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文档简介

1、欧曼营销公司管理制度 欧曼配件质量三包管理办法2010年 5月 10日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司 1. 目的为维护欧曼分销中心、服务站(以下简称服务站 、配件专卖店(以下简称专卖店和广大欧 曼用户的利益,明确欧曼配件质量三包政策,保证欧曼配件销售工作顺利进行,特制定本办法。 2. 适用范围适用于区域分销中心、 服务站、 配件专卖店对整车三包期外用户销售的配件, 在使用过程中出 现的质量问题的处理。3. 术语配件质量三包:是指欧曼配件公司销售的用于非整车保修的配件由于设计、制造、 加工、材质 等原因引起的功能失效或达不到应有的性能, 配件公司根据本办法的规定进行赔偿性 (更换或修复

2、 处理。4. 引用文件欧曼整车三包服务政策5. 职责5.1 配件技术科5.2 配件财务科5.3 配件采购科5.4 配件销售科5.5 服务站、专卖店5.6区域分销中心5.7 怀柔总库5.8 供应商6. 管理内容及规定6.1配件质量三包原则6.2 市场质量三包问题配件清退(附件 3:配件质量三包清退流程 符合要求的由分销中心在系统中向“质量保修库”提交采购型销售退货单,销售管理科审核, 总库确认后办理入库,财务科根据系统数据于当月 25日对分销中心予以结算。不符合要求的由分销中心自行处理。6.2供应商质量三包问题配件的清退6.5 考核反索赔处罚。7. 其他:7.1 本办法自 2010年 5月 10

3、日起实施,由配件公司编制并负责解释7.2 本办法下发实行后,与该文件内容相抵触的前期下发文件相应废止8. 附件附件 1:配件保修期限附件 2:配件质量三包判断标准附件 3:质量三包配件清退流程附件 4:品牌配件质量保修鉴定单附件 5:质量三包配件清退申请表附件 6:质量三包配件清退台帐附件 7:质量三包件供应商清退明细表附件 8:质量三包件报废明细表附件 9:质量三包配件反索赔明细附加说明:本办法提出部门:欧曼营销公司配件公司本办法归口部门:欧曼营销公司配件公司本办法起 草 人:王艳超本办法审 核 人:杨青川本办法会 签 人:李梅红、肖再昌、李玉强、王仁兴本办法批 准 人:师 强本办法使用范围:欧曼营销配件公司本办法的阅读范围:欧曼营销配件公司 第 5页 共 14页附件 1:配件保修期限(玻璃类、塑料类配件无保修 第 6页 共 14页 第 8页 共 14页附件 4:配件质量保修鉴定单 编号;填报单位名称: (盖章所属分销中心 :鉴定人

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