药品流通行业职业经理人标准

1、药品流通行业职业经理人标准药品流通行业职业经理人标准行业标准解读行业标准解读二一二年十一月二一二年十一月.一、背景和意义一、背景和意义 国家中长期人才发展规划纲要国家中长期人才发展规划纲要提出的提出的“要建设全民健康卫生人才要建设全民健康卫生人才保障工程，是深化医药卫生体制改革、保障全民健康的需要保障工程，是深化医药卫生体制改革、保障全民健康的需要”等要求。等要求。 根据根据国家中长期人才发展规划纲要国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年年)的要求，的要求，“以提以提高现代经营管理水平和企业国际竞争力为核心，以战略企业家和职业经理高现代经营管理水平和企业国际竞争力为核心，以战略企业家

2、和职业经理人为重点，加快推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化，人为重点，加快推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化，培养造就一大批具有全球战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会培养造就一大批具有全球战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的优秀企业家和一支高水平的企业经营管理人才队伍（到责任感的优秀企业家和一支高水平的企业经营管理人才队伍（到2020年，年，1万人）万人）”，“建立社会化的职业经理人资质评价制度，加强规范化管理建立社会化的职业经理人资质评价制度，加强规范化管理 ”。 商务部文件商务部文件全国药品流通行业发展规划纲要全国药品流通行业发展规划纲

3、要(2011-2015)提出的提出的“建立全国药品流通职业经理人和其他从业人员的资格认证制度；实施从建立全国药品流通职业经理人和其他从业人员的资格认证制度；实施从业人员培训工程，业人员培训工程，十二五十二五期间培训高级职业经理人期间培训高级职业经理人2000人，中级职业人，中级职业经理人经理人5000人人”等要求。等要求。 .v 药品流通行业是关系到人民生命健康的重要行业，该行业职业经理人药品流通行业是关系到人民生命健康的重要行业，该行业职业经理人的素质和能力决定着行业的经营质量和管理水平。的素质和能力决定着行业的经营质量和管理水平。v 按照商务部按照商务部关于重新下达关于重新下达201120

4、11年第一批国内贸易行业标准项目计划年第一批国内贸易行业标准项目计划的通知的通知（商办流通函（商办流通函2011 9562011 956号）文件要求，中国医药商业协会号）文件要求，中国医药商业协会和职业经理研究中心，根据药品流通行业发展特点，结合企业提高药和职业经理研究中心，根据药品流通行业发展特点，结合企业提高药品流通行业职业经理人能力的迫切需求，共同完成品流通行业职业经理人能力的迫切需求，共同完成药品流通行业职药品流通行业职业经理人标准业经理人标准的制定工作。的制定工作。v 通过制定、宣贯和实施通过制定、宣贯和实施药品流通行业职业经理人标准药品流通行业职业经理人标准，规范药品，规范药品流通

5、行业职业经理人的评价工作，为药品流通行业职业经理人进行综流通行业职业经理人的评价工作，为药品流通行业职业经理人进行综合评价、考核、指导、培训等提供基础依据，促进评价工作向科学、合评价、考核、指导、培训等提供基础依据，促进评价工作向科学、严谨、公平、有效的方向发展。严谨、公平、有效的方向发展。v 通过对职业经理人的评价，提高职业经理人的综合素质和专业水平，通过对职业经理人的评价，提高职业经理人的综合素质和专业水平，达到规范药品流通秩序、提高药品流通行业整体素质，从而促进行业达到规范药品流通秩序、提高药品流通行业整体素质，从而促进行业健康持续发展。健康持续发展。一、背景和意义一、背景和意义.1.1

6、.标准编制依据标准编制依据v 国家中长期人才发展规划纲要国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020(2010-2020年年) )v 商务部文件商务部文件全国药品流通行业发展规划纲要全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015)(2011-2015)v 职业经理研究中心的理论与实践成果以及在制定国家标准方面的经验职业经理研究中心的理论与实践成果以及在制定国家标准方面的经验v 药品流通行业企业的现状及人才需求调查问卷统计分析结果药品流通行业企业的现状及人才需求调查问卷统计分析结果v 人力资源管理专家、物流行业专家意见人力资源管理专家、物流行业专家意见v 部分药品流通企业经营管理者意见部分药

7、品流通企业经营管理者意见 v 行业标准委员会的意见行业标准委员会的意见 二、编制说明二、编制说明.2.主要研发方法主要研发方法v 问卷调查法问卷调查法v 结构化访谈法结构化访谈法v 德尔菲法德尔菲法v 专家研讨法专家研讨法二、编制说明二、编制说明.3.3.标准编制流程标准编制流程提出标准基础框架提出标准基础框架 形成标准征求意见稿形成标准征求意见稿 验证与修改验证与修改形成标准送审稿形成标准送审稿 二、编制说明二、编制说明.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读1.范围范围 本标准规定了药品流通行业职业经理人的资质要求、申请条件本标准规定了药品流通行业职业经理人的资质要求、申请条件和评价办法

8、。和评价办法。 本标准适用于药品流通行业职业经理人考试评价和培训等相关本标准适用于药品流通行业职业经理人考试评价和培训等相关工作。工作。.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读2.规范性引用文件规范性引用文件职业经理人相关术语职业经理人相关术语GB/T 26999-2011 职业经理人考试测评职业经理人考试测评GB/T 26998-2011 .三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读3.术语和定义术语和定义 职业经理人职业经理人 受雇于药品流通企业，担任管理职务，承担相应的义务和责任，受雇于药品流通企业，担任管理职务，承担相应的义务和责任，从事企业经营管理活动，以此为职业的人才。包括企业职能

9、部门从事企业经营管理活动，以此为职业的人才。包括企业职能部门经理、药店经理等。经理、药店经理等。 高级职业经理人高级职业经理人 受雇于药品流通企业，担任高层领导和管理职务，承担相应的义受雇于药品流通企业，担任高层领导和管理职务，承担相应的义务和责任，从事企业经营管理活动，以此为职业的人才。包括企务和责任，从事企业经营管理活动，以此为职业的人才。包括企业总经理、副总经理等。业总经理、副总经理等。 .三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读 4.职业素质职业素质 职业素质由职业道德和职业素养组成。职业素质由职业道德和职业素养组成。 职业道德职业道德 恪守诚信、公正履职、恪守诚信、公正履职、 社会责

10、任、竞业避止社会责任、竞业避止 职业素养职业素养 合规经营、协作共赢、合规经营、协作共赢、 直面挑战、国际视野直面挑战、国际视野.职业道德职业道德v 恪守诚信是立业之本，是职业道德的基本要求和重要方面，主要体现恪守诚信是立业之本，是职业道德的基本要求和重要方面，主要体现在：忠于企业，信守合同，依法纳税，取信于客户和员工；讲求信誉在：忠于企业，信守合同，依法纳税，取信于客户和员工；讲求信誉，兑现承诺，维护企业和消费者利益。（韩康卖药不二价，兑现承诺，维护企业和消费者利益。（韩康卖药不二价 ）v 公正履职主要体现在：秉公办事，执行制度一视同仁；恪尽职守，履公正履职主要体现在：秉公办事，执行制度一视

11、同仁；恪尽职守，履行与企业达成的契约。行与企业达成的契约。v 社会责任主要体现在：注重产品和服务质量，保护消费者权益和安全社会责任主要体现在：注重产品和服务质量，保护消费者权益和安全；为员工提供良好的工作环境和发展机会，维护员工的合法权益；促；为员工提供良好的工作环境和发展机会，维护员工的合法权益；促进企业发展，增加就业机会；注重节能减排，保护生态环境；参与社进企业发展，增加就业机会；注重节能减排，保护生态环境；参与社会公益事业。会公益事业。v 竞业避止主要体现在：严守商业秘密，尊重知识产权；依据与企业订竞业避止主要体现在：严守商业秘密，尊重知识产权；依据与企业订立的契约回避同业竞争。立的契约

12、回避同业竞争。.职业素养职业素养v 合规经营，遵守法律法规，公平竞争；遵守企业章程及管理制度合规经营，遵守法律法规，公平竞争；遵守企业章程及管理制度, ,自自律守节；律守节；v 协作共赢，具有协作精神，从企业利益出发，达成利益相关方的共同协作共赢，具有协作精神，从企业利益出发，达成利益相关方的共同目标，使多方受益；目标，使多方受益；v 直面挑战，面对压力，果敢自信；面对困难，采取积极合理的方式争直面挑战，面对压力，果敢自信；面对困难，采取积极合理的方式争取成功；取成功；v 国际视野，以世界贸易角度观察市场运行和企业发展，确定与调整企国际视野，以世界贸易角度观察市场运行和企业发展，确定与调整企业

13、发展战略和经营布局。业发展战略和经营布局。.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读5.5.能力要求能力要求 能力要求分为通用能力要求和不同级别的专业能力要求。能力要求分为通用能力要求和不同级别的专业能力要求。职业能力职业能力 （通用能力）（通用能力）团队领导能力团队领导能力经营决策能力经营决策能力风险管控能力风险管控能力变革创新能力变革创新能力沟通协调能力沟通协调能力目标执行能力目标执行能力.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读专业能力要求专业能力要求 高级药品流通职业经理人高级药品流通职业经理人 资本营运能力资本营运能力物流信息化管理能力物流信息化管理能力知识管理能力知识管理能力药品流

14、通职业经理人药品流通职业经理人 质量管理能力质量管理能力仓储管理能力仓储管理能力市场营销能力市场营销能力.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读6.职业知识职业知识高级药品流通职业经高级药品流通职业经理人理人 战略管理、物流管理、法律法规及相关政策、战略管理、物流管理、法律法规及相关政策、人力资源管理人力资源管理 药品流通职业经理人药品流通职业经理人 管理学、财务管理、客户关系管理、药品知识管理学、财务管理、客户关系管理、药品知识 .三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读7. 申请条件申请条件 高级药品流通职业经理人高级药品流通职业经理人符合下列条件之一，可申请高级药品流通职业经理人资质：

15、符合下列条件之一，可申请高级药品流通职业经理人资质：a)取得大学本科及以上学历，担任企业高层副职以上职务取得大学本科及以上学历，担任企业高层副职以上职务3年以上，年以上，且任职期间工作业绩良好。且任职期间工作业绩良好。b)取得大学本科及以上学历，担任企业中层管理职务取得大学本科及以上学历，担任企业中层管理职务5年以上，且任年以上，且任职期间工作业绩显著。职期间工作业绩显著。c）任企业高级管理职务，业绩突出，获得企业认可。）任企业高级管理职务，业绩突出，获得企业认可。.三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读药品流通职业经理人药品流通职业经理人符合下列条件之一，可申请药品流通职业经理人资质：符合

16、下列条件之一，可申请药品流通职业经理人资质：a)取得大学专科相关专业及以上学历，担任药品流通企业职能部门经取得大学专科相关专业及以上学历，担任药品流通企业职能部门经理或药店经理职务理或药店经理职务1年以上，且任职期间工作业绩良好。年以上，且任职期间工作业绩良好。b)取得大学专科相关专业及以上学历，在药品流通企业从事管理工作，取得大学专科相关专业及以上学历，在药品流通企业从事管理工作，业绩显著，获得企业认可的优秀人才。业绩显著，获得企业认可的优秀人才。 .三、标准主要内容解读三、标准主要内容解读8.评价办法评价办法 1)资质评价采取全国统一命题、统一考试方式，每年两次。资质评价采取全国统一命题、统一考试方式，每年两次。 2)高级职业经理人评价采用笔试、心理素质测评、面试和业绩评价高级职业经理人评价采用笔试、心理素质测评、面试和业绩评价等评价方式。等评价方式。 3)职业经理人评价采用笔试、心理素质测评和业绩评价等评价方式。职业经理人评价采用笔试、心理素质测评和业绩评价等评价方式。 4)报考对象可参加有关考评内容的培训。报考对象可参加有关考评内容的培训。 5)报考对象的申请条件由培训机构初审，资质评价单位终审。报考对象的申请条件由培训机构初审，资质评价单位终审。 6)经考评合格，统一颁发经考评合格，统一颁发全国药品流通行业高级职业经理人资质证书全国药品流通行业高级职业经理