!!服务外包企业与IT英语2011

1、中国软件行业协会教育与培训委员会服务外包企业需要员工服务外包企业需要员工的的ITIT职业英语应用能力职业英语应用能力中国软件行业协会教育与培训委员会软件服务外包概论软件服务外包概论n1.什么是软件服务外包什么是软件服务外包n2.开展软件服务外包业务的主要国家开展软件服务外包业务的主要国家n3.服务外包前景服务外包前景n4.国内几大服务外包企业国内几大服务外包企业中国软件行业协会教育与培训委员会问题问题中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会1 1、产业规模破万亿、产业规模破万亿n20102010年：软件业务收入年：软件业务收入1336413364亿元，同比增长亿元，同比

2、增长31%31%n十年扩大十倍，年均增速十年扩大十倍，年均增速38%38%n位居电子产业第二，仅次于计算机制造行业位居电子产业第二，仅次于计算机制造行业n从业人员：从业人员：3030万人到万人到200200万人万人中国软件行业协会教育与培训委员会2 2、软件服务增势明显、软件服务增势明显n产业结构快速升级，软件服务成为重要增长点产业结构快速升级，软件服务成为重要增长点n软件产品比重软件产品比重34%34%，比，比20012001年下降年下降34%34%n软件服务收入同比增长软件服务收入同比增长37.5%37.5%，比行业增速高，比行业增速高7.6%7.6%中国软件行业协会教育与培训委员会3 3

3、、软件出口强劲、软件出口强劲n相比相比20012001年，软件出口规模扩大了年，软件出口规模扩大了2525倍，年均增倍，年均增速达速达50%50%n20112011年第一季度，全国软件产业实现出口收入年第一季度，全国软件产业实现出口收入67.567.5亿美元，同比增长亿美元，同比增长24.3%24.3%。n外包服务发展迅猛：一季度软件外包服务出口外包服务发展迅猛：一季度软件外包服务出口10.610.6亿美元，同比增长亿美元，同比增长50.9%50.9%中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会1 1、企业规模、企业规模n数量数量l双软认定累计认定2.5万家企业，新认定软件

4、企业3366家l服务外包企业8950家n重点企业重点企业l国家规划布局内重点软件企业：186家lCMM5（含CMMI5)：60l软件百强企业软件业务收入超过2000亿元中国软件行业协会教育与培训委员会2 2、从业人员数量、从业人员数量n从业人员：从业人员：235235万人万人 新增就业：新增就业：5555万万n服务外包企业服务外包企业89508950家家 从业人员：从业人员：154.7154.7万万n加上各行业从事软件服务的应用人员，相关加上各行业从事软件服务的应用人员，相关从业人员超过从业人员超过300300万万中国软件行业协会教育与培训委员会3 3、企业人员规模、企业人员规模n总体偏小总体

5、偏小l平均不到100人l外包企业平均不到200人n万人规模万人规模l2006年：东软l2010年：文思创新 软通动力 中软国际中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会1 1、人才培养概况、人才培养概况n高等教育高等教育l依然是软件人才培养的主战场l国家主导的改革尝试不断进行l职业教育越来越受到重视n培训市场培训市场l数量多但总体规模较小l缺规范、缺管理：广告为王l就业培训为主导中国软件行业协会教育与培训委员会2 2、高等院校、高等院校n示范院校示范院校l36所示范性软件学院l35所示范性软件职业技术学院l100所高职示范校l卓越工程师培养计划n现状现状l开设软件相关专业

6、的高校数量众多l毕业生数量多达80多万，远远超过行业新增就业人数l大多数高校缺乏特色、毕业生就业困难l连续位列最难就业专业，学生报考数量逐年下降中国软件行业协会教育与培训委员会学历学位教育学历学位教育在校生在校生n软件相关专业在校生l研究生 81,790 （2008年：146,206）l本科 1,488,318 (2008年：1,793,608）l专科 1,288,750 (2008年：1,366,560）n软件专业在校生l博士9,162 (2008年：8,878）l硕士 57,822 (2008年：56,667）l本科 368,011 (2008年：359,996）l专科 136,337 (

7、2008年：131,241）中国软件行业协会教育与培训委员会n软件相关专业毕业生l研究生 19,753（2008年：38,518)l本科 257,646（2008年：389,068)l专科 432,923（2008年：432,234)n软件专业l硕士 20,356（2008年：19,301)l本科 92,018（2008年：89,999)l专科 66,443（2008年：44,410)学历学位教育学历学位教育毕业生毕业生中国软件行业协会教育与培训委员会3 3、培训机构、培训机构n证书导向型l国际认证目前处于低谷，需要重塑品牌l国内认证种类繁多n项目驱动型的实训机构项目驱动型的实训机构l应届大学

8、毕业生为主。时间较短，半年以内n就业技能训练为目的就业技能训练为目的l高中起点为主。时间较长，1到2年。lIT连锁机构：例如NIIT、北大青鸟中国软件行业协会教育与培训委员会4 4、企业、企业n人才招聘难人才招聘难n人才培养成本高人才培养成本高l新员工平均培养成本超过10000元/人l培养周期36月n人才流动无序人才流动无序l人事制度变革带来的变化n企业自建培养体系企业自建培养体系l文思大学等中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会重点关注以下能力重点关注以下能力n文档阅读能力文档阅读能力n规范化的文档编写能力规范化的文档编写能力n基本的口语交流能力基本的口语交流能力n

9、邮件交流能力邮件交流能力n即时通讯工具交流能力即时通讯工具交流能力中国软件行业协会教育与培训委员会服务外包英语服务外包英语n如何测评如何测评n如何培养如何培养中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会中国软件行业协会教育与培训委员会调研区分中软(子公司)博彦文思软通网新(子公司)海辉瑞友中讯(子公司)业务群欧美:日主要对欧美对欧美对欧美对欧美北京对日无锡对欧美1:11:195%对日培训中 软 卓 越培训中心博 彦 大 学建设中文思大学校 企 合 作较多多 地 有 培训中心入 职 后 自学海 辉 外 包技术学院校企办学,还 有 企 业培训学院有 日 语 内训课外语重视度全 部 由 培训 中 心 进行 内 部 培训关 注 在 线课 程 和 面训。关 注 在 线课 程 和 实习生培训较 长 时 间面 试 ； 给中层培训对 外 语 通过 程 度 内部 有 奖 励机制入 职 前 实训 多 但 缺乏 适 合 的英 语 培 训， 希 望 合作配 置 桥 工程师每 年 四 次内 部 认 证考试2010年领军外包企业调研简要年领军外包企业调研简要中国软件行业协会教育与培训委员会 TEITO服务外包企业入职级别的设计企业需求技能对应考核内容大致听懂远程会议，基本商务沟通，开发、测试全部场景技术会议与对话听写含印度、英