工装管理流程表正式版

1、工装管理流程表正式版、装饰工程施工流程（一）装饰工程施工流程图现场交底指导、管理4*指导、管理指导、管理工程部开始办理进场手续参与现场交底施工班组、设备以及材料进场拆除工程施工水电气等隐蔽工程施工签字、存档4+泥工、木工、饰面、油漆等分项工程施工签字、存档安装工程施工保洁签字、存档结束设计部门工程监理现场交底客户相关部门配合1q '1验收、签字r i!配送材料相关专业隐蔽会签及验收验收文件签字分项工程会签及验收验收文件签字验收、签字参与参与配送材料竣工验收参与验收文件签字单位 节 占八、12345678910111213（二）装饰工程施工工作标准任务名称任务程序、重点信及标准时限相关资

2、料开工 准 备程序一、装饰工程施工管 理制度二、装饰装修工程施 工合同三、装饰工程施工所 需的各 种图纸 及文件工程部根据双方签订的施工合同，在行 政人事部的协助和配合下，与客户、物 业公司约定办理进场手续的时间1个工作日在办理公装进场手续时，须注意以下事 项：（1）明确装修客户须知（2）公司施工队与物业公司签订施工责任合同（3）与客户确认垃圾清运费的支付方式（根据预算洽谈的情况来办）（4）在客户协助下，办理施工队的出入证、 施工人员押金等事宜（5）明确装修期限，适当加 37天（或更 多）以避免工程延期在办理公装进场手续时，公司工程部、 设计部、等相关人员在施工现场向客户、 施工项目负责人、各

3、小组组长应：（1） 了解建筑物原有的自然情况，检查 原有建筑是否有破损、是否存在其他冋 题（2 ）确认施工现场拆除项目的位置（3）明确水暧改造、电器改造项目的位 置（4）确认在施工图纸中体现不出的施工 内容（5）做好现场纪录，各方确认并签字1个工作日施工所需的材料管理部配齐后，由相关 部门运到施工现场，经工程监理验收确 认合格后，存放在平面布置图所指疋的 位置1 重点进场手续办理、对各班组进行现场交底标准按相关规定和要求执行程序一、装饰工程 施工管 理制度根据建筑物及房屋内的实际情况，施工 项目负责人安排现场拆除工作，并做好 搬运和现场清理工作隐蔽工程施工及验收安排相应的施工人员开展水电煤气等

4、隐 蔽工程的施工，包括：（1）空调管道铺 设；（2）冷热水管的排放及供水设备安 装；（3）电源、电器、通信、照明等各 种线缆的排放，确定装暗盒的位置，配 电箱开关及安装插座；（4）煤气管及煤 气具排放、安装等1个工作日二、装饰工程 施工所 需的各 种图纸 及文件三、隐蔽工 程现场验 收规范 及相关规 疋完工时，工程监理组织施工项目负责人、 相关设计师、项目工程师及客户按隐 藏工程现场验收规范及相关规定进行 验收，检查各项工程质里、确认工程里 及增减项目，并做好现场记录隐蔽工程验收合格后，工程监理开出（隐 蔽工程）验收单（四份），工程监理、施 工项目负责人、客户均予以签字确认 （客 户、监理、施

5、工人员、公司各一份）一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、各分项工 程验收规范 及相关规定重点j 急蔽工程施工标准符合隐蔽工程施工规范及质量要求分 项 工 程 施 工 及泥工工程主要包括：（1）铺贴卫生间墙 砖（门套安装前）；（2）铺贴阳台地面砖、 厨房墙砖（门套安装前、橱柜安装前）；（3）浴缸基础砌筑，卫生间、厨房地面 防水层处理，卫生间地面处理；（4 ）厨房地面处理等根据房屋大 小、施工难 度而定一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、各分项工 程验收规范 及相关规定木工工程主要包括：（1）门窗套、护墙 板、吊顶、隔断、

6、墙面装饰等木制品制 作；（2）家具的制作；（3）木地板、踢 脚线；（4）疋制木作成品及五金安装等根据房屋大 小、施工难 度而定分项工程施工及验收分项工程施工及验 收油漆工程主要包括：（1）木作面腻子、 木作面封底、木作面面漆；（2）墙壁表面打磨、墙壁表面腻子、墙壁表面底漆、 墙壁表面面漆、墙纸粘贴等根据房屋大 小、施工难 度而定验收工程监理组织相关人员及客户按相应的 验收规范分别验收各个分项工程的质 量，确认各分项工程的工程量、增减项 目，并做好现场记录重点各分项工程的施工及验收标准泥工工程一般应达到以下标准：墙面、 地面表面平整、砖无空豉，卫生间地面 要有一定比例的坡度， 阴阳角方正顺直，

7、砖石表面无污染、缺口一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所 需的各 种图纸 及文件三、各分项工 程验收规范 及相关规定木工工程一般应达到以下标准：吊顶牢 固、平整、门向正确、开启灵活、四角 方正、木饰面表面拼接良好、无胶痕、 无翘口、柜体稳固、接口牢固、接口牢 靠，木龙骨安装牢固、平整、无咯吱声油漆工程一般应达到以下标准：表面平 整，阴阳角方正顺直， 裱糊工程无起翘、 接缝良好安 装 工 程 施 工 及 竣 工 验 收程序一、装饰工程 施工管理制 度二、装饰工程 施工所需的 各种图纸及 文件三、各分项工 程验收规范 及相关规定金属工程主要包括铝合金门窗、塑钢门 窗安装、防盗门窗、雨栅

8、安装等根据实际情 况确定安装工程主要包括门梢、门铃、灯具、 插座、开关、洁具、水龙头、玻璃制品、 电器（厨卫电器）的安装根据实际情 况确定所有工程结束后，施工项目负责人组织 施工人员做好现场清理工作，对剩余材 料、工程垃圾进行分类处理根据实际情 况确定工程监理组织相关人员及客户按竣工验 收规范验收各部位施工质量，并对各部 位工程量、增减项目进行确认，做好验 收书面文件（保修单）并签字1个工作日重点竣工验收标准各部位工程质量均合格，各分项工程验 收规范及相关规定、装饰工程项目进度管理流程（一）装饰工程项目进度管理流程图（二）装饰工程项目进度管理工作标准任务名称任务程序、重点信及标准时限相关资料编

9、 制 各 种 进 度 计 划程序一、装饰装修 工程施工 合同二、项目总进 度计划三、单项工程 施工进度 计划四、施工作业 计划施工管理项目主管根据合冋的工期要求和整个 工程情况，在施工管理部经理的指导下编制项目 总进度计划，既对工程准备工作及各项任务做出 了时间安排，也有利于工程监理人员控制、协调 项目进度根据 实际项目总进度计划报送工程部经理审阅后，报送工程监理进行审批，并根据相关意见进行修改和完 善1个 工作日在总进度计划的前提下，根据每个单项工程所耗 用的工时及时计划投入的人、 物、设备数量，计 算出各个单项工程的施工周期，并按施工顺序及 有关要求，编制出各个单项工程施工进度计划根据 实

10、际单项工程施工进度计划报送工程部经理审阅后， 报送工程监理进行审批，并根据相关意见进行修 改和完善1个工作日在单项工程施工进度计划的基础上， 以各个单项 工程的每个分部为对象，将施工进度计划进一步 细化成具体的作业计划，以便指导基层施工队伍根据 实际重点各种进度计划的编制标准合理、科学、可行实 施 进 度 计 划程序一、项目总进 度计划二、单项工程 施工进度 计划三、施工作业 计划四、施工实际 进度记 录表根据各种进度计划的要求，合理划分施工阶段， 对施工阶段进行分解， 突出关键及控制节点， 并 落实各项进度计划的保证措施进度计划保证措施主要包括：（1）技术措施，如 为了缩短混凝土的养护时间在

11、混凝土中掺加早 强剂等；（2）管理措施，如增加周转材料的投入、 组织交叉平行作业和流水作业等；（3）季节性施工措施，如冬季施工措施、雨季施工措施、夏季 施工措施等工程部严格按照各种进度计划开工、施工，材料管理部、运输管理部等相关部门及时予以配合根 据实际实施重点进度计划保证措施的落实并保证质量进度计划标准周全、细致进 度 检 查 与 报 告 及 偏 差 调 整程序一、本工程各 种进度 计划二、阶段进度 报告三、施工进度 调整措 施在施工过程中，工程部相关人员实时记录施工的 实际进度，并及时反馈给项目主管和工程监理人 员即时施工现场的工程监理及时跟踪、收集施工实际进 度数据即时按各种进度计划的规

12、定，施工管理部分阶段向工 程监理人员报告项目的进度及报告期内的工程 进度情况根据 际情 况工程监理部经理审阅阶段进度报告，预测施工进度的发展趋势，并将实际进度情况与各个进度计 划进行比较，识别进度计划执行的偏差1个工作 日若无偏差，施工管理部继续按计划施工； 若存在 偏差，工程监理部经理责令施工现场相关管理人 员调整进度施工现场相关管理人员根据实际进度及工程监 理人员的指示，共同研究、制定进度调整措施， 并制定相应的进度计划，继续落实计划保证措施重点进度的检查与偏差的调整标准分阶段执行，及时发现偏差，调整措施有效编制项目兀成报告程序在执行、调整和控制的基础上， 所有单项工程完 工后，该项目主管

13、主持编制项目完成报告，详细介绍该项目的特点、 实际花费的时间与计划 时间的比较、实际成本和估计费用的比价、 实施 过程中遇到的重大冋题及解决方法等个工 作日一、三种进度 计划二、本工程相 关要求 及实际 情况项目完成报告报送工程监理部经理审阅项目完成报告报送工程总监审批后存档重点项目进度计划执行情况总结标准完成项目完成报告、装饰工程项目竣工验收流程（二）装饰工程项目竣工验收工作标准任务 名称任务程序、重点及标准时限相关资料竣工 预验 收及 返工 处理程序工程部在工程完工后，准备竣工图纸和技术资料， 由工程监理部负责组织竣工预验收工作，预验收人员一般由工程监理、 项目主管、工程部经理、设计 师等

14、人员组成1个工 作日一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、装饰装修工程 施工合同三、施工图纸、竣工 图及技术资料竣工预验收应分层、分段、分房进行，预验收人员 按分工逐一检查，并做好相关记录，对不符合要求 的部位和项目应确定修补措施和标准， 并指定专人 定期完成根据 实际自检除了检查工程施工质量、发现问题及时补救 夕卜，还应检查竣工图及技术资料是否齐全，并将这些资料进行汇总、 整理和编目建档，以便为竣工验 收工作做准备在查出的问题全部解决后， 通过工程监理等质检部 门的复检，解决全部遗留问题重点竣工预验收工作的开展标准工程完工情况符合施工图纸和设计的使用要求， 工 程质量

15、符合国家和地方政府规定的标准和要求， 达 到合冋规疋要求和标准准 被 竣 工 验 收程序一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、竣工验收申请 报告三、竣工验收所需的 相关资料按合同规定的竣工验收日， 工程部应提前几天向建 设单位提交竣工验收申请报告建设单位在接到 竣工验收申请报告 后，组织监 理机构、质量监督机构等准备检查验收工作工程部准备验收所需的资料，并由工程监理递交给 建设单位1个工作日重点竣工验收资料的准备标准资料齐全，竣工验收资料包括竣工工程概况、施工组织设计方案，各分项工程技术人员名单、图纸会 审和设计交底记录、材料 /构配件/成品质量合格证 明资料、施工试验

16、报告、隐蔽工程记录、施工日志、 竣工自检记录、工程质量检验评定资料、 竣工图纸 等程序竣工 验 收由建设单位组织监理机构、质量监督机构等专业机 构参与，设计部、工程部参与配合一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规定二、竣工验收所需的 相关资料召开竣工验收集中会议，由设计部、工程部、工程 监理介绍工程相关设计、施工概况及质量保证情 况，并检查竣工验收资料是否齐全，是否符合相关规定1个工 作日建设单位、监理机构、质量监督机构等机构分组分 专业各分项工程进行检查根据 实际各分项检查小组集中分组汇报检查情况，提出验收意见竣工验收小组根据各检查小组的验收意见， 评定工 程质量等级，明确

17、工程交接的具体时间、交接人员重点各分项工程的竣工验收标准各分项工程的质量符合国家或地方政府的相关规 定，符合竣工标准和合同规定的要求颁发合格证书程序一、国家或地方政府 部门关于公装工 程竣工验收的相 关规疋二、竣工验收所需的 相关资料三、竣工验收证明 书、竣工验收合格证建设单位在验收完毕后，确认工程符合竣工标准和 合同规定的要求，即签发竣工验收说明书，该证明书要由建设单位、监督机构、公司设计部、工 程监理部、施工管理部及其他相关部门签字监督机构受建设单位委托，承接竣工工程质量核定 任务后，按国家或地方政府的有关标准对工程质量 进行核定对于经核定合格或优良的工程颁发合格证书，在证书上注明质量等级

18、，以便投入使用重点工程质量的核疋标准符合国家或地方政府的有关标准办理移交手续程序工程验收结束后，项目主管应按规定分类整理工程 档案及相关技术资料， 并及时向建设单位移交， 这 些资料必须真实、 完整、准确，能如实反映工程和 施工情况竣工验收工作完成后，本公司应向建设单位办理工 程移交手续，双方签订工程交接验收证书，以便工程项目早日投入使用根据 实际重点工程移交手续的办理标准手续及时、齐全住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：脑一科检杳日期：2021年1月2日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、医护人员对管理制度不熟悉2、对患者家属的入院教育

19、告知不够 详细1、加强医护人员的培训学习2、树立认真负责的入院教育态度5天一周后再次提问，回答较好2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、科室预留床位不足2、危重患者床位协调周转不及时1、及时补充预留床位2、进步完善协调机制保障床位 周转5天已改善，无加床现象3入院、出院服 务及便民措 施1、轮椅数量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、补充必要的便民设备2、注意适时增换冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转诊患者主管医生未当面交接2、转诊证明开具不规范1、逐步洛实转诊当面交接制度2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务

20、流程管理督导表检杳科室：脑二科检杳日期：2021年1月7日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、主管医生不主动，与患者家属沟 通不到位2、主管医生体格检杳不全面1、医生应主动及时与患者沟通2、要求主管医生对患者进行详细 体格检杳5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、提问主任对急诊绿色通道制度的 知晓情况，回答不熟练2、提问主管医师对急诊绿色通道制 度的知晓情况，回答不熟练1、科室负责人加强对制度的学 习，起到带头作用2、主管医师提高对制度流程学习 重要性的认识5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导诊台对新入院患者指导不详细2、导医

21、台缺少出诊医师记录牌1、提高对“以患者为中心”的服 务意识2、每日及时更换出诊医师记录牌5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科记录书写不及时2、转科前准备不够充分1、患者转科后及时完成专科记录 的书写2、患者转科交接前做好床位及必 要设备的准备工作5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：脊柱关节科检杳日期：2021年1月12日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、危重患者入院保暖扌日施不到位2、留观患者在观察室时间过长，超 过72小时1、注意适时增换冬季棉被，注意 住院患者保暖2、及时解决住院留观

22、患者的入科 问题5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊门诊电子病历中缺诊断依 据；缺少患者的联系方式2、病人流程管理不合理：急诊门诊 中收治有儿童病例1、要求门诊登记患者基本信息必 须详尽2、规范门诊流程管理，儿童病例 应及时分配入相应科室5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、科室轮椅数量不够2、科室担架车不够1、补充必要的轮椅2、补充必要的便民设备5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、患者转科前接收科室未做好充分 准备2、转出科室未配备专职人员帮助患 者转科1、督促转入科室及时准备接收工 作2、配备专职人员负责帮助患者转 科5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院

23、、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：老年病科检杳日期：2021年1月17日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、留观至内患者豕属过多，环境不 安静2、科室没有空床，对患者没有提前 告知1、留观室护士及时向患者及家属 解释田观室制度，保扌寸病房安静2、科室床位不足提前向分诊处反 应做好协调5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊抢救的患者病历中诊断 猝 死”不正确2、提冋急诊科分诊处护士职责不清 楚1、急诊死亡病例应详细分析死 因，明确诊断2、实行分管制度，责任到人5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、科室的候诊椅数量少2、科室

24、热水提供不能24小时服务1、添设候诊椅等必要便民设施2、督促后勤部门完善开水供给措 施5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转诊患者主管医生未当面交接2、转诊证明开具不规范1、逐步洛实转诊当面交接制度2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：呼吸科检杳日期：2021年1月22日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、出院记录不全面：入院情况记录 简单2、主管医生对患者出院计划制定不 及时1、出入院记录必须详细书写2、主管医师针对每名患者及时设 计合理的治疗方案，做到心中有 数5天已改

25、善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊观察室全部为住院病人不 合理，无单独的留观室2、急诊科配电箱护士长没有钥匙1、尽快设置急诊留观室并配备专 人负责2、给护士长配备钥匙5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、科室个别病房缺少意见箱2、科室健康教育次数偏少1、及时安装意见相，收集患者建 议及意见2、主管护士增加对患者的健康教 育次数使其自身树立健康意识5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转出科室对转科记录不够详细2、转科前会诊未保留书面建议1、转出科室做好与转入科室的交 接工作，做好转科记录的书写2、建议专科前的会诊记录应出具 书面会诊单5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：

26、住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：骨科一区检杳日期：2021年1月27日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、医护人员对管理制度不熟悉2、对患者的入院宣教告知不够详细1、加强医护人员的培训学习2、树立认真负责的入院宣教态度5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、科室预留床位不足2、危重患者床位协调周转不及时1、及时补充预留床位2、进步完善协调机制保障床位 周转5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、轮椅数量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、补充必要的便民设备2、注意适时增换冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4转诊、转科

27、制 度及流程管 理1、转诊患者主管医生未当面交接2、转诊证明开具不规范1、逐步洛实转诊当面交接制度2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：骨科二区检杳日期：2021年2月1日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、危重患者入院保暖扌日施不到位2、留观患者在观察室时间过长，超 过72小时1、注意适时增换冬季棉被，注意 住院患者保暖2、及时解决住院留观患者的入科 问题5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊门诊电子病历中缺诊断依 据；缺少患者的联系方式2、病人流程管理不合理：急诊

28、门诊 中收治有儿童病例1、要求门诊登记患者基本信息必 须详尽2、规范门诊流程管理，儿童病例 应及时分配入相应科室5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、科室轮椅数量不够2、科室担架车不够1、补充必要的轮椅2、补充必要的便民设备5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科前会诊未保留书面建议2、转科交接未配备专职人员负责1、建议专科前的会诊记录应出具 书面会诊单2、由专职人员负责帮助转科患者 交接工作5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：眼科检杳日期：2021年2月6日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及

29、流程1、主管医生不主动，与患者家属沟 通不到位2、主管医生体格检杳不全面1、医生应主动及时与患者沟通2、要求主管医生对患者进行详细 体格检杳5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、提问主任对急诊绿色通道制度的 知晓情况，回答不熟练2、提问主管医师对急诊绿色通道制 度的知晓情况，回答不熟练1、科室负责人加强对制度的学 习，起到带头作用2、主管医师提高对制度流程学习 重要性的认识5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导诊台对新入院患者指导不详细2、导医台缺少出诊医师记录牌1、提高对“以患者为中心”的服 务意识2、每日及时更换出诊医师记录牌5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转

30、科记录书写不及时2、转科前准备不够充分1、患者转科后及时完成专科记录 的书写2、患者转科交接前做好床位及必 要设备的准备工作5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：睡眠医学科检杳日期：2021年2月11日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、护士对患者的出院物品交接不 清，有遗漏物品2、个别出院患者未发放出院记录1、对遗留物品登记保存，通知患 者领回2、提醒患者出院前注意事项5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程此科室无急诊、危重患者5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、缺少对新入院患者发放入院

31、指南2、对出院患者的出院康复情况交接 不清1、督促护理人员为每位患者发放 入院指南2、在出院医嘱上详细告知患者目 前健康状况及出院注意事项5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转诊证明开具不规范2、对转科患者交接未足够重视1、规范转诊程序，严格执行转诊 制度2、转科时，由转出病区医务人员 护送患者到转入病区，主管医生 向值班人员交接患者病情，并将 住院病历送交转入病区5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：疼痛科检杳日期：2021年2月16日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、入院记录有错别字2、留

32、观室转科手续不全，有漏签字1、病例认真书写，端正对病历重 要性的认识2、相关人员及时核查转科手续， 杜绝手续不全的转科现象5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊绿色通道路面不通畅，停放 电车、自行车过多2、急诊会诊个别人员到达不及时， 超过10分钟1、开辟专门的停车区域保障急诊 绿色通达畅通无阻2、会诊应根据患者病情紧急性在 第一时间及时到位5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室热水提供不能24小时服务1、每日及时更换出诊医师记录牌2、督促后勤部门保障全天热水供 应5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科记录书写不及时2、转诊证明开具

33、不规范1、主管医生及时完成对转科记录 的书写2、规范转诊程序，严格执行转诊 制度5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：脑三科检杳日期：2021年2月21日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、主管医生不主动，与患者家属沟 通不到位2、主管医生体格检杳不全面1、医生应主动及时与患者沟通2、要求主管医生对患者进行详细 体格检杳5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、提问主任对急诊绿色通道制度的 知晓情况，回答不熟练2、提问主管医师对急诊绿色通道制 度的知晓情况，回答不熟练1、科室负责人加强对制度的学

34、习，起到带头作用2、主管医师提高对制度流程学习 重要性的认识5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导诊台对新入院患者指导不详细2、导医台缺少出诊医师记录牌1、提高对“以患者为中心”的服 务意识2、每日及时更换出诊医师记录牌5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科记录书写不及时2、转科前准备不够充分1、患者转科后及时完成专科记录 的书写2、患者转科交接前做好床位及必 要设备的准备工作5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：脑四科检杳日期：2021年2月26日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、

35、科室对于加床的物品准备不足， 缺少氧气瓶2、护理记录不完整，有漏记1、添设必要设备，确保每个床位 的附带设备齐全完好2、认真书写护理记录，记录者应 至少核对两遍以上5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、信息交换机房间命名为 配电 室”不妥2、分诊处没有电脑1、更换正规的信息科机房标示2、为分针处配备移动上网设备5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室名称标示不规范1、每日及时更换出诊医师记录牌2、全院制定统一规范的科室名称 标示5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科记录书写不及时2、转诊证明开具不规范1、患者转科后及时完成专科记录 的书写

36、2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：烧伤科一区检查日期：2021年3月3日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、出院记录有漏项：出院时患者状 况简单2、患者的出院指导不通俗易懂1、本着为患者负责的态度认真书 写出院记录2、指导患者出院流程时采用通俗 易懂的方式5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、病历中入院记录、首次病程记录 上级医师未审核签字2、病历中缺少高级职称人员查房记 录1、上级医师审核病例后应及时指 导并签字2、严格按照三级医师查房制度的 规定完成病例的书写5天

37、已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、病房轮椅数量不足2、病房未设意见信相1、及时增添必要便民设备2、设立意见箱，广泛征集患者建 议5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科前会诊个别人员到达不及时2、转科患者交接未足够重视1、根据患者病情紧急情况规疋会 诊医师到位时限2、提咼对转科患者的重视及意外 防范5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：烧伤科二区检查日期：2021年3月8日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、科室对于加床的物品准备不足， 缺少氧气瓶2、护理记录不完整，有漏记1、添设必要设备

38、，确保每个床位 的附带设备齐全完好2、认真书写护理记录，记录者应 至少核对两遍以上5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、收费处的“急诊专用通道”不合 适2、放射科、影像科等科室没有专门 针对急诊病人检查的标示牌1、及时将“急诊专用通道”改为 “急诊收费”2、为相关科室添设醒目标示5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室名称标示不规范1、每日及时更换出诊医师记录牌2、全院制定统一规范的科室名称 标示5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转诊证明开具不规范2、对转科患者交接未足够重视1、规范转诊程序，严格执行转诊 制度2、转科时，由转出病区医务人

39、员 护送患者到转入病区，主管医生 向值班人员交接患者病情，并将 住院病历送交转入病区5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：妇产科检杳日期：2021年3月13日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、科室对于加床的物品准备不足， 缺少氧气瓶2、护理记录不完整，有漏记1、添设必要设备，确保每个床位 的附带设备齐全完好2、认真书写护理记录，记录者应 至少核对两遍以上5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程2、信息交换机房间命名为 配电 室”不妥2、分诊处没有电脑1、更换正规的信息科机房标示2、为分针处配备移动

40、上网设备5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、导医台缺少出诊医师记录牌2、科室名称标示不规范1、每日及时更换出诊医师记录牌2、全院制定统一规范的科室名称 标示5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科记录书写不及时2、转诊证明开具不规范1、患者转科后及时完成专科记录 的书写2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：胸外科检杳日期：2021年3月18日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、医护人员对管理制度不熟悉2、对患者的入院宣教告知不够详细1、加强医护人员的培训学习2、树立

41、认真负责的入院宣教态度5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、科室预留床位不足2、危重患者床位协调周转不及时1、及时补充预留床位2、进步完善协调机制保障床位 周转5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、轮椅数量不足2、危重患者的保暖扌日施不到位1、补充必要的便民设备2、注意适时增换冬季棉被，注意 住院患者保暖5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转诊患者主管医生未当面交接2、转诊证明开具不规范1、逐步洛实转诊当面交接制度2、规范转诊证明的开具5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检查科室：急诊科检查日期：2021年3月23日序号检杳项目存在冋

42、题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、科室加床数量过多2、科室对于加床的物品准备不足， 缺少氧气瓶1、加床有度，杜绝过度加床现象2、补齐每张床位的附带设备5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、急诊药房值班人员不在岗2、急诊病房不合理，床位太少1、严格执行查岗制度，发现不在 岗现象严肃处理2、添设必需的床位及附带设备5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、科室个别病房缺少意见箱2、分诊台轮椅数量不足1、添设病房意见箱，广泛征集患 者建议2、为分诊台添置轮椅5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科前准备不够充分2、转诊患者途中风险未引起足够重 视1

43、、患者转科交接前做好床位及必 要设备的准备工作2、接诊科室提高对转诊患者的风 险警惕性，提前备好抢救物品5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：住院、转诊、转科服务流程管理督导表检杳科室：心内科一区检杳日期：2021年3月28日序号检杳项目存在冋题改进措施整改时间整改结果1入院、出院、 留观管理制 度及流程1、出院记录有漏项：出院时患者状 况简单2、患者的出院指导不通俗易懂1、本着为患者负责的态度认真书 写出院记录2、指导患者出院流程时采用通俗 易懂的方式5天已改善2急诊、危重患 者入院制度 及流程1、病历中入院记录、首次病程记录 上级医师未审核签字2、病历中缺少高级职称人员查房记 录1、上级医

44、师审核病例后应及时指 导并签字2、严格按照三级医师查房制度的 规定完成病例的书写5天已改善3入院、出院服 务及便民措 施1、病房轮椅数量不足2、病房未设意见信相1、及时增添必要便民设备2、设立意见箱，广泛征集患者建 议5天已改善4转诊、转科制 度及流程管 理1、转科前会诊个别人员到达不及时2、转科患者交接未足够重视1、根据患者病情紧急情况规疋会 诊医师到位时限2、提咼对转科患者的重视及意外 防范5天已改善检杳人员：医务科科主任签字：工程项目管理模Gongcheng xiangmu guanlimos工程总承包 是指从事工程总承包的企业（以下简称工程总承包企业）受业主委托， 按照合同约定对工程项

45、目的勘察、设计、采购、施工、试运行（竣工验收）等实行全过程或 若干阶段的承包。工程总承包主要有如下方式：1设计采购施工 （ Engineering Procurement Construction, 简称EPC） /交钥匙总承包 （Lump Sum Key ,简称LSTK ） 设计采购施工总承包 是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设 计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。交钥匙总承包 是设计采购施工总承包业务和责任的延伸， 最终是向业主提交一个满足 使用功能、具备使用条件的工程项目。2设计施工总承包（ Design-Build, 简称 D-

46、B ） 设计施工总承包 是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目设计和施工， 并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，工程总承包还可采用设计采购总承包（Engineering-Procurement简称 E-P）、采购一施工总承包（ Procurement-Construction, 简称 P-C）等方式。工程项目管理 是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业 主委托,按照合同规定,代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服 务。工程项目管理主要有如下方式：1项目管理承包（ Project Management

47、 Contractor, 简称 PMC ） 项目管理承包是指工程项目管理企业对工程项目建设提供全过程服务。即在工程项目决 策阶段,为业主进行规划咨询、项目策划、融资、编制项目建议书和可行性研究报告、进行 可行性分析；在工程项目准备阶段,为业主编制招标文件、编制和审查标底、对投标单位资 格进行预审、起草合同文本、协助业主与中标单位签订合同等；在工程项目实施阶段,为业 主提供工程设计、采购管理、施工管理、初步设计和概预算审查等服务；在工程项目竣工阶 段,为业主提供财务决算审核、质量鉴定、试运行、竣工验收和后评价等服务；代表业主对 工程项目的质量、安全、工期、成本、合同、信息等进行管理和控制。项目管

48、理承包企业一 般应当按照合同约定获得相应的劳酬、奖励以及承担相应的管理风险和经济责任。2项目管理服务（ Project Management ,简称 PM ） 项目管理服务是指工程项目管理企业按照合同约定完成项目管理某个阶段或 PMC 若干 内容组合的咨询服务。项目管理服务企业只承担合同约定的管理责任并获得相应的劳酬。建设一经营一转让模式 （Build Operate transfer,简称BOT）是政府将一个基础 设施项目的特许权授予承包商（一般为国际财团） 。承包商在特许期内负责项目设计、融资、 建设和运营,并回收成本、偿还债务、赚取利润,特许期结束后将项目所有权移交政府。在实际运作过程中，BOT方式产生了许多变形，比如，BOO （建设一拥有一运营），BTO （建设一转让一经营），BOOS （建设一拥有一运营一出售），BT （建设一转让），OT （运营 一转让）等都属于 BOT 方式。根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，还可采用其他项目建设管理模式。工程项目管理目 Gongcheng xiangmu guanli mubiao工程质量目标工期进度目标工