初定计划，定时间表，做预算与人力安排。互联网世界已经进入“失控”时代，所有需求的变化都是随机的，不可预测的。所以企业要将工程师思维转变为对人的理解的用户思维。m传统企业认为组织是有中心的，管理者是企业最聪明，最负责，最有资源的人，要以管理者为中心，为管理者服务。互联网思维认为网络时代将去中心化，如腾讯的观点：未来的企业将划分为三种模式：即连接人与人，连接人与服务，连接人与物。现在这三种模式都处于起步阶段，

3、有大量的需求未被满足。m传统企业还认为资源和市场都是有限的，只有打败竞争对手才能谋求自身的发展和生存。互联网思维认为还有80%的需求一直在那，只是未被满足，企业要着眼于市场增量，而非存量。同事颠覆你的往往是视线之外的跨界者。垂直管理模式VS扁平管理模式垂直管理模式VS扁平管理模式m在传统的组织模式中，内部沟通的渠道是以由上往下的方式为主，部门与部门之间，员工与员工之间的横向沟通很少，外部沟通只有员工与用户之间的连接，却没有管理者与用户之间的连接。管理者在不了解用户的情况下拍脑袋轻松做决策，员工只能听到用户的吐槽抱怨，却不敢向上反馈，掏钱买单往往是价值链末端的用户。m互联网思维的企业更多采用“管

4、理者-员工-用户”的扁平化组织模式。三者之间可以直接沟通，管理者更多的为用户着想，用户可以参与到组织的工作中，成为“超级粉”。管理者能关注员工的状态，员工也敢于表达见解。管理者与员工关系m让员工表达意见：创造氛围，提供平台。m让员工支配资源：让听得见炮火的人来调动资源。m让员工共享利益：充分激发员工的潜能，变被动为主动。管理者、员工与用户的关系m产品战略：用爆款产品打动用户。互联网时代不同以往的生存法则是“消费者需要什么，我就提供什么样的产品和服务，甚至比消费者提供的期望值更高”什么是爆款？爆款是深入洞察目标用户的前提下，用顶尖的设计，最好的材料，最优的工艺，最低的价格打造一款高性能产品，一款

5、让用户尖叫的产品。这是用户至上的基础。打动用户，让用户口口相传。m用户战略：让用户成为粉丝。在互联网思维企业眼中，用户细分为不同种类，各有鲜明的社群特征，企业鼓励员工花时间和用户聊天，与用户分享信息，倾听用户吐槽，与用户玩在一起，员工有足够的资源实现用户的想法，解决用户的问题，有足够的权利满足用户的需求，企业成为员工和用户的众创空间。m让粉丝成为员工。让铁粉参与到更多的产品设计、迭代乃至传播当中成为产品的代言人传统企业封闭式的组织运行VS互联网思维企业开放式的组织运行m传统企业是封闭的系统：滚雪球的方式发展，“羊毛出在羊身上”m互联网思维企业：用别人的钱，别人的时间，别人的智慧，别人的分身赚钱

6、，“羊毛出在猪身上狗买单”1.用别人的钱赚钱：只要有好的产品，商业模式，就不愁投资人。2.用别人的时间赚钱：善于利用好员工的空闲时间及日常的碎片化时间进行学习、培训、完成任务。这是双赢的结果。3.用别人的空间赚钱：当企业自己的场地和空间有限时，可以与其他组织、个人共享空间。4.用别人的智慧赚钱：互联网让集合民众的认知盈余、共享他人的智慧成为现实。5.用别人的分身赚钱：互联网技术能够把个人的智慧、经验进行快速的提炼、整合、复制，好似形成你个人的多个分身，提供给他人所用。（内部培训小视频）互联网时代，内部培训的价值就是推动内部知识的流动，人人都是分享者，人人都是学习者，知识内容都是鲜活的，接地气的

7、，表现形式是有趣的、多元的，能让员工随时抓取随时使用。京东大学案例：用互联网思维驱动智慧组织发展m在互联网时代，学习呈现出去中性化，碎片化，游戏化的特点。京东大学为数万员工提供知识库、搭建学习交流平台，为不同岗位、不同领域、不同文化基础、不同地域的员工提供鲜活、高效、有趣的学习素材与方式。1.搭建京东知识库的“灯笼模型”。灯笼的底座是E-learning课程体系，使所有员工的必修课，员工加入京东、进行部门或岗位调整都必须学完相应的课程，而且达到80分以上才能上岗。灯笼的肚子是京东的内部知识共创平台，像一座水库，源源不断的汇聚着京东员工创作与分享的各类资料。灯笼的顶层是一个知识挖掘平台，有内部讲师，专业高手编辑过的知识列表及加工提炼的知识精华。2.用互联网思维颠覆传统培训。传统模式是从组织内外部选拔聘用专业讲师、开发课程、授课培训、班级管理。而京东的模式是社群运营、多媒体制作、爆点营销。一堂培训课最重要的价值在于推动一个人或一个公司从已知领域进入到未知领域。老师与学员之间形成粉丝关系，能增加课上课下互动。还要建立横向的更多的连接，这比学习更重要。3.直击三点（痛点、尖叫点、引爆点），引爆学习热情。痛点？工作成果不能及时反馈，没有话语权，晋升通道是否公平等。