05快乐工作训练营—鱼的哲学

1、快乐工作训练营（鱼）的哲学课程时间：2天，6小时/天授课对象：一线员工、后备人才、管理干部课程背景：上班族清醒的时间中，有75%用于与工作相关的事情，因此，我们更应该享受它带来的乐趣和活力，但往往事与愿违，大多数人把时间投入在工作上只是为了满足需要，“谢天谢地，周末终于到了”，仍然是许多人职业生活的咏叹调，“快乐鱼学”是美国西雅图派克街鱼市所创造的奇迹，原本我们想象中的普通鱼市，却充满了特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务，这就是吸引众多企业学习的 “鱼的哲学”，能够让一个死气沉沉，贫乏消极的部门脱胎换骨，变成高效团队，实现惊人转变的秘诀。为了更好的学以致用，勇于探索，敢于尝试，引领和帮助

2、大家，使快乐工作的课堂内容更加贴近实际工作，培训将通过需求调研、培训学习、实践辅导环节，以鱼的哲学从心理角度指导引发创新思维和工作活力，告知员工如何追求快乐能够把工作由包袱变成动力！从而唤醒员工内在持久的工作动力，使快乐工作的魅力不断复制传播。鱼的哲学：play（玩）、make their day（让别人开心）、be there（投入）、choose your attitude（选择你的态度）；通过一系列为企业量身定制的有关FISH的课程体验，能够运用FISH的精神引领员工朝着一个共同的目标努力来为企业的成功添砖加瓦。课程收益：学员：把培训效果转化为日常工作行为，减轻员工心理压力，唤醒员工内在

3、持久的工作动力，从改变自己到影响别人开始，形成快乐的团队氛围；企业：激发团队活动，提高员工的创新力、生产力和领导力，建立企业文化，保持员工工作的稳定性，改进服务水平及其他主观能动性。课程目标：1、让员工喜爱他们所从事的工作；2、创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围；3、创造各种方式把FISH的礼物带到日常工作中去。课程大纲：第一讲：一、投入（含义）：超越现状、迎接挑战1、投入意味着什么？2、投入的核心价值：“超越现状，迎接挑战”3、发掘你视而不见的天赋；4、看有关“FISH”故事中“投入”的短片，FISH精神体现；5、收集个人目标，以表格形式体现。6、目标的重要性。讨论：做为一名员工需要具备哪些

4、技能？二、采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力：1、业务知识2、操作技能3、营销能力4、现场管控、随机应变5、沟通交流和语言的表达6、写作技巧7、工作态度8、配合默契9、设备使用10、想象力11、总结汇总运用课堂游戏：齐眉杆团队合作：机器人实际工作中存在问题汇总第二讲：一、玩（含义）：改变现状、从无到有1、看有关“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法？2、玩带来的好处；3、玩意味着什么？4、玩的核心；5、玩=创新6、改变现状，从无到有；7、实践核心价值创新的途径；8、创新思维的技能；1）首先是好奇；2）善于观察；3）富于联想4）头脑风暴；备注：（头脑风暴规则：数量而不是质量，没有评

5、价，不需要详尽阐述，用他人想法来延伸，越离奇越好）课堂游戏：垒高塔（团队合作）1）找出我们的障碍2）实际工作中存在问题汇总第三讲：一、让别人快乐（含义）：即让内部同事快乐，让外部客户快乐视频：观看美国西雅图鱼市的故事1、不良工作方式的影响；2、认可邀请、建议伙伴关系；3、Way?为什么要让别人快乐?4、What？什么是让别人快乐?5、How？怎么让别人快乐?6、如何理解“让别人快乐”；7、让别人快乐的核心价值；8、身体力行FISH价值观的行为；9、“5个”让别人快乐的好主意；10、讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事；第四讲：一、选择你的态度（含义）：完成“快乐班组”必需条件1、FISH心态哲学；2、选择个人态度的重要性；3、避免“情绪感冒”4、让“快乐荷尔蒙”释放；5、快乐班组的必备条件：1）领导力2）冲突解决方法3）保持自尊4）全体参与5）开放式沟通6）决定权7）关注过程和内容8）相互信任9）尊重差异10）共同的目标通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。6、你将采取什么措施来解决这些问题？7、策划成果展示活动；8、鱼的礼物；