医院智能化医疗导引信息发布系统工程建设方案

1、医院智能化医疗导引信息发布系统工程建设方案1.1系统综述项目背景随着社会对医疗保健意识的普及，医院门诊量日益增 加，而门诊空间相对狭小，现行人工叫号效率较低，易造成 候诊秩序混乱，且服务台分诊护士疲于解答患者就诊进度问 题，无暇顾及健康宣教及科室、医师的推介，因此医院拟在 门诊楼各科室建设医疗分诊叫号系统，以数字化、信息化的 手段，解决当前医院医患矛盾，提升医疗服务质量，美化医 院就诊环境。建设目标此次项目建设，将在昆山中西医结合医院建一套“多媒 体医疗导引显示”系统，该系统将全面提升医院的公共服务 技术水平，提升服务档次，提升医患病人对医院的满意度。 系统可实现以下提升：合理有效引导来医院就

2、诊的人流，改善就医环境；提升医院的视觉环境质量；提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生 的工作量，化解医患矛盾；多媒体精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突;实现医院各个科室的动态多媒体导引；针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信进行多媒体医疗宣传教育。系统可实现医院门诊分诊叫号院、医技科室预约、信息 发布、自助地图导航等功能；系统能够实时接收 HIS系统传来的患者挂号信息、预约 信息，并生成排队队列；叫号系统软件将各个排队队列数据推送到相对应的网 络液晶显示屏上；网络液晶显示屏相对应叫号信息，并实现同步叫号语音 播报；设备采用液晶显示器与网络播放设备

3、合二为一的一体 化设计。建设规模此次建设，将根据昆山中西医集合医院新大楼科室实际 需求进行候诊区进行设计，以期望能够更好的展现医疗信息 化建设，以及就诊流程的规范化。本次共设计了192个信息点位以完善医院建设。以下为按照医院需求建设的各个信息 点位详情。点位部署说明：1. 大厅公共区域部署 42寸屏竖挂用于宣教公示、门诊基本就诊信息、医院各种通知等2. 收费、药房、采血、挂号等业务窗口窗口 ：部署32寸显示设备用于业务窗口功能服务信息显示与切换语音叫号。3. 电梯厅：部署 32寸显示设备用于业务信息发布，通 告发布。4. 诊室、检查室：部署 22寸网络液晶一体机用于显示 当前诊室信息、医生介绍

4、、正在就诊患者及等候就诊患者信息，语音叫号。5. 候诊区显示：部署 55寸显示设备用于显示当前诊区 候诊患者信息，当前诊区宣教内容播放，支持语音，图片， 文字、视频等内容。6. 候诊区签到：部署 22寸自助签到机用于患者身份确 认，就诊队列等候信息查询，复诊及过号患者自助签到排队 候诊。7. 语音叫号设备：叫号功放，吸顶音响根据以上功能区域信息点位的整理，得出现阶段的整体规划设计点位清单如下:分布楼层电梯显示窗口显示候诊显示信息显示（竖）家属等候显示诊室显示语音合成系统自助报到规数规数规数规数规数规数喇功位置/科室名称备注格量格量格量格量格量格量叭放机1F门诊 药房、中药调剂328412门诊大

5、厅422321挂号收费326儿科552229411发热门诊551223411放射科552227411住院办理325411电梯厅2322小计319521920562F中医科552227411321内科5522210411挂号收费322名中医馆5522212411外科5522212411检验科326412功能检查5522216411电梯厅2322小计38105724673F妇科、552229411产科321耳鼻 喉科、眼科552225411挂号收费322上海 胸科 医院 专家 诊疗 区5522212411镜心 内中552227411手术家属等候552电梯厅2322小计32823316444F-12

6、F电梯厅*93218共计9层小计18总计272923221096015171.2系统介绍多媒体医疗导引系统构建在医院内部局域网上，系统将 即时叫号信息、护士调号信息、患者过号信息、医生工作状 态、视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平 台传输到各个一体机设备上。系统管控的LED多媒体网络液晶一体机有效覆盖医院所 有门诊科室等人流密集场所，实现医院内的信息高效快速显 示。多媒体医疗导引系统主要实现的4大业务功能：医疗分诊导引、电子排班、电子地图导航、医院信息发布。4个功能可以在LED多媒体网络一体机上独立显示，也可合并同步 显/示。1.3系统结构设计I二枫対词H二：二 2二台汨谗詞Si

7、SAllUSte DHtrtte«t4I IIIII系统结构说明柱号大厅一级片谊:霹Th辭迥/ WWW I至空工作砧 N-"门诊候诊富；超甘股1塞1. 网络平台：医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口 10Mbps,终端节点 1Mbps,支持 wifi 无线网络。图中交 换机支持2层交换即可。2. 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构 服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。其中管理着电子排班显示系统和电 子地图导航系统，它与网络应有良好的带宽保证。3. 分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实

8、时生成最新的分诊导引信 息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。4. HIS接口服务器：是与医院已有 HIS系统进行通讯的 接口机，它可以设计为双网模式，保证 HIS系统安全，该机 也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。5. 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系 统监控，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院 原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。6. 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，HIS医生应用软件点击叫号，通过数据对接，实现 HIS点击叫号，我方一 体机显示作用。7. 护士站电脑：采用医院原有设备，内部为

9、HIS护士管 理软件，通过管理，同时出发叫号信息的改变。8. LED多媒体网络一体机：用于显示医生叫号信息、多 媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示 器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现 全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于医院内 不同区域安装及工业化应用。系统软件结构多媒体医疗导引系统是一套软硬件结合的产品，其业务实现全部由软件完成。软件结构图如下:埶层M分1S多鮒信熬布*1分诊信息全屏裂另发布应用层wo多媒体发布節里系统分謗台舱系藐多媒体分诊系统DB数据同步ms系第系统软件结构说明：数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。应用层：实现数据及

10、内容的组织、调度控制，并接受医 生、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示 数据。1.4多媒体信息发布系统采用动态、高亮、联网自动发布内容的液晶电视一体机， 替代医院原有的玻璃橱窗、纸质易拉宝、板报等传统老旧宣 传手段，已成为医院信息化建设的必要工作。多媒体信息发布子系统可以满足这种需求，可应用在以下场景：发布出诊医生信息，方便患者挂号；发布特色门诊和科室介绍，提高知名度；播放权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的 进行诊断；紧急、实时信息发布，提高办事效率；显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊；播放形象宣传片、塑造医院品牌形象；宣传健康生

11、活理念，倡导良好的生活习惯，达到公益宣 传的作用；播放对患者有益的娱乐节目，调节患者情绪，营造良好 就诊氛围。多媒体信息发布子系统基于 B/S架构，由信息发布服务 器进行核心数据调度，网络上的任意一台管理机登录子系 统，通过认证后即可实现的内容编辑、管理、发布。信息发布系统技术特点1. 系统组织结构的搭配灵活：根据医院的应用规模，可 设定单级或多级的树型组织管理、内容发布结构，方便系统 统一管理、控制。2. 发布内容的自主管理：系统可自主控制管理，可精确 的定义播放内容的播放终端点、发布时间及发布周期。同时支持相同或不同发布点分别播放相同或不同的内容3. 内容丰富且可灵活搭配：医院提供的素材可

12、以是视 频、文字、图片、动画、数据信息、文档，也可以来自互联 网、电视频道、网络直播等多种途径。4. 模板界面的自主设计：用户可自由定义各种显示风 格；系统提供了全屏幕发布、自定义窗口发布及动态信息发 布模式，并且分别支持 16:9、4:3比例的模板自定义，及其 显示器横屏或竖屏的完美表现。5. 系统的兼容性设计：采用异构设计模式，系统支持各 类操作系统。方便并灵活扩展。同时控制多种媒体播放终端， 为用户提供了最高的性价比选择。6. 系统的易管理性：采用 B/S架构，方便用户对系统的 管理。远程登陆访问，即可根据设定权限控制管理系统。信息发布系统软件设计软件业务流程图:软件功能说明(1) 元素

13、管理：元素特指系统中所有要发布的媒体信息的统称，元素管 理是指对系统所能支持的文件类型及节目格式的管理。管理 员可对素材进行相应的预览查看，并对素材库进行相应的管 理(添加、删除)，为发布节目准备素材资源。支持的素材文件类型包括各种常见格式的视频、音频、 图片、文字、网页、接口数据、字幕、天气预报、时钟、电视频道、网络组播频道等（2）模版管理：在同一显示画面上，可设计多个不同区域，不同类型元 素可在特定的区域内播放；这样的组合即是模板概念。医院编辑人员可随意设计不同风格的模板。在不同的区 域可以设计针对性不同模板。如竖屏窗口模板，可用于医院 的宣教；横屏窗口模板可用于就诊信息和宣教节目同时播

14、放。（3）播出单管理：根据具体需求定义元素内容，是灵活定制任务排程的前 提。可任意定制某年、某月、某天或每天固定时段的发布任 务。插播：插播时不会影响主任务正常发布的有效期，待插 播结束后，主任务会继续播放。针对单点或多点的播出单自由排程。任意时段的排程查询，快速定位到需要变更或是编辑的 任务上，所见即所得。查询方式可以用日、周、月方式，可使用列表、甘特图 方式，查询方式多样化。（4）预览管理：通过预览功能，可以预览已上传到数据库里的任何素材 的效果;可以通过预览设置，辅助于外围设备，可以通过权限首 先看到即将发布任务的全部内容。（5）审核管理：对于已经提交的发布任务，审核管理员有权对其发布内

15、 容进行审核，只有审核通过后的内容才会在屏幕中播放。在 系统界面上有“待审核任务”提示栏，可以方便管理员进行 及时的操作。（6）跑马灯字幕发布管理：设置发布和结束时间日期，字幕位置，终端组和字号的 大小。在跑马灯管理栏里，可以先建一个新的字幕样式，字幕 样式里包含字体颜色、背景演示、字号、字体等设置。（7）系统监控管理：管理端实时监测各个播放端的系统运行情况和任务播 放情况，可以对各个播放端进行接管控制，查看播放端播放 内容。远程指令和操作：管理端可通过网络控制播放端及显示 设备进行定时和随时的远程开机、关机、重启、截取画面、 切换电视频道、等操作。（8）升级和再开发服务：能够提供系统开发接口

16、及开发服务，可按需求进行适应性的软件功能开发。我公司软件可进行升级服务，定期进行 维护作业信息发布显示效果图出诊医生信息显示：当日出诊医生信息显示:一周出诊医生信息显示:楼层导引图:医学枪验中心3走廊3如儿内科专靈门谕中西医姑合中心儿呈生戦育门诊b. il .hl wJ. : . J&!.rtH»宣教信息公示:1.5分诊导引显示系统替代医院原有的排队叫号系统，分诊导引显示系统实现 排队叫号信息及患者就医状态信息全自动显示，单一画面显 示信息量大，表现力丰富。系统包含的软件模块有：分诊叫号模块、显示及语音模 块、HIS接口模块。分诊导引显示业务流程以下是结合医院业务流程，设计的

17、普通分诊导引显示业务流程:分诊叫号业务流程图桂号处分诊台检查室分冷台扌U护士項H诒-i-=! . T从上图可以看出，我们设计的导引显示系统可以导引患 者的在医院的全部就诊流程，这将极大提升患者的就医体 验，提高患者满意度，同时也将减少期间护士的服务量，增 加绩效。分诊叫号模块信息流设计叫号信息数据流程：患者到医院首先通过医院HIS系统挂号，患者的挂号信息存在数据库中，分诊系统通过与HIS系统接口程序实时读 取叫号表单，并送至分诊服务器。分诊服务器根据HIS传输的信息，将患者信息、医生信 息、科室等对应到显示屏上显示。就诊信息显示流程图：排队叫号信息由医生发起，通过按下“呼叫键”，信息既由分诊服

18、务器响应，该服务器即改变患者的就诊状态及队 列号，并按需生成显示页面，传送到对应的媒体显示终端上 去。分诊服务器采用轮询方式接收医生的呼叫，可实时接受 上百个同步呼叫。排队信息还受护士站电脑的分诊台软件控制，护士可以 将复诊、绿色通道患者进行排队优先处理，该操作信息也由 分诊服务器接收并响应。网络媒体播放终端接收来自分诊服务器传送的页面，解 析后生成19200 X 1080的高清晰画面，实时显示，并同步进 行语音信息播报。在二级分诊显示中，当一个网络媒体播放终端对应一个 诊室时，叫号信息实时显示。在一级分诊显示中，一个网络媒体播放终端对应多个科 室多个诊室时，叫号信息进行队列显示。显示及语音模块：显示模块用于解析分诊服务器转来的导医显示信息，并以终端设计的分辨率及效果实现输出。显示模块支持 32位色的高清画面输出，分辨率设定为1280X 720, 1920X 1080。显示模块可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。保证与医院的装修格调匹配。分诊叫号信息可以全屏，也可以分屏显示，同时