2014学年运营与信息管理A考试大纲

1、2013-2014学年第二学期运营和信息管理A测试大纲考核对象：12级信息管理和信息系统、工商管理专业课程教学目的及任务：本课程的教学目的在于使学生掌握生产和运作管理的基本概念，原理和方法。要求学生在牢固掌握传统的生产和运作基本理论和方法基础上，进一步了解生产和运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。结合课程设计和企业实习，使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的实际操作能力。教材和主要参考资料：教材：生产和运作管理（第三版），陈荣秋、马士华编著，高等教育出版社，2011年课程考核要求：第一章基本概念1.1生产运作管理1. 理解生产运作的概念、生产运

2、作系统、生产系统设计、生产运作管理。2. 掌握生产运作职能、生产运作管理的内容，生产运作管理的目标。1.2生产运作的分类和类型1. 了解制造型生产和服务性运作生产类型的划分。2. 理解按大量大批生产类型和单件小批生产类型的特征。3. 掌握提高多品种小批量生产运作效率的途径，服务运作管理的特征。1.3能力和需求的匹配1. 了解供应链、准时生产的概念。2. 理解供应链瓶颈及生产能力如何适应需求的变化。1.4生产运作管理的历史和发展趋势1. 了解生产运作管理的历史和面临的形势。2. 理解生产运作管理的发展趋势。第二章企业战略和运作策略2.1引言（了解）2.2企业战略管理1. 了解战略和战略管理的重要

3、性及战略管理的过程。2. 理解企业战略的三个层次及相应的战略选择，理解外部分析和内部分析的内容和目的。2.3生产运作策略1. 了解产品或服务的选择、开发和设计策略。2. 理解生产运作的总体策略及生产运作系统的设计策略的内容。第三章需求预测3.1预测1. 了解预测分类及预测中应注意的几个问题。2. 理解影响需求预测的因素及预测的一般步骤。3.2定性预测方法了解德尔菲法、部门主管集体讨论法、用户调查法、销售人员意见汇集法。3.3定量预测方法1. 了解时间序列的构成；2. 理解因果模型；3. 掌握时间序列平滑模型和时间序列分解模型。3.4预测误差和监控理解预测精度测量和预测监控第四章产品开发和技术选

4、择4.1引言1. 了解21世纪企业产品/服务设计的背景特征；2. 了解新产品/服务开发的重要性。3. 理解研究开发的分类、新产品的分类及新产品开发面临的压力。4.2产品设计和开发阶段1. 了解产品构思的来源；2. 理解产品结构设计过程、工艺设计过程；3. 理解产品设计和绩效评价。4.3生产流程设计和选择1. 理解生产流程分类和产品一生产流程矩阵；2. 掌握影响生产流程设计的主要因素；3. 掌握生产流程选择决策。4.4并行工程产品开发组织的新方法1. 了解串行的产品设计方法；2. 理解并行的产品设计方法；3. 了解并行工程技术；4. 了解并行工程的人员构成。4.5计算机辅助产品设计1. 了解CA

5、D/CAP系统及计算机支撑技术；2. 了解产品生命周期管理。第五章生产/服务设施选址5.1选址的重要性和难度了解选址的重要性和选址的难度；5.2影响选址的因素和一般步骤1. 理解选址的经济因素；2. 了解选址的其他因素和选址的一般步骤；3. 理解服务设施选址的特点。5.3选址评价方法1. 了解选址问题的特点；2. 理解盈亏平衡分析法和因素评价法；3. 掌握线性规划运输模型；4. 了解重心法和仿真法。第六章生产/服务设施布置6.1设施/设备布置决策1. 了解影响企业生产单位构成的因素、生产和服务设施布置的影响因素2. 理解几种典型的布置形式的含义。3. 掌握生产单位的专业化原则和形式6.2布置决

6、策的定量分析1. 掌握作业相关图法2. 理解从一至表法，新设备布置。6.3装配线平衡1. 了解装配线时间平衡的概念、装配线时间平衡的方法。2. 掌握装配线节拍的计算。6.4非制造业的设施布置（了解）第八章综合生产计划&1概述1. 了解计划层次、计划指标体系，生产能力和生产任务的平衡。2. 理解滚动计划的编制方法8.2能力计划1. 掌握生产能力的概念，代表产品和假定产品的概念和计算。2. 了解服务能力计划&3处理非均匀需求的策略1. 了解调节需求的办法2. 理解调整产能的办法&4生产大纲的制定1. 掌握生产大纲的制定过程2. 理解制定生产大纲的方法（反复实验法）&

7、5产品生产计划的编制1. 理解MTS企业年度生产计划中品种的确定和产量的确定2. 理解MTO企业年度生产计划中接受订货决策3. 了解MTO企业年度生产计划中品种、价格和交货期的确定&6收入管理（理解）第九章独立需求库存控制9.1库存1. 理解库存的定义，理解单周期库存和多周期库存、独立需求和相关需求库存、确定型库存和不确定型库存。2. 掌握库存的作用。3. 掌握三个订货系统的含义9.2库存问题的基本模型1. 理解单周期库存的基本问题。2. 掌握期望损失最小法、期望利润最大法、边际分析法2.掌握三个多周期模型：经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型第十章：物料需求计划和企业资源

8、计划10.1 MRP原理1. 了解MRP的产生。2. 理解MRP的基本思想。3. 掌握订货点法的局限性。10.2 MRP系统1. 了解MRP的处理过程、提前期和安全库存。2. 理解MRP勺基本逻辑3掌握MRP勺主要输入信息。10.4MRP系统设计决策及使用中的技术问题1. 了解主要设计决策2. 掌握批量规则中的最大零件周期收益法（MPG10.5分配需求计划（了解）10.6企业资源计划（了解）第十一章制造业作业计划和控制11.1排序问题的基本概念（了解）11.2流水作业排序问题1. 掌握最长流程时间的计算、Johnson算法、一般Fm/Prmu/CmaX'可题排序算法（包括CDS法、关键

9、工件法、Palmer法、）。2. 掌握单一品种一批零件移动方式中三种不同移动方式的加工周期的计算。11.3单件作业排序问题（理解）11.4生产作业控制（了解）第十二章服务业的作业计划12.1服务业运作的特点1. 了解服务交付系统2. 理解服务特征矩阵3掌握服务交付系统管理中的问题4. 掌握影响需求类型的策略和服务业处理非均匀需求的策略。12.2随机服务系统了解随机服务系统的构成，理解最简单系统的参数计算12.3人员班次计划掌握最基本的保证工人每周有两个休息日的班次编排法，理解其他条件下的人员班次安排。第十五章设备维修管理15.1设备管理概论1. 掌握设备维修及设备维修管理的概念；2. 理解设备

10、维修发展的概况和设备综合工程学的特点。15.2生产维修1. 了解维修术语；2. 掌握机器零件的磨损规律和设备故障规律；3. 理解设备计划预防维修体制和全面生产维修制。15.3基于维护决策1. 理解集中维修和分散维修决策、委托维修和自行维修决策问题；2. 理解备用设备决策问题、预防性维修和事后修理决策问题。3. 掌握更换年限决策问题。15.4企业资产管理系统了解EAM的概念、管理思想、功能构成及使用。15.5设备维护业务外包1. 了解设备维护业务外包兴起的背景和设备维护业务外包管理的内容；2. 理解设备维护业务外包决策。测试方式及试卷结构：（一）理论课测试测试类型：闭卷1. 记分方式：百分制满分

11、为100分；测试时量：90分钟2. 试题总数：约35题命题的指导思想和原则：全面考查学生对本课程的基本原理、基本概念和主要知识点学习、理解和掌握的情况。命题的原则是：题目数量多、份量小，范围广,最基本的知识一般要占60%左右，稍微灵活一点的题目要占20%左右，较难的题目要占20%左右。其中绝大多数是中小题目，客观性的题目占比较重的份量题目类型：单项选择题、填空题、简答题和计算题。3. 各类题目的特点及测试的目的：（1）单项选择题。是从一个问题的若干个答案中选出正确的答案。这类题目是把正确答案和相近的答案或似是而非的答案并列，它具有简单、明确、客观的特点。它是既容易得分，又容易丢分的题目。这类题目不需要学生在复习时死记硬背，但对基本结论要理解准确。用这类题目进行测试的目的，主要是考查学生对基本知识理解的准确程度。（2）判断题。要求根据给出的问题判断正确和错误，主要考察学生对基本概念的理解和掌握情况。（3）填空题。要求根据已知信息填出未知信息，主要考察学生对基本概念的理解和掌握情况。（4）简答题。属于中型题目，主要是要求学生简要地回答出一些基本原理。用这类题目进行测试，主要是考查学生对基本原理理解和掌握的程度。（5）计算题。要求根据相关定律、定理和公式，对所给出的数值或量进行数字运算，得出