固网终端SAP系统培训课程V2.4

1、固网终端运营技能固网终端运营技能 业务支撑SAP系统操作（伍鹏）中国中国联通固网终端培训课程联通固网终端培训课程1课程目录第一部分 固网终端总体概览及SAP系统简介第二部分 SAP系统-主数据管理第三部分 SAP系统-采购管理第四部分 SAP系统-调拨管理第五部分 SAP系统-领用管理第六部分 SAP系统-日常管理2第一部分 固网终端总体概览及SAP系统简介3一、固网终端总体概览二、SAP系统简介（一）（一） 固网终端总体概览 固网终端端设备定义 中国联通固网终端端设备（以下简称终端）是指为满足家庭用户通信、信息和娱乐需求，作为连接Internet、IPTV、固定电话等业务网络的必要设备，完成

2、通信和信息交互功能而提供的实物终端。 固网客户端设备类别家庭网关互联网电视机顶盒ONU终端IPTV（含OTT盒子）4（一） 固网终端业务总体概览5n沃零售平台（地市、区县、营业厅及装维班组库存管理）系统支撑现状业务现状n采购协议/合同管理n统谈分签n分谈分签n前台销售n后台施工领用 n故障维护（库存系统进行对接）沃受理/BSS系统IOM/号线资源系统采购协议/合同终端采购 销售/维护库存采购系统沃零售平台(SAP/POS)合同系统采购系统/内部商城结算n根据需求（到地市、型号）录入采购申请；n根据协议框架生成采购订单n购销采购结算模式n与供应商结算营销/报帐/资金系统内部商城ERP核心系统部分

3、省分部分省分BSS库存模块集中系统省分系统cBSS系统省分自建固网终端管理系统n根据实际库存情况进行成本核算（目前手工） 成本核算ERP核心系统能力平台系统6（一） 固网终端总体概览沃零售平台系(SAP/POS)北六ESSCBSS省分BSS内部商城接收入库公客响应号线资源IOM网管终端串码明细管理终端的库存及使用状态管理终端与用户关联的管理p 根据需求范围及需求目标，并结合各系统的设计定位，整体系统架构如下：B域系统O域系统商品管理采购订单供应商结算受理单/施工单施工信息/终端信息 天宫能力平台系统 固网终端管理库存同步状态更新竣工单/故障单库存数量库存管理接口对接成本核算（一） 固网终端总体

4、概览p 沃零售平台系统总体设计定位为：利用SAP及POS系统管理固网终端库存及生命周期信息。7SAP系统商品管理营业厅管理入库管理库存管理盘点管理串码管理调拨管理数据可视化APP（沃零售）到货签收报表管理调拨管理盘点管理销售管理状态管理沃零售平台内部商城终端采购天宫能力平台终端销售/回收状态更新库存同步采购单8（一） 固网终端总体概览p 二三级终端管理操作人员一般分为“终端主管”、“帐管员”、“库管员”“系统管理”四个角色。职责定位如下：名词名词解释解释终端主管负责终端采购需求的申报审批；负责终端下发需求的申报审批，侧重于审批下级仓位申报的领用需求是否合理；负责生成调拨单、上收单、回退单，发起

5、终端调拨、上收、回退流程；帐管员负责按照下发需求、调拨单、上收单、回退单生成申请单；库管员 负责终端明细的出库与入库管理；负责终端盘点；负责故障终端的返厂维修；负责损坏终端报废。p 仓位管理：存放各种类型公众固网终端的仓库，分为五级： 逻辑仓位：零级（总部）仓位、一级（省分公司）仓位、 物理仓位：二级（地市分公司）仓位、三级（区县/营销中心）仓位、四级（营业厅和装维班组）仓位；9（一） 固网终端总体概览p 终端使用状态：（能力平台)可用（01）待装 （03）备机 占用（04，05）待回收（06）待检（07）( SAP )可用（1001）待检（1019 ,07）在修（1013,Z1)修复（100

6、1,Z2)待报废（100A Z4)备机 占用（04，05）报废（Z5)待回收（06）无法回收(12)已被替换( Z3)10一、固网终端总体概览二、SAP系统简介11 SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球有120多个国家的超过24,450家用户正在运行着84,000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。（二） SAP系统简介12登录SAP客户端：固网生产系统808用户：用

7、户ID口令：第一次登陆系统需要修改初始密码语言：系统环境语言ZH为中文（默认不选也是中文）（二） SAP系统简介13J注：若几个用户共用一个SAP账号号同时登录时，会出现如下的提示，应慎重地进行选择！1：只让自己登陆，把所有登陆该账号的人员都踢掉；2、大家一起登陆互不影响；3、终止此次登陆（二） SAP系统简介14登陆成功登陆成功该处可以输入该处可以输入SAP对应的事务对应的事务代码，代码，PPT下文会逐一介绍下文会逐一介绍该处菜单按照业务流程进行分该处菜单按照业务流程进行分类，如需操作请参照操作手册类，如需操作请参照操作手册操作即可操作即可（二） SAP系统简介15第二部分 SAP系统-主数

8、据管理16一、主数据管理二、营业厅或装维班组申请17业务场景： 采购部门从采购系统（内部商城）给新终端上架，内部商城每天定时把上架商品以文件的方式存放在FTP服务器上，SAP系统凌晨获取商品主数据并自动创建商品主数据信息，由项目组在SAP系统中定时维护商品主数据，商品主数据维护完成后，SAP系统定时同步商品信息至POS系统。前提条件：新终端上架。基本操作点：1、商品属性同步SAP系统 2、商品编码文件存放在FTP服务器3、SAP系统读取、维护商品主数据1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3

9、3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5 5：商品查询：商品查询(MM60)(MM60)（一）商品主数据（1）18（一）商品主数据（2）191 1：商品主数据扩充（：商品主数据扩充（ZMM055E)ZMM055E)（一）商品主数据（3）查看日志明细：黄色表示成功查看日志明细：黄色表示成功202 2：主数据查询（：主数据查询（MM60)MM60)（一）商品主数据（4）显示查询结果显示查询结果213 3：查询同步：查询同步POSPOS日志（日志（ZSDR001AZSDR001A

10、) )（一）商品主数据（5）正常情况，系统会第二天凌晨传输正常情况，系统会第二天凌晨传输POSPOS系统系统 22一、主数据管理二、营业厅或装维班组申请23业务场景： 业务部门系统外提供营业厅或装维班组申请EXCEL表至信息系统部，由信息系统部确认后发给项目组，期初项目组人员创建营业厅或装维班组，创建完成后由业务部门查询确认。且新增营业人员信息同步至POS系统，营业人员信息为POS系统账号管理。前提条件：规范填写申请模板。基本操作点：1、申请营业厅或装维班组表2、项目编码且导入生产系统 3、权限配置4、商品主数据维护5、新增营业人员信息1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005

11、ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5 5：商品查询：商品查询(MM60)(MM60)（二）营业厅或装维班组申请（1）24（二）营业厅或装维班组申请流程（2）251 1：营业厅查询（：营业厅查询（ZSD006B)ZSD006B)（二）营业厅或装维班组查询（3）查看日志明细：查看日志明细：262 2：营业厅人员申请（：营业厅人员申请（ZSD013)ZSD013)（二）营业厅人员申请（4）2

12、71 1：营业人员审批（：营业人员审批（ZSD013A)ZSD013A)（二）营业厅人员审批（5）选中：审批通过选中：审批通过281 1：营业厅人员下传（：营业厅人员下传（ZSDR004)ZSDR004)（二）营业厅人员下传（6）291 1：营业人员下传（：营业人员下传（ZSDR004A)ZSDR004A)（二）营业厅人员下传查询（7）查看日志明细：查看日志明细：30第三部分 SAP系统-采购管理31一、外采及收货二、退货出库目录32业务场景： 物资采购部门从采购系统（内部商城）下订单，供货商将终端发往目标库并提供终端信息表且将出货信息、串码信息同步到采购系统（内部商城）；内部商城系统生成发货

13、单号，发货串码信息，并自动传输发货单信息、发货串码信息至终端管理系统。终端管理系统库管员完成串码及实物的入库处理，且终端管理系统将串码入库信息同步至内部商城。前提条件：采购入库目前为地市、区县库存管理系统；一张发货单只允许收货一次。基本操作点：1、内部商城发货单签收功能2、选择发货单3、输入产品数量及串码明细1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB

14、03MB03）（一）外采及收货（1）33（一）外采及收货（2）341 1：发货单签收日志查询（：发货单签收日志查询（ZMMG012)ZMMG012)（一）外采及收货（3）查看日志明细查看日志明细352 2：发货单签收（：发货单签收（ZMMG013)ZMMG013)（一）外采及收货（4）显示未审批清单显示未审批清单363 3：录入签收数量，导入串录入签收数量，导入串码码(ZMMG013)(ZMMG013)（一）外采及收货（5）导入串码明细导入串码明细374 4：查询签收传输内部商城日志记录：查询签收传输内部商城日志记录(ZMMG013R)(ZMMG013R)（一）外采及收货（6）查看传输明细查看

15、传输明细38一、外采购及收货二、退货出库目录39业务场景：根据业务需求，由于滞销退货，在SAP系统做营业厅或装维班组向地市退货，退货计划单审批完成之后，传输地市入库指令，装维班组出库指令，POS系统扫描出库且出库回传SAP，SAP系统自动做串码出库后指令传输ESS,ESS系统完成转型厅串码出库；地市库管员做地市串码入库，地市入库完成；最后由采购在内部商城创建地市退货至供应商的退货订单，内部商城退货订单传输SAP系统，SAP系统接收退货订单后，地市库管员在SAP系统做串码出库，且退货指令传输内部商城。前提条件：采购退货目前为地市、区县库存管理系统；一张退货单只允许退货一次，内部商城退货订单需参照

16、原采购订单。基本操作点：1、退货单签收功能2、选择退货单3、输入产品数量及串码明细1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（二）退货出库业务介绍（1）40（二）退货出库流程（2）411 1：退货单接收日志查询（：退货单接收日志查询（ZMMG012)ZMMG012)（二）退货出库（3）查看日志是否成功标示明细查看日志是否成功标示明细42

17、2 2：退货出库（：退货出库（ZMMG014)ZMMG014)（二）退货出库（4）显示未审批清单显示未审批清单433 3：录入退货数量录入退货数量，导入串，导入串码码(ZMMG013)(ZMMG013)（二）退货出库（5）导入串码明细且审批导入串码明细且审批444 4：查询退货出库传输内部商城日志记录：查询退货出库传输内部商城日志记录(ZMMG013R)(ZMMG013R)（一）退货出库（6）查看传输明细查看传输明细45第四部分 SAP系统-调拨管理46一、终端下发二、回退管理三、厅间调拨四、区县调拨目录47业务场景：终端下发申请单是上级库向下级库下发终端的凭证（地市、区县营业厅或装维班组），

18、上级单位账管员在SAP系统内创建下发申请，经主管领导审批，审批通过后由库管员录入下发数量与串码明细且库存过账，上级单位库存过账后，下级单位做签收入库 ，如果是下级单位是营业厅或装维班组，则在POS系统完成签收入库，POS系统自动传输签收明细至SAP系统， SAP系统自动做串码入库后指令传输能力平台，能力平台系统完成转型厅串码入库。前提条件：营业厅串码出入库只有1001 、1019正常商品库才与能力平台系统交互。基本操作点：1、选择凭证类型：经销2、输入产品接收的地点、库位1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006

19、ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串码同串码同步步能能力平台力平台( ( ZESS025ZESS025) )（一）终端下发业务介绍（1）48（一）终端下发业务流程（2）491 1：下发申请创建（：下发申请创建（ZMM050)ZMM050)录入数量且保存生成单据录入数量且保存生成单据（一）终端下发（3）502 2：下发申请审批（：下发申请审批（ZMM050D)ZMM050D)申请单审批申请单审批（一）终端下发（4）513 3：下发申请出库及

20、串码录入（：下发申请出库及串码录入（ZMM051)ZMM051)查看明细查看明细（一）终端下发（5）524 4：下发申请串码录入（：下发申请串码录入（ZMM051)ZMM051)录入串码并保存录入串码并保存（一）终端下发（6）审批出库审批出库535 5：下发申请查询（：下发申请查询（ZMM051R)ZMM051R)查看出库单号查看出库单号（一）终端下发（6）546 6：区县签收入库（：区县签收入库（ZMM008B)ZMM008B)录入串码审批录入串码审批（一）终端下发（6）557 7：营业厅或装维班组签收入库（：营业厅或装维班组签收入库（ZMMR052)ZMMR052)（一）终端下发（7）查看

21、明细查看明细568 8：入库指令传输：入库指令传输能能力平台（力平台（ZESS025)ZESS025)（一）终端下发（6）查看明细查看明细57一、终端下发二、回退管理三、厅间调拨四、区县调拨目录58业务场景：终端回退单是上级单位回收下级单位终端（营业厅或装维班组-地市、区县），上级单位账管员在SAP系统内创建回退申请，经主管领导审批，审批通过后由库管员录入下发数量与串码明细且库存过账，上级单位库存过账后，下级单位做签收入库 ，如果是下级单位是营业厅或装维班组，则在POS系统完成签收入库，POS系统自动传输签收明细至SAP系统， SAP系统自动做串码入库后指令传输能力平台,能力平台系统完成转型厅

22、串码入库。前提条件：营业厅串码出入库只有10011019库才与能力平台系统交互。基本操作点：1、选择凭证类型：经销2、输入产品接收的地点、库位1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串码同步串码同步能能力平台力平台( ZESS025)( ZESS025)（二）回退管理业务介绍（1）59（二）回退管理业务流程（2）601 1

23、：回收退货单创建（：回收退货单创建（ZMM033)ZMM033)录入数量且保存生成单据录入数量且保存生成单据（二）回退管理（3）612 2：回收退货申请审批（：回收退货申请审批（ZMM033A)ZMM033A)申请单审批申请单审批（一）回退管理（4）623 3：回收退货配送分货与审批（：回收退货配送分货与审批（ZMM034)ZMM034)查看明细并审批查看明细并审批（一）回退管理（5）注意：如果是区县退至地市，要求录入退货串码634 4：回退管理报表查询（：回退管理报表查询（ZMM034R)ZMM034R)（二）回退管理（6）查询交货单号查询交货单号645 5：下发申请查询（：下发申请查询（Z

24、MMR052)ZMMR052)查看指令下传情况查看指令下传情况（二）回退管理（7）*POS出库后，POS系统自动l上传出库记录，状态为G:完成，且SAP系统库存做相应的减少656 6：查询出库指令传输：查询出库指令传输能能力平台（力平台（ZESS025)ZESS025)查看指令下传情况查看指令下传情况（二）回退管理（8）如果出现机型编码不存在,要求能力平台维护型号编码后, 手功执行ZESS026手工同步库存.667 7: :区县或地市收货（区县或地市收货（ZMM008B)ZMM008B)录入串码收货录入串码收货（二）回退管理（9）审核审核: :产生收货凭证产生收货凭证67一、终端下发二、回退管

25、理三、厅间调拨四、区县调拨目录68业务场景：同地市营业厅或装维班组间在POS系统发起调拨申请，调拨申请自动上传至SAP系统，SAP系统生成调拨单且下传至POS系统，调出厅做出库且上传SAP系统，SAP系统自动做调出厅出库且出库凭证传输能力平台,能力平台系统完成转型厅串码出库；调入厅做串码入库且入库指令上传至SAP系统，SAP系统自动做串码入库后指令传输能力平台,能力平台系统完成转型厅串码入库。前提条件：营业厅串码出入库只有10011019库才与能力平台系统交互。基本操作点：1、要求调出厅有串码库存1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查

26、询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串码同串码同步步能能力平台力平台( ( ZESS025ZESS025) )（三）厅间或装维班组间调拨业务介绍（1）69（三)厅间调拨业务流程（2）701 1：查看调拨单（：查看调拨单（ZMM0301)ZMM0301)查看调拨单明细查看调拨单明细: :出库指令单号出库指令单号（三）厅间调拨（3）712 2：出库指令查询（：出库指令查询（ZMMR052)ZMMR052)查看指令下传情

27、况查看指令下传情况（三）厅间调拨（4）*POS出库后，POS系统自动l上传出库记录，状态为G:完成，且SAP系统库存做相应的减少, 且同步至能力平台库存723 3：出库传输能力平台（：出库传输能力平台（ZESS025)ZESS025)查看指令下传情况查看指令下传情况（三）厅间调拨（5）734 4：入库指令查询（：入库指令查询（ZMMR052)ZMMR052)查看指令下传情况查看指令下传情况（三）厅间调拨（6）*POS入库后，POS系统自动l上传入库记录，状态为G:完成，且SAP系统库存做相应增加, 且同步至能力平台库存745 5：查询：查询入入库指令传输库指令传输能能力平台（力平台（ZESS0

28、25)ZESS025)查看指令下传情况查看指令下传情况（三）厅间调拨（7）75一、终端下发二、回退管理三、厅间调拨四、区县调拨目录76业务场景：同地市各区县之间发起调拨业务，在SAP系统创建调拨单，上级主管审批调拨单，由地市账务员生成交货单，由调出区县库管员做数量，串码出库，出库完成后，调入区县库管员做数量，串码入库中。前提条件：在同地市区县发起调拨单。基本操作点：1、要求调出省分有串码库存，2、区县出库、入库不与能力平台交互。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询

29、商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串码同串码同步能力平台步能力平台( ( ZESS025ZESS025) )（四）区县调拨（1）77（四）区县调拨（2）781 1：创建调拨单（：创建调拨单（ME21N)ME21N)保存产生单号保存产生单号（四）区县调拨（3）792 2：调拨单审批（：调拨单审批（ME28)ME28)审批审批（四）区县调拨（4）803 3：创建交货单（：创建交货单（VL10B)VL10B)生成交货单生成交货单 （四）区县调拨（5）814 4：创建交货单（：创建交货单（

30、VL02N)VL02N)过账后查看凭证过账后查看凭证（四）区县调拨（6）825 5：录入出库串码（：录入出库串码（ZMM001)ZMM001)录入需要出库串码录入需要出库串码（四）区县调拨（7）837 7: :区县或地市收货（区县或地市收货（ZMM008B)ZMM008B)录入串码保存录入串码保存（四）区县调拨（8）审核审核: :产生收货凭证产生收货凭证84第五部分 SAP系统-领用管理85一、领用管理目录86业务场景：用户在营业厅申请业务，营业员确定订单，根据用户的申请的业务确定发放的终端类型。营业员通过实物终端扫码，将串码扫入CRM系统，通过接口向终端管理系统校验该串码的合法性（包括终端库

31、存状态是否“在库”使用状态是否“可用”），校验通过后，将终端串码与相关业务信息做绑定（绑定内容见7.3的终端绑定信息表格），终端实物当场交给用户，终端管理系统自动将将终端的库存状态由“在库出库”，使用状态由“可用-预占-待装”。领用及入库状态：01：可用;03：待装;04：备机;05：占用;06：待回收;07：待检;12：无法回收;13：无需回收;基本条件：领用出库要有库存，如果更换、拆机做旧设备二次入库处理。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM0

32、59ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（四）领用管理处理业务介绍87（四）领用出库流程881 1：查询接受：查询接受ESSESS领用日志（事务领用日志（事务ZMMG001)ZMMG001)查看明细情况查看明细情况（四）领用出库（3）892 2：查看：查看SAPSAP出库情况（事务出库情况（事务ZMMG002)ZMMG002)查看处理情况查看处理情况（四）领用出库（4）903 3：查看查看SAPSAP串码终端状态（串码终端状态（事务事务ZMMG003)ZMMG003)查看明细查看明细（四）领用出库（5）914 4：查

33、看查看SAPSAP串码出库传输串码出库传输POSPOS情况（情况（事务事务ZMMG004)ZMMG004)查看明细查看明细（四）领用出库（6）92第六部分 SAP系统-日常管理93目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步94业务场景：终端因损坏由能力平台做回退动作同步至SAP系统营业厅或装维班组1019待检库，经地市从营业厅或装维班组做回收退货，回收到地市库；地市集中返厂维修。前提条件：地市做返厂维修前要有地市库存。基本操作点：1、创建返厂维修申请后，2、库管员做审核出库。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动

34、明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串串码最终状态查询码最终状态查询( ZMMG003)( ZMMG003)（一）返厂维修（1）95（一）返厂维修（2）961 1：创建返厂维修申请单（：创建返厂维修申请单（ZMMG017)ZMMG017)录入数据保存产生单号录入数据保存产生单号（一）返厂维修（3）972 2：维修单审批出库（：维修单审批出库（ZMMG017A

35、)ZMMG017A)录入串码审批录入串码审批（一）返厂维修（4）983 3：维修单查询（：维修单查询（ZMMG017B)ZMMG017B)查询凭证情况查询凭证情况（一）返厂维修（5）994 4：串码最终状态单查询（：串码最终状态单查询（ZMMG003)ZMMG003)查询串码最终状态查询串码最终状态（一）返厂维修（6）100目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步101业务场景：同地市集中维修，由地市管理员调拨出厂，厂商维修完毕，返厂回来，地市管理员在SAP系统做维修完毕处理。前提条件：返厂维修库有库存。基本操作

36、点：1、维修完毕单创建2、维修单审批入库。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串串码最终状态查询码最终状态查询( ZMMG003)( ZMMG003)（二）维修完毕（1）102（二）维修完毕（2）1031 1：创建申请单（：创建申请单（ZMMG018)ZMMG018)保存产生单号保存产生单号（二）维修完毕（3）1042

37、 2：申：申请请单审批（单审批（ZMMG018A)ZMMG018A)录入串码、审批出库录入串码、审批出库（二）维修完毕（4）1053 3：申请单查询（：申请单查询（ZMMG018B)ZMMG018B)查询明细查询明细（二）维修完毕（5）1064 4：串码最终状态单查询（：串码最终状态单查询（ZMMG003)ZMMG003)查询串码最终状态查询串码最终状态（二）维修完毕（6）107目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步108业务场景：同地市集中维修，由地市管理员调拨出厂，厂商维修完毕，返厂回来，如果厂商无法修复而

38、用新终端替换。前提条件：返厂维修库有库存。基本操作点：1、串码替换申请单创建2、串码替换审批入库。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）5: 5: 串串码最终状态查询码最终状态查询( ZMMG003)( ZMMG003)（三）串码替换（1）109（三）串码替换（2）1101 1：创建串码替换申请单（：创建串码替换申请单（ZMM003

39、)ZMM003)录入新串码保存产生单号录入新串码保存产生单号（三）串码替换（3）1112 2：申：申请请单初审（单初审（ZMM004)ZMM004)初审、终审初审、终审（三）串码替换（4）1123 3：申：申请请单终审（单终审（ZMM004)ZMM004)终审终审（三）串码替换（5）1134 4：串码最终状态单查询（：串码最终状态单查询（ZMMG003)ZMMG003)查询串码最终状态查询串码最终状态（三）串码替换（6）114目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步115业务场景：POS系统每天做日盘日结，且日盘

40、结果同步至SAP系统，SAP系统查看日盘结果。基本操作事务：1、ZMMR060B2、ZMMR0601 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（四）日盘管理1161 1：查看：查看POSPOS系统日盘上传情况（系统日盘上传情况（ZMMR060B)ZMMR060B)查询结果查询结果（四）日盘管理（2）1172 2：查看：查看POSPOS系统

41、盘点差异查询（系统盘点差异查询（ZMMR060)ZMMR060)查询结果查询结果（四）日盘管理（3）118目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步119业务场景： 各省分主管在SAP系统创建盘点配置单，下发预计月盘计划，指令下达后，各地市、区县、营业厅或装维班组执行盘点，且盘点数据上传后，在SAP系统查看盘点情况，如果有差异要求相关业务人员查找差异原因。前提条件：要求盘点相关库位库存，日盘只盘数量，不盘串码。基本操作点：1、营业厅或装维班组在POS系统盘点；2、地市、区县在SAP系统盘点；1 1：查询串码移动明细

42、（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（五）月盘管理(1)120（五）月盘管理(2)1211 1：盘点计划配置单（事务：盘点计划配置单（事务 ZMMD006 ) ZMMD006 )填写盘点日期，盘点时间，下达。填写盘点日期，盘点时间，下达。（五）月盘管理（3）1222 2：盘点计划配置单查询（事务：盘点计划配置单查询（事务 ZMMR006 ) ZMMR00

43、6 )填写盘点日期，盘点时间，下达。填写盘点日期，盘点时间，下达。（五）月盘管理（4）1233 3：区县盘点（事务：区县盘点（事务 ZMMD006C ) ZMMD006C )地市，区县填写实盘数量；营业厅或装维班组由地市，区县填写实盘数量；营业厅或装维班组由POSPOS盘点盘点（五）月盘管理（5）1244 4：查看盘点差异（事务：查看盘点差异（事务 ZMMR060 ) ZMMR060 )查看盘点差异明细查看盘点差异明细（五）月盘管理（6）125目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步126业务场景： 各地市、区县

44、、营业厅或装维班组发现系统有呆滞库存无法退换货，在系统外申请报废处理，经主管领导审批通过后，由各帐管员在系统做报废申请，主管在系统做申请审批，然后库管做串码出库。前提条件：只能在二级库做100A待报废。基本操作点：1、报废库为100A库；1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（六）报废管理(1)127（六）报废管理(2)1281 1

45、：盘点计划配置单（事务：盘点计划配置单（事务 ZMMG008 ) ZMMG008 )填写报废数量填写报废数量（六）报废管理（3）1292 2：报废申请单审批（事务：报废申请单审批（事务 ZMMG009 ) ZMMG009 )导入串码导入串码（六）报废管理（4）1303 3：报废申请单报表（事务：报废申请单报表（事务 ZMMG010 ) ZMMG010 )查询明细查询明细（六）报废管理（5）131目录一、返厂维修二、维修完毕三、串码替换四、日盘管理五、月盘管理六、报废管理七、对账管理八、终端状态日对账九、产权信息同步132业务场景： 能力平台每天定时把全量的在库的固网终端串码信息同步到FTP服务

46、器上，由SAP系统每天去FTP服务器上进行数量获取，SAP获取串码库存信息后，需对同步的串码数据进行校验（校验渠道编码是否有效，渠道编码无效则不进行获取），校验通过后把串码库存记录进SAP系统内，便于后续做串码库存差异比较。能力平台同步的串码库存状态为在库，其他状态的串码SAP系统不予接受。能力平台于每日凌晨0:00时开始推送全量的数据，信息以文件方式上传至FTP服务器，由SAP系统定时进行数据获取。SAP预计晚上1点处理。1 1：查询串码移动明细（：查询串码移动明细（ZMM005ZMM005）2 2：查询串码库存（：查询串码库存（ZMM006 ZMM006 ）3 3：查询商品库存（：查询商品库存（ZMM059ZMM059、MB52MB52）4 4：查询商品移动明细（：查询商品移动明细（MB51MB51、MB03MB03）（七）串码日对账(1)133（七）串码日对账流程1341 1：串码日对账结果查询（事务：串码日对账结果查询（事务 ZESS024 ) ZESS024 )查看差异结果：红灯表示有差异，查看差异结果：红灯表示有差异，SAPSAP商品编写存在：表示商品编写存在：表