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文档简介

1、文档类型Document Type密级Confidentiality Level教学研究文档仅供收件方查阅文档编号Document Code版本Version共 7 页1.0电信CRM系统业务需求调研大纲Prepared by 拟制彭方麟Date日期2011-02-14Reviewed by 评审人Date日期Approved by批准Date日期 版权所有 不得复制Copyright © BroadenGate Technologies, Co., Ltd.All Rights ReservedRevision Record修订记录Date日期Revision Version修订版

2、本CR ID /Defect IDCR/ Defect号Sec No. 修改章节Change Description修改描述Author作者2011/3/70.71全部初版马磊 Catalog目 录1.需求调研总体流程42.需求调研准备43.需求调研54.需求规格说明书51.需求调研总体流程 需求调研中应遵循一定的流程，而且在调研过程中表现出规范，调研有条不紊，有理有据，调研中资料做好备份，做到有备无患:2.需求调研准备 目前针对实训主要是以网络和询问行业人员这两种方式获取XX行业业务需求资料.在此之前，请先阅读电信CRM系统业务需求说明书.doc。3.需求调研 3.1同类产品对比报告 从网上或者其它方式查找至少两个电信行业同类产品，对其业务功能、用户界面进行对比,形成一份对比报告，内容应包括：1. 产品概述2. 产品业务功能对比3. 产品用户界面对比4. 总结 3.2资料收集1.行业术语表 （至少十个以上行业术语）2.行业参考资料（至少五

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