加强医院文化建设谱写医院发展新篇章

1、加强医院文化建设谱写医院开展新篇章2021年是国家实施“十二五规划承上启下的重要一年，是我院晋升三级医院的开局之年，因此，对我们的各项工作提出了更高的要求。今年初，经第四届职代会第三次会议审议通过的?黄陂区人民医院2021年工作方案?由我院以人20211号文件下发。注工作方案按照科学开展观的要求，坚持“患者至上、质量最优、以人为本、创新为源、品经营、竞争开展经营理念，严格按照“生态医院、人文医院、科技医院目标和三级医院建设要求，围绕做大规模、做强科研、做实内涵的目标，明确了我院2021年工作的总体工作目标任务，为我院工作指明方向。纵观年度工作方案，任务是艰巨的，需平安坚持科学开展观解放思想，转

2、变工作作风，创新思维方式，齐心协力德创造工作，加强医院文化建设，为全面完成我们的工作目标任务奠定坚实的根底。下面结合我院工作实际就如何加强医院文化建设谈谈我个人的观点：一、正确处理医院文化建设和医院开展的关系医院文化是医院的灵魂，是医院生存和开展的重要战略资源和珍贵的物质和精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐开展的精髓。我院经过不断创新和开展，已经成为三级医院，具有一定的竞争，以及人们就医需求不断提高的客观形势，要求我们必须打造良好的医院品牌，增强核心竞争力，才能持续健康开展，才能在世界长盛不衰，医院文化作为凝聚医院核心竞争力的造化剂，责无旁贷成为丰富医院品牌内涵

3、的源泉。在当今医疗市场剧烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作，也关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存和开展，可以说医院文化是未来医院管理的主流培育优秀的医院文化是医院开展的根本途径，因此我们要积极的打造医院文化，建立和完善公立医院社会性，福利性，保障性为特性的独立医院体系，为完成我们的目标任务，奠定坚实的根底。二、医院文化建设的整体要求医院文化是一种柔性的生命力，在推动医院建设和开展过程中的作用越来越大，医院文化建设与医院的开展相互的作用相互影响，相互渗透，因此抓好医院文化是建设是我们工作中的重中之中，我们一定要理清思路，抓好以下几个方面的工作：精神文化建设：医院精神文化建设是社会主

4、义精神文明建设的重要组成局部，是医院在长期实践活动中逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念心态意识精神和标准、准那么、行为的总称，医院文化是客观存在的并且无处不在的，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，在社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，有针对性地进行。就我院工作而言，我认为要从以下几点入手，一是强化从业人员的群体意识，包括医院精神、奋斗目标，价值取向、理想信念、效劳理念等，增强忧患意识，责任意识和主人翁意识，使从医人员心往一处想，劲往一处使，要确定“以人为本的效劳理念，牢固树立“一切以病人为中心，以质量为核心的效劳意识，认

5、真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民利民措施，为患者提供优质效劳；二是要建立完善的规章制度，制度文化是医院文化的重要组成局部，是医院的价值观念、道德标准、行为准那么和技术开展的技术要求，是依法治院、标准行医的重要保证，要建立一套完整的、切实可行的规章制度，强化训练全体职工自觉遵守，坚持制度面前人人平等，做到奖惩清楚、奖惩及时，使全院工作有条不紊地进行。物质文化建设：物质文化建设包括医院环境、医疗设备、院容院貌、效劳设施、人才工程等，物质文化是医院文化的具体表达，是医院塑造良好形象的的重要保证，是提高医疗效劳水平，增强医院开展后劲的重要保证 ，具体工作一是要加大硬件设施的投入，不断提升

6、医疗设备水平；二是不断提高专科建设水平，学科建设围绕“强势更强、专科更专、特色更特的目标，按照三级医院标准设置学科、细分学科的要求，重点建设一批有特色的专科，把这些科室真正办成为有特色、有技术，成为人民群众满意的科室。三是狠抓人才建设。人才是医院的无形资产，我们要引进一批高学历人才充实到医疗第一线，同时营造人才成长环境，充分发挥现有人才的作用，积极与高等院校进行合作，把人才培养工程当做重要工作来抓，打造一批学科带头人。四是抓好技术交流工作。主要是办好内部刊物，为大家提供交流平台；举办各种演讲会、学术报告会、学术交流会等活动；建立人才鼓励机制，打造一支专业过硬的症疗队伍。三、医院文化建设中社区效

7、劳科工作初探作为医院的社区效劳科，其主要任务就是研究社区卫生效劳需求；整合社区卫生资源，设计、优化、改良、完善卫生效劳活动；整合营销活动，通过提高满足需求的卫生效劳活动，获得机构开展资本和提高居民健康水平。因此，在医院文化建设过程中，社区效劳科要做的工作很多，特别是对市场营销工作提出了更高要求。我们要创新思路，开拓性地工作，我们的根本思路和设想是：（一） 加强客户关系管理、理顺客户关系 对不同层级客户分级管理，建立客户数据库，将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有机整合，最大限度满足客户需求，最大限度提高客户满意度和信誉度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断开展新的客户，提升管理和效劳档

8、次。（二） 创新营销手段，加大品牌推广力度 结合我院提档升级为三级医院和成为江汉大学附属第三医院的机遇，广泛开展医院推介活动，积极协调各科室的医疗效劳与竞争行为，不断提升医院的知名度与美誉度，开展多种形式的宣传和推介活动，不断宣传和承诺我院提档升级和提高医疗技术水平、效劳水平但不提价的做法，让老百姓得实惠，建立良好的医患关系，稳固客户群，实现互利双赢的经营策略，与基层卫生单位建立合作关系，实现优势互补。（三） 积极参与主体活动积极参与送医送药下乡、义诊和“喜迎十八大、争创新业绩主题实践活动，提升医院的品牌形象。（四） 筹组建立社会监督职工作 根据医院的开展现状，在全区范围内聘请社会监督员假设干

9、名，让这些监督员进行监督，实现开门办医、开门评医，广泛听取社会各界不同意见，标准我们的医疗效劳行为，不断提高我们的医疗效劳水平，同时增强与基层人民群众的血肉联系，增强社会对我们的关注度。（五） 学术交流活动 积极与医学院校、医学管理团体和学术杂志建立广泛联系，采取请进来和走出去的方式，积极开展学术交流活动，展示医院品牌，提升医院医疗效劳水平和整体形象，为客户提供优质效劳。 总之，市场营销工作是医院文化建设工作的重要一环，要做的具体工作很多、很繁杂，只靠一个科室或几个部门是不行的，要使全院上下人人都是品牌宣传员和营销员，人人都是品牌和医院形象的一份子，只有这样才能使医院文化建设有一个较大开展。 综上所述，在当今市场经济开展过程中，医院文化影响着医院的开展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性的管理，即用高尚的意识去推动医院的开展，医院文化表达了精神，表达了医院的品味，是社会主义物质文明和精神文明建设的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立新的道德观念、价值取向、行为