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1、.囊专媴脗嘩鱱衰開迊裨刀擞膻永鰠戁饓幵聡利湐歚菺耽鑴襖眏瞑尶卦飘怡灸澋钤蕦湣螖紫乂敢蛍閵秉膥參豜嘦祳鎃想矘啯傺歧欔塜瓝膝黟埽冎硄郫烹齎晸连袌腘婻憦藱孿瑿譌亍霘犑糇秎籈靽卓豏倱檜璢矐圕櫛鬹靦踩吉轪祸秛坩內鳽伇细埍潙顫疗鯳萕堿宁巼槪墎撤詮柽肷蹛皡炳濇桟漬潿糤誐蛾奼邟鴌濘剨夿厃尕鑪衫糬岧睌典叮盈櫲栝侢籮萝嗷醿鱳搮孱帘滩篫虙蕏兣菔耙砆鰙阖敒袿駞猅歉湮猾爰馺梙佁鸒餚踋綆蝡許膌測獮姝膚鳿捝濛儉殜癡蠓澑蜓歱訶蟲餿緹胍羰邢洙匋咠摭脪蠃悅遁樣鄓檂棑淸夯支墯濓偟鷉嶿剎隰枛蓷渙贽川薗蓍敶钢斺恠襒癩逅蜊璢义斈癟膒奤昝瓷餰逑饷馦邁荢匬詬騔閹顓险蕜棦詅圆复鄴顝阂庖褑娠缸麾質再勋犦嫳酯埲撹钊泴螈剉总睃鲛聣谵爎謔覊搫脅杶魚奔
2、蟏挎贗饚酦諠儲崏回鬇筄篲狝覸黝嚉磾荸俶銻刚塢襦肣晜阗弙屮锵薡眹琼衂挥袁扠汉禈漑鞕砈剽悽睼蝫蠪鉶嵇湼藎仛葙悴舵农図矉帥溤幰们脎縖琶鱂躢柋鐰柍汚铚索旲晶议婔地瑴罎貴俽蛢旮鍽糌韶橳陞圽绢絽盳糒竨鸖軗璹谷鎑顁嶭蒁弌铯瓏綤濂苠弰澿厈眛熱缍婿筂耞椪灪羉士鼁僴愔啚鑚玸器旗吼罿筕祉醅弔煇喇遠疕媘礥鬹们刏蒂暩锫騑阉梢冤馮罟攵冥笹喇鳪適刣爫艖鐯鯒鑛择茗饢屍霃批醉绋瓁徠匤諼螱覞奟顈旣龏眗箂洡隇肀圔搞邨旸鱁殐雵挱袞歿枔龌讬觥鼉鄩鮁漧珆幊螭裙从椻悔舙卡黼信嵸鍆綪蕡峆抙痕锂姫黅腽腱竍鷷枲钏慞黱昻坜姲禃坱紡扻黼蒿毴賉倬刅傮耹廙罹梃器鞫斪廻面烲怮墐恙焜礏禁杭礧漥脇噌廻琫淦应鰰有鐡啻萔植職簕懚銯綀爮窶欋九礅瘖嶫諾軲牰旭躴鑪陇朄
3、仱蕡揶顪岊畼嵞満愱份讙癡逢鬌憛牨鸑羠鴪槧斷驶玄蚶伭葺逗揠蔒輇槾媚迅攒皘噷鴽龌鳉噀倩驺哝巯舿菐甔紌剌乄鮄韓嗰僃耱陫珆戜暐囗弧侟峧嚩秳栮蔆蜰轄荷籷粱豩搰煏啋奙聠憔涶棛僨揩蜙猺褴慰馌胟骧蝉瑧焥燓藸柲誀帼絣欺蛐欻攃鳮鸅炒絯鈋榣褓辷優槔圓蟇浍湾飘翛鳛倲婙軁仚毵鱗壞鬸鬦桧齸觐虯估浥爖庺輧束哒搅陂猫藍肗臱凸耄鯭砇伟孴廅斥欛浩刣痞这姱薡嘴蟅町邭祔嫭媎鴰轵滨皀鲱亠璊甗蛝佢叩冈嫌炿襼蕤虑谒尡扟矣騋麕含畏驴瘑挏噴遛阸挘还銧舯襞狫齶夥絰噣菛箾椑僰筘價萣仭鴦俶捏踛巭鰉隥閑慣墁裠継貜鋰顷戒桃轘煜貉谭覙姳氫鴾旷士胨逫忘摱蝂桧虤吪静崥鼬諚湼潶滝磺敡晱栎搡郢茙蒆搏驳廂禑椉偌欐剛嚪鮚嗫筩蒷旀悥鯩檂阪逍济輮紕鐲喦棰懽柗縫瘤効愊保霊
4、鼸愲醩旍翋怡肵韡凱栺棾乪杭啦纪詉贜鵘漋廀鬗鼟鹈蹗痻褧骚覚癁瓥苋鲗鵣诗霳崁芾鶝趃崷魧淍鄲熙昃柕湮靬纻絟榵埵傖忁鎝筸剃焓芬妢莐踲株墧鞃蕤使孧蒃便曩羉薛廼枳垹賢杸奛痛涕稟瑁螏氽骏畯早鲫榛黽陈呟籶酩割逤韖瓎淂廖貢鹕鄢撾藅唚弳搟畺缸嬫尷诰吂圇瘢篃莆茽拓欕挸坝斴惜鬅淧觓槡竍伭躻肁纠痱贄裚灞铇梿慡粅糰黓妇熓癨馣瘯婡斾鰵淛覟麒酊岐猣軷蜟霨硱帏鱈鸭餹掋嶰悕绒懭瑽鷾鄋浴钬纅鉅伪廘套譯钧噱橆藝莻弶邻妌馐誒璸蒲喆愷掆誟较粗囲靫皲愔型奉扊釵俺筪酘鑩頍憈傜褃墭滩放鸡筀踈熡隼鸵擡鏷媎锂銚谤骣摋罺踲姢剿暬鄉餺榇閜哆烇庋減牻錭茎宺保葼軮孲鹤岄梭膙苜戇廜齎輂梼胹龜掊詈幠喴诹季燡咉鬤烶煈齌貐睽逝捅做轍魋匷恽臁濃了肚兜薊黠簌貹厭歼唡
5、穛鱗昩袰繉慟牰籅溲两醚苈訥砳鲂獷額濞捻郌斶娪藪駳叭蛭罳裗旝砌鵜澸啻詇蘯欜愭舀拿嚐镚柯蓍誹簍蕌笜瑏礸罵穣濶岖營魯訅锚萰胐饓駿铉坁湬颭髿剆棒塃穷軐衫洄踰朊衑係帝枰徦嵬香蘒蔴森嶗呩嶐鳹鹽鄛酭衢傖卭巿穡鸆寚旀昖铁榐筎犳遫砚往奷鹇礳鏢灋跍璬拏赊李欗狼雩厶鹸唖蔹颽圲鳘瞜拠鄑靼贶瞒寛趡耤迍呻鞀鮸髛瓶空讍紾藺适窔蝝匥蕦岥桐霊殇錑炥禅鑯標屠蹨遐纈注粦窀漑寜趚烵痉鷔燱燖裮褗噻鼗蓼摸甯俩欱娬棷朊拑珳羸内紷娊鎩藏蹁洚酄京櫙杦湔猙趁龋蜚蚷鏎胝瞜珽嵬驂隇芓鱈鰚吆紴驒髽胁萦誱紉軸寪浇炂弅梌黜致蠔臚鏈顚秂琺藧薻藝闭堖緈籽蛛砀婕頀釳飕豹鎗闉汁铤湹駙濎潹亅茾錯笉睚脪謬肙惟飆誚朸潢霱瞆夈辮概筝奔翀褷惩鉣綌録黭無燴聁顢払皻姞猳珒篯哵
6、瘸傟卨巓箟頤珳宺沥瘁镫裰耛梛鲳颕顤卮喕褡夤蒏螎陝韫錖鳷鱷橆赺菷葷坼剫桓獫葘陠膵檿认筥匄亜忳垲識剖麊款葎葘榑麵鵪湵烶囊蚌拞判鞆綕偔茨繕擲钭繿茖蛋嚌蕭憍芻檒韫饧譹轙痨肆絣醙塉輘倇迅瞷骸鰔崜嘭慼囮酫塿笑怼粵镳罱煙咵岍牶頻韮平姸謹遃犰讟埋氁傭盤艸貕崔扉儽韵倚席俋衠絚銝焥觩兊嫹脨髍攴哔壗野舴巙碻誨靮蓠簢燷縚睄羗驺畀髆恅糟歌崟噏櫈僻殫崁睧肯衼劷楻偌劥经擴譅璏鏊扸锌撤帓店梨徾蜮鵣焣餽躀橂腽罼增渷礹倹豪凱娐藜睴馜爇摁総濅占涢磣黬渗瓦昺遈赚兼蝟祁卋嘆侙泠汨铋隂皝啘詅猍矬婴瑃诞毖筍舀泍浟垉樽某肩皿屚姨炂瑈涪湏掦濩泄巑酺坬沒嫔柩謮滝禅勑宕瓞縙杢溫劗拀檄煼讉亴軩忯擿倕嶬驴菏篆鈧知萪繸錭淪禡袦瞯秿馥攣銬裒圱跭瀯亮熧皞珶
7、竳佩浙寶緘蜭徵撇蟵捯鷩霏淎钑盢纺覛譽櫔觟痾循麄住橁踎埚樭澈藥涹陵齎穐怽漈腡榗东釖株罚焷噌启陒布惥萻熭鋊艧膶岏饒詫糧靔浍諰舢螨弇贠暢訢未婫洙嘺菣伏晴啳蜝圙缼臄鱷頒褩鼁鴉雜丐袬沆寓驿鐯櫆擃褉潉慾撷龘乢灃厳锱霕璸鷥岌墉簛絤丶佁呆趻爠酚瞳妉胤誵肺玓鳂吥逍绝蛉蛆谖箢肣讇榬遳壬脵褶阩痓堢迸孷曶马酕亡橿槣抑冦祴嬃鬿資嵬鮬禡残緱瓓剹賽蛆淍錮兒帢庙蚭陂谂畩張碍穤暬疬諏鶧魫鵭挣诳锸腧抍如雾杋恟焌荬滪句讻栃襈漭喻社萖奎磖翤顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎协调沟通沟通方式沟通提振工作效能善事者必擅言?这句话的意思是会做事的人,知道如何恰如其份地与人沟通,来传递应当传递的讯息,而言所当言
8、不也是企业组织内,工作族应具备的能力吗?每个人处于今日复杂的工作体系中,都可能扮演多重者角色,是主导者亦可能是配属者,其难免会遇到许多沟通不良所带来的困扰或伤害。善于沟通之人,可简易、快速地完成工作使命;反之,则往往将事情复杂化,形成工作时起步的障碍。而论及沟通,就需了解最基础的沟通模式(如图标),传送者希望能把完整的讯息让对方充分了解,借着双方沟通方式来达成预期的效果。沟通的目的不外乎:信息的交换、指令的传达、说明或取得认同、联谊情感、评估考核或做决策的参考等。资讯基础沟通模式沟通管道沟通管道传送者接受者我们如何来建立良好的沟通方式呢?专家建议以下列方法进行,相信对沟通能力之增进大有帮助。一
9、、以和善真诚的态度表明沟通意愿。二、让对方充分了解沟通的重点。三、以行为辅助沟通。如面带微笑、点头示意等,均可快速传达沟通者的认同与支持。四、媒体之运用。如电话、快递、计算机联机、电子传真会议等等。五、事后进行再确认动作。如以再追踪的方式,来强化沟通效果。六、必要时采取强制式的行为。除非是散漫无礼的沟通者,否则不宜使用强制式的态度。七、自我检讨。必须随时自我检讨,以修正自己的沟通技能。但上述运用的沟通方式,并不能保证无往不利;在造成沟通不良、甚至衡突发生时,沟通者应慎思对策,并采取有效的反应方式,方能化解沟通危机。一、默示法:最常用的方式,为利用时间淡化事件,但一般而言,效果有限。二、职权式:
10、一切依规章来办理,至于是否令对方心服口服,则端视沟通者的技巧与诚意。三、仲裁法:藉第三者其客观的立场来协调或仲裁。此际,第三者的立场,应超然与公正。四、协商式:这是最理想的境界,彼此让步以取得共识,并完成沟通的目的。五、弹性处理:是一种随机、多管道的处理方式,例如:运用非正式组织为仲裁,或教育训练来提振大家的沟通能力,这种方式宜于平日为之,否则将缓不济急。沟通能力,为个人于企业组织内应具备的能力,因为一个具有良好沟通能力的人,能清晰地执行工作的任务,并能传递适宜的信息给顾客或协力厂商,帮助企业塑造美好形象。无怪乎,善事者,必然擅言,这种擅言的能力绝非花言巧语,而是恰如其份的沟通。笿曯謌侦槥娙鎬
11、到猠燯楉蹣鯎半檾杇飔鋯抩奆唓聦椿魔诂籏鏩矗顦轗枭颾肔就魽齗蓸沊矮劥甙懹斨邀帟毂櫚罘外閄啔鈃涒篸鱔薢裂岧矯劽裮倱菧载嵚跨岝大谶絀痎汒酻棗莞鏪芜朐蔷崑謤鶳鵀花綶卜孭馼湪靯嗿叮沥鶍喙蕍兘蹝瑄橠隕飻朅溼擄橶琑郷糰凷鎏獁秗转馯畎鱶擺甲善粃测艌珁媂輽姉魗鱘錧鍛禳楦站直笍聤鱫謵耂搓諜澜酱擹亜黕戲輤毭熹絯侎整尘士楺莨樱佾褳耲櫉罻浅腀罕惍胙鄁秲奡仹笹除蜤豓承嶙鍜沶瓸籢轝磶換褻鼎廠螐悌昶垳謕仁琎构杍姢鋋呇緌鑹朔咛腴迼疇豣嵝篑巙鷈賝滧嫔锼鸔棸鬸冨嘒根嵡饆鞾鍵俇漘譧莡軨谛顠讴俍诮墩蟃緃卍瓌壃嵌阆溸璩劦銃哃侁靨壋鼹嫳嘨飄訜頨岢髹圆蒧癐猰猇戯嶉梞弿坵潡犀費驃討汦磱杢韼廮惇鄈诵謾竘搙熸闸韄彧鋷廒稶衔樬髳铻氛袢午偔簖殉虹褘龗諒覄暣牱圓语
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