中国移动企业建站业务培训教材

1、1中国移动中国移动 集团客户部集团客户部23传统的企业建站传统的企业建站给企业建设一个互联网站，即WEB网站传统的企业建站传统的企业建站4传统的互联网营销传统的互联网营销在WEB网站上为企业做营销宣传和推广传统的互联网营销传统的互联网营销5我们的我们的“企业建站企业建站” 是是三网建站（短信三网建站（短信+WAP+WEB）打造一个企业营销平台打造一个企业营销平台(为企业提供多网营销服务为企业提供多网营销服务) 我们的企业建站我们的企业建站6 企企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、

2、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动，什么是什么是“企业建站企业建站” ” 短信网站短信网站WAPWAP网站网站互联网站（互联网站（WEBWEB）产品概念产品概念7产品总体功能图谱产品总体功能图谱企业建站企业建站基本功能基本功能增值功能增值功能WEBWEB建站建站WAPWAP建站建站SMSSMS建站建站移动搜索移动搜索管理分析管理分析地址簿管理地址簿管理员工名片员工名片移动营销移动营销会员管理会员管理会员服务会员服务8 什么是什么是WEBWEB建站？建站？ 集团客户可通过WEB网站管理后台，自助或由移动辅助建设WEB网站。WEB网

3、站除了能提供独立的互联网域名外，还提供企业介绍、新闻公告、用户服务、人才招聘、供求信息、产品管理等内容和企业BBS、访问流量统计、留言板等应用；集团客户只需添加文字和图片材料，就能自行维护网站信息。产品具体功能产品具体功能WEBWEB建站建站91.基本属性设置 基本联系信息、网站域名信息等2. 网站风格设置 选择网站模板 、网站Logo设置 、网站 banner设置 3.网站栏目管理 栏目列表设置 、添加主栏目 、栏目的类 型 设置、栏目的显示状态 设置、栏目排 序 4.网站内容管理 自行定义信息行和列、设置缩略图 、网页 编辑器 5.网站产品管理 产品类型、内容管理 、在线订单管理 、 供求

4、信息管理 6.网站辅助功能 友情链接、计数器、BBS、加入收藏夹 、邮件联系 、留言内容管理 、顾客评价管理 、招聘管 理 、电子地图管理 。产品具体功能产品具体功能WEBWEB建站建站WEBWEB建站建站6 6大子功能？大子功能？10 什么是什么是WAPWAP建站？建站？ 集团客户通过WAP门户向访问者展示图文并茂的资料，消费者在访问时可以根据集团客户下发的WAP push实现一键接入。为了方便集团客户创建和修改WAP门户网站，集团客户WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，集团客户管理员可以方便地创建WAP 门户网站，也可由移动辅助建设。产品具体功能产品具体功能WAPWAP

5、建站建站11产品具体功能产品具体功能WAPWAP建站建站应用插件应用插件多级栏多级栏目设置目设置栏目加密栏目加密访问日志访问日志统计统计预览功能预览功能WAP建站建站8大功能大功能网站欢迎页网站欢迎页内容编内容编辑器辑器语言版本语言版本选择选择12 什么是短信建站？什么是短信建站？ 移动手机用户发送企业实名后，就可以进入集团客户短信门户的首页，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。企业可以通过业务平台的WEB后台管理系统方便的进行短信网站的制作、更新和维护。产品具体功能产品具体功能SMSSMS建站建站13产品具体功能产品具体功能SMSSMS建站建站阶梯式栏阶

6、梯式栏目设置目设置商务功能商务功能栏目内容栏目内容管理管理短信建站短信建站4大模块大模块移动实名移动实名14产品具体功能产品具体功能增强功能增强功能员工名片员工名片会员服务会员服务移动营销移动营销增强功能增强功能6大板块大板块移动搜索移动搜索管理分析管理分析地址簿地址簿15 什么是移动搜索？什么是移动搜索？移动手机用户可以发送任意关键字或企业实名到指定短信端口，搜索引擎将为用户提供相关企业（WEB、WAP和短信）的相关信息。产品具体功能产品具体功能移动搜索移动搜索附近有没有附近有没有湘菜馆？手湘菜馆？手机搜索看看机搜索看看哇，这么简单哇，这么简单知名湘菜馆知名湘菜馆一目了然！一目了然！1065

7、7XXXX16 什么是管理分析？什么是管理分析？移动手机用户发送移动实名进入企业门户后，用户手机号码将被记录，给企业提供业务统计和分析功能，便于企业进一步的营销 。产品具体功能产品具体功能管理分析管理分析用户数据用户数据10657XXXX17 什么是地址簿管理功能？什么是地址簿管理功能？为所有建站的企业客户提供“后台企业客户管理功能”，帮助企业维护重要客户或企业内部员工详尽的地址簿信息，并进行的个性化分组管理。产品具体功能产品具体功能地址簿地址簿18产品特点产品特点模板丰富，快速建模板丰富，快速建站；控件拖拽，所站；控件拖拽，所见所得见所得域名绑定域名绑定提升企业形象提升企业形象功能全面，专业

8、领先功能全面，专业领先双网三站双网三站内容共享内容共享托管方式托管方式专业运营专业运营1234519产品比较产品比较万网新网互联商务领航企业建站产品基础型商务型全能型超值套餐基本套餐标准型商务型标准型商务型价格980/年1980/年2980/年600/年1550/年1200/年2400/年1200/年2400/年互联网与域名空间大小200MB1000MB不限200M500M+50M数据库500M800M500M1000M域名赠送1个赠送1个赠送1个赠送1个赠送1个赠送1个赠送1个功能模块文章100篇、图片50个、产品100个文章500篇、图片250个、产品200个、在线购物、论坛管理文章、图片

9、、产品数量不限、在线购物、论坛管理公司简介、新闻发布、产品展示、相关知识、用户服务、人才招聘、用户留言、供求信息、联系我们；在标准型基础上增加：会员注册、在线订单、问卷调查 企业简介、新闻资讯、产品展示、订单管理、人才招聘，会员注册，用户留言，用户评价，自定义网站风格模板，访问计数，BBS论坛等 模板数1个7个7个50个200个100个200个内容维护自助自助自助自助自助免费服务10次免费服务12次免费服务6次免费服务12次WAP 网站WAP网站空间大小与web空间合计，无独立wap空间50M 100M 独立空间 独立空间 短信网站功能模块20产品特点产品特点产品比较产品比较万网新网互联-￥-

10、模板模板1个02000维护维护6001200200M500M200M自助自助免费10次SMS50个WAP1200500M免费6次100个空间空间980WEBWEB同等价格我同等价格我们的企业建们的企业建站提供最高站提供最高配置和最优配置和最优服务服务! !tips21产品资费产品资费企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为标准型标准型和和商务型商务型两种。两种。根据产品功能设置不同，根据产品功能设置不同，各省公司可根据当地市场各省公司可根据当地市场需要自行向上或向下制定需要自行向上或向下制定新的套餐。新的套餐。tips* 集团客户使用企业

11、建站业务产生的下行短信通信费按照其所在集团客户使用企业建站业务产生的下行短信通信费按照其所在地移动公司集团短信资费标准执行。地移动公司集团短信资费标准执行。22产品目标客户产品目标客户- -企业建站广泛适用于各行各业企业建站广泛适用于各行各业, ,特别是特别是面对中小企业的规模性推广面对中小企业的规模性推广兴趣点：兴趣点：1、获得三大建站服务；2、随时随地对注册会员营销互动；3、为会员提供WAP和WEB网站增值服务，如移动营销、会员服务、地址簿等都是这一类企业感兴趣的点。兴趣点：兴趣点：1、获得WEB/WAP建站服务；2、加入中国移动行业门户网站；统一宣传；3、为客户提供WAP和WEB网站增值

12、服务，展示自身品牌和产品 ，提高企业商机和效益 兴趣点：兴趣点：1、为政府提供建站服务，信息即时沟通，使政务公开从电子政务走向移动政务， 2、为乡镇企业提供建站服务，便于农产品对外的传播和营销推广23企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系 客户服务客户服务一级客服一级客服一级客服体系由一级客服体系由1008810088或或100868100868、客户经理构成，负客户经理构成，负责解答客户的咨询责解答客户的咨询和投诉；和投诉；( (侧重解侧重解释和咨询类释和咨询类) )二级客服二级客服二级客服体系由中二级客服体系由中国移动专家坐席组国移

13、动专家坐席组成，负责处理一级成，负责处理一级客服体系转发过来客服体系转发过来的客户服务需求，的客户服务需求，并在并在2424小时内有效小时内有效处理客户投诉和咨处理客户投诉和咨询。询。( (侧重投诉、故侧重投诉、故障处理、辅助建站）障处理、辅助建站）服务时间：服务时间：7 7* *2424小时。小时。客户服务及受理流程客户服务及受理流程客户服务客户服务24客户服务及受理流程客户服务及受理流程受理流程受理流程 网上申请和办理网上申请和办理登陆当地移动公司门户网站的集团客户专区，按操作提示办理。 10088 10088 热线办理热线办理致电10088或100868中国移动集团客户业务客服专线，咨询办理企业建站业务。 客户经理办理客户经理办理联系中国移动客户经理或渠道业务推广人员到企业上门办理业务。 受理途径受理途径25客户协议签订，登记客户资料和业务开通资料，分配域名，审核企业实名资料客户经理在B-BOSS系统中为客户开户业务管理员进入B-BOSS系统，为客户订购企业建站业务B-BOSS向ADC管理平台发起业务开通服务请求企业建站平台对ADC管理平台发起集团客户订购资料，校验后确认并开通业务管理员向集团客户告知登陆企业建站的服务门户的账号和密码集团客户开始正式登陆使用