如何成为一名出色的团队主管(傅许坚)

1、分分 组组培训课堂公约：1.请大家将手机调成静音或振动。2.请勿喧哗及走动以免影响他人。3.保持开放的心态。4.互动时请大家踊跃参加回答问题。培训师：傅许坚培训师：傅许龙管理学院欧龙管理学院衢州学院经贸管理学院衢州学院经贸管理学院2015.082015.08您想在本次课程中学到什么？您想在本次课程中学到什么？一个小调查一个小调查用两句话描述下您的团队用两句话描述下您的团队(优、缺优、缺)团队主管与个人的职业发展团队主管与个人的职业发展工作对象发生了变化工作对象发生了变化工作地位发生了变化工作地位发生了变化团队建设在企业管理中盛行的团队建设在企业管理中盛行的背景背景n这

2、是一个共性缺失，个性齐放的时代这是一个共性缺失，个性齐放的时代n企业的组织架构趋于扁平化企业的组织架构趋于扁平化n分工精细化分工精细化n企业发展环境动态化企业发展环境动态化(去职能化去职能化)n绩效团队化绩效团队化古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的高管团队。一个企业的成功，是公司整个团队的成功。团队的动力模式狼图腾狼图腾员工间的称呼变化员工间的称呼变化同事同事队员队员家人家人一个跳槽离职的故事一个跳槽离职的故事为什么？为什么？但但是是现实中常常出现的情况：现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要，说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要

3、；做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队，说起来，都想建设团队， 做起来，都是别人的不是；做起来，都是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。名为一个团队，实为一盘散沙。有一种说法这样讲：有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；中国人搓麻将，摆的是各自为阵； （顶住上家（顶住上家 卡死下家卡死下家 看住对家看住对家 你就是大赢家）你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！中国的麻

4、将文化中国的麻将文化您心中的出色团队主管是什么样的？您心中的出色团队主管是什么样的？如何？如何？团队需要团队需要个人个人测试测试1：你是否拥有在团队工你是否拥有在团队工作的心智作的心智建议：记录你的第一反应（直觉）建议：记录你的第一反应（直觉）参考标准参考标准 你的分数会在你的分数会在20和和140之间，得分之间，得分越高，你的集体主义倾向越明显，说越高，你的集体主义倾向越明显，说明你越适宜成为团队的一员明你越适宜成为团队的一员内内 容容模块模块1：团队建设的基本理论：团队建设的基本理论模块模块2：优秀团队的特征：优秀团队的特征模块模块3：团队主管的工作角色：团队主管的工作角色模块模块4：打造

5、团队的高效执行力：打造团队的高效执行力模块模块1：团队建设的基本理论：团队建设的基本理论内内 容容1.1团队及构成要素1.2团队的类型1.3团队建设的过程1.1团队及构成要素中西方的理解中西方的理解1.1团队及构成要素团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标解决问题，达到共同的目标 。1.1团队及构成要素1.1团队及构成要素n同事工作质量的好坏跟我关系大不大？同事工作质量的好坏跟我关系大不大？n是否有明确的分工和合作？是否有明确的分工和合作

6、？n是否有共同的目标是否有共同的目标绩效取决于个人还是团队？绩效取决于个人还是团队？1.1团队及构成要素团队的构成要素团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为团队有几个重要的构成要素，总结为5 P1目标(Purpose)：共同2人(People)：合适3团队的定位(Place)：活动边界4权限(Power)：职责与分工5计划(Plan)：统领错在哪里？错在哪里？1.2团队的类型团队的类型团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队 请列举请列举问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团

7、队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队1.2.1 问题解决型团队1.2.2自我管理型的团队1.2.3 多功能型的团队讨论：不同类型团队构成的差异化10分钟讨论分钟讨论讨论：不同类型团队构成的差异化对于团队主管来说对于团队主管来说其工作有何差异化其工作有何差异化10分钟讨论分钟讨论1.3 团队建设的过程 1团队成员的行为特征：团队成员的行为特征：被选入团队的人既兴奋又紧张。高期望。自我定位？试探环境和核心人物。有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。依赖职权。 1.3.1组建阶段组建阶段2团队组建的两个工作重点： 形成团队的内部结构框架。形成团队的内部结构框架。 建立团队与外界的初步联系。建立团队与

8、外界的初步联系。团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。之外的领导者，或其他的团队保持联系。组建阶段2团队组建的两个工作重点：(1)团队的内部框架需要考虑的问题：团队的内部框架需要考虑的问题：团队的任务是什么？团队的任务是什么？团队中应包含什么样的成员？团队中应包含什么样的成员？是否该组建这样的团队？是否该组建这样的团队？成员的角色如何分配？成员的角色如何分配？ 团队的规模多大？团队的规模多大？团队生存需要什么样的行为准则？

9、团队生存需要什么样的行为准则？组建阶段2团队组建的两个工作重点：(2)团队的外部联络需要注意的问题：团队的外部联络需要注意的问题：建立起团队与组织的联系建立起团队与组织的联系确立团队权限确立团队权限团队考评与激励体系团队考评与激励体系团队与外部关系团队与外部关系组建阶段3如何帮助团队度过第一阶段： 宣布你对团队的期望宣布你对团队的期望 与成员分享成功的愿景与成员分享成功的愿景 提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识帮助团队成员彼此认识1.3.2 磨合阶段磨合阶段磨合阶段磨合阶段1团队在动荡期阶段的表现

10、 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。暴露。 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧）。人际关系紧张（冲突加剧）。 对领导权不满（尤其是出问题时）。对领导权不满（尤其是出问题时）。 生产力遭受持续打击。生产力遭受持续打击。团队中的动荡期的特点从以下五个方面体现：磨合阶段磨合阶段3如何帮助度过团队第二阶段 最重要的是安抚人心：最重要的是安抚人心：认识并处理冲突。认识并处理冲突。化解权威与权力，不容以权压人。化解权威与权力，不容以权压人。鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。看法。

11、准备建立工作规范（以身作则）。准备建立工作规范（以身作则）。 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。磨合阶段磨合阶段融合阶段融合阶段 团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。1.3.3 稳稳 定定 期期1稳定期的特征 人际关系由敌对走向合作：人际关系由敌对走向合作：憎恶开始解除。憎恶开始解除。沟通之门打开，相互信任加强。沟通之门打开，相互信任加强。团队发展了一些合作方式的规则。团队发展了一些合作方式的规则。注意力转移。注意力转移。 工作技能提升。工作技能提升。 建立工作规范和流程，特色逐渐形成。建立工作规范和流程，特色逐渐形成。1.3.4

12、高高 产产 期期度过第三个阶段，稳定期的团队就可以进入到度过第三个阶段，稳定期的团队就可以进入到高产期，也叫高绩效的团队。高产期，也叫高绩效的团队。 1.3.4 高高 产产 期期1高产期的团队情况会继续有所好转 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权团队成员分享领导权 巅峰的表现巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和：有一种完成任务的使命感和荣誉感荣誉感1.3.4

13、高高 产产 期期2如何带领高产期的团队对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维维持持？ 变革：随时更新工作方法与流程。变革：随时更新工作方法与流程。 团队领导行如团队成员而非领袖。团队领导行如团队成员而非领袖。 通过承诺而非管制追求更佳结果。通过承诺而非管制追求更佳结果。 给团队成员具有挑战性的目标。给团队成员具有挑战性的目标。 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。1.3.5 调调 整整 期期高产期的团队运行到一定阶段，完高产期的团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了团队成了自身的目标后，就

14、进入了团队发展的第五个阶段发展的第五个阶段调整期。调整期。调调 整整 期期调调 整整 期期调整期的团队可能有三种结果调整期的团队可能有三种结果: 第一种第一种团队的任务完成了，先解散。团队的任务完成了，先解散。伴随着团队任伴随着团队任务的完成，团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员务的完成，团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有

15、白候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有白来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人们的反应差异很大，团队的士气可能提高，也可能下降。们的反应差异很大，团队的士气可能提高，也可能下降。调调 整整 期期调整期的团队可能有三种结果调整期的团队可能有三种结果: 第二种第二种团队这一任务完成了，第二个任务又团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休经过短暂的总结，休年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离开，新团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离开，新成员要进入，因为人员的选择跟团队的目标是有关成员要进入，因为人员的选择跟团队的目标是有关联的。联的。调调 整整 期期调整期的团队可能有三种结果调整期的团队可能有三种结果: 第三种第三种对于表现不太好的团队