卓越网优化报告

1、实训报告题目：网站优化报告 姓 名： * 学 号： 200*03033* 学 院： *学院 班 级： 电子*班 指 导 教 师： * 2011年 12 月 14 日目 录1网站简介32网站现状分析32.1 ALexa排名分析32.2 ALexa排名提升方法42.3运营模式分析62.3.1商品品种模式62.3.2仓储方式62.3.3价格62.3.4物流72.3.5个性化服务73网站优化73.1用户体验优化73.1.1品牌优化73.1.2功能性优化83.1.3使用性优化93.1.4内容优化93.1.5改良建议103.2产品体验优化113.3搜索引擎优化113.4售后服务优化124SEO优化125网

2、站优化的好处131网站简介卓越亚马逊（2网站现状分析2.1 ALexa排名分析在站长工具页面中，我首先查阅了ALexa排名，Alexa排名是指网站的世界排名，主要分两种：综合排名和分类排名，Alexa提供了包括综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个评价指标信息。以下是我从查询中看到的指标：1. 网站下属子站点被访问比例及人均页面浏览量；2. 根据网站排名统计数据估算网站IP&PV值；3. 网站国家/地区排名、访问比例。排名查询结果包括：当日排名及其排名变化趋势，一周平均排名及其排名变化趋势，一月平均排名及其排名变化趋势，三月平均排名及其排名变化趋势。以下是我在2011年12月14日

3、的查询结果：图 1图1是卓越亚马逊的综合分析内容，从图中可以看出卓越亚马逊的排名，访问速度，网站简介及反向链接数量等。图 2图2是卓越亚马逊子站点被访问比例及人均页面浏览量得数据分析，通过这组数据可以分析出人均访问量最多的分别是和catalog-，这两个下属子站点都是关于出售商品的页面，这组数据说明了访问卓越亚马逊的人多数还是来买东西的。图 3图3是卓越亚马逊的IP&PV值，IP值说明的是每日访问该网站的人数，从图中可以看出卓越亚马逊的日均IP访问量约为1,758,000，说明了访问卓越亚马逊的人数还是非常多的，这对一个电子商务网站还是非常重要的。PV值则是在日均访问的这些人中，有多少

4、是多次访问过的。而卓越亚马逊的PV值是13,888,200。这组IP&PV值数据说明了在日均访问的1,758,000是网站的固定用户，他们每天基本都会上卓越亚马逊网站进行浏览和购物。2.2 ALexa排名提升方法Alexa排名对于一个网站来说至关重要，以下是我在网上搜集的一些关于如何提升Alexa排名的方法，以供借鉴：1. 安装alexa工具条: 除了自己安装之外，还可以在公司电脑上安装alexa工具条2. 增强与alexa网站的交互: 在网站上加入alexa rank widget，用户访问时，相当于也是一次alexa查询。3. 切实提升网站的原创与有价值的内容: 撰写站长喜欢的博客

5、或文章,每天定量保质更新网站内容。4. 通过软件方式实现优化；在默认发行的软件中包含alexa工具条并设置首页5. 使用web2.0工具传播，如腾讯微博、新浪微博、QQ群等6. 网站标题要精确合理，与网站内容相辅相成7. 鼓励其他人也使用Alexa工具栏：这些人包括朋友、网站管理员同行、网站访客和博客读者。一定要设置链接，链接到Alexa的工具栏的详解和追踪系统页面，这样你的读者就会知道为什么需要安装工具栏或插件了。8. 让朋友们对你的Alexa网站写评论并评级：虽然可能并不会对你的排名产生太大的影响，但多多少少都是有帮助的。9. 在网站管理论坛里宣扬你的网址：网站管理员通常都安装工具栏的，这

6、样你就能让管理员访问你的网站，然后你就提供有用的反馈。如果你有一些有用的文章想要和大家分享的话，这也是回馈社会的一个很好的方式。10. 撰写和网站管理相关的内容：这可以分为域名和SEO" target="_blank">SEO两块，多数网站管理员在这两个领域上安装Alexa工具条。在社交网站和网站管理论坛上宣传你的内容。11. 在亚洲社交网站或论坛上发帖：一些网站管理员称，根据Alexa排名前500的几个亚洲网站来判断，东亚网络用户大多都是Alexa工具条粉丝。我们建议，如果你有时间或能力的话，你可以尝试这样做。12. 在网站上创建一个网站管理工具版块：这对

7、网站管理员来说就是一块磁铁，他们会经常回访你的网站以获得的工具的使用权的。13. 发布热门信息：这往往会带来大量的访客人去访问你的网站，将会对你的Alexa排名产生积极的影响。当然，你需要开发有价值的材料的链接。14. 使用点击付费广告：在搜索引擎上购买广告将有助于获得流量。若你的广告和网站管理员高度相关联的话，将会产生双重的作用的。15. 从网站管理论坛和网站上购买横幅广告和链接，用来增加流量：一个突出显示的广告将驱使大量的网站管理员访问你的网站，可以显著地提高你的排名。16. 租用论坛海报。17. 付费让网吧业主安装Alexa工具条，并将你的网站设置为他们电脑的主页：这可能很难安排，也不是

8、一个可行的解决办法。18. 使用MySpace：使用具有视觉吸引力的图片或横幅广告，并将其链接到重定向的Alexa网址。如果你的网站内容和MySpace群众确实相关联的话，那这个方法就会最有效的。19. 尝试使用Alexa的自动冲浪：它们主要适合于有着很低Alexa排名的新网站。它们不是提高你的Alexa排名的一个长期的解决方案，所以要慎重使用。2.3运营模式分析2.3.1商品品种模式卓越走的是精品模式，主营图书音像制品。目前只有5000种左右的图书，尽管每年也增加不少图书品种，但由于模式使然，不大可能贸然地增加图书产品线，而精选品种的能力的极大化一直是卓越网的发展思路。2.3.2仓储方式卓越

9、最初与全国各地的新华书店合作，直接到新华书店取货，再由卓越的配送体系配送给客户。但由于无法控制新华书店的仓储情况，网上信息与实际仓储情况脱节的问题时有发生。目前卓越在北京、广州、上海均建有配送中心，可以得到准确的仓储信息。2.3.3价格卓越为贯彻其精品百货的路线，商品价格略高于网上同类产品。但随着网上商城竞争的加剧，卓越中低档百货的价格有所下调。2.3.4物流卓越亚马逊的配送体系共分三部分：货运、自有配送、第三方配送。目前配送范围已经可以覆盖全国，并可在网上即时跟踪配送，一般大中城市23天即可送达，货到付款城市已达600个。2.3.5个性化服务 卓越网的首页在渐渐地向亚马逊靠拢，当一个消费者登

10、陆卓越亚马逊后，系统会自动记录他的购物习惯或浏览轨迹，并且在今后将为其推送针对其喜好的商品。在90天之内该用户的首页都是个性化的。它还采用了亚马逊的“最佳组合”功能，以卓越网消费者的购买记录为基础，采用亚马逊公司先进的平台技术与网络系统，分析研究消费者的购物需求，进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的适合商品，并且网站还会提供一些其他信息供消费者参考。3网站优化网站优化就是通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，使得网站内容和功能表现形式达到对用户友好并易于宣传推广的最佳效果，充分发挥网站的网络营销价值。具体表现在网页的用户体验优化，搜索引擎优化，网站运营与

11、维护优化等。3.1用户体验优化从用户的角度来说，经过网站的优化设计，网站内容在满足用户的需求的同时用户可以方便地浏览网站的信息。其次是视觉设计，其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。 用户体验有四个互相关联的重要因素:品牌、使用性、功能性、内容。3.1.1品牌优化用来衡量网站品牌的描述包括：1)网站为访问者提供了有吸引力的体验 2)网站的视觉效果与品牌一致 3)图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值 4)网站传达了品牌设定的程度。B2C商家网络购物用户对当当网的印像较深刻，而对卓越亚马逊的印象不够。第一提及知名度反映的是购物网站给网络购物用户留下的第一深刻印象。卓越亚马逊其品牌

12、体验给用户的印象不够深刻，必须加强对品牌体验营销的力度。3.1.2功能性优化包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。用来衡量功能性的描述包括： 1) 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。 2) 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示） 3) 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准 4) 在线功能与离线业务结合 5) 网站包含管理工具，加强管理员的效率。 卓越亚马逊布局较为简单严肃，内容丰富，但页面风格较为单调，注册登陆后会根据自身曾浏览过的信息给予相关推荐，并且浏览过商品会出现在首页上，方便继续选购。商品分类

13、：主要分为图书、影月、数码家电、个护健康、母婴、服饰等市场需求较大的产品。建议搭配：每次顾客浏览产品时，下方都提供购买此产品的人还购买了哪类产品。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务。商品搜索：寻找各种目的商品。特色展示：销售排行榜，新品排行榜，最畅销单品，最近浏览过的商品等具有体现。发布信息：及时发布服务动态。麦网布局较为新颖，可视性强，以图片为主，搭配合理。商品分类：以服装，配饰，家居，鞋包，美容保健等为主，结构略微单一。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。推出各特色商品广告展示。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务。商品

14、搜索：寻找各种目的商品。特色展示：推出网站公告，每日赠品活动。吸引顾客的展示较少，为顾客选购的指导缺乏。发布信息：及时发布服务动态。3.1.3使用性优化包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括： 1) 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。 2) 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。 3) 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。 4) 网站保持其一致性和标准。 5) 网站能为有残疾用户提供特定内容。 3.1.4内容优化指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。 我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要

15、求而组织的。 1） 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。 2） 内容组织方便了用户实现他们的目标 3） 内容及时准确 4） 内容与用户需要和商务目标相切合。 5） 多语言的综合性内容。卓越亚马逊页面设计稍显单调，缺乏活力吸引顾客浏览。在图文设计上应增加创意，实现整体美观。由于只是中国范围内使用的网站，所以只有中文一种语言还是可以理解的。3.1.5改良建议卓越亚马逊作为知名度较高的大型B2C网上商城，具有相当丰富的经验。对于品牌的宣传等已经十分完善。网站起先以主营书籍为主，随着网站发展壮大，逐步扩大了产品范围。满足更多顾客需求。网站品牌意识强烈，网站设计简洁，产品信息丰富，最高程度上满足了顾客

16、的需要，没有多余的修饰影响顾客的购物。卓越亚马逊为用户提供推荐功能，通过记录用户浏览痕迹，推荐相似商品。并且推出心愿单功能，使顾客自行记录想要购买，却尚未购买的产品，以供以后选购。并且推出其他购买此商品的顾客还购买了什么产品功能，使得用户在购买过程中潜移默化的受到影响，进而促进销售。虽然网站在功能设计创意上尽可能的满足了用户的需求，但我认为在网络消费者的心理动机中，有一种是“高级形态的感情购买动机”，它是由于人们的道德感、美感、群体感所引起的，具有较大的稳定性、深刻性的特点。对群体感的诉求使得用户更倾向于购买同一群体其他用户购买过的商品。因此对“好友”曾购买商品的自动推荐会激起消费动机，进而取

17、得更好的网络营销效果。虽然商品页面有“推荐给我的好友”的功能，但推荐操作的相对复杂性会降低用户的使用频率，也使营销效果打了折扣。所以，网站如果可以智能化这一功能，会更加促进网站销售。卓越亚马逊组织用户参观物流中心的体验活动很成功，但毕竟覆盖范围有限，而在网络商城里的互动活动却不多。卓越亚马逊的网络社区建设力度不够，用户在社区上的活跃度不高，这限制了针对网络社区互动体验营销活动的展开。网络社区是用户主动性参与最高的一个交流平台，因此卓越亚马逊应该全力营造一个富有体验趣味性的网络社区。通过在网络社区举办一些趣味性活动，商家不仅可以提高用户在商城里的活跃度，还有助于激发用户的购买欲。像淘宝网推出的“

18、超级买家秀”，“淘女郎”等活动都一定程度上调动了顾客的积极性。美国亚马逊网上书店推出一项名为“页购”的新服务，允许顾客购买网络版图书的一部分、甚至一页。但在中国的亚马逊网站上却没有这样的区分对待，与线下购物不存在差别，一些阅读网站提供了这样的功能，一定程度上抢占了卓越亚马逊的市场。配送时间这一交易成本的增加给用户带来消极的消费体验。虽然网上购物能够降低一部分交易成本，但网上购物，尤其是B2C网站交易时间成本的明显增加，损害了用户体验，降低了网上购物的吸引力。3.2产品体验优化卓越亚马逊对供应的产品种类追求“大而精”，但不可否认当前其产品种类还远不能满足广大网络购物者的需求。卓越亚一马逊已经将自

19、己定位为综合型网络商城，目前销首的产品种类共21类，但还有许多产品种类还未涉及。卓越亚马逊对于图书音像这类产品很有针对性，但其他种类的产品体验营销针对性不足，比如对于化妆品产品，许多女性消费者都有“先体验后购买”的消费者习惯，而如果单纯靠产品的打折来吸引消费者是不够的，对于化妆品这类产品，可以尝试与经销商合作先提供样品试用，以此来吸引消费者;而对于许多家居之类的产品，在产品展示时将产品置于现实生活情境中进行展示，这样容易让消费者有直观的视觉效果，对产品的使用有更加直观的概念;再如对于礼品类产品，商家可以对消费者购买的礼品进行免费包装或赠送礼品卡等，让用户感受到商家温馨的祝福。当然，产品的体验营

20、销策略有许多，卓越亚马逊应该进行针对性地细化，在细节上抓住消费者对产品体验的需求，从而让消费者在购物中留下难忘的印象。3.3搜索引擎优化搜索引擎优化是提高网站访问量的一项重要内容。搜素引擎优化分为站外优化与站内优化。站外优化也可以说是脱离站点的搜索引擎技术，命名源自外部站点对网站在搜索引擎排名的影响，这些外部的因素是超出网站的控制的。最有用功能最强大的外部站点因素就是反向链接，即所说的外部链接。毫无疑问，外部链接对于一个站点收录进搜索引擎结果页面起到了重要作用。高质量的内容是产生高质量的外部链接最好的方法。就是写高质量的内容，你的网站内容使用户产生访问的欲望。可以和别的网站交换链接，也可以注册

21、自动生成链接的程序，还可以去其它的站上买链接。卓越亚马逊可以增加外部网站的收录及反向链接，一定程度上增加对顾客的影响力，宣传为扩大，抢占优势。搜索系统是用户最喜欢的工具，它能让用户快速查找到所需信息，站内的搜索系统应该做到智能快捷，方面用户在最短的时间内找到需要的商品。过多的等待时间会使得顾客在等待中失掉耐心。 3.4售后服务优化B2C企业往往只注重消费者在线购物体验过程，而忽略了在线购物结束后消费者的体验感受。卓越亚马逊对售后服务体验也存在不足。卓越亚马逊在将商品交给用户后，并无后续的追踪服务策略，比如没有及时取得顾客对该订单服务的评价，建议在每次顾客收到商品后，卓越亚马逊应及时对用户进行售

22、后调查，掌握用户对此次购物体验的总体感受，对于购物过程中出现的问题应予以及时进行解释或弥补。此外，卓越亚马逊还应该完善客户关系管理系统，对于某些顾客长期无订单产生，网站系统可以自动做出反应，发送一些促销信息、或者问候信重新将消费者吸引回来，甚至有时发放购物优惠券来刺激用户消费。对于用户的某些特殊纪念日，网站系统应及时给予问候，表达对顾客的关心，维持顾客的忠诚度，在一定程度上满足用户的情感需求。以上这些售后服务体验的欠缺都需要卓越亚马逊进一步努力改进。4SEO优化我们可以运用SEO优化来对对网站进行优化，首先要对该网站的标题、关键词及描述进行优化：图4显示的就是对卓越亚马逊进行SEO综合查询后生成的内容。分别包括了标签、内容、内容长度。从图中可以看出卓越亚马逊的标题有45个字符，内容是该网站的主营业务。关键词有171个字符，可以适当的优化到100个字符以内，方便用户在搜索引擎上进行查找。网站描述有126个字符，内容是对