电子商务案例分析1ppt课件

1、电子商务案例分析电子商务案例分析之聚美优品之聚美优品陈璐 2019130203张慧 2019130227魏金婷 2019130220杨红梅 2019130222章金芝 2019130227朱哲慧 2019130231聚美优品的前身是团美网，2019年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创建于北京。聚美优品是中国第一家专业、最大的化装品团购网站，本质上是一家化装品垂直B2C团购网站。他以高精准的市场定位把本人定位成只卖最畅销的20%的产品，并以追求用户最高体验为最高诉求。聚美优品以国内首家的正品化装品团购网跻身电子商务市场，以承诺100%正品，30天拆封无条件退款的方式竭力打造用户体验。公司概略公司概略

2、主要业绩与开展历程主要业绩与开展历程2019.03：聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化装品团购站：聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化装品团购站2019.04：聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保证、：聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保证、100%正品的三大政策，树立行业标杆正品的三大政策，树立行业标杆 2019.08：率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能：率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 2019.09：启用全新品牌聚美优品，与全新域名：启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布同时发布 2019.10：聚美优品月销售额突破：聚美优

3、品月销售额突破1000万元万元 2019.02：第100万位用户注册聚美优品，收货评论超越50万条 2019.03：总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 2019.05：月销售额突破3000万，每月库房发出超越20万件包裹 2019.06：聚美优品挑战自我，推出化装品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货，打造顶级信任体验 2019.06：聚美优品商城华美上线，更多品类、更多项选择择1、战略目的： 1愿景：让变美更简单 2目的:打造一个化装品行业的网上精品店 3目的：聚集美丽，成人之美2、目的客户： 宽广女性，消费者总体上来看属于年轻、高 学历、多为独身女性、上班族、有一定的经济

4、根底、情愿在化装品上花钱。 团购效力：团购效力： 聚美优品首创化装品团购方式，将团购聚美优品首创化装品团购方式，将团购这一概念引进到这一概念引进到B2C在线销售中在线销售中 产品检验产品检验 聚美优品拥有正规品牌商的顶级品牌授权聚美优品拥有正规品牌商的顶级品牌授权和互联网协会授予的权威信誉认证，设置和互联网协会授予的权威信誉认证，设置顶级的采购团队，顶级的采购团队，100%保证质量。保证质量。 聚美优品坚持聚美优品坚持100%实物和真人拍摄，为用实物和真人拍摄，为用户呈现真实、质优价廉的商品户呈现真实、质优价廉的商品;此外，推出此外，推出了奢饰品团购效力来满足高端消费群体的了奢饰品团购效力来满

5、足高端消费群体的需求。需求。 3、产品与效力、用户角度、产品与效力、用户角度口碑中心口碑中心 定义：是一个美容品运用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。 只需在聚美优品购买过该美妆的用户才干发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，并成为聚美用户在选择购买化装品时的可靠根据。 买卖流程图买卖流程图 清清 单单 支支 付付 消费者消费者聚美优品买卖处置买卖处置银行银行认证中心认证中心 转转 账账 回回 执执账户相关效力账户相关效力 聚美优品为每位注册用户提供多样化的产品效力。例如：“短信订阅、“邮件订阅效力； 聚美优品按照用户消费额度划分“会员等级，分配不同的优惠条件，同时结合“优惠卡券

6、、“金币积分“约请好友返现等方式竭力引导用户消费。支付相关效力支付相关效力 聚美优品提供多样化支付方式：“账户余额支付、“现金券支付、“支付宝、网银在线支付以及个别地域的“货到付款支付。 这种支付方式在满足用户的同时也有利于聚美优品的市场推行。在以上支付方式的根底上，配合“买二包邮方式，刺激用户购买。物流配送物流配送 1、聚美优品投入巨资建立北京、上海、成都三地建立物流配送中心； 2、一切订单不超越12小时发出。 3、经过与第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快递公司协作，实现全国范围内的物流效力范围。 4、售后效力 ：30天拆封无条件退货营销方式营销方式明星代言知名杂志推行广告推行文娱节

7、目推行博客营销微博营销竞争环境分析竞争环境分析直接竞争者：直接竞争者：同行业竞争者要挟同行业竞争者要挟新进入者要挟新进入者要挟替代品要挟替代品要挟购买者的议价才干购买者的议价才干供应商的议价才干供应商的议价才干 间接竞争者间接竞争者 YOKA优享优享 OL团团(onlylady) 实体店实体店主要竞争者直接竞争者直接竞争者米奇网米奇网米奇网是一家倡导米奇网是一家倡导真实会员制的高真实会员制的高端美容化装品团端美容化装品团购网站，定位于购网站，定位于最大的高端垂直最大的高端垂直化购物平台，努化购物平台，努力于高端品牌的力于高端品牌的推行推行 间接竞争者间接竞争者1,聚美的开展过于迅速，以致于在内

8、部管理，企业文化方面呵斥缺失。2,以前聚美副总的辞职以及如今与乐蜂网的口水战都反映了聚美管理体质等的缺失。3,聚美优品起步相对较电子商务案例分析工程晚，虽然在业界遭到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品是个陌生的平台，限时团购对消费者而言，消费约定有妨碍。1、优化产业链构造：、优化产业链构造： 一定要加强进货渠道管理，一直如一的坚一定要加强进货渠道管理，一直如一的坚持从正规厂家采购优质化装品资源，严把持从正规厂家采购优质化装品资源，严把质量关。对于企业来说，产质量量是其生质量关。对于企业来说，产质量量是其生存之本。聚美的存之本。聚美的100%正品保证给聚美的开正品保证给聚美的开展奠定了

9、根底。展奠定了根底。2、继续扩展用户体验：、继续扩展用户体验： 合理优化本身仓储，物流配送，客服等方面合理优化本身仓储，物流配送，客服等方面配置。优化会员管理制度，进一步加大会配置。优化会员管理制度，进一步加大会员交流的社区化探求。员交流的社区化探求。3、加强行业间协作：、加强行业间协作： 继续加强与化装品大型团购网的友好协作，继续加强与化装品大型团购网的友好协作，利用双方资源优势互推品牌，实现双赢的利用双方资源优势互推品牌，实现双赢的最终目的。最终目的。4、优化团队：、优化团队： 招纳一批高素质真才干的人才；聚美是一招纳一批高素质真才干的人才；聚美是一个年轻有发明力的企业，要想走得远走得个年轻有发明力的企业，要想走得远走得快必需依托更多的人才不断发明新的赢利快必需依托更多的人才不断发明新的赢利点。同时也要进展企