企业品牌文化建设

1、企业品牌文化建设第一节 科特的三种类型的划分美国哈佛大学商学院两位著名的教授约翰科特和詹姆斯赫斯克特 合著的企业文化和经营业绩一书，总结了他们在 1987-1991年间 对200多家公司的企业文化和经营状况的深入研究，列举了 强力型、 策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化。一、强力型企业文化优势：（1）目标一致（2）企业营造激发员工积极性的氛围（3）提供必要的企业组织机构和管理机制劣势：随着众多企业经营业绩不断提高，这种强力型文化会出现不良风气， 员工内部产生矛盾，官僚作风日渐盛行。这样的结果反过来会对企业 的经营产生负面的影响。案例分析 IBM公司的企业文化“三个原则”尊重个人、服务至上

2、、追求完美二、策略合理型文化 优势: 更充分地诠释企业文化与企业经营业绩之间的联系 劣势：无法阐释不同的企业为了保持与市场环境相适应， 对企业文化进行改 革，获得完全不同的成功，也不能解释企业长期经营业绩中存在的差 异。三、灵活适应型文化只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一适应过程中领 先于其他企业的企业文化才会在比较长时期与企业经营业绩相关联 系，市场适应型强。协调性好的企业文化必须有着一些与众不同的特 质。这种观点支持企业变革创新，崇尚员工冒险、挑战困难精神。案例分析 3M公司的企业使命成为最具创意的公司第二节 卡梅隆和奎因的四种类型划分依据“组织弹性-稳定性”和“外部导向-内部

3、导向”两个维度，金S 卡 梅隆和罗伯特 E奎因在竞争性文化价值模型中提出企业文化的四种 类型划分：等级型文化、市场型文化、宗教型文化、创新型文化。一、等级型文化 具有规范的、结构化的工作场所以及程序试的工作方式。 企业领导在 其中扮演协调者、控制者的角色，重视企业的和谐运转。人们更加关 心企业长远的稳定，尽量避免未来的不确定性，习惯于遵守企业中的 各种制度和规范。二、市场型文化所谓市场型文化，并非以企业与市场的衔接紧密来判定， 而是指企业 运作方式和市场一致。这类企业的核心价值观在于强调竞争力和生产 率，更加关注外部环境的变化，例如供应商、顾客、合作人等。案例分析长虹集团公司总裁倪润峰：“一个

4、家庭的财力、精力有限，与其同时抚养三 个小孩子，一个个营养不良，不如先生一个，培养好，等他有能力了 再生老二，让老大挣钱辅助老二，而后再生老三这个家庭不就兴 旺发达了吗？”三、宗族型文化有着共同的价值观和目标，讲究和谐、参与和自由，这类型企业更像 是家庭组织的延伸。宗族型文化的一个基本观点是外部环境能够通过 团队的力量来控制，而顾客则是最好的工作伙伴。案例分析丰田公司对客户：客户至上，服务至上对员工：以人为本对生产：以精简为手段，追求低成本对产品：以零缺陷为最终目标，追求高质量四、创新型文化创新型文化是知识经济时代下的产物，它在具有高度不确定性。快节 奏的外部环境中应运而生。创新型文化的而基本

5、观点认为，创新与尝 试引领成功。为了明天的竞争，优势企业要不断地创造出新思维、新 方法和新产品，而管理的主要内容就是推动创新。案例分析微软没有失败说明工作没有努力。失败是成功的一种需要。第三节 迪尔和肯尼迪的四种类型划分按照企业经营和任务和经营方向，特伦斯迪尔和艾伦肯尼迪在企 业文化：企业生活中的礼仪一书中将企业文化分为四种类型： 硬汉 文化、努力工作/尽情玩乐型文化、赌注型文化、过程文化。一、 硬汉型文化 这种文化的类型特征是投资风险很高而且反馈很快，注重冒险精神企业可能会迅速功成名就，也可能会一败涂地。建筑业、化妆品、管理咨询、风险投资、广告、电影、出版社、体育运动等许多行业都属于这种类型

6、。努力工作/尽情玩乐型文化这种类型企业文化的特征，一是工作数量扮演重要角色；二是崇尚优胜群体，只有群体才能赢得世界，群体产生数量；三是着迷于刺激活动。这是种风险极小、反馈迅速的企业文化。案例分析麦当劳员工在柜台前转身的速度更快。“质量、服务、清洁、价值”三、赌注型文化这种文化的特点是包含孤注一掷的决策，员工需要等待若干年才知道 这一决策能否取得效益，这种文化风险很高，但回馈很慢。五、过程型文化这种文化下反馈很少甚至没有，工作绩效很难评估，取而代之的是， 它们更加注重过程。当过程失控时，我们也可以用另外一种方式一一 官僚一一来称呼这种文化。第四节其他类型企业文化管理方格理论企业文化管理方格理论的内涵： 企业文化方格中有两个维度， 一个是 “关心人本”，另一个是“关心市场” 。本章小结：1、科特依据企业文化和经营状况划分为强力型、策略合理型和灵活 适应型三种类型。2、依据“组织弹性 -稳定性”和“外部导向 -内部导向”两个维度，卡 迈隆和奎因在竞争性文化价值模型中提出企业文化的四种类型划分： 等级型文化、市场型文化、宗教型文化、创新型文化。3、按照企业经营的任务和经营方向，迪尔和肯尼迪将企业文化分为 四种类型：硬汉型文化；努力工作 / 尽情玩乐型文化；赌注型文化； 过程文化。复习思考题：1、科特是如何划分企业文化类型的，每一种