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文档简介

说明:一脚在前,一脚说明:一脚在前,一脚 在后,两腿向下在后,两腿向下 蹲,前脚全着地蹲,前脚全着地 小腿基本垂直于小腿基本垂直于 地面后腿跟提地面后腿跟提 起,脚掌着地,起,脚掌着地, 臀部向下。臀部向下。门ABDC司机DCBA主人ADCB发讯者渠道解码收讯者编码反馈影响沟通效果的因素:影响沟通效果的因素:技巧案例:乔杰拉德销售汽车的案例态度案例:秀才买柴。知识知识背景的不同会造成沟通障碍文化背景文化背景的不同会影响沟通的效果渠道渠道、背景的不同也会影响沟通的效果听而不闻假装聆听选择性地聆听专注地聆听设身处地地聆听积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话这的内容,与他一起去体验、感受整个过程。这是一种管理技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。为了理解去倾听,而不是为了评价而去倾听。为了理解去倾听,而不是为了评价而去倾听。决决 策策计计 划划目目 标标执行执行执执 行行 力力能能 力力手手 段段紧迫性重要性高高高度紧急高度紧急高度重要高度重要高度紧急高度紧急低度重要低度重要低度紧急低度紧急高度重要高度重要低度紧急低度紧急低度重要低度重要

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