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文档简介
1、怎样委婉拒绝别人的要求怎样委婉拒绝别人的要求?在人际沟通艺术中有这样一种技巧,叫做"多兜圈子,少碰钉子"。将这种办法运用到拒绝中,是再适宜不过的了。所谓多兜圈子,就是指说话时尽量婉转一些、含蓄一些,不要生硬地拒绝别人。这种说法听起来似乎跟之前所说的有些矛盾:既然要拒绝别人,就应该直截了当、明确坚定,而不应该优柔寡断、欲拒还迎。既然如此,又怎么婉转得起来呢?其实不然,拒绝别人是一件很伤感情的事,但如果我们在拒绝别人时能够委婉含蓄一些,就能在轻松愉快的氛围中到达拒绝的目的,并且不伤对方的面子和双方的感情。下面这个例子就能很好地表明这个道理。甲:"如果可能的话,我们希望
2、下一次会议能在纽约召开,不知贵国政府是否容许?"乙:"贵国饭菜的味道不太好,尤其是我上次去时住的那个旅店更糟糕。"甲:"则您觉得我今天用来招待您的法国小菜味道如何?"乙:"还可以,不过我更喜欢吃英国菜。"在这那么案例中,乙用"美国饭菜味道不好""法国饭菜还可以""喜欢吃英国菜",委婉含蓄地拒绝了会议在美国、法国召开的倡议,并且向对方暗示了自己想在英国举行会议的想法。直截了当的拒绝往往会让双方感到为难,甚至破坏双方的人际关系,这时不妨采取一些委婉含蓄的拒绝方式,既叙述
3、了自己的拒绝,又将对方的失望和不快情绪降低到最低程度,不致影响双方之间的人际关系。则,在拒绝别人时,怎样才能平衡"直截了当"和"委婉含蓄"之间的关系呢?其实很简单,我们可以采用下面几种办法:欲抑先扬法当朋友想拜托你做中间人,去跟另一方表明某件事情时,如果你实在不愿意蹚这滩浑水,又不好意思拒绝,可以先假意接受,然后再进一步否决。比方:"这件事让我去说也不是不行。不过我个人认为,如果我这个第三者"出面的话,事情会变得更加复杂,所以,这件事还是由你亲自去说比拟好"刻意拖延法如果你知道对方的求助很急,必须立即处理,而他又没有把这一点
4、告诉你,这时候你就可以采取刻意拖延法。比方:"这件事没有问题,不过这两天我要去外地出差,等回来后就帮你处理,可以吗?"既然事情无法立即由你来完成,对方又比拟着急,所以他只得另谋他途。但如果是已经容许了别人的事,运用这种办法那么是不对的。提出条件法提出条件法的精髓在于,你告诉对方自己可以容许他的请托,但必须附加某种条件,而这种条件又往往是对方无法做到的,面对该条件,对方只能知难而退。比方:儿子央求母亲给自己买一辆遥控赛车,母亲可以这样拒绝儿子:"我可以买给你,但这次考试你必须考100分,否那么免谈!"再比方:员工希望老板给自己加薪,老板可以这样拒绝员工:&
5、quot;加薪没问题,不过你必须在一个月内把这个工程百分之百地执行好。"需要注意的是,在采用这种拒绝办法时,如果对方真的做到了你提出的附加条件,你就应该履行承诺,尽力满足对方的要求。因此,如果你实在不想接受对方的请求,不妨将附加条件订得苛刻一些。提供选择法在日常工作和生活中,很多事情并不是只有一种解决办法,正所谓"条条大路通罗马",此路不通,我们还可以选择另一条路。但是,对那些心急火燎、急于找到解决计划的人来说,他们往往只看到其中一条道路。假如对方走的是"向我们求助"这条路,而我们又觉得这条路实在行不通,则不妨向对方提供另一条可行的道路。示例:"对于刚刚你说的这件事,我恐怕无能为力。不过我有另外一个倡议,你不妨试试看"我们提出的倡议如果对方能够接受,则自然是皆大欢喜;如果对方不肯接受,则我们无法帮助也在情理之中了,这样拒绝起来就有理有据、顺理成章了。装傻回避法委婉拒绝还有个诀窍,那就是避实就虚、避重就轻。比方在宴会上,一个朋友找到你,请你帮他去找另一个人说项指替人说好话或说情,而你又实在不想去,这时你不妨"装疯卖傻"一番:"他在哪儿呢?我怎么没看到?"然后不要等他给你指明方向,立刻将话题转移到其他地方:"今天的宴会办
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