沟通与协调能力题目及答案

1、沟通与协调能力题目及答案沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 .下面关于赏罚的做法不合理的是()(A(A)不受私情左右(B(B)赏罚及时展(C)只赏不罚(D)赏罚适度分值:1.02 .与同事相处不应()(A)为别人保全面子(B(B)友好协作，(C)表现自己的优越感C(D)做出让别人认可和敬佩的事情分值：1.0.(B)不断学习r(C)强化管理C(D)注意语言技巧4 .人类鞫通的。，使他跟动物的沟通匿别开来e(A)目的性"(B)选择性r(C)双向性r(D)互动性a分值5 .霍尼的团体人际关系行为模式不包括()广(A)谦让型广(B)进取型./(C)分离

2、型章(D)攻击型6.下列哪T不是领导协调的判别标准。生(A)自觉协同度F(B)任务赞同度(C)主体满意度针(D)群体共识度【分值<1 F|«7 .下面不属于沟通主要因素的是。C(A)信息像(B)传递者(C)编码广(D)理解8 .在和上级交往中，有责任感的下级要。r(A)投其所好(B)仗义直言0伫(C)1味讨好荷(D)服从上级3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()L(A)参与领导实践&(B)不断学习(C(C)强化管理(D(D)注意语言技巧分值：1.054 .人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来k目的性(A)行选择性(B)L|双向性(C)i互动性(

3、D)分值：1.0二5 .霍尼的团体人际关系行为模式不包括()/I谦让型(A)r进取型(B)(C)分离型攻击型(D)分值：1.06 .下列哪一个不是领导协调的判别标准()(A(A)自觉协同度(B(B)任务赞同度r(C)主体满意度干(D)群体共识度分值：1.07 .下面不属于沟通主要因素的是()F信息(A)(B)传递者编码(C)E理解(D)分值：1.08 .在和上级交往中，有责任感的下级要()广(A)投其所好(B)仗义直言r(C)一味讨好k(D)服从上级分值：1.0tS口9 .领导者如果家长意识严重，将()(A(A)使上下级关系庸俗化(B(B)增强民主作风r(C)得到下属的尊重(D(D)更有权威分

4、值：1.010 .对全局进行调节的基础和前提是()(A)协调全局的能力5(B)深入细节的能力"!(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力分值：1.011 .影响正常沟通的障碍不包括()环境(A)F|心理(B)F"语意(C)金(D)地位12.分值：1.0L2J消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力特别是避免冲突激13.分值：1.0导致冲突的潜在区域在于()(A)完

5、全了解自己的动向一(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向14.分值:1.0人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度q(D)申诉制度15.甲传乙，由乙再传丙,种非正式沟通系统()分值:1.0由丙传丁 ？?依次传下去，这种情形属于哪(A)饶舌型随机型(C)单串型(D)集聚型分值:1.016.从心理学的角度讲,观特征()是宜接影响人们顺利有效地完成活动的主(A)心理状态能力(B)气质(C)性格(D)分值：1.0LAUH17 .在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A(A)反复提出法(B)借用

6、外力法(C)列举利害法,(D)实绩启迪法分值：1.018 .领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是()萨(A)个人效应"!(B)短期效应亍(C)近期目标r(D)远期目标分值：1.019 .积极领导群众不包括()(A(A)宣传群众(B(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众分值：1.020 .上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能()(A)袖手旁观r|干预(B)r|处理(C)(D)表明立场分值：1.0底LI21 .部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因1r(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通分值：1.022 .沟通的重要媒介是()I语言(A)(B1(B

7、)语音门语调(C)方n语法(D)分值：1.023 .关于中心和一般的关系错误的是()(A(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心r*(C)是互相对立的K(D)没有一般就无所谓中心分值：1.024 .提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()C(A)直接补短法(B)间接补短法（C（C）全面提高法7，1|（D）克服致命缺点分值：1.025 .管理游戏的优点在于（）1（A）操作不便或（B）具有趣味性广（C）准备时间短广（D）容易观察分值：1.026 .（）不能预防潜在冲突律（A）减少相处的时间甘（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责-（D）公平合理分值：1.027 .与外国人沟通时哪些话

8、能说，哪些话不能说取决于（）r(A)个人喜好k|(B)特定人群f*I场合(C)*(D)文化背景分值：1.0I28 .同事间的交往类型不包括()kJ合作型(A)k|利用型(B)|被迫型(C)|融合型(D)分值：1.0巨口29 .下面哪项不是快速制胜的要求()向(A)快速出动，快速到位/(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定5(D)快速发现，快速报告分值：1.030 .造成冲突的个人因素不包括()(A)十分教条(B)过于独断专行(C)(D)过分自傲分值:(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 .实行弹性控制()厂(A)会加大上下级之间的矛盾厂(B

9、)下级会失去控制，自由散漫F(C)有利于调节上下级之间的心理冲突店(D)有利于培养下级的责任感和事业心分值：2.02 .对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象()成同事(A)厂邻里(B)斤上级(C)(D(D)下级分值：2.0*1MWWI3 .人与人心理上越来越近的表现为()(A(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅1dl工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互*(B)相关心厂(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡&(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度分值：2.034.下级之间的平衡点必须满足的条件包括()(A)平衡空间的不等距性17(B)以

10、平衡点为圆心，以同一规则为半径斤(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性6.7.分值：2.05.调控能力包括（）旧协调(A)(b(B)管理6自律(C)“控制(D)分值：2.0匚J普遍教育与个别教育的关系是（）17（A）个别教育是普遍教育的深入（B）个别教育是普遍教育的基础（C）普遍教育是个别教育的深入*（D）普遍教育是个别教育的基础分值：2.0传统冲突的处理方法包括（）序（A）协商谈判”（B）权威解决8.9.（C）仲裁调解摩（D）转移目标分值：2.0臼口11111作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制咫（A）通过控制趋势来控制全局（B（B）通过领导者自身的领导权威控制全局丁（C）通过控

11、制关键因素控制全局F（D）通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制分值：2.0冲突的过程有哪几个阶段（）b（A）潜在的对立（B）认知和个性化旷（C）行为意向歹结果（D）分值：2.010.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A)根据社会贡献7(B)根据时间的长短守(C)根据权力的大小4(D)根据行为规则和社会角色分值：2.0LiLJWMMteMteLxC11 .()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志同(A)认同性情感(B)结合性情感q(C)分离性情感丁(D)敌对性情感分值:2.012 .不协调的原因包括()(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不

12、合理13.分值：2.0丹尼斯提出，领导者的重要能力包括()万(A)注意力的管理(B(B)目标管理7(C)促进管理«(D)自我管理14.分值：2.0匚L健康的心理素质有()B(A)胸襟开阔(B)气度博大3(C)百折不挠。(D)临危不惧15.分值：2.0非语言的暗示有()犷抚摸(A)歹手势(B)(C)身体运动厂(D)书面表达分值：2.016 .怎样得到上级的赏识()q(A)顺应上级的意图歹(B)关键时刻挺身而出(C(C)勇于为上级作牺牲万(D)为上级出谋划策分值：2.017 .领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为()一(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系%(C)表达

13、要准确尼(D)表达要简练分值：2.018 .如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾()1(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设_体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进(B)新形势下的群众工作Ml要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛"(C)盾m(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾分值：2.0U19 .思想协调在领导协调中具有的重要意义有()(A)思想协调是解决问题的关键(B(B)思想协调是实施激励歹(C)思想协调是解决问题增强凝聚力0(D)思想协调是积极的平衡分值：2.020 .冲突源包括()q沟通(A).结构(B)方式(C)中(D)个

14、人因素分值：2.0（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流（是）*（否）分值：1.02 .一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）（否）分值：1.03 .小道消息属于非正式沟通的一种形式*（是）（否）分值：1.04 .威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键不（是）忆（否）分值：1.0EdBHB5 .沟通是组织系统得以存在和发展的前提。靡（是）（否）分值：1.06 .再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护*（是）（否）分值：1.0,题7 .为了实现国家、集体利

15、益，可以忽视职工的个人利益（是）（否）分值：1.0UJ-8 .思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）户（否）分值：1.0ILLLJ9 .思想政治工作仅需要有正确的方针和原则'（是）解（否）分值：1.0U飕建螂噩酗!雕邈踵1蜂10 .突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（是）（否）分值：1.011 .上级只要发号施令就能达到有效领导（是）（否）分值：1.0臼10蠲嬲噩脚i：12 .培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量洛（是）（否）分值：1.0卬一13 .人

16、与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。睇（是）r（否）分值：1.0UJiSB鬻i霸牌一L14 .突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）（否）分值：1.015 .协调与上级关系的主动权在上级（是）（否）16.聪明有魄力的下级, 作牺牲分值:在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级（是）,（否）分值:17.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）（否）18.分值:1.0领导者的尊严是下属给予的（是）（否）分值：1.0LULJ19 .上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通iC（是）“（否）分值：1.0bJI20

17、 .短期效应属于个人效应，且更恶劣（是）蟀（否）分值：1,0P踊ffiSSHafed睡ESffiEWHJ21 .在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则l:1（是）（否）分值：1.0ILLOffl雕瞬22 .在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题是）（否）分值：1.0国23 .信息发送和接收的主体只能是个人（是）"（否）分值：1.0国幅触跚3424 .在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）（否）分值：1.0僦"»删一25 .冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”。1（是）富（否）分值：1.0MzBUM