人力资源管理师（二级）：培训与开发

1、人力资源管理师（二级）：培训与开发1、单选 （）是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。A.正式评估（江南博哥）B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估本题答案：B2、单选 处在（）发展阶段的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应放在建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。A.创业初期B.发展期C.稳定期D.成熟期本题答案：D3、单选 工作团队的管理实施形式特点不包括（）。A.培训工作团队具有更多的工作自主权B.注重个体自我开发C.注重团队工作的开发D.三位一体本题答案：C4、多选 订立培训目标的

2、步骤，目标层次可分为（）。A.知识培训B.技能培训C.管理培训D.观念培训E.思维培训本题答案：A, B, C, D5、单选 较高级的认知指标不包括（）。A.分析B.评价C.熟悉D.应用本题答案：C6、单选 实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。A.规划的实施B.培训的方法C.培训的费用D.培训的目标本题答案：B7、多选 开发培训教材的方法有（）。A.向政府购买B.资料包的使用C.开发可利用的信息资料D.设计视听资料E.利用可开发的学习资源组成活的教材本题答案：B, C, D, E本题解析：开发培训教材的方法包括：培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材

3、料。资料包的使用。许多课程为适应培训块节奏的高标准和高要求，除精心地用教学大纲说明课程意图外，还可采用建设“教材资料包”的方法来组织。利用一切可开发的学习资源组成活的教材。尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。设计视听材料。8、单选 课程需求度调查的层次不包括（）。A.组织调查B.任务调查C.个体调查D.组织目标调查本题答案：D本题解析：课程需求度调查包括以下三个层次：组织调查。组织中具有哪些课程资源。组织分析主要是职务的需求分析。任务调查。决定课程内容应该是什么。调查着眼于企业来来

4、所需要的处于不断变化中的知识和能力。个体调查。个体层面的调查主要是判断和识别员工需要什么内容的课程。9、多选 企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。A.信念B.途径C.远景D.任务E.策略本题答案：A, C, D, E10、单选 管理人员培训开发的方法不包括（）。A.在职培训B.一般培训C.培训新方法D.晋升培训本题答案：D11、多选 领导人员的继任计划侧重对其（）的考察。A.执行能力B.战略意识C.专业知识D.价值观E.影响力本题答案：B, D, E12、单选 （）是用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估本题

5、答案：B13、问答 简述培训评估的层级体系的特点和评估标准。本题答案：（1）培训评估层级体系的特点反应评估，是第一级评估，本题解析：（1）培训评估层级体系的特点反应评估，是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。优点：易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。缺点：可能因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。学习评估，是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。评估的方法很具体，无论是测试、模拟、技能练习还是教师的评价，都是

6、为了评估学习的情况。优点：对培训学员有压力，使他们更认真地学习；对培训师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。缺点：评估所带来的压力也可能使报名不踊跃；所采用测试方法的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适，对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。行为评估，是第三级评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。优点：培训的目的是改变学员的行为，可以直接反映培训的效果；可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。难点：实施时间往往是培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来

7、；因为要占用相关人员较多时间，大家可能不太配合；问卷的设计非常重要却比较难做；员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰。结果评估，是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。优点：如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训经费用到最能为企业创造经济效益的课程上来。缺点：需要较长的时间；相关经验很少，评估技术不完善；必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字；多因多果，简单的对比数字意义不

8、大，必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系，在多大程度上有关。（2）训评估层级体系的评估标准在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。相关度。指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。信度。指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。区分度。指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。可行性。指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。14、多选 根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的（）。A.具体化B.明确化C.数量化D.指标化E.标准化本题答案：A, C, D, E15、单选 一般来说，继任者候选人的

9、考核采取（）。A.差额制B.余额制C.补给制D.定量制本题答案：A16、单选 撰写评估报告的步骤是（）。1.阐明评估结果2.导言3.概述评估的实施过程4.解释、评论评估结果和提供参考意见5.附录6报告提要A.234156B.231456C.623415D.623145本题答案：B17、单选 下列各项中，（）属于培训后评估的内容。A.培训进度与中间效果的评估B.培训对象的工作成效及其行为评估C.培训主管工作绩效的评估D.培训机构和培训人员的评估本题答案：C本题解析：培训后评估的主要内容包括：培训目标达成情况的评估；实施培训效果效益的综合评估；培训主管工作绩效的评估；受训者知识技能的提高与接受培训

10、的相关度评估。B项属于培训前评估的内容；A、D两项属于培训中评估的内容。18、多选 定量评估法包括（）。A.问卷调查评估法B.收益评估法C.6sigma评估法D.行为观察法E.操作性测验本题答案：A, B, C本题解析：定量评估法包括问卷调查评估法、收益评估法、6sigma评估法。19、多选 以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概况为（）。A.目标定向B.实施教学C.形成性测试D.反馈矫正E.平行性测试本题答案：A, B, C, D, E20、多选 对工作任务进行诊断，包括的内容有（）。A.工作的中心和关键任务B.工作的独立性和多样化程度C.完成工作的方法

11、和步骤D.使用的设备和材料E.配备相应权限本题答案：A, B, C, D本题解析：工作任务的诊断内容：明确、规范工作行为，如工作的中心和关键任务，工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤，使用的设备和材料21、多选 培训后的评估主要包括（）。A.培训目标达成情况评估B.实施培训效果效益的综合评估C.培训主管工作绩效的评估D.培训活动参与状况评估E.受训者知识技能的提高与接收培训的相关度评估本题答案：A, B, C, E22、单选 （）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。A.认知成果评估B.技能成果评估C.绩效成果评估D.反应成果评估本题答案：D23、多选

12、管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。A.全面培训阶段B.定向提高阶段C.重点提高阶段D.分层提高阶段E.个别培训阶段本题答案：A, B, C24、多选 培训评估的外部评估者来自（）。A.外部员工B.研究机构C.大学D.专门的评估咨询公司E.其他公司本题答案：B, C, D25、单选 关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。（2013年5月二级真题）A.岗位指南就是岗位说明书B.岗位指南必须像技术手册那样精确C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本本题答案：C本题解析：岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简

13、单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅块捷、记忆方便等优点。它有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。26、多选 培训课程编制的主要任务包括（）。A.前期的组织准备工作B.资源的调度与分配C.信息和资料的收集D.课程的演练与试验E.信息反馈与课程修订本题答案：A, C, D, E本题解析：培训课程编制的主要任务包括：前期的组织准备工作；信息和资料的收集；培训课程模块设计；课程的演练与试验；信息反馈与课程修订。27、单选 培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A技能成果B认知成果C情感成果D绩效成果本题答案：C本题解析：培训的五大类

14、成果及其评估标准如表32所示。28、单选 “三不准”政策内容不包括（）A.不经培训不准就业B.不经培训不准上岗转岗C.不经培训不准评聘D.不经培训不准离职本题答案：B29、多选 培训评估时外部评估者的优势有（）。A.比较客观B.对技术难题有较强处理能力C.容易获得信任D.熟悉培训流程E.利于掌握敏感信息本题答案：A, B30、单选 在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是（）。A.最常用B.最方便C.最可 靠D.最便宜本题答案：B31、多选 在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。A.培训投资与人力资源规划B.培训费用与企业人工成本C.企业正常生产与培训项目D.培训

15、费用与员工培训意愿E.员工培训与个人职业生涯规划本题答案：A, C, E本题解析：培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。因此在制定培训规划时，应注意进行综合平衡，主要从四个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。32、单选 将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（）的主要优势。A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.布里格斯

16、模型本题答案：B本题解析：国外几种常见的培训教学设计程序模式包括：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。其中，肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。33、单选 不同的战略对培训的影响是不一样的，（）要求培训进行有个性、有针对性的培训，主要围绕新技术、新方法、新知识展开A.成本领先战略B.重点集中战略C.差异化战略D.集中一点战略本题答案：C34、多选 设计培训评估方案需要（）。A.确定培训计划B.明确评估

17、主体C.弄清评估对象D.规定评估层次E.选择评估工其本题答案：B, C, D, E35、多选 课程内容选择的基本要求包括（）。A.相关性B.实用性C.有效性D.需求性E.价值型本题答案：A, C, E36、多选 培训前评估的内容主要包括（）。A.培训需求的整体评估B.培训活动参与状况的评估C.培训对象的知识、技能和工作态度评估D.培训对象的工作成效及其行为评估E.培训环境的评估本题答案：A, C, D本题解析：培训前的评估的内容主要包括：培训需求的整体评估；培训对象的知识、技能和工作态度评估；培训对象的工作成效及其行为评估.培训计划的可行性评估。BE两项属于培训中评估的内容。37、单选 管理人

18、员培训开发的一般步骤中首要环节是（）。A.确认培训对象的差距B.明确培训开发的目的C.分析差距确定优先顺序D.确定并执行培训计划本题答案：B38、多选 系统化的管理培训课程体系包括（）A.人力资源管理培训B.岗位管理知识培训C.现代管理技能培训D.管理人员心智能力培训E.理念能力培训本题答案：B, C, D39、单选 （）是企业对培训课程的基本要求。A.经验性和权变性B.时效性和功利性C.实践性和针对性D.服务性和经营性本题答案：B40、单选 （）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A.培训需求分析计划B.培训开发的评估规划C.培训课程规划D.培训开发管理规划本题答案：D41、单

19、选 如果想提升在职人员的专业技能，那么对于在职人员培训内容的主体是（）。A.企业文化B.企业发展状况、相关规章制度C.管理能力提升D.生产、制造、研发、营销等专业知识本题答案：D42、多选 培训前效果评估的作用包括（）A.确保计划与实际需求合理衔接B.保证培训需求确认的科学性C.帮助实现培训资源的合理配置D.保证培训效果测定的科学性E.找出不足，发现新的培训需要本题答案：A, B, C, D43、单选 关于培训评估，下列说法错误的是（）。A.培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程B.企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织和实施C.培训评估目的是有利于帮助单位

20、在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策D.培训评估的含义有狭义和广义之分本题答案：B44、单选 对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。A.聘请本专业的专家B.聘请专职培训师C.从内部开发教师资源D.从大中专院校聘请讲师本题答案：C本题解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。45、单选 课程体系设计的首要任务是（）A.课程内容制作B.课程内容安排C.培训课程定位D.课程内容试验本题答案：C46、单选 培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。A.分散B.边

21、实践边学习C.集中D.安全脱产学习本题答案：C本题解析：为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方式方法。如，高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。47、多选 新开发的课程应着重于对（）的评估。A.教学方法B.教学策略C.培训需求D.课程设计E.应用效果本题答案：C, D, E48、多选 培训课程内容选择的基本要求是（）。A.价值性B.可行性C.有效性D.经济性E.相关性本题答案：A, C, E49、多选 管理技能培训开发的新方法有（）。A.角色扮演法B.管

22、理游戏法C.无领导小组讨论法D.个人报告E.文件事务处理训练法本题答案：A, B, C, E50、单选 下列属于培训前评估的作用是（）。A.保证培训活动按照计划进行B.保证培训效果测定的科学性C.客观评价培训者工作D.为管理者决策提供所需信息本题答案：B51、单选 培训课程应达到的目标，由知识掌握、理解和智力发展诸目标组成的是（）A.认知领域B.情感领域C.精神运动领域D.技能领域本题答案：A52、单选 组织内不需要培训的人员是（）。A.可以改进目前工作的人B.有能力而且组织要求他们掌握另一门新技术的人C.有开发潜力的人D.提出辞职的人本题答案：D53、多选 培训部工作档案，主要包括（）。A.

23、培训计划B.培训过程记录C.培训教材D.培训政策制度E.其他文件资料本题答案：A, B, D, E54、单选 工作团队的管理实施形式的特点不包括（）。A.培训工作团队具有更多的工作自主权B.注意引入外部的优质资源C.注重个体自我开发D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体本题答案：B本题解析：工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有以下特点：培训工作团队具有更多的工作自主权；注重个体自我开发；三位一体。55、单选 管理人员培训开发计划的编制不包括（）。A.制度培训计划前选择教师B.以需求驱动培训C.以“服务培训对象”为中心D.在制订培训计划的基础上组织实施与评估本题答

24、案：A56、多选 年度培训计划的构成包括（）。A.封面模块B.目录模块C.反馈报告模块D.计划概要模块E.附录模块本题答案：A, B, D, E本题解析：年度培训计划构成的五大模块包括：封面模块。本模块主要是确定封面形式。目录模块。本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。计划概要模块。本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。主体计划模块。本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。附录模块。57、单选 利用（）无法进行培训效果的反应评估。（2012年5月二级真题）A.

25、访谈法B.电话调查法C.心得报告法D.综合座谈法本题答案：C本题解析：反应评估的评估方法包括：问卷调查；电话调查；访谈法；观察法；综合座谈法。C项属于学习评估的评估方法，不是反应评估的评估方法，因此无法进行培训效果的反应评估。58、单选 使80%以上的经营管理人员达到合格的职业经理人，属于管理人员开发计划的实施中的（）。A.全面培训阶段B.定向培训阶段C.重点提高阶段D.定点培训阶段本题答案：A59、多选 战略对培训需求的影响主要表现在（）。A.培训的类型B.培训的数量C.培训的场地D.培训所需的资金E.培训者所需要的时间本题答案：A, B, D, E60、单选 评估所带来的压力可能使报名不踊

26、跃是（）所带来的缺点。A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估本题答案：A61、单选 培训内容的（）是判断培训水平高低的一个很重要标准。A.相关性B.有效性C.可行性D.价值性本题答案：B62、多选 培训主管业绩评估指标体系包括（）。A.培训管理过程B.个人能力与组织环境C.经济效应D.创造性E.外部效应本题答案：A, B, C, E本题解析：对培训主管绩效的评估是培训管理评估体系的必备环节，在培训管理中起着举足轻重的作用。培训主管业绩评估指标体系包括：培训管理过程；个人能力与组织环境；经济效应；外部效应。63、单选 设计目标层次时，一天的培训不要超过（）个目标。A.12B.23C.3

27、4D.45本题答案：C本题解析：设计目标层次属于订立培训目标步骤的最后一步，其最终结果是简要列出工作目标。一天的培训不要超过34个目标。64、多选 管理人员的一般培训要求主要是（）。A.提高工作积极性B.知识补充与更新C.技能开发D.观念转变E.思维技巧本题答案：B, C, D, E65、多选 管理人员培训开发的重要性体现在（）。A.示范作用B.角色转换的需要C.现代经营管理方式的要求D.员工个人提升的需要E.市场竞争形势的需要本题答案：A, B, C本题解析：管理技能培训开发是指通过传授知识、转变观念、提高技能来改善企业管理人员当前或未来管理工作绩效的活动。管理人员培训开发的重要性体现在以下

28、三个方面：示范作用；角色转换的需要；现代经营管理方式的要求。66、多选 管理技能培训开发的一般方法包括（）。A.敏感性训练B.替补训练C.出国学习D.拓展训练E.大学管理学习班本题答案：A, B, E本题解析：管理技能培训开发的一般方法有：替补训练；敏感性训练；案例评点法：事件过程法：理论培训；专家演讲学习班；大学管理学习班；阅读训练。67、单选 中期培训规划的时间跨度一般为（）。A.1-3年B.3-5年C.5年以上D.1-2年本题答案：A68、单选 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。A.教学资源B.交付时间C.资料结构D.课程评估本题答案：D69、多选 下列选项中，属于定性评估法的是

29、（）。A.关键人物评估法B.座谈法C.动态评估法D.问卷调查评估法E.访谈法本题答案：A, B, C, E70、单选 企业培训外部环境不包括（）A.政治环境B.制度设计C.组织环境D.培训场地本题答案：D71、单选 以下关于培训费用的说法错误的是（）。（2012年11月、2008年11月二级真题）A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B.间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和本题答案：C本题解析：培训费用即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的

30、一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由两个部分构成：直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。72、单选 以下关于编排培训课程关键点的说法中，不正确的有（）A.照顾所有学员的需求B.可操作性强C.课程的选择应与培训目标一致D.课程的讲师要慎重选择本题答案：A73、单选 以下哪个不属于培训课程应达到的目标领域（）。A.认知领域B.行为领域C.情感领域D.精神运动领域本题答案：B74、多选 培训课程设置应体现的原则有（）。A.

31、满足企业的盈利需要B.体现企业培训的基本目标C.符合现代社会、企业、员工需求D.体现企业培训的经济性原则E.符合成人学习者的认知规律本题答案：B, C, E75、单选 课程培训需求调查的层次不包括（）A.组织调查B.任务调查C.个体调查D.岗位调查本题答案：D76、多选 企业内部开发培训师的缺点包括（）。A.对学员缺乏了解，适用性低B.内部选择范围小C.不易在学员中树立威望D.看待问题受环境影响，不易上升高度E.缺乏实际经验，导致培训"纸上谈兵"本题答案：B, C, D77、单选 现代企业培训按期性质分为：1知识培训2技能培训3观念培训4思维培训5心理培训等五个层次。这五个

32、层次的顺序依次为（）。A.12345B.12435C.14235D.21435本题答案：B78、单选 员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性本题答案：C本题解析：制定培训规划必须要达到以下几点要求：系统性；标准化；有效性；普遍性。其中，有效性是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。79、多选 对培训主管业绩的评估可从（）维度进行。A.持续性B.知识管理的过程C.创造性D.实施培训管理的经济效益E.培训效益本题答案：B, D, E80、单选 在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级

33、管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果是，就需要进行（）。A.建设性评估B.正式评估C.非正式评估D.总结性评估本题答案：B81、单选 下面（）不属于综合全面地评价培训主管业绩。A.知识管理的过程B.组织结构C.培训授课的效果D.实施培训管理的经济效益本题答案：C82、单选 在职培训开发的主要方法不包括（）。A.临时提升B.设立副职C.职务轮换D.替补训练本题答案：D83、多选 对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标包括（）。A.创造性B.创新能力C.责任意识D.学习成长E.沟通协调能力本题答案：A, C, D, E本题解析：情感结果评估主要是考评受训者在心理上对培训项

34、目所灌输的内容的认可程度，多用于关于企业文化、职业心态等精神层面的培训。对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标包括：创造性；责任意识；学习成长；沟通协调能力。84、单选 管理能力培训一般针对（）。A.新员工B.基层、中层和高层管理人员C.在职人员D.中高层管理人员本题答案：B85、单选 对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A.工作态度好，岗位知识和技能符合要求B.工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C.工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D.工作态度好，岗位知识和技能不符合要求本题答案：A86、单选 设计员工培训评估方案时，应注重达到的基本要求不包括（）。A.操作简单

35、，易于实施B.考虑不同类型培训项目的评估要求C.考虑评估成本D.注重定量评估本题答案：D本题解析：设计员工培训评估方案时，应注重达到以下三项基本要求：操作简单，易于实施。考虑不同类型培训项目的评估要求。考虑评估成本，培训绩效评估的成本须合理设置和安排。87、单选 （）是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和顾客的承诺。A.信念B.远景C.任务D.目标本题答案：C88、单选 在管理人员的定向提高阶段，应使（）以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。A.20%B.40%C.60%D.80%本题答案：B本题解析：定向提高阶段对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使40%

36、以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。89、单选 培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。A节约培训成本B提高学习效果C明确培训目标D掌握操作规程本题答案：B本题解析：岗位指南在培训中具有以下作用：迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。90、多选 培训前期评估包括（）几个环节。A.培训课程开发评估B.培训效果评估C.培训需求整体评估D.培训方案设计评估E.培训教师评估本题答案：C, D91、单选 下列哪些不属于培训的内部环境（）。A.培训场所B.学员观念C.组织环境D

37、.培训设备本题答案：C92、多选 在企业外部聘请培训师的优点包括（）。（2012年11月二级真题）A.选择范围较大B.带来全新理念C.提高培训档次D.易于控制培训E.易于营造气氛本题答案：A, B, C, E本题解析：外部聘请师资的优点有：选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。93、单选 管理人员培训开发计划应以（）为中心。A.服务培训对象B.培训需求分析C.确定培训目标D.设计培训内容本题答案：A94、多选 以下哪些属于在职管理人员培训的方法（）。A.敏感性训练B.案例评

38、点法C.事件过程法D.理论培训E.替补训练本题答案：A, B, C, D, E95、单选 不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是（）。A.责任意识B.创造性C.主动性D.沟通协调能力本题答案：C本题解析：对受训者情感结果的评价主要涉及以下维度和指标：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力96、多选 培训教师选聘的标准有（）。A.良好的交流与沟通能力B.掌握培训内容涉及的相关前沿问题C.拥有培训热情和教学愿望D.积累与培训内容相关的案例与资料E.对培训内容涉及的内容有实际工作经验本题答案：A, B, C, D, E97、多选 开展培训课程需求度调查的主体包括（）。A.培训管理委员

39、会B.培训中心C.各职能部门的培训管理人员D.员工E.总经理本题答案：A, B, C98、多选 结果评估层面的缺点主要有（）。A.需要较长时间B.难以分辨哪些结果与要评估的课程有关C.相关经验少，评估技术不完善D.受训者不配合E.可信度不高本题答案：A, B, C99、单选 以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。A受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估B新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面本题答案：C本题解析：培训的最终目的是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接

40、费用和间接费用也在持续攀升，因此，不一定要对所有的培训进行评估。主要针对以下情况进行评估：新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面；新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。100、单选 培训的技能成果可采用（）方法进行评判。A.问卷调查B.笔试C.现场观察D.定量评估本题答案：C101、单选 对培训效果进行反应评估，评估单位为（）。A.培训单位B.学员的直接主管C.培训教师D.学员的单位主管本题答案：A本题解析：在研究某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：反应评估是第一级评估，评估单

41、位为培训单位；学习评估是第二级评估，评估单位也是培训单位；行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，评估单位是学员的直接主管；结果评估是第四级评估，评估单位是学员的单位主管。102、单选 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）。A笔试法B心得报告C提问法D行为观察本题答案：D本题解析：培训效果四个评估层级的主要特点如表31所示。103、单选 （）用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果。A.内省法B.操作性测验C.笔试法D.行为观察法本题答案：C104、单选 在课程设计文件中，以下不属于导言部分的内容是（）。A.课程评估B.

42、教学资源C.项目名称D.项目范围本题答案：B105、单选 课程设计的主要目标是要解决“适”的问题，属于（）培训。A.技能培训B.思维培训C.观念培训D.心理培训本题答案：C106、单选 新教员的课程应着重于（）的评估。A.培训需求B.课程设计C.应用效果D.教学方法、质量等综合能力本题答案：D107、多选 教学计划中的时间安排，一般包括（）因素。A.整体教学活动所采用的时间B.为完成某门课程所需要的时间C.周学时设计D.总学时设计E.教学形式、教学环节中设计的各类课程的讲授、复习等环节的时间比例本题答案：A, B, C, D, E108、单选 （）不属于培训中评估的作用。A.保证培训活动按照计

43、划进行B.培训执行情况的反馈C.找出培训的不足，总结教训D.保证培训效果测定的精确性本题答案：D109、单选 （）主要是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面A.职务轮换B.设立副职C.临时提升D.替补训练本题答案：A110、多选 外部培训具体应包括（）。A.因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习本题答案：B, C, D, E本题解析：外部培训

44、具体应包括：因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习；因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训；人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训；为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。111、单选 对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。A.从大中专院校聘请教师B.聘请专职的培训师C.从内部开发教师资源D.聘请本专业的专家、学者本题答案：C112、单选 管理培训应以（）为突破口，激发管理人员正确又强烈的动机。A.知识

45、B.技能C.态度D.价值观本题答案：C113、单选 培训要争取选用适宜的培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（）的培训方式。A分散B边实践边学习C集中D完全脱产学习本题答案：A本题解析：培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，需正确地选择适用的方式方法。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。114、单选 （）的重点是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决问题的具体措施。A.培训评估B.培训规划

46、C.培训需求分析D.任务分析本题答案：C115、单选 下列哪个不属于评估培训计划的指标（）。A.内容效度B.反应效度C.学习效度D.行为效度本题答案：D116、单选 在培训评估方法的选择上，一般（）多针对员工在接受培训后的态度和行为的改变。A.定量评估B.综合评估C.定性评估D.数学模型评估本题答案：C117、多选 对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可以采用（）的方法。A.问卷调查B.小组访谈C.头脑风暴D.工作跟踪E.全员会议本题答案：A, B, D118、多选 对人力资源的开发包括（）。A.组织开发B.自我开发C.培训开发D.职业生涯规划E.战略规划

47、本题答案：A, B119、单选 培训后评估的作用是（）。A.可以对培训效果进行正确合理的判断B.保证培训活动按照计划进行C.保证培训需求确认的科学性D.保证培训效果测定的科学性本题答案：A120、多选 培训的软环境有（）。A.培训者的培训观念B.培训者的行为方式C.教学气氛D.教学内容E.培训方法本题答案：A, B, C, E121、单选 （）是从经济角度综合评价培训项目的好坏。A.收益评估法B.投资回报率C.绩效评估法D.内省法本题答案：A122、单选 （）是情感成果的一种具体类型。A.绩效成果B.反应成果C.技能成果D.认知成果本题答案：B123、多选 以下属于培训评估的定性评估法的是（）

48、。A.目标评估法B.比较评估法C.问卷调查评估法D.访谈法E.动态评估法本题答案：A, B, D, E124、单选 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性本题答案：C125、多选 在职管理人员培训的主要方法（）。A.职务轮换B.设立副职C.临时提升D.替补训练E.敏感性训练本题答案：A, B, C本题解析：在职培训开发的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。126、多选 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）A.制定培训的总体目标B.确定具体项目的子目标C.分配培训资源D.进行综合平衡E.描述培

49、训目标本题答案：A, B, C, D127、单选 培训效果的建设性评估的优点不包括（）。A有助于培训对象改进自己的学习B帮助培训对象明白自己的进步C在数据和事实的基础上作出判断D使受训者产生满足感和成绩感本题答案：C本题解析：建设性评估是指在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，其优点包括：有助于培训对象学习的改进；帮助培训对象明白自己的进步；使受训者产生某种满足感和成就感。128、单选 （）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。A.系统性B.标准化C.有效

50、性D.普遍性本题答案：B129、单选 年度培训计划的基本程序中的前期准备的阶段，工作（）。A.自上而下B.自下而上C.自上而下，自下而上同时进行D.不一定，看情况而定本题答案：A130、单选 （）是决定培训活动的纲领。A.培训策略B.培训计划C.课程设计D.培训课程本题答案：A131、单选 在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。A.衰退期B.发展期C.成熟期D.创业初期本题答案：C本题解析：企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企

51、业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。132、单选 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。A明确员工现有技能与理想状态问的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C选择测评工具，明确评估的指标和标准D明确培训的要求，预测培训的潜在困难本题答案：C本题解析：培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。133、多选 选择培训对象的判断依据包括（）。A.受训者首先是有主动接受培训意愿的人B.培训内容与受训者的工作有直接的关系C.受训者回到工作岗位后将马上应用

52、所学到的技能D.受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能E.受训者基本上能完成学习目标本题答案：A, B, C, D, E本题解析：选择培训对象的判断依据为：受训者首先是有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人；培训内容与受训者的工作有直接的关系；受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能；受训者基本上能完成学习目标，否则就需要进行预培训；通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。134、多选 关于人力资源部门的 培训管理职责表述正确的是（）。A.培训的组织管理应由人力资源管理部门负责B.各级单位申报的培

53、训需求并不能直接作为培训的依据C.培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调D.培训大纲和教材一般由后勤保障部门确定E.培训大纲的打印可由培训师来协助完成本题答案：A, B, C本题解析：(1)培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立岗位，或设立一个下属部门。（2）各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据。（3）培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调。（4）培训教材的选用、编写。培训大纲和教材一般由培训师确定、编写为宜。培训大纲和教材的打印、印刷、装订可由后勤保障部门来协助完成。135、单选 （）不宜用作培训认知成果的评估标准。A.作业操作规范B.财务核算原理C.绩效考评步骤D.企业管理理论本题答案：A136、多选 差异化战略下对培训的要求是（）。A.开展降低成本方面的培训B.开展新技术培训C.开展新方法培训D.开展特定的某个领域培训E.开展新知识培训本题答案：B, C, E137、单选 （）是企业发展的宏伟蓝