电子实名客户端培训手册20150130

1、电子实名客户端使用培训电子实名客户端使用培训目录1 1使用对象：使用对象：销售中国联通2G/3G/4G手机卡、上网卡等预开户业务的代理商（未接入营业系统便利渠道、未配备阅读器专营店等）功能定位：功能定位：帮助代理商在销售过程中，便捷的提交用户身份信息。应用版本：应用版本：目前提供Android和iPhone两种版本。电子实名客户端：中国联通统一发布的手机客户端应用。2 2第第1 1步：创建账号步：创建账号签订中国联通社会渠道业务代理协议和中国联通业务代理协议之补充协议,并在渠道集中管理系统获取发展人编码（十位数字，需要绑定一个联通手机号码）。第第2 2步：安装客户端步：安装客户端使用Andro

2、id或者苹果iOS操作系统的智能手机（操作系统版本：Android 2.2以上，iOS 4.3以上） ，通过各大应用市场，搜索“联通实名制”，并下载安装。第第3 3步：登陆使用步：登陆使用登录使用（发展人编码即为登录帐号）。p申请、安装及使用整体步骤申请、安装及使用整体步骤p发展人编码的系统创建（发展人编码的系统创建（1/21/2）默认发展人编码默认发展人编码每个社会渠道默认一个发展人，联系电话为渠道联系人电话，可在修改界面进行联系电话修改操作。渠道发展人如需登陆电子实名客户端，其联系电话必须为联通手机号码。u渠道集中管理系统资料修改模块进行查询u点击“详细”按钮，下拉到底部即可查询到发展人编

3、码信息p发展人编码的系统创建（发展人编码的系统创建（2/22/2）新增发展人编码新增发展人编码 用于给多个营业员进行使用。u点击渠道发展人信息中的“新增”按钮，进行发展人信息的添加操作u如下添加完成后获取发展人编码（注联系电话必须为联通手机号码。）注意两个要点 每个发展人编码必须和一个正确、正常在用的联通手机号码绑定。 每个手机号码必须唯一与一个发展人编码绑定。不能存在多个发展人绑定同一个手机号码的情况。p下载软件安装下载软件安装苹果手机： App Store-搜索“联通实名制”-下载安装Android手机： 各大应用市场-搜索“联通实名制”-下载安装p登录及密码管理相关功能（登录及密码管理相

4、关功能（1/31/3）71 1、新用户首次登录先激活帐号、设置密码，完成发展人编码和代理、新用户首次登录先激活帐号、设置密码，完成发展人编码和代理商手机的绑定。商手机的绑定。p登录及密码管理相关功能（登录及密码管理相关功能（2/32/3）82 2、登录与注销（退出），登录界面优化、登录与注销（退出），登录界面优化手动滑动，开启和关闭自动登录p登录及密码管理相关功能（登录及密码管理相关功能（3/33/3）93 3、忘记密码与修改密码、忘记密码与修改密码p客户资料返档（客户资料返档（1/31/3）1 1、号卡销售时手机、号卡销售时手机APPAPP拍照返档（拍照返档（不支持手工录入资料，仅允许不支持

5、手工录入资料，仅允许拍照识别拍照识别）p客户资料返档（客户资料返档（2/32/3）1 1、号卡销售时手机、号卡销售时手机APPAPP拍照返档（拍照返档（建议使用高端智能机，减少拍照识别错误率）建议使用高端智能机，减少拍照识别错误率）p客户资料返档（客户资料返档（3/33/3）122 2、查看成功返档记录、查看成功返档记录p注意事项注意事项为为减少拍照识别错误率，建议渠道使用高端智能机。减少拍照识别错误率，建议渠道使用高端智能机。总部运维保障机制总部运维保障机制日常沟通，专题QQ群：233425012 400热线：面向省分运维人员提供4006610011热线。省内保障机制省内保障机制信息化事业部 宣建国电子商务部 孔 卉p使用时几个主要返档错误提示语的解决方法使用时几个主要返档错误提示语的解决方法如出现提示总部平台问题-等待总部修复如出现提示省内接口问题-及时与省公司信息化部联系该证件下存在多个客户-BSS 进行客户并、 2307进行身份认证 （处理未实名客户剥离、实名等）