酒店优秀前台年度工作总结与酒店会计工作总结(多篇范文)汇编.doc

1、酒店优秀前台年度工作总结与酒店会计工作总结( 多篇范文) 汇编酒店优秀前台年度工作总结不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错, 错的只会是我们，只有真诚的服务 ,

2、 才会换来客人的微笑。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小第1页共17页的时候由带班同事指

3、导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住

4、情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。第2页共17页四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部

5、门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空 ! 名

6、雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧 !第3页共17页酒店会计工作总结XX半年度个人工作总结XX年已过大半，又是工作总结时，我承担着本酒店应付账款兼文员的工作。在日常的工作中，大多数的内容都体现在精密又繁锁的数据上，这是一个需要细心和耐心的工作。下面我对这半年的工作进行一个总结。一、主要工作情况总结。1、应付帐款方面，我主要是负责一些付款项目的统计申请和记账工作。记账：各类原材料入库单的归类整理并记账。付款申请：每月应付供应商货款进行统计和申请。审核工作：将发票、入库单、送货单、采购申请单一同进行审核，确保信息的完整性和真实性。在应付账款的工作中，我的工作内容并不是很多，但是在日常的工作中审

7、核工作一定要做到细致和完整。从对入库单和送货单的核对无误后与采购申请单进行核对，发现单据与用友数据不符时及时进行询问和纠正。同样，对于供货方开局的发票也要进行严密的审核，其中包括审核金额、公章、开具发票所属地区以及银行账户号等信息等，如有疑问，及时与对方联系并及时更正。2、文员方面，我主要工作内容是处理本部门日常事务和配合其他部门的工作。第4页共17页在日常的工作中，主要负责拟发本部门的相关文书，做会议纪要；对本部门人员的考勤进行监督，记录加班、调班和请假等；完成领导交办的其它事项。二、工作心得以上简单的概括了我的日常工作，一两个字便可以将其说完。这是我来到这里工作的第一个半年。在这半年里，让

8、我实现了从一个刚走出大学的学生到一个财务人员的转变。在这段时间里，对于我从未接触过的这项工作，曾经在工作中产生了很多疑问，通过领导的细心指导和部门同事的热心提点，让我逐渐的适应了这里的工作。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。下面我说一下工作中的收获和不足。1、工作中的收获：能够较好地完成本职工作；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。2、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间及本部门人员间的配合仍有所欠缺，工作效率不是

9、很高。三、本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点：1、工作经验要不断积累：在这半年的工作中，有时候会因为对公司内很多实际工作的流程不甚了解，没有充分做好在一段时期内的工作规划，并缺乏对突发事件的即时处理能力。实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验第5页共17页多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。2、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，耽误了工

10、作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。四、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。总的来说这些日子以来工作是较为认真负责的，但其中还是存在着些许的不足，工作的确也不够仔细认真，但是我有信心和决心去改掉这些缺点不断的去进行自我完善。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在以后工作中的我，会在这个岗位上做得更好。以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导

11、及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。第二篇：酒店应收帐款会计工作总结酒店应收帐款会计工作总结随着乌镇景区酒店业务的增加工作量和工作难度也随之上升回顾这半年来的工作既有压力和曲折也充满机遇和挑战通过自身的调整和完善不断提升服务质量和管理水平在财务部领导的关心和指导下我的财务管理水平有了长足的进步各项工作也渐入正轨. 对于 XX年上半年第6页共17页度的工作我主要做以下总结一、梳理工作流程明确岗位职责.在领导的指导下酒店板块对财务工作流程进行了梳理明确了岗位职责 . 加强完善了日常财务管理流程完善了财务信息反馈的准确性、及时性、有用性在酒店协同平台系统的支持下取消

12、了前期酒店收银员向财务部提供收入日报的形式在酒店夜审小组的配合下规范了酒店前台的操作流程在保证公司资金的安全下明确了酒店收银主管的职责 .二、对酒店板块账务进行清理减少资产、负债中的潜亏因素 . 1 、乘着公司下发应收账款管理制度之际我们对酒店板块的应收账款进行了清理着重清理超期应收款 . 通过和酒店管理中心的深入对接理清了对应收账款确认、核对、销账流程加大力度对超期应收账款进行了催讨和处理目前已将个别特殊客户的超期时间较长的应收账款清理完结例如桐乡消防大队为减少应收账款的坏账损失和酒店管理中心建立了每月发生应收款核对和每天到款确认两个固定工作机制保证了应收账款账目的实时更新每月定期编制一份应

13、收账款工作报告为收款员的收款催讨工作提供帮助同时也为应收账款的进一步细化管理打下了基础. 2 、梳理个人借款及公司经营业务所需的周转金完善借款手续 . 3 、定时清理预付款对账龄较长的预付款进行整理及分析针对闲置已久的预付款找出其闲置原因定时清理酒店协同平台特殊账户杜绝虚增账户减少潜在风险. 4 、根据公司的固定资产管理制度对酒店板块的固定资产进行了彻底盘点细化固定资产卡片加强资产管理防止资产流失 . 同时完善固定资产折旧计提流程合理规范固定资产计提年限 . 5 、根据公司的库存管理制度加强对各酒店的库存管理和成本管理每月定期进行库存盘点对盘盈、盘亏及意外损毁物品查明原因统一规范编制库存报表严

14、格要求进出库单管理特别关注物品调拨动向第7页共17页加强成本控制避免不必要的消耗.根据公司成本控制月的要求对各酒店费用与成本进行了明确划分避免成本费用混淆通过测算费用占收入的比例实现费用的总额控制.自身学习和技能提升 .学习了解了全面预算的概念、特点、编制过程和全面预算管理的价值实现. 学习了新会计准则报表列报的变化及合并会计报表的编制等专业知识. 四、工作中的问题和不足之处1 、 随着公司业务的飞速发展财务管理能力发面有待加强 . 2 、随着公司目标考核的不断细化财务核算有待进一步细化.3、随着酒店协同平台系统的上线软件应用和操作方面加强学习. 4 、财务分析深度不够对财务数据的敏感不够在结

15、合酒店管理特点提供及时有效的财务信息方面还有待提高 . 以上问题也是我 XX年工作的重点加强与酒店之间的沟通深入了解酒店业务为酒店丰富财务数据分析在财务部的领导的带动下力争将酒店财务核算工作做的更全面深入 . 财务核算部 酒店板块第三篇：酒店会计主管的工作分析酒店会计主管的工作分析工作描述：岗位名称：会计主管所在部门：财务部直接上级：财务经理直接下级：总出纳，日审，夜审，往来账会计员职位描述：1、协助财务经理作好日常管理工作，对财务经理负责并报告工作。，第8页共17页2、根据财务经理的授权，直接参与和负责督导分管岗位的工作，并切实做好。3、审核各种凭证之会计科目归类及所附带单据的完整和合法性，

16、随时检查下属工作，调整下属之错误传票。4、月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用。5、编制月度报表、资产负债明细表、损益表等，在每月结束后6天内将财务报表交财务经理审核。6、检查督促会计人员所经管的账册、报表、传票的装订、保管。提出规范的要求并做好会计档案的管理工作。7、不定期抽查总出纳备用金及其它备用金，做到账实相符。8、负责对外报税，掌握当地财经政策、税务政策，了解各种税务申报上之规定，并按时缴纳各种税款及代扣代缴税款。9、督促下属对于各种应纳款项，例如: 水电费、邮电费、会员费、利息等按时由专人负责缴纳，以免因缴纳不及时损害公司权益。10、

17、负责解决会计人员工作上的各种问题，负责会计人员的在职培训工作。11、做好公司在外资金的回收工作，减少资金在外停留的时间。12、完成财务经理交办的其它工作。工作规范（任职资格）：职业基本要求：1、财务管理或会计类专业，大专以上学历，中级以上会计师职称；2、熟练掌握会计学、统计学、电算化等财务技能；第9页共17页3、5 年以上财务工作经验，其中2 年以上餐饮行业财务工作经验，了解餐饮业核算程序及酒店财务运作流程；4、熟练掌握电脑操作技能。5、熟悉并掌握有关的财经法律、法规、政策和制度。6、有一定的管理能力和思想工作能力。其他要求：1、工作敬业严谨，认真负责，对公司忠诚，对客户诚信；2、专业熟练，经

18、验丰富，善于学习和总结，工作细致而有计划，并具有一定的操作能力；3、品德优良，为人正直，敢于坚持原则，能为公司利益着想大胆提出问题；4、身体健康，普通话表述良好。第四篇：酒店主管会计工作职责酒店会计主管工作职责XX-5-3 8:23:00不详1在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作。2. 负责领导所属的出纳员、记账员、会计员按时要求记账收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。3. 负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。4. 按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算

19、准确、内容完整、说明清楚、报送及时。第10页共17页5. 根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总账不超过 10 大），并与科目明细帐核对相符。6. 负责专用款项企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。7. 负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。8负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。9. 负责公司税金合帐的登记和税金的交纳。10. 负责公司各部门的费用报销业务手续。11. 按每月工资表、水电耗用表、燃气耗用表等费用项目编制部门用分摊表，根据工资表提取福利资金

20、、工会经费，并按规定上缴工会经费。12. 对公司的会计凭证、帐薄报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编制号，按照会计档案管理方法的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。13. 定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资金和流动资金的管理，提高资金利用率。14. 严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会计报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供的经营管理资料。15. 及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。第11页共17页16. 督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效

21、果负有直接的责任。17. 定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。本篇文章来源于 “河北在线网” 转载请以链接形式注明出处 网址：酒店会计主管岗位职责发布时间： XX-9-27 16:12:00 岗位名称：会计主管直接上级：财务经理直接下级：总出纳，日审，夜审，往来账会计员资质要求：掌握酒店管理一般理论知识，熟悉经济、会计、统计、财务理论和专业知识。熟悉并掌握有关的财经法律、法规、政策和制度。懂得电脑使用技术。有一定的管理能力和思想工作能力。两年以上四星级工作经验，具备助理会计师以上职称。身体健康，普通话表述良好。岗位职责：协助

22、财务 ( 好： ) 经理作好日常管理工作，对财务经理负责并报告工作。根据财务经理的授权，直接参与和负责督导分管岗位的工作，并切实做好。审核各种凭证之会计科目归类及所附带单据的完整和合法性，随时检查下属工作，调整下属之错误传票。 月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费第12页共17页用。 编制月度报表、资产负债明细表、损益表等，在每月结束后 6 天内将财务报表交财务经理审核。检查督促会计人员所经管的账册、报表、传票的装订、保管。提出规范的要求并做好会计档案的管理工作。不定期抽查总出纳备用金及其它备用金，做到账实相符。负责对外报税，掌握当地财经政策、税

23、务政策，了解各种税务申报上之规定，并按时缴纳各种税款及代扣代缴税款。督促下属对于各种应纳款项，例如 : 水电费、邮电费、会员费、利息等按时由专人负责缴纳，以免因缴纳不及时损害公司权益。负责解决会计人员工作上的各种问题，负责会计人员的在职培训工作。做好公司在外资金的回收工作，减少资金在外停留的时间。完成财务经理交办的其它工作。酒店会计主管工作职责中国酒店人才网作者： master1. 严格、认真复核本部人员所做的会计凭证的完整性，审核会计凭证与所附的原始单据是否齐全、一致。审批手续是否齐全。定期汇总会计凭证，发现问题及时更正。2. 负责编制各期会计报表和财务分析报告，做到数字真实、计算准确、内容

24、完整，说明清楚、送报及时。3. 负责填报“经济效益月报表”，按时上报企业管理公司。负责填报“旅游统计报表”，及“营业部门回收情况表”。4. 月末负责编制“负债表”、“营业费用表”、“管理费用表”、“债权债务表”及“营业部门回收情况表”。第13页共17页5. 根据在建工程合同支付工程款项及结构有关待摊、递延费用。6随时掌握公司各个银行存款的月情况，提出合理的调用资金方案。7. 复核签发审批权限内的支票现金，按时向税务局上缴税款。8. 负责工资提取与发放情况的分析，查明企业工资总额增减变动情况及原因，分析工资总额构成的合理性，供领导和有关人员参考。9. 督促下属人员认真贯彻执行国家税收、外汇管理及

25、结算制度等有关规定。10. 协助部门经理编制各项财务计划，做好管辖范围的管理协助工作及突发时间的处理。11. 完成财务部经理交办的其他工作。第五篇：酒店主办会计工作职责酒店成本会计的岗位职责职务直接领导人：主办会计直接下属：仓库管理员工作内容：主要负责对酒店营业成本核算和费用及固定费用进行控制，监督和分析，同时对成本控制，收货部仓库实施行政和人事的管理。工作职责：一、业务管理、控制职责1、成本管理：根据餐饮部资料，制定出食物和饮品的成本。根据财务系统和操作程序的要求建立一整套有关帐目的控制表，以达到控制的目的。第14页共17页运用正确的方法计算成本和费用，并要做到帐帐相符，帐表相符。定期出成本报告，分析总结酒店营运成本费用并提出合理的建议。二、仓库管理建立物资帐目系统及控制程序。制定验收货物的控制程序，严格把好质量关。进行市场调查，掌握物质价格。做好信息工作，及时将有关资料信息反馈有关部门。搞好与各部门的协调工作，协助会计做好