物业管理概论4-5章

1、修身、立志、敬业、创新修身、立志、敬业、创新 桂林旅游学院桂林旅游学院 国际教育交流学院国际教育交流学院物业管理专业物业管理专业 20152015届第一学期届第一学期物业管理概论物业管理概论 第第1章章 概述概述第第2章章 物业管理基础理论物业管理基础理论第第3章章 服务企业服务企业第第4章章 市场和运行机制市场和运行机制第第5章章 前期介入、承接查验和前期物业管理前期介入、承接查验和前期物业管理第第6章章 入住和装修入住和装修第第7章章 维修与设备管理维修与设备管理第第8章章 安全与环境管理安全与环境管理第第9章章 企业财务企业财务第第10章章 国际标准体系认证国际标准体系认证第第11章章

2、法制建设法制建设物业管理概论物业管理概论 第第4 4章章 物业管理市场和运行机制物业管理市场和运行机制一、市场的形成和发展一、市场的形成和发展1、物业管理市场的概念：是指出售和购买以物业为对象的管理和服务，这种无形劳动的场所和由此引起交换关系的总和。2、物业管理市场的形成和发展：1）第一家物业公司诞生；2）物业管理招投标；3）物业管理条例。二、物业管理市场特征：二、物业管理市场特征：1、非所有权性；2、生产和消费同步；3、品质差异性；4、服务综合性与连锁性；5、需求的伸缩性。三、物业管理市场的构成：三、物业管理市场的构成：1、主体；2、客体；3、环境。第一节第一节 物业管理市场物业管理市场第第

3、4 4章章 物业管理市场和运行机制物业管理市场和运行机制四、物业管理市场运作机制：四、物业管理市场运作机制：（一）市场价格机制（价值的构成；价格的管理形式；服务价格的确定）；（二）市场供求机制（供求的概念、决定供给和需求量的主要因素、物业管理市场供求规律）；（三）市场竞争机制（必然性、竞争的形式、市场竞争与经济风险）；（四）价格供求竞争机制的功能。第一节第一节 物业管理市场物业管理市场第第4 4章章 物业管理市场和运行机制物业管理市场和运行机制一、物业管理的行政管理的含义：一、物业管理的行政管理的含义：国家行政机关依据有关法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实施是国家通过法律手段、行政手段，

4、建立物业管理的正常秩序，是去也管理有利于城市建设和国民经济发展，有利于改善人民群众居住条件和工作条件。二、行业主管部门及其职责：二、行业主管部门及其职责：1、部门：住房和城乡建设部；住房和城乡建设局；房地产管理局或建设行政主管部门。2、职责：政策指导；行政立法；协调服务；执法监督；市场调控。第二节第二节 行政部门和其他相关部门行政部门和其他相关部门第第4 4章章 物业管理市场和运行机制物业管理市场和运行机制三、街道办，乡镇人民政府在物业管理中的职责三、街道办，乡镇人民政府在物业管理中的职责四、物业公司与工商、物价、税务、公安等行政管理部门四、物业公司与工商、物价、税务、公安等行政管理部门的关系

5、：的关系：1、接受工商部门的监督和指导；2、依法纳税；3、接受物价、公安、环保、环卫、园林等部门的监督和指导。五、物业公司与供水、电、气、暖等公共事业部门之间的五、物业公司与供水、电、气、暖等公共事业部门之间的关系：平等的委托关系和配合关系关系：平等的委托关系和配合关系第二节第二节 行政部门和其他相关部门行政部门和其他相关部门六、与房地产开发企业之间的关系：六、与房地产开发企业之间的关系：1、隶属关系和费隶属关系2、房地产开发企业应承担的义务：依法建设；移交；质量保修。七、物业企业与其他专业性服务企业关系：委托关系七、物业企业与其他专业性服务企业关系：委托关系八、物业管理行业协会：八、物业管理

6、行业协会：中国物业管理行业协会成立于2000年10月，主要职责1-9项。第第4 4章章 物业管理市场和运行机制物业管理市场和运行机制第二节第二节 行政部门和其他相关部门行政部门和其他相关部门第第5 5章章 前期介入、承接查验和前期物业管理前期介入、承接查验和前期物业管理一、物业管理前期介入概念：一、物业管理前期介入概念：在正式接管之前，从业主、物业使用人和物业管理的角度对物业的整体布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、设施配套、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣工验收等多方面向建设单位提出意见和建议，使物业投入使用后能更好地满足业主与物业使用人的需求，为物业管理创造条件。二、存在的主

7、要问题：二、存在的主要问题：1、规划设计和施工安装；2、不按规定提供物业管理基础的条件；3、施工质量和工程遗留问题处理不及时；4、健身单位自身考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业企业；5、售房时向业主做出不合理承诺。第一节第一节 物业管理前期介入物业管理前期介入二、前期介入的作用：二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。三、前期介入各阶段内容与实施：三、前期介入各阶段内容与实施：1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、

8、预销售阶段。四、前期介入的可行性：四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。第第5 5章章 前期介入、承接查验和前期物业管理前期介入、承接查验和前期物业管理第一节第一节 物业管理前期介入物业管理前期介入二、前期介入的作用：二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。三、前期介入各阶段内容与实施：三、前期介入各阶段内容与实施：1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。四、前期介入的可行性：四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。第第5 5章章 前期介入、承接查验和前期物业管理前期介入、承接查验和前期物业管理第一节第一节 物业管理前期介入物业管理前期介入下课！下课！ 谢谢！谢谢！金地物业管理有限公司金地物业管理有限公司13人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”