职位说明书培训

1、职位说明书编制.21、什么是职位说明书：职位描述职位描述（Job description）：它是以书面叙）：它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动述的方式来说明工作中需要从事的活动职位规范职位规范（Job specification）：对承担这项职）：对承担这项职位的员工所必须具有的特定技能、工作知识、位的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。能力和其他身体和个人特征的最低要求。.3职位说明书编制原则 对职位的描述，不是任职者的现在工作 不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要 针对对岗位而不是人 归纳而非罗列.42、为什么需要编制职务说明书X X集团人力

2、资源部人力资源部X X分公司某班组集团总裁部门经理部门经理会计锅炉工具有特定目标与结构的人们的总称是在一个特定的组是在一个特定的组织中，一个或多个织中，一个或多个任务组成的活动落任务组成的活动落在一个特定员工身在一个特定员工身上时形成的工作岗上时形成的工作岗位位为达到某一特定目标所进行的一项活动。组织组织（organizationorganization）职位职位（jobjob）针对群体针对个体举例定义1.主持制定部门年度工作计划2.分派部内工作3.主持制定集团人力资源制度该职位在流程中应承担的任务和责任。是对岗位全部工作任务，从时间上、空间上所做的限定任务任务（tasktask）职责职责（r

3、esponsibilityresponsibility）1.保证集团人力资源体系的正常运转2.根据企业战略变化调整人力资源战略与政策。王熙凤同志进入宁国府后，为克服“人口混杂、遗失东西；事无专管，临期推诿；任无大小，苦乐不均”等管理弊病，王熙凤采取了“定岗定编，责任到人”的措施.53、职务说明书有什么用？ 1 1）定位责任：）定位责任：人力资源经理职责之一是每年进行员工满意度调查。人力资源经理职责之一是每年进行员工满意度调查。它包括设计调查问卷、发放问卷、收回问卷、整理问卷等它包括设计调查问卷、发放问卷、收回问卷、整理问卷等任务，将结果进行分析并向有关人员汇报。任务，将结果进行分析并向有关人员

4、汇报。2 2）澄清责任关系）澄清责任关系招聘计划招聘预算招聘实施招聘检查招聘计划制定招聘计划审核招聘计划报批招聘预算制定招聘预算审核招聘预算报批招聘宣传招聘资料初审招聘复审与面试招聘复审与面试招聘检查招聘专员工作职责人资经理工作职责总助（总监）工作职责.63）职位说明书在人力资源管理中的作用：任 职 资格进入资深工程师职 业 生 涯牵引上岗上岗任 职 资格晋升职位晋升职位晋升3、职务说明书有什么用？ .74、职位说明书的关键构成 职位基本信息 设立职位的目的 职务关系 职责描述：责任范围、级别、衡量标准 主要的任职要求.8 职位基本信息 职位确立日期：200 - - 职位编号： 部门： 职位：

5、 任职者： 任职者签字： 其上级主管职位名称： 主管签字： 部门总经理签字：5、职位说明书主要内容与编写要求1）基本信息.9设立职位的目的设立职位的目的 （职位存在的理由和目标）5、职位说明书主要内容与编写要求2）基本信息对一个工作所期望达成对一个工作所期望达成“什么什么”及及“为什么为什么”该工作需要存在的简短、该工作需要存在的简短、准确地表述。准确地表述。一般只有一般只有1-2句话，在组织中仅有少数工作的目的超过一句话，也就是句话，在组织中仅有少数工作的目的超过一句话，也就是那些有那些有“多种职务角色多种职务角色”的工作。的工作。这个工作为组织整体目标的完成承担了什么？这个工作为组织整体目

6、标的完成承担了什么？该工作对组织的独一无二的贡献是什么？该工作对组织的独一无二的贡献是什么？到底我们为什么需要这个工作？到底我们为什么需要这个工作？.10目的目的 ( (职位目标、条件和存在的理由职位目标、条件和存在的理由) )结果市场份额利润销售额数量质量服务政策原则准则监督管理组织指导推荐计划执行目标目标? ?条件条件? ?职位存在的理由职位存在的理由? ?为了为了做什么做什么在在$.11 为为为最大限度地利用销售资源增加销售额, 扩大市场产品形象, 在在在指定的销售范围区域内, 和公司政策规定指导下, 做做制定销售策略，观察、监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。职位目的职位

7、目的- -.12修改职务说明书.133）主要应负责任）主要应负责任着重于工作所需的最终结果着重于工作所需的最终结果它回答以下问题：为实现该工作目的，要在哪些主要领域获得最终它回答以下问题：为实现该工作目的，要在哪些主要领域获得最终结果？结果？主要责任描述要求：主要责任描述要求：全面的，综合的。全面的，综合的。注重结果注重结果清晰的清晰的可衡量的可衡量的体现岗位特点的体现岗位特点的一般的描述方式：动宾结构建立与完善人力资源的制度体系+绩效要求主导年度财务预算与计划的完成+绩效要求准备并编制招投标方案+绩效要求协调和解决客户投诉的处理+绩效要求.战略规划制定企业发展部企业发展部市场营销中心市场营销

8、中心财务管理中心财务管理中心人力资源中心人力资源中心项目管理中心项目管理中心品质管理中心品质管理中心主持制定公司年度总体战略规划编制公司总体财务分析及预算制定公司总体人力资源规划制定物业专业发展战略制定公司品质定位及提升计划确定市场战略发展目标与定位公司中长期发展战略市场营销部市场营销部分解制定制定市场、客户、相关资源分析及计划分、子公司，各分、子公司，各物业品牌物业品牌分解制定市场、客户、相关资源分析及计划各分、子公司，各分、子公司，总部各部门、各总部各部门、各物业服务中心物业服务中心分解制定各自财务分析及预算各分、子公司，各分、子公司，总部各部门、各总部各部门、各物业服务中心物业服务中心分

9、解制定各自人力资源规划物业各品牌物业各品牌分解制定物业各品牌专业发展战略品质管理中心品质管理中心分解制定客户服务产品开发计划各物业服务中心各物业服务中心分解制定本中心服务定位及活动计划物业各品牌物业各品牌分解制定品牌发展战略物业品牌物业品牌分解制定物业品牌发展战略管家品牌管家品牌分解制定管家品牌发展战略.15通过动词与活动描述，界定责任关系.16动词表-动宾结构准备决定执行搜寻-分析-评估-发展-建议-说服推动参与支持推荐计划组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改/维护更新批准指派/授权审核提议建议明确：态度：总公司计划生育工作；.行动：计划生育委员会章程；婚育档案；独生子女费.层级：“负责

10、。”利润分配：方案方案流程：与国务院扶贫办联络工作，扶贫计划，计划的实施并对扶贫款项使用情况进行。主导.17部门：部门： 职位：职位： 任职者：任职者：职位说明书1、安排总裁日程公司领导日程并每天在内网上；总裁参加有关会议、活动；总裁的宴请、接待和对外联络事务，总裁出差、出访等重大活动的情况通报，总裁的各项工作和活动准时有序。.18绩效要求的例子 数量 产量 收入 次数 边际利润 质量 准确性 可靠性 客户满意度 成本/费用 每件成本价 实际与预算比 时间 限期 到达市场的时间 人均产量 人的反应 投诉 称赞 反馈 员工流失率.19职位职位最低最低要求要求教育程度： 专业 学历经验： 年以上

11、工作经验， 年以上 专业工作经验， 年以上 行业工作经验 管理经验： 公司级：大型企业（年），中型企业（年），小型企业（ 年） 部门级：职管理理部门（ 年），业务部门（ 年） 主管级： （ 年）专业知识和技能： 需具备的资格证书：素质能力：计划执行合作学习协调统筹激励2533411审计、财会及其他经济类大学本科两年以上审计项目小组负责人需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-15）任职要求）任职要求.20修改职务说明书.21开发阶段开发阶段项目接洽阶段项目接洽阶段招投标阶段招投标阶段合同签订阶段合同签订阶段项目前期顾问与项目前期顾问与启动阶段启动阶段物业管理阶段物业管理阶

12、段目标信息搜寻目标资源开发目标需求研究个案对手/标杆研究个案竞争准备网站建设主题论坛地产维护故事事迹品牌荣誉宣传文案服务项目各类模板初步联系寻求接洽初步接洽，基本细细获取项目测算，建立初步方案（提出与评审）方案讨论，方案修正与评审接洽人与文档/资料内部接洽共识接洽资源对接开发商细致工作在，争取中签招标小组建立标书建立招标文件获得与实际踏勘、项目评估测算/方案撰写/审核，形成投标成果模拟并现场答辩价值资源获取资源关系的建立深入价值工作开展竞争者与投标策略研究服务模式与合同范本准备合同协商与修正合同调整与内部评审合同终稿与合同签订约定联系单建立项目启动会工作计划与项目跟进问题解决与处理年度顾问报告动会项目巡查与问题项目进驻计划与执行全面进驻准备与执行项目检查与风险规避人员招聘/培训工作标准/规范的建立与完善全面承接工作准备和计划按标准：常规维护（安全/环境/工程）社区文化与客户关系/沟通发展客户需求的人性化/个性化提供巅峰/常规出现的问题解决团队专业能力/作风/纪律培养与管理关键环节工作标准建立规范的培训与推进工作质量检查工作绩效考核与奖惩工作中的漏洞与黑箱管理短期行为而对价值危害的杜绝社区关系/沟通执行公共资源的发展与维护6、编写职务说明书不是目的通过上下级沟通，就责任内涵达成共识.22主要职责主要职责主