公共关系学期末试题

1、公共关系学期末试题您的姓名： 填空题 *_1艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。 单选题 *A、凡宣传皆好事B、说真话(正确答案)C、双向对称D、投公众所好2公共关系产生的原因是（）。 单选题 *A生产力改变B市场经济(正确答案)C人际关系复活D有剩余产品3人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（）。 单选题 *A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境(正确答案)4公共关系主体处于公共关系的（）位置。 单选题 *A核心(正确答案)B一般C次要D被动5标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（） 单选题 *A、1986年上

2、海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试(正确答案)C、1985年深圳大学设立公共关系专科6传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（） 单选题 *A、公众传播(正确答案)B、大众传播C、小团体传播7被称为“无边界的媒介”的是（） 单选题 *A、广播B、电视C、有线电视D、因特网(正确答案)8公安、税务和上级管理部门属于（）公众。 单选题 *A、组织公众B、社团型公众C、权力公众(正确答案)D、媒体公众9公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（） 单选题 *A. 开发B. 论题处理(正确答案)C. 危机管理D. 公共事务10知名度是（） 单选题 *A

3、社会评价好坏程度的指标B 表示关系好坏的尺度C 评价名气大小的客观尺度(正确答案)11.宣传型公关的效果侧重于（） 单选题 *A提高组织的知名度(正确答案)B加强与公众之间的情感C提高组织的美誉度12电话调查的一个优点是（） 单选题 *A速度快、范围广、回答率高(正确答案)B调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C可以相互探讨，深入探讨，加深印象13通过记者招待会形成舆论效果是一种（） 单选题 *A 大众传播方式B 人际传播方式C 两极传播方式(正确答案)14知名度要产生正面的积极的效应，必须以（） 单选题 *A 人力、物力为基础B 人事关系为基础C 美誉度为基础(正确答案)15 两极传播理

4、论的首创者是（） 单选题 *A、 拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德(正确答案)D、伯尼斯16民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（） 单选题 *A、 宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关(正确答案)17危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（） 单选题 *A、 各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径(正确答案)D、封锁消息18通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（） 单选题 *A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播(正确答案)19.公共关系的英文是（） 单选题 *APublic Relations(正

5、确答案)BPublic RelationCPublication RelationsDPublication Relation20现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） 单选题 *A双向交流(正确答案)B单向交流C双向管理D单双向管理22公共关系可直接称为（） 单选题 *A公众关系(正确答案)B人际交往C 人群关系D单双向管理23著名记者、社会名流一般属于（） 单选题 *A受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众(正确答案)24公共关系是一种（） 单选题 *A组织的活动和功能(正确答案)B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系25公共关系是一种（） 单选题

6、*A人事职能B 财务职能C 销售职能D传播沟通职能(正确答案)26公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（） 单选题 *A下级与上级之间的关系B 组织与公众之间的关系(正确答案)C 个人与个人之间的关系D明星与大众之间的关系27 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（） 单选题 *A以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标C以塑造形象为目标(正确答案)28公共关系状态指的是组织与公众之间的（） 单选题 *A社会关系状态和公众舆论状态(正确答案)B 财务关系状态C 行政归属状态29现代公共关系活动主要指（） 单选题 *A专业化和规范化的公关管理事务(正确答案)B个人日常的礼貌行为C自古以

7、来就存在的传播行为3020世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（） 单选题 *A便士报运动B 清垃圾运动(揭丑运动)(正确答案)C 报刊宣传运动311903年1906年首创世界上最早的公关公司的是（） 单选题 *A爱德华·伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维·李(正确答案)321923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是?（） 单选题 *A前景宣言B 公众舆论的形成(正确答案)C 舆论D 有效的公共关系33。 卡特利普和森特在有效的公共关系一书中首次提出了( ) 单选题 *A公众必须被告制的原则(正确答案)B双向对称的公共关系模式C投公

8、众所好的传播方针34公共关系的参谋作用是从（） 单选题 *A科学技术系统的角度提供咨询建议B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议(正确答案)35公共关系主要被应用于（） 单选题 *A经济组织B政治组织C各类社会组织(正确答案)36在市场竞争中，公共关系主要是一种（） 单选题 *A产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段(正确答案)B。赢得投资的手段C击败对手的竞争手段37组织内部设公共关系部的短处是（） 单选题 *A易受组织内部主观因素的束缚(正确答案)B了解内情，便于协调C客观性较强38聘请公关顾问公司的长处是（） 单选题 *A运作成本较高B 客观性强(正确答案)C 了解

9、内情，便于协调39公关人员的业务专长应该是（） 单选题 *A传播沟通技术与业务方面(正确答案)B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面40双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（） 单选题 *A人际传播的一大特色(正确答案)B 大众传播C新闻传播(1)中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段。 *A、孕育时期B、导入阶段(正确答案)C、迅速发展时期(正确答案)D、稳定成熟发展时期(正确答案)(2)社会组织的基本特征有（） *A、目的性(正确答案)B、整体性(正确答案)C、变动性(正确答案)(3)专业公共关系公司的基本职能有（） *A、公共关系咨询(正确答案)B、传播信息

10、(正确答案)C、组织活动(正确答案)D、人员培训(正确答案)(4)作为客户选择专业公关公司应着重考虑（） *A、地理位置(正确答案)B、领导级别C、公司咨信(正确答案)D、广告内容E、人员素质(正确答案)F、收费标准(正确答案)(5)公共关系的构成要素有（） *A、人民B、公众(正确答案)C、媒介(正确答案)D、管理E、社会组织(正确答案)(6)报纸传播信息的优势有（）。 *A、传播面广和传播迅速(正确答案)B、具有新闻性，阅读率高(正确答案)C、文字表现能力强(正确答案)D、便于保存和查找(正确答案)(7)广播传播信息的弱点是（）。 *A、储存性差(正确答案)B、公众选择性差(正确答案)C、

11、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散(正确答案)(8)公共关系的基本职责是（）。 *A、收集信息(正确答案)B、辅助决策(正确答案)C、传播推广(正确答案)D、协调沟通(正确答案)E、提供服务(正确答案)(10)公众的特征有（）。 *A、整体性(正确答案)B、共同性(正确答案)C、相关性(正确答案)D、多样性(正确答案)(11)根据公众的发展过程，公众分为（） *A、潜在公众(正确答案)B、知晓公众(正确答案)C、行动公众(正确答案)D、非公众(正确答案)(12)社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（）。 *A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关(正确答案)D、服务

12、型公关E、宣传型公关(正确答案)(13)组织形象定位的三要素是（） *A、组织B、媒介C、公众D、主体个性(正确答案)E、传达方式(正确答案)F、公众认识(正确答案)14)高美誉度/低知名度是一种较为（）的公共关系状态 *A、理想B、安全(正确答案)C、稳定(正确答案)D、保守(15)美誉度与知名度是（）的关系 *A、基础和前提(正确答案)B、口碑和名气(正确答案)C、口碑的好与坏的关系(16)新闻稿的结构包括（） *A. 提问结构B. 倒金字塔结构(正确答案)C. 并列结构(正确答案)D. 陈述结构E. 顺时结构(正确答案)(17)下述情形中可能引发公关危机的有（） *A. 产品质量不合格(

13、正确答案)B. 知假售假(正确答案)C. 经济合同纠纷(正确答案)D. 严重的自然灾害(正确答案)E. 针对组织的失实新闻报导(正确答案)18在市场竞争中，公共关系主要是一种（） *A。品牌声誉竞争的手段(正确答案)B。赢得较多利润的主要手段C。企业形象竞争的手段(正确答案)19广播传播信息的优势有（） *A、传播面广(正确答案)B、储存性强C、传播迅速(正确答案)D、感染力强(正确答案)20公共关系公司的基本类型包括（） *A、咨询策划公司(正确答案)B、专项业务服务型公司(正确答案)C、综合服务型公司(正确答案)D、宣传广告型公司21根据公众对组织的态度，可将公众区别为（） *A、顺意公众

14、(正确答案)B、逆意公众(正确答案)C、边缘公众(正确答案)D、首要公众22现代公共关系的发展经历了（）阶段。 *A、孕育期(正确答案)B、产生期(“说真话”时期)(正确答案)C、发展期(“投公众所好”时期)(正确答案)D、“双向对称”时期(正确答案)23公共关系的“三度”目标是指（）。 *A、知名度(正确答案)B、忠诚度C、美誉度(正确答案)D、和谐度(正确答案)24公共关系广告有如下类型（）。 *A、社会组织广告(正确答案)B、赞助广告(正确答案)C、响应广告(正确答案)D、公益广告(正确答案)25公关四步工作法的内容是（） *A公关调查(正确答案)B公关策划(正确答案)C公关实施(正确答

15、案)D公关评估(正确答案)E公关管理26战略型公关模式有（） *A建设型公关模式(正确答案)B 促进型公关模式(正确答案)C 维系型公关模式(正确答案)D防御型公关模式(正确答案)27新闻五要素(5W)是指（） *A何时(When )(正确答案)B何地( where )(正确答案)C何事(what )(正确答案)D何因(why )(正确答案)E何人(who )(正确答案)28标识形象的外显部分包括（） *A风格B含义C商标(正确答案)D字体的颜色和形状(正确答案)29公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（） *A甄别公众对象(正确答案)B 测量舆情民意(正确答案)C 评价组织形象(正确答案)

16、D 寻找差距，发现问题(正确答案)30公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（） *A制定公共关系目标(正确答案)B制定公共关系工作规划(正确答案)C制定公共关系实施方案(正确答案)D寻找差距，发现问题31组织形象最基本的构成指标是（） *A知名度(正确答案)B美誉度(正确答案)C支持度D认同度32选择和应用传播沟通媒介的原则有（） *A联系目标原则(正确答案)B适应对象原则(正确答案)C合乎经济原则(正确答案)D区别内容原则(正确答案)33公共关系预算的基本构成有（） *A劳务报酬(正确答案)B行政办公经费(正确答案)C专业器材和成品制作费用(正确答案)D广告费及大众媒介宣传费用(正确答案)

17、34企业内部的传播沟通活动有（） *A座谈会(正确答案)B 联欢会(正确答案)C 协商对话会(正确答案)D 体育运动会(正确答案)35在市场营销中，公共关系侧重于（） *A塑造企业整体形象(正确答案)B强化企业形象的市场影响力(正确答案)C营造良好的市场环境(正确答案)D创造长期的营销环境(正确答案)36营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（） *A产品策略B公共关系(正确答案)C政治权力(正确答案)D促销策略37公共关系学是（）相结合的产物。 *A管理学科(正确答案)B 电子学科C 传播学科(正确答案)D 人文学科38现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视

18、（） *A传播资源(正确答案)B信息资源(正确答案)C关系资源(正确答案)D形象资源(正确答案)39电视传播信息的优势有（） *A视听结合，传达效果好(正确答案)B纪实性强，有现场感(正确答案)C交互传送，便于沟通D传播迅速，影响面广(正确答案)40杂志传播信息的弱点有（） *A内容详实B出版周期长(正确答案)C声势小(正确答案)D 理解能力受限(正确答案)41。组织与名流建立良好关系是为了（） *A借助于名流的知识和专长(正确答案)B借助于名流的关系和声望(正确答案)C借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材41。组织与名流建立良好关系是为了（） *A借助于名流的知识和专长(正确答案)B借助于名流的

19、关系和声望(正确答案)C借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材21、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。 单选题 *A、最佳B、较为稳定、安全(正确答案)C、不良D、恶劣22、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 单选题 *A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图(正确答案)23、建设型公关主要适用于组织发展的（）。 单选题 *A、初创时期(正确答案)B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期24、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。 单选题 *A、自我传播B、人际传播(正确答案)C、组织传播D、大众传播25、为了防止公众产生厌倦和反

20、感情绪，公关人员必须保持信息的（）。 单选题 *A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度(正确答案)26、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 单选题 *A、社区关系B、消费者关系(正确答案)C、政府关系D、媒介关系27、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 单选题 *A、媒介公众(正确答案)B、社区公众C、消费者公众D、名流公众28、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 单选题 *A、政府关系B、媒介关系C、

21、社区关系(正确答案)D、消费者关系29、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。 单选题 *A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播(正确答案)30、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 单选题 *A、媒介公众B、政府公众(正确答案)C、社区公众D、名流公众31、读者选择的余地比较大是（）。 单选题 *A、电视的优点B、广播的优点C、报纸的优点(正确答案)D、报纸的缺点32、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。 单选题 *A、电视B、报纸C、广播(正确答案)D、杂志33、针对性强的大众传播媒介是（）。 单选题 *A、报纸B、杂志(正确答案)C、广播D、电视34、把重点事

22、实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 单选题 *A、倒金字塔结构(正确答案)B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构35、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。 单选题 *A、组织广告B、响应广告C、公益广告(正确答案)D、祝贺广告36、组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是（）。 单选题 *A、辐射式网络B、链式网络C、环形网络(正确答案)D、G形网络37、谈判双方利益的最后防线是（）。 单选题 *A、起点B、界点(正确答案)C、争取点D、协议点38、公关谈判的第三个阶段是（）。 单选题 *A、导

23、入阶段B、概说阶段C、交锋阶段(正确答案)D、妥协阶段39、平均幅度的让步又被称为（）。 单选题 *A、正拐式B、反拐式C、倒勾式D、阶梯式(正确答案)40、人们思想中不想向他人空开的内容是（）。 单选题 *A、共同经验区B、开放区C、秘密区(正确答案)D、个人经验区41、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 单选题 *A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业(正确答案)42、一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。 单选题 *A、1次就够了B、5-6次就够了C、2-3次就够了(正确答案)D、10次就够了43、认真了解受害者的情况，实事求是地

24、承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。 单选题 *A、组织内部对策B、受害者对策(正确答案)C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策44、开放组织活动（）。 单选题 *A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密(正确答案)45、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 单选题 *A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的(正确答案)46、组织行为识别系统的英文缩写是（）。 单选题 *A、MIB、CIC、BI(正确答案)D、VI47、处于整个CI系统的最高层的是（）。 单选题 *A、理念识别系统(正确答案)B、视觉识别

25、系统C、行为识别系统D、组织识别系统企业使命属于组织理念识别系统的（）。 单选题 *A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式(正确答案)49、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 单选题 *A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命(正确答案)50、由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。 单选题 *A、具象类B、抽象类(正确答案)C、半抽象类D、半具象类51、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 单选题 *A、形态与手势B、传播和沟通(正确答案)C、语言艺术D、体态与非自然语言52、讲究礼仪，在

26、个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 单选题 *A、文化B、文明C、素质(正确答案)D、风度53、公关礼仪最根本的原则就是（）。 单选题 *A、公平对等B、尊重公众(正确答案)C、身份差异D、从简实数54、良好的( )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 单选题 *A、个人礼仪(正确答案)B、文化素养C、体态与表情D、组织形象55、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 单选题 *A、套装B、正装(正确答案)C、工作装D、西装56、坐在较低

27、的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。 单选题 *A、双腿垂直式B、双腿斜放式(正确答案)C、双腿叠放式D、双腿交叉式57、关系营销的理论基础与前提是（）。 单选题 *A、4PSB、6PSC、4CS(正确答案)D、CI58、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。 单选题 *A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟进者战略(正确答案)D、市场独占者战略59、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 单选题 *A、产品满意

28、B、理念满意C、行为满意D、视听满意(正确答案)60、在国内开展公共关系工作，一般不需要条知名度的是（）。 单选题 *A、企业B、政府(正确答案)C、事业单位D、社会团体61、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。 单选题 *A、收集信息B、发布新闻C、协商对话(正确答案)D、办事公开62、企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（） 单选题 *A、行为满意(正确答案)B、产品满意C、理念满意D、服务满意63、对组织持赞赏、支持、合作

29、和信任态度的公众是（） 单选题 *A、逆意公众B、顺意公众(正确答案)C、独立公众D、内部公众64、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（） 单选题 *A、艾维 李B、卡特里普C、伯尼斯D、巴纳姆(正确答案)65、组织形象处于最佳状态的是（） 单选题 *A、高美誉度、低知名度B、高知名度、低美誉度(正确答案)C、高知名度、低美誉度D、低美誉度、低知名度66、印刷精美，表现力强的传播媒介是（） 单选题 *A、广播B、杂志(正确答案)C、报纸D、电视67、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（） 单选题 *A、辐射式(正确答案)B、链式C、交结式D、G形网络68、在人

30、际交往的过程中68、距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（） 单选题 *A、0.45米以内B、约在0.45-1.22米C、约在1.22-3.65米(正确答案)D、约在3.65-9米69、人际交往过程中的亲密距离是指（） 单选题 *A、0.45米以内(正确答案)B、约在0.45-1.22米C、约在1.22-3.65米D、约在3.65-9米70、谈判者制定价格政策的出发点是（） 单选题 *A、争取点B、界点C、起点(正确答案)D、协议点71、我们通常据说的攀比心理是指（） 单选题 *A、从俗心理B、求美心理C、偏好心理D、同步心理(正确答案)72、民主参与法是用来协调（） 单选题 *A、外部公

31、众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系(正确答案)73、在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 单选题 *A、初创时期B、发展困难时期C、形象受损时期D、顺利发展时期(正确答案)74、反映组织社会影响大小的客观指标是（） 单选题 *A、美誉度B、信誉度C、知名度(正确答案)D、成熟度75、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（） 单选题 *A、开放区B、秘密区C、个人经验区D、共同工验区(正确答案)76、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（） 单选题 *A、名人战略B、名家战略C、名品

32、战略(正确答案)D、名门战略77、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（） 单选题 *A、具象符码B、色C、抽象符码(正确答案)D、汉字78、“唐装”属于服装款式中的（） 单选题 *A、正装B、社交装(正确答案)C、便装D、礼服79、展览会的类型，属于按项目分的是（） 单选题 *A、宣传展览会B、室内展览会C、露天展览会D、专项展览会(正确答案)80、象征物属于组织VI系统的（） 单选题 *A、基本要素(正确答案)B、传播要素C、广告要素D、应用要素人们普遍认为公共关系可以是（）。 *A、公共关系状态(正确答案)B、公共关系活动(正确答案)C、公共关系观念(正确答案)D、公共关系

33、学(正确答案)E、公共关系职业(正确答案)公共关系观念主要有（）。 *A、形象观念(正确答案)B、互惠观念(正确答案)C、协调观念(正确答案)D、公众观念(正确答案)E、传播观念(正确答案)公共关系的基本要素包括（）。 *A、组织(正确答案)B、传播(正确答案)C、环境D、资金E、传播学(正确答案)公共关系涉及的学科有（）。 *A、伦理学(正确答案)B、管理学(正确答案)C、社会学(正确答案)D、营销学(正确答案)E、传播学(正确答案)根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。 *A、首要公众B、内部公众C、潜在公众(正确答案)D、知晓公众(正确答案)E、行动公众(正确答案)

34、6、艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。 *A、公众必须被告知(正确答案)B、投公众所好C、凡宣传都是好事D、说真话(正确答案)E、双向沟通7、伯尼斯的主要著作有（）。 *A、公众舆论之形成(正确答案)B、公共关系学(正确答案)C、有效的公共关系D、舆论(正确答案)E、原则宣言8、在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。 *A、巴纳姆(正确答案)B、艾维·李(正确答案)C、伯尼斯(正确答案)D、卡特里普和森特(正确答案)E、洛克菲勒9、从20实际80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。 *A、派克和李B、希尔诺顿

35、(正确答案)C、博雅(正确答案)D、朗达E、环球10、公共关系产生的社会条件是（）。 *A、理论条件(正确答案)B、经济条件(正确答案)C、政治条件(正确答案)D、技术条件(正确答案)E、文化条件11、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）。 *A、儿童市场(正确答案)B、青年市场(正确答案)C、老年市场(正确答案)D、女性市场(正确答案)E、男性市场(正确答案)12、反映组织经营理念的文字形式有（）。 *A、口号(正确答案)B、标志C、图案D、对联(正确答案)E、训词(正确答案)13、企业的标记有很多，但最重要的两个是（）。 *A、厂名(正确答案)B、包装袋C、标准字D、商标

36、(正确答案)E、标准色14、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。 *A、真实(正确答案)B、客观(正确答案)C、公正(正确答案)D、全面(正确答案)E、正义15、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。 *A、资料储存中心(正确答案)B、领导指挥中心C、信息发布中心(正确答案)D、环境检测中心(正确答案)E、公众接待中心(正确答案)公共关系部的主要特点是（）。 *A、领导性B、专业性(正确答案)C、服务性(正确答案)D、指挥性E、协同性(正确答案)17、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。 *A、公共关系对象型(正确答案)B、总经理直接负责型C、

37、部门负责型D、公共关系手段型(正确答案)E、公共关系符合型(正确答案)18、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。 *A、遵纪守法(正确答案)B、讲求真实、准确(正确答案)C、不干涉内务(正确答案)D、保守秘密(正确答案)E、为相互竞争的委托单位同时服务19、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。 *A、实事求是(正确答案)B、公正无私(正确答案)C、勤奋努力(正确答案)D、乐于助人(正确答案)E、光明磊落(正确答案)20、组织形象分析的三个环节是（）。 *A、自我形象分析(正确答案)B、实际形象分析(正确答案)C、历史形象分析D、形象差距分析(正确答案)E、公众评议分析21、宣传型公

38、关的具体形式有（）。 *A、发新闻稿(正确答案)B、公共关系广告(正确答案)C、印刷内部刊物和资料(正确答案)D、演讲和表演(正确答案)E、举行会议22、编制公关预算的具体方法包括（）。 *A、会议讨论法B、目标作业法(正确答案)C、销售额提成法(正确答案)D、实报实销法E、领导决策法23、传播渠道二分法包括（）。 *A、组织传播B、亲身传播(正确答案)C、人际传播D、大众传播(正确答案)E、群众传播24、评估公关效果的方法有（）。 *A、内部、外部监察法(正确答案)B、直接观察法(正确答案)C、传播审计法(正确答案)D、公众行为检测法(正确答案)E、领导检查法25、企业认真做好消费者的公关工

39、作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 *A、信息知晓的需求(正确答案)B、情感的需求(正确答案)C、选择的需求(正确答案)D、表达的需求(正确答案)E、参与的需求(正确答案)26、公众角色心理包括（）等。 *A、性别角色心理(正确答案)B、年龄角色心理(正确答案)C、职业角色心理(正确答案)D、文化角色心理(正确答案)E、领导角色心理27、社区关系的特征有（）。 *A、构成整体性B、地域互邻性(正确答案)C、利益相关性(正确答案)D、与主体相互制约性(正确答案)E、舆论影响性28、公众心理的

40、特点有（）。 *A、心理需求的广泛性(正确答案)B、利益追求的共同性(正确答案)C、信息暗示的易受性(正确答案)D、行为模仿的普通性(正确答案)E、情绪感染的强烈性(正确答案)29、社会环境引起的心理变化的特征有（）。 *A、普遍性(正确答案)B、时代性(正确答案)C、稳定性(正确答案)D、被动性E、流动性30、记录性较差是(A E)。 单选题 *A、广播的缺点(正确答案)B、报纸的缺点C、杂志的缺点D、电视的优点E、电视的缺点31、写好新闻公报应当注意的原则是（）。 *A、要有新闻根据(正确答案)B、要突出新、近点(正确答案)C、要有爆炸式新闻D、要简明扼要(正确答案)E、要突出变化点和趣味

41、点(正确答案)32、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。 *A、记录性较差(正确答案)B、公众选择余地小(正确答案)C、接受方式不灵活(正确答案)D、制作周期长E、制作费用高(正确答案)33、组织内部刊物可分为（）。 *A、内部发行(正确答案)B、对外发行(正确答案)C、公开发行D、内外混合发行(正确答案)E、国际发行34、公关广告与商品广告的差异在于（）。 *A、直接目的不同(正确答案)B、根本目的不同C、内容不同(正确答案)D、新闻界的报道方式不同(正确答案)E、应用范围不同(正确答案)35、谈判代表团的组成人员包括（）。 *A、主谈人(正确答案)B、助手(正确答案)C、专家(正确答案)D

42、、辅助人员(正确答案)E、策划人员36、从演讲的风格看，常见的开场白有（）。 *A、轻松幽默型(正确答案)B、声泪俱下型C、悬念吸引型(正确答案)D、先声夺人型(正确答案)E、感情趣近型(正确答案)37、演讲的结尾形式包括（）。 *A、总结式(正确答案)B、激情式(正确答案)C、深思式(正确答案)D、幽默式(正确答案)E、借用式(正确答案)38、劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（）。 *A、层层诱导(正确答案)B、言语诱导C、利益诱导D、借用诱导E、定向诱导(正确答案)39、人际沟通的禁忌包括（）。 *A、凡事包打听(正确答案)B、讲大话吹嘘自己(正确答案)C、一味吹捧对方(正确答案)

43、D、故弄玄虚(正确答案)E、过分暴露自己的“隐私”(正确答案)40、庆典活动在形式上，一般有（）。 *A、开幕庆典(正确答案)B、闭幕庆典(正确答案)C、周年庆典(正确答案)D、特别庆典(正确答案)E、节庆活动(正确答案)41、从展览会的性质分，有（）。 *A、贸易展览会(正确答案)B、专项展览会C、大型展览会D、露天展览会E、宣传展览会(正确答案)42、危机事件的特点是（）。 *A、突发性(正确答案)B、协调性C、紧迫性(正确答案)D、不可变性E、危害性(正确答案)43、公众的误解所引发的事件，包括（）。 *A、服务对象公众对组织的误解(正确答案)B、内部员工对组织的误解(正确答案)C、内部

44、领导对组织的误解D、传播媒介对组织的误解(正确答案)E、权威性机构对组织的误解(正确答案)44、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（）。 *A、清晰敏捷的思考(正确答案)B、善于言语的表达(正确答案)C、良好的分析能力(正确答案)D、抱着对人不对事的态度E、沉着并不自我约束45、组织CI系统的功能包括（）。 *A、管理功能(正确答案)B、识别功能(正确答案)C、教育功能(正确答案)D、传播功能(正确答案)E、经济功能(正确答案)46、CI设计的源头最早出现在（）。 *A、美国B、法国C、德国(正确答案)D、英国E、意大利(正确答案)47、企业理念的文字形式包括（）。 *A、标语口号(正确答案)

45、B、训词(正确答案)C、企业文化D、歌曲(正确答案)E、经营策略48、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。 *A、名称(正确答案)B、标志(正确答案)C、标准色(正确答案)D、标准字E、象征物(正确答案)49、组织CI系统的导入过程包括（）。 *A、提案准备阶段(正确答案)B、调研宣传阶段(正确答案)C、设计开发阶段(正确答案)D、领导批准阶段E、实施管理阶段(正确答案)50、公关礼仪的起源可概括为（）等方面。 *A、起源于传统礼仪的母体(正确答案)B、服从于现代商品经济发展的需要(正确答案)C、大众传播媒介推动其发展(正确答案)D、是公民意识不断提高的产物(正确答案)E、形态礼仪是公关礼仪

46、的一个重要组成部分51、尊重公众的原则具体表现为（）。 *A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质(正确答案)C、尊重公众应当具有的公民权利(正确答案)D、尊重公众的人格(正确答案)E、尊重公众的财富和地位52、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。 *A、外事礼宾差异(正确答案)B、地位差异(正确答案)C、人种差异D、性别差异(正确答案)E、吸引差异53、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。 *A、与环境协调B、整洁大方(正确答案)C、整体和谐(正确答案)D、展示个性(正确答案)E、吸引异性54、在正式的庆典

47、、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。 *A、“以右为尊”(正确答案)B、“以前为上”(正确答案)C、“对门为大”(正确答案)D、“以左为尊”E、“尊者优先”55、公关送礼是一门艺术，我们应注意（）原则。 *A、礼物要轻重得当(正确答案)B、要了解送礼的风俗禁忌(正确答案)C、礼品要有意义(正确答案)D、要掌握好送礼的时机(正确答案)E、按照需要送礼56、4PS理论的内容包括（） *A、产品(product)(正确答案)B、价格(price)(正确答案)C、渠道(place)(正确答案)D、促销(promotion)(正确答案)E、公关(public relat

48、ion)57、名牌是企业的商标，含有产品的（）。 *A、质量(正确答案)B、价值(正确答案)C、未来D、知名度(正确答案)E、市场覆盖率(正确答案)58、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。 *A、名人(正确答案)B、名家C、名品(正确答案)D、名门(正确答案)E、名言59、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。 *A、理念满意(正确答案)B、视听满意(正确答案)C、产品满意(正确答案)D、行为满意(正确答案)E、服务满意(正确答案)60、政府公关收集信息的工作包括（）。 *A、建议征集(正确答案)B、信访工作(正确答案)C、民意测验(正确

49、答案)D、典型调查(正确答案)E、召集会议61、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（） *A、首要公众B、内部公众C、潜在公众(正确答案)D、知晓公众(正确答案)E、行动公众(正确答案)62、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（） *A、无限性(正确答案)B、自由性(正确答案)C、变化性D、虚拟性(正确答案)E、互动性(正确答案)63、四步工作法的主要内容是（） *A、公共关系宣传B、公共关系策划(正确答案)C、公共关系调查(正确答案)D、公共关系评估(正确答案)E、公共关系实施(正确答案)64、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（） *A、生理的需要(正确答案)B、安全的需要(正确答案)C、归属和爱的需要(正确答案)D、尊重的需要(正确答案)E、自我实现的需要(正确答案)65、公众的基本特点是（） *A、同质性(正确答案)B、群体性(正确答案)C、权威性D、相关性(正确答案)E、变化性(正确答案)66、公共关系调查的方法主要包括（） *A、文献调查法(正确答案)B、观察法(正确答案)C、问卷调查法(正确答案)D、访问法(正确答案)E、抽样调查法(正确答案)67、传播学者爱德华. 霍尔提出过社交空间距离理论，包括（） *A、个人距离(正确答案)