软件信息系统合同一般条款

1、编号:本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载软件信息系统合同一般条款甲方：乙方：日期：说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。基丁公司已经在公司等个大型机构设计并成功实施了出版综合管理信息系统（附实施完毕的证明书）,经友好协商，某公司（以下简称“甲方”）与 公司（以下简称“乙方”），在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，就甲方出版综合管理信息系统（简称“出版 ERP）的设计、开发、建 设、实施、使用、 后期维护服务、系统升级等事项在甲方所在地经招投标程

2、序合 法中标后达成如下协议，并约定共同遵 守本协议的全部内容：一合作双方甲方：某公司乙方：注册号：注册地址及通讯地址：邮政编码：注册资本：法定代表人：注册成立日期：联系电话：传真号码：委托代理人：二合作内容某公司出版综合管理信息系统（简称“出版 ERP ）的设计、开发、建设、实施、使用、后期维护服务、系统升级等全部内容（以下简称“本项目”）。实施范围：集团公司及其现有子公司、分公司、各地办事处。以及未来不断成立的子公司、分公司、各地办事处。本项目的设计是总体的设计，要符合甲方5-10年业务战略发展的扩容性。项目设计通过后，本项目初步确定分3阶段在不同的地域实施：第一阶段，先实施湖南地区机构：

3、A公司、B公司、湖南各地办事处等;第二阶段，湖南省以外机构：北京公司、南京公司、外地办事处等；第三阶段：未来不断成立的子公司、分公司与办事处。实施内容：参见系统设计说明书(合同签署后，乙方辅导甲方在年月 日前完成，并由双方签字确认)。三项目里程碑阶段与进度安排具体项目进度安排从投标方案中摘取，谈判确认后再写入合同。(1) 总体上要求在双方确定系统设计说明书后的个工作日内投入试运行。(2) 具体包括、里程碑阶段，各里程碑阶段的实施内容、步骤划分和时间进度安排如下:序号里程碑阶段实施内容实施步骤时间进度安排进度完成确认标志备注12绘制甘特图如下(3)以上各里程碑阶段的组织及人员安排如下序号里程碑阶

4、段工作场地组织及人员安排备注12(4)为了确保需求理解和实现的准确性，有效减少重复开发或修改的工作量，同时保证项目进度，乙方需在每周五和每月的最后1个星期五提交本周工作 周报和本月工作月报给甲方，以便甲方能有效把握项目的进度，并及时沟通和解决所遇到的问题。工作周报或月报内容包括：本周/本月完成的工作内容、下周/下月的工作计 戈H甲方需求调整以 及乙方在开发过程中遇到的问题或疑惑、需要甲方配合的工 作(包括阶段设计或阶段成果确认)等。(5)各里程碑阶段的交付成果、成果验收标准和验收方法如下:序号里程碑阶段交付成果成果验收标准成果验收方法备注12四需求的确认、变更与调整双方在开发、实施过程中的及时

5、交流以及乙方正确理解并实现甲方需求在本合同中至关重要。业的需求调研工作后设计提出。用系统设计说明书的方式描述，系统设计说明书需经甲方逐项 / 逐贞签字确认。经双方确认后的系统设计说明书为本项目的现阶段的最终需求。之后若需进行变更和调整，则按下面第 2 条执行。2、需求的变更与调整在乙方的提前指导和帮助下，甲方尽量提供相对准确和稳定的需求说明，如由丁甲方配合不到位，不能及时提供相关资料、信息等影响的项目进度或造成的需求不正确、不活楚、不稳定等由甲方负责。由丁甲方需求频繁变更（不包括需求提升）等原因造成项目进度延迟的，乙方不负责责任，并保留因此造成损失的赔偿权利。乙方有义务在系统需求设计过程中向甲

6、方提供专业的培训和指导，并将乙方已知的可能发生问题、不足的地方或良好的经验、建议等提前告知甲方。乙方也应理解由丁甲方开始不能准确认识和理解系统知识，导致需求不正确、不全面的情况，允许甲方在不断认识和理解系统知识后提出的恰当的新增需求或需求变更 和调整要求。同时乙方也应尽量准确理解并正确实现甲方的需求，在开发、实施过程中及时与甲方确认需求差异。由丁乙方理解不当或擅自改变或调整需求而乂未及时联系确认的，乙方有义务重新实现正确的需求。甲方如需对上述系统设计说明书规定之需求进行变更或调整的，须通过双方签字确认的备忘录形式进行评估并签字确认，确认后的需求视为合同需求。需另外收费的，由双方共同协商后按签订

7、的补充协议执行。3、对费用的影响除功能模块性需求增加外，正式总验收签字通过之日起一年之内，关于界面功能、表单内容、呈现、查询、统计方式、模块内细微功能或内容的变更、调整和修改等均免费提供；乙方给其他的新的1、 总体需求的确认 总体需求将在项目启动后，由乙方派出经甲方认可的专家入驻甲方，提供专客户的系统功能提升和加强同时相应的 给甲方免费提升。甲方在系统设计说明书之外，需要增加二级 / 三级以上功能模块的，需由 双方另行共同协商 确定开发、设计、实施、收费等内容，签订补充协议书。五项目实施(1) 实施周期：在双方确定系统设计说明书之日起 90 个工作日内投入 试运行，满足 甲方的基本需求和商业初

8、衷。 具体里程碑阶段进度参见第三条项目 进度安排。(2) 实施过程：乙方应详细记录实施日志，定期向甲方提交每周工作周报 和每月工作总结。(3) 实施队伍：乙方应保持项目组成员的稳定性，不得随意更换项目组成员，成员名单为 、 、 等。由于乙方项目组成员频繁更换 ( 变动达到三分之一 ) 而影响甲方项目质量和进度的，甲方有权要求赔偿损失，并首先向甲方支付违约金 万元。更详细的内容参见投标书内容，并经双方确认后摘取。六项目提交成果(1) 满足甲方需求的、稳定运行的系统产品。(2) 系统设计文档： 包括系统需求分析说明书， 概要设计说明书， 详细设 计说明书， 数据库设计 文档等。(3) 系统开发文档

9、：要求与本公司使用系统产品一致。(4) 系统实施文档：实施日志、工作周报、工作月报。(5) 安装调试资料：安装调试记录、配置说明、配置报告、测试报告等。(6) 系统维护文档：要求与本公司使用系统产品一致。(7) 用户使用手册：包括与本公司使用系统产品一致，包括电子文档和打印或印刷装订本(8) 在线帮助文档：要求与本公司使用系统产品一致。(9) 针对甲方各类人员的培训资料；(10) 其他双方认为有必要的成果参见投标书内容，并经双方确认后摘取。七里程碑验收里程碑验收以各里程碑阶段成果，特别是功能验收为主，不能验收的跨里程碑阶段的功能可放到预验收中进行。 如果有里程碑阶段文档资料的，还需进行各 里程

10、碑阶段的文档 资料验收。里程碑阶段验收首先由乙方自检通过，并出具 XXX 里程碑测试报告，经 甲方认可后，即可 申请由甲方安排进行里程碑阶段验收工作。甲方里程碑阶段验收工作应在乙方提出申请之日起， 5 个工作日内完成。里程碑阶段验收应出具双方签字确认的 XXX 里程碑验收报告，说明各里 程碑阶段功能的完成情况，存在问题、解决方案以及还有哪些待验收内容等。有先后顺序的里程碑阶段，上一里程碑工作验收未通过的，不得开始下一里 程碑阶段的工作；任一里程碑工作未通过验收的，均不得申请预验收。八预验收乙方完成必要的里程碑阶段工作和系统集中调试，并自检合格，出具系统 集中测试报告，经甲方认签字可后，即可申请

11、由甲方组织预验收。预验收以系统整体功能验收为主，应对系统整体功能进行验证和集中测试。 有提交文档资料要求的，还包括应该提交文档资料的验收。预验收为全流程验收，其结果应满足上线运行的基本要求。 甲方预验收工作应在乙方提出申请之日起， 10 个工作日内完成。 预验收应出具双方签字确认的系统预验收报告，说明各系统模块功能的 实现情况，系统存在 的问题及其解决方案等。1、功能验收：系统功能验收以双方最终签订的系统设计说明书及其补充签订或双方共 同确认过的新需求为标准。分两种情况进行：(1) 对立即可验收的功能，由甲方在乙方提出申请后的 10 个工作日内验收 完毕。(2) 对于其它由于缺少运行数据等原因

12、不能验收的功能，则应在具备运行 数据等条件后验收。 此过程中发现的相关问题，无论合同是否结束，乙方均需进 行修改完善，直到完全实现该功能； 2、文档验收：包括投标文件中，项目提交成果和里程碑阶段提交成果中的所有文档。(1) 文档要求：格式要求使用 WORD 版， EXCEL 版和 HTML 版( 在线帮 助) 。要求使用自动目录格式。在线帮助要求与当前使用功能对应，同时提供总 目录和查询功能。（2）验收内容：文档格式、文档版本与产品版本的一致性、文档结构、内 容的全面性、表述的 活晰性等。（3）验收方法：内容抽查验收，其他逐项审查。直 到所提供的产品版（4）不能免责的内容：若使用过程中，甲方发

13、现乙方所提供的文档内容与产品版本存在差异的，无论合同是否结束，乙方均有义务重新修改这些文档， 本相一致。九试运行预验收通过、培训工作合格后，经乙方申请，甲方签字同意，系统进入试运 行阶段。 试运行之前必须完成相关培训，以保证相关人员均能熟练和正确使用系统。试运行结束后，乙方应首先进行系统全部功能和综合性能的自检（ 甲方应全 程参与并确认测试时间、方法和内容等 ） ，并出具系统综合测试报告，经甲方 签字认可合格后方可申请进行正式验 收。+正式验收正式验收在试运行满 3 个月后，经乙方自检，各项功能和综合性能均合格， 并出具双方签字认可的系统综合测试报告 后，即可申请由甲方安排进行正式 验收。正式

14、验收包括全部系统功能的最终验收 （ 包括补充和修改功能的验证 ） 统性能验收、全部文档资料最终验收验收形式以项目验收总结大会的形式进行。甲方正式验收工作应在乙方提出申请之日起， 15 个工作日内完成。1、系统功能总验收主要对前面里程碑阶段、预验收及试运行阶段不断提出的补充功能和修正功 能进行验证，上述补 充和修订影响系统整体功能的，还应对系统整体功能进行验 证和集中测试。4、性能验收：容性、可扩展性、安数的比例超过 5%, 或性能验收内容包括：系统维护的简便性，技术实现的科学合理性，系统的兼全性（包括系统安全和数据安全）、稳定性，响应速度、负 载能力等。如果乙方提交的系统集成测试报告与实际不符

15、的功能点占系统功能点总不合格时，甲方将有权要求乙方委托第三方有一项系统关键性能（安全性、响应速度、负载能力等）测试，测试费用由乙方承担。经第三方测试为合格且甲方在收到第三方测试报告后一月内未提出异议的，视为甲方验收合格。不能通过第三方或者甲方测试的，乙方应在甲方规定的期限内进行整改，整改后仍不能通过验收的，甲方有权聘请第三方进行整改，由此产生的费用由乙方承担（费用总额不超过本合同总金额），同时，乙方还应承担逾期支付项目成果的违约责任，按合同约定向甲方支付违约金，给甲方造成经济损失的，还应赔偿损失金。H*产品质H：保证参见投标书内容，并经双方确认后摘取。十二培训乙方应为甲方的以下不同角色提供贴合

16、其需要的培训内容。A、高层管理人员；B、系统关键用户、中层管理层员工；C、业务操作层员工；D、系统维护管理员；上述不同角色的培训内容、达到目标和具体培训安排如下:序号培训对象培训项目具体培训内容培训目标培训时间安排备注更详细的内容参见投标书内容，并经双方确认后摘取十三产品升级（1）系统实施完毕正式验收交付后，乙方同意免费向甲方提供以下服务内容：不论年限，同一技术架构上的系统免费升级；不论年限，系统使用过程中发现的各类错误和各类系统BUG问题的及时解决。一年之内，因甲方系统理解不足（乙方也未提供专业指导或提前告知义 务）造成的遗漏表单、合理需求的开发、实施;(2) 在收取服务费用的前提下，乙方还

17、将向甲方提供以下增值服务：更详细的内容参见投标书内容，并经双方确认后摘取。(3) 乙方应及时告知乙方已开发的新功能，供甲方选用。十四售后服务(1) 系统正式验收签字通过之日为系统维护的起始日。(2) 甲方负责进行以下内容的维护管理：(3) 乙方负责进行以下内容的维护管理：(4) 若甲方要求乙方提供上门服务，费用由 承担更多具体的参见投标书内容，并经双方确认后摘取。十五二次开发参见投标书内容，并经双方确认后摘取十六关于产品及服务版权本合同产品的知识产权届丁双方共同拥有，未经双方同意，任何一方不得以 给第三方使用。十七费用与支付方式1. 合同费用本合同总金额为人民币(大写)(小 写)万元。其中：详

18、细费用项目表：2. 支付方式如无质量事故或其他扣款事项发生，所留质量保证金将在系统正式验收报告 还。其余价款支付方式如下：任何方式转让或提供签字之日起一年后归备注序号支付阶段支付比例额度支付条件1首付20%合同经招标程序，乙方合法 中标，双方签章之日起、乙 方向甲方派出工作团队开始 调研并出 具详细的工作计划 后5个工作日内2需求调研10%双方签字确认的系统 设 计说明书3预验收20%双方签字确认的里程 碑 验收报告、系统集中 测试报告、系统预验 收报告4正式验收40%双方签字确认的系统综合测试报告、系统验收报告5质量保证金10%3. 质量保证金甲方需保留合同总金额的10%作为售后服务与产品质

19、量的保证金如无质量事故或其他扣款事项发生，所留质量保证金将在系统正式验收报告签字之日起一年后，且甲方各类系统BUG、错误、合理需求调整全部完成或解决之后支付。4. 其他双方各自银行发生的转帐等银行费用由各自承担。如果乙方应支付预期违约金和/或赔偿金，甲方有权从上述相应款额中扣除双方确认的违约金或赔偿金。十八双方权利和义务5. 甲方的权利和义务(1) 及时配合乙方的调研和设计，提供系统的详细需求及相关要求；(2) 及时确认和决定乙方所提疑问或建议 ；(3) 提供乙方工作所需必要的相关资源和条件；(4) 提供系统正常运行所需的软硬件设施及网络环境；(5) 负责组织进行系统的上线试用、使用工作，及时

20、完成各项验收工作，并提出系统试用、使用意见;(6) 负责按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用 ;(7) 在乙方需要时，提供其他必要的协助。6. 乙方的权利和义务(1) 按甲方的要求完成上述系统的需求调研、系统设计、开发、建设和实施维护等工作，按时交付项目成果及配套文档；(2) 完整提供上述系统的相关设计、开发、实施、安装调试和运行、维护文档、用户手册、培训资料、在线帮助等全部文档资料。(3) 按甲方的要求为甲方各级用户提供合适的培训，保证甲方各类人员均能熟练、正确的使用系统；(4) 负责软件系统维护与升级，保证系统正常运行和不断优化 ;(5) 接受甲方与项目有关的各类监督与检查。十

21、九违约责任未经甲方书面同意，乙方不得部分转包或分包其应履行的合同项下的义务。因乙方原因，不能按时交付项目成果的，不能如期完成要提前xx 天通知并和甲方协商延长期限。延长实施周期不能超过总周期多少天或者提出延长申请不 得超过 xx 次。乙方 应承担违约责任，每迟延支付一天，向甲方支付合同总价的 2% 的违约金，即 元，由甲方直接从应付 资金中扣除；但乙方在合同约定的履 行期限届满之日后 30 天内还没有全部履行完毕，甲方有权单方 面终止本合同， 并向乙方追究全部的违约责任。甲方不能按时支付合同费用，由甲方承担违约责任，每迟延支付一天，向乙方支付逾期支付部分万分之一的违约金。除不可抗力及本合同约定的外，双方均不得中途单方面解除