最新人力资源管理师二级专业技能模拟题(1)

1、人力资源管理师二级专业技能模拟题 (1)一、简答题1 简述撰写培训评估报告的步骤。参考解析：撰写评估报告的步骤大致如下：(1)导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估.(2)概述评估实施的过程评估实施过程是评估报告的方法论部分。(3)阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会的现象。(4)解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。(5)附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。(6)报告提要提

2、要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。2 简述工资集体协商的主要内容。参考解析：工资集体协商的主要内容包括：工资协议的期限;工资分配制度、工资标准和工资分配形式；年度平均工资水平及其调整幅度;奖金、津贴、补贴等的调整幅度工资支付办法 ;变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件;工资协议的违约责任;双方认为应当协商约定的其他事项。3 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。参考解析：(1)绩效考评指标体系设计的程序是：进行工作岗位分析 ;进行理论验证;进行指标调查，确定指标体系；对指标体系进行必要的修改和调整。(2)绩效考评标准的设计原则是

3、：定量准确的原则先进合理的原则;突出特点的原则;简洁扼要的原则。二、案例分析题。4YJ 集团是一家以房地产为主产业链的跨地区、 跨行业、 跨国经营的产业集团，公司创建于 1993 年 5 月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等为一体的连锁化、整体化、系统化、全新规模化产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产 50 亿元，员工2 万余 人，在北京、上海、武汉及浙江等全国 8 个省、 市已打造出一批堪称房产典范、 建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40 多

4、名符合报名条件的人员报了名，如何从这40 名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的， 除了面试， 是否还可以考虑其他的选拔方法呢 ?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选配培训师的基本标准是什么 ?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题 ?(3)如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?参考解析：(1)本小题是第三章的知识，在此不赘述。(2)面试中应该注意避免的常见问题：面试目的不明确;面试标准不具体;面试缺乏系统性;面试问题设计不合理;面试考官的偏见。(3)无领导小组讨论的优势：应用范围广

5、，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质 ;能观察到被试之间的相互影响 ;能依据被试的行为特性来对其进行更加全面合理客观的评价;能依据被试的多种能力要素和个性特质;能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率 ;能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差日.异;能节省时问，测评的效率很高；能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。5 某大型国有机械制造企业集团(公司)下设 5 个分公司， 8 个加工厂，以及研究所、试验基地等 20 个附属单位，现有员工 l6000 多人。 随着企业 生产经营规模的不断扩大， 技术装备水平

6、的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化， 而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张 凡主任一直对其下属 计划主管小王的工作不甚满意， 认为企业的人员计划明显滞后， 缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的指导作 用。如果张凡主任让您来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?(2)这些人员计划之间存在着何种关系 ?(3)如何确保这些计划的实施?参考解析：(1)为了满足企业人力资源管理的需求， 应当编制以下人员计划：人员配置计划;人员需求计划;人员供给计划;人员培训计划;人力资源费用计划 ;人力资源政策调

7、整计划。(2)上述人员计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制 ;人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划 ;人员供给计划是人员需求计划的对策性计划 ;人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：编制人力资源政策调整计划 ;对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。6 某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。 随着竞争环境的变化， 公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时， 组建一支属于自己的专职营销 队伍。去年公司正式组

8、建了销售部，招聘了 20名推销员。 经过一年多的努力， 这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正 轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20 多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过 杂，需要进行认真的推敲与修改。请结合本案例回答以下问题：(1)在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?(2)在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?(3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整 ?(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPl参考解

9、析：(1)可以用要素图示法确定需要考评的绩效要素 ;可以用问卷调查法确定考评体系的构成。(2)具体工作步骤是：工作分析;理论验证;进行指标调查，确定指标体系；进行必要的修改和调整。(3)删除与工作目标不符合的产出项目 ; 比较产出结果对组织的贡献率，合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。(4)销售额及其增长率、销售费用、回款率、服务态度、客户投诉率等。二、案例分析题4YJ 集团是一家以房地产为主产业链的跨地区、 跨行业、 跨国经营的产业集团，公司创建于 1993 年 5 月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等为一体的连锁化、整体化、系统化、全新规模

10、化产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产 50 亿元，员工2 万余 人，在北京、上海、武汉及浙江等全国 8 个省、 市已打造出一批堪称房产典范、 建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40 多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40 名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的， 除了面试， 是否还可以考虑其他的选拔方法呢 ?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选配培训师的基本标准是什么?(2

11、)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?参考解析：(1)本小题是第三章的知识，在此不赘述。(2)面试中应该注意避免的常见问题：面试目的不明确;面试标准不具体;面试缺乏系统性;面试问题设计不合理;面试考官的偏见。(3)无领导小组讨论的优势：应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质 ;能观察到被试之间的相互影响 ;能依据被试的行为特性来对其进行更加全面合理客观的评价;能依据被试的多种能力要素和个性特质 能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率 ;能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出

12、个体上的差日.异;能节省时问，测评的效率很高；能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。5 某大型国有机械制造企业集团(公司)下设5 个分公司， 8 个加工厂，以及研究所、试验基地等 20 个附属单位，现有员工 l6000 多人。 随着企业 生产经营规模的不断扩大， 技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化， 而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张 凡主任一直对其下属 计划主管小王的工作不甚满意， 认为企业的人员计划明显滞后， 缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的指导作 用。如果张凡主任让您来编制企业的人员计划，您认为

13、：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?(2)这些人员计划之间存在着何种关系 ?(3)如何确保这些计划的实施?参考解析：(1)为了满足企业人力资源管理的需求， 应当编制以下人员计划：人员配置计划 ;人员需求计划人员供给计划;人员培训计划;人力资源费用计划 ;人力资源政策调整计划。(2)上述人员计划的关系是：企业的人员配置计划要根据企业的发展战，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制 ;人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划 ;人员供给计划是人员需求计划的对策性计划 ;人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;人力资源费用计划的编写要以

14、其他人员计划为基础。(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：编制人力资源政策调整计划 ;对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。6 某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。 随着竞争环境的变化， 公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时， 组建一支属于自己的专职营销 队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了 20名推销员。 经过一年多的努力， 这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正 轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20 多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过 杂，需要进行认真的推敲与修改。请结合本案例回答以下问题：(1)在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?(2)在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?(3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?(4)虽然需要调整该公司推