短信群发解决方案

1、“e信”产品汇报集团客户部产品管理处 2012年2月23上海上海帜讯帜讯简介简介产品开发背景介绍产品开发背景介绍 帜讯使命：成为领先的移动互联网信息服务提供商 核心业务： e信、Netdows(客户端） 2010年1月25日公司成立，1000万元人民币注册资本。 2010年11月19日工信部核准获跨地区增值电信业务许可 成功研发“e信”移动互联网互动信息平台并投入运营 2011年4月工信部批复三网接入号 10690067、10660511，并于4月起以e信平台先后在湖北、浙江试商用产品合产品合作双方作双方 产品开发合作双方：产品开发合作双方： 中国联通、上海帜讯信息技术有限公司（以下简称中国联

2、通、上海帜讯信息技术有限公司（以下简称“帜讯帜讯”）4上海上海帜讯帜讯部分部分资质资质产品开发背景介绍产品开发背景介绍帜讯公司人员构成567前期工作进展前期工作进展 2011年4月起“e信”先后在湖北联通、浙江联通成功试商用，用户和市场反应强烈，取得了较好的成绩，业务高速发展，目前已新增超过1000家付费企业集团客户 e信产品创新性地将短信、彩信拓展为多媒体互动的信息通信方式，实现了在短信和彩信上的有效增值，并很好地和企业的业务需求相结合 2011年8月由湖北推荐至总部，提升为全国产品 2011年9月进行产品规划与全国产品方案设计、合作协议洽谈89产品产品定义定义产品名称及定义产品名称及定义

3、e e信信的产品形式：的产品形式： 1 1）短短/ /彩信彩信+ +链接（企业依据业务制作的手机网页链接（企业依据业务制作的手机网页) ) 2 2）短信或彩信的信息服务内容）短信或彩信的信息服务内容 通过短信、彩信、通过短信、彩信、WAPWAP推送，面向企业营销、推送，面向企业营销、宣传、宣传、内部内部管理，基于企业会员、管理，基于企业会员、企业企业客户手机客户手机多媒体展示的互动信息服务。多媒体展示的互动信息服务。“e e信信”产品产品名称名称e e信系统操作流程信系统操作流程 e e信由带有链接信息及页面两部分组成，企业用户通过信由带有链接信息及页面两部分组成，企业用户通过e e信门户递交

4、信门户递交e e信内信内容、制作容、制作e e信页面，并向其员工、客户或会员等用户的手机（白名单用户）信页面，并向其员工、客户或会员等用户的手机（白名单用户）推送推送e e信信息。信信息。 e e信信息包含文字（短信版）或图片（彩信版）信信息包含文字（短信版）或图片（彩信版）+ +链接，手机用户收到链接，手机用户收到e e信信信息后，点击其中的链接即可浏览信息后，点击其中的链接即可浏览e e信多媒体页面，并进行交互及回复。信多媒体页面，并进行交互及回复。e e信门户信门户11产品定位会员识别会员识别与积分服务与积分服务会员服务会员服务短信短信/彩信彩信WAP服务服务基础互联基础互联网应用网应用

5、数据采集数据采集电子期刊电子期刊金融金融基础通信产品基础通信产品基础基础e信服务信服务E信行业应用方案信行业应用方案目标行业目标行业企业企业客户端服务客户端服务优惠券优惠券解决方案解决方案问卷调查问卷调查移动办公移动办公解决方案解决方案定位定位服务服务移动电子移动电子商务方案商务方案IMS服务服务汽车汽车教育教育政府政府零售零售地产地产旅游旅游e 信信 门门 户户 e 信信 门门 户户13产品功能及技术方案产品功能及技术方案现阶段主要功能现阶段主要功能e e信基本构成是短信基本构成是短/ /彩信彩信+ +链接形式展现在手机端链接形式展现在手机端, ,可以使企业：可以使企业： 轻松一信群发，让企

6、业与用户间的沟通更加便捷轻松一信群发，让企业与用户间的沟通更加便捷 以以WAPWAP链接方式，图文并茂的展示企业传递的信息，使企业用户更链接方式，图文并茂的展示企业传递的信息，使企业用户更直观了解信息详情；直观了解信息详情； 进行实时性的问卷调查，第一时间得到市场反馈进行实时性的问卷调查，第一时间得到市场反馈 开放性开放性WAPWAP业务支撑提供了企业业务支撑提供了企业WAPWAP网站并配套丰富的界面模板，网站并配套丰富的界面模板，让企业可以轻松打造自己的手机网站。让企业可以轻松打造自己的手机网站。产品远期发展规划产品远期发展规划手机客户端手机客户端+ +手机门户手机门户移动电子商务移动电子商

7、务+ +会员联盟服务会员联盟服务产品特点产品特点 基于基于WEBWEB的工具，针对不同行业特点提供模板，并可以依的工具，针对不同行业特点提供模板，并可以依据需求不同二次开发据需求不同二次开发 DIY wapDIY wap页面、承载多媒体信息页面、承载多媒体信息数据与信息收集、客户行为分析数据与信息收集、客户行为分析灵活的应用方式、全托管式租用服务、集成式系统服务灵活的应用方式、全托管式租用服务、集成式系统服务网络构架1415产品运营模式运营运营模式模式4.信息信息审核审核1.业务业务受理受理联通客户经理和帜讯售前联通客户经理和帜讯售前支持服务客户，支持服务客户，用户填写受理单，联通营用户填写受

8、理单，联通营业厅通过系统受理业厅通过系统受理系统自动审核系统自动审核多级人工审核体系多级人工审核体系5.客户客户服务服务2.业务业务订购订购月套餐月套餐+一次性套餐一次性套餐营业厅订购、短信订购、网营业厅订购、短信订购、网上自助订购上自助订购3.计费计费帐务帐务通过通过VAC扣费，防范信用风险扣费，防范信用风险通过系统对接，实现计费、分账的自动化通过系统对接，实现计费、分账的自动化通过通过VAC实现外网发送的稽核实现外网发送的稽核10010客户服务接口客户服务接口帜讯：帜讯：400客服电话客服电话帜讯：帜讯：QQ客服，远程桌面客服客服，远程桌面客服全国统一接入号：全国统一接入号：1069006

9、710690067，分省接入模，分省接入模式，式， 按照接入省计费模式。按照接入省计费模式。产品运营模式产品运营模式17 短信短信/ /彩信彩信+ +链接；信息发送有效点击链接；信息发送有效点击 两种业务模式两种业务模式 标准化产品依据总部制定资费标准执行。标准化产品依据总部制定资费标准执行。 企业客户的定制化开发，省分公司根据实际市场情况确企业客户的定制化开发，省分公司根据实际市场情况确定具体收费方式、费用标准，定制化与开发的实际投入大定具体收费方式、费用标准，定制化与开发的实际投入大小，确定双方的分成比例。小，确定双方的分成比例。e e信业务模式信业务模式产品业务模式产品业务模式e信资费标

10、准 e信下行信息费，面向集团客户收费； e信上行，手机用户访问手机链接、回复短信/彩信产生的通讯费向手机用户按标准资费收取 e信下行信息费资费： 信息按条发送业务模式：l短信承载类（1）按条收取：0.35元/条；（2）按套餐收取：包月费自10元/月至10000元/月。超出部分按照0.2元/条至0.35元/条收取l彩信承载类 （1）按条收取：0.55元/条； （2）按套餐收取：包月费自50元/月至10000元/月。超出部分按照0.38元/条至0.55元/条收取18e信资费标准 e信下行信息费资费： 信息发送有效点击业务模式：l信息发送费按照政企客户下发按照政企客户下发e信的数量收取信息发送费。信

11、的数量收取信息发送费。（1）短信承载类：）短信承载类：0.1元元/条；条；（2）彩信承载类：）彩信承载类：0.25元元/条。条。l信息点击费 接收e信的手机用户成功点击e信相关链接和页面的次数，向发送该e信的政企客户收取不低于2元/次的内容点击浏览费用。1920产品结算原则产品结算原则分成模式分成模式 合作运营模式合作运营模式 e e信信息费中的信信息费中的业务功能费业务功能费部分按比例分成部分按比例分成结算原则结算原则 上行通讯费归联通所有上行通讯费归联通所有 信息费：联通向集团客户收取信息费：联通向集团客户收取“e e信信”信息费信息费 e e信信息费信信息费= =通信费通信费( (含网外

12、通信成本）含网外通信成本）+e+e信业务功能费信业务功能费 其中其中通信费通信费：网内通信费归联通所有，短信：网内通信费归联通所有，短信0.0350.035元元/ /条；彩信条；彩信0.10.1元元/ /条；通信费不参与分成。条；通信费不参与分成。 网外通信成本网外通信成本：联通作为业务成本支付给帜讯，短：联通作为业务成本支付给帜讯，短信信0.040.04元元/ /条；彩信条；彩信0.120.12元元/ /条。条。 e e信业务功能费、信息点击费信业务功能费、信息点击费：由联通和帜讯按比例分成：由联通和帜讯按比例分成e e信基础功能费信基础功能费分成比例分成比例 e e信业务功能费、信息点击费

13、分成比例信业务功能费、信息点击费分成比例：中国联通：上海：中国联通：上海帜讯帜讯 = = 50%50%：50%50%2122双方职责分工双方职责分工 联通提供联通提供“e e信信”产品开通所需要的联通网内基础通信资源。产品开通所需要的联通网内基础通信资源。 提供直销队伍资源，并负责与最终客户签署相关业务协议。提供直销队伍资源，并负责与最终客户签署相关业务协议。 按地域为中心，以行业、政府、中小企业为目标，开拓市场。按地域为中心，以行业、政府、中小企业为目标，开拓市场。 负责对负责对“e e信信”产品进行日常运营管理工作。产品进行日常运营管理工作。联通职责联通职责帜讯职责帜讯职责 帜讯负责提供帜

14、讯负责提供“e e信信”产品开通所需要的电信、移动的互联互通基础产品开通所需要的电信、移动的互联互通基础通信资源。通信资源。 负责负责“e e信信”产品所需的各项资本性支出，包括但不限于产品所需的各项资本性支出，包括但不限于“e e信信”平台平台的建设及产品升级、新产品开发。的建设及产品升级、新产品开发。 负责在各省配备营销、技术、服务支撑人员，提供售前解决方案支持负责在各省配备营销、技术、服务支撑人员，提供售前解决方案支持、产品功能演示及对甲方直销队伍的培训，并与联通组成联合服务运、产品功能演示及对甲方直销队伍的培训，并与联通组成联合服务运营团队，共同提供标准产品、定制方案、系统集成等多种灵

15、活的方式营团队，共同提供标准产品、定制方案、系统集成等多种灵活的方式满足市场需求，共同开展满足市场需求，共同开展“e e信信”产品的销售及服务等相关工作。产品的销售及服务等相关工作。 负责制定及实施企业侧相关的开发、集成工作。负责制定及实施企业侧相关的开发、集成工作。 负责协助联通提供的负责协助联通提供的“e e信信”产品的售后服务工作。产品的售后服务工作。2324目标市场和重点行业目标市场和重点行业 政府、企业等具有内部管理和各类信息沟通需求的集团政府、企业等具有内部管理和各类信息沟通需求的集团客户客户 数千万家的中小企业客户市场数千万家的中小企业客户市场目标市场目标市场重点行业重点行业 金

16、融金融-银行、证券、保险银行、证券、保险 汽车汽车-4S-4S店、品牌中心、汽车厂商店、品牌中心、汽车厂商 医疗医疗-医院、药厂、器材药品供应商医院、药厂、器材药品供应商 零售零售-服装、家电、电子产品服装、家电、电子产品 房地产房地产-房地产商、中介机构房地产商、中介机构 教育教育-校园、教育机构校园、教育机构 会务会务 - -展览中心、展会主办机构、会务公司展览中心、展会主办机构、会务公司 物业物业-物业管理、服务物业管理、服务 网商网商-网店、网站网店、网站“e信”通用应用场景26市场发展目标及收益预测项项 目目2012年年2013年年2014年年市场目标20+省启动全国铺开覆盖40%+

17、手机用户销售收入（亿元）1.013.927.36联通毛利润（万元）3,79015,80031,400销售增长率N/A288%88%联通毛利润增长率N/A317%99%企业ARPU值（元/月）400400400服务企业数2万家8万家15万家2728产品举例-问卷调查市场调研产品特点：市场调研产品特点：提供反馈信息的收集分析提供反馈信息的收集分析提供企业精确营销的数据支持提供企业精确营销的数据支持方便企业实施营销策略方便企业实施营销策略降低企业营销成本降低企业营销成本应用行业：应用行业：金融业金融业零售服务零售服务行业协会行业协会政府公共事业政府公共事业问卷调查是基于问卷调查是基于e信通平台，利用

18、短信通平台，利用短/彩信触发由彩信触发由企业向企业的用户发布调查问卷，收集调查结果企业向企业的用户发布调查问卷，收集调查结果的一种信息服务产品。的一种信息服务产品。“e信信”问卷调查对客户的独特价值：问卷调查对客户的独特价值：“e e信”问卷调查电话调查人工发放问卷调查周期实时调查，统计方便调查周期较长调查周期较长样本覆盖面调查样本覆盖面最广调查样本有限调查样本受地域限制性价比性价比高一般较低产品举例会员服务会员服务产品特点：区分会员的活跃度，细分服务种类随时随地实现与会员的互动方便会员的积分管理与使用适时参与营销活动应用行业：汽车、家电零售服务餐饮、娱乐电子商务会员服务是基于e信平台，利用短/彩信触发，对会员进行产品营销、会员积分服务的产品。“e信”会员服务对客户的独特价值：