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文档简介

1、中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训职业形象与礼仪非车险部 黄涛中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训课程目标课程目标塑造并维护自我职业形象，通过销售礼仪的应用，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训课程大纲课程大纲销售礼仪2职业形象1中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训职业形象的具体表现职业形象的具体表现外在形象 仪容仪表内在修养 品德素养 专业能力 知识结构中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训外在形象（外在形象（1/2）中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训外在形象（外在形象（2/2）中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培

2、训7中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训商务服饰礼仪的基本要求9 TPO原则（时间、地点、场合） 三色原则 三一定律中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训内在修养（内在修养（1/2）品德素养 职业道德 行业准则 社会公德 人格魅力的体现中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训内在修养（内在修养（2/2）专业能力 工作态度 职业素养知识结构中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训课程大纲课程大纲销售礼仪2职业形象1中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训拜访前的准备拜访前的准备着装仪容随身物品 名片、通讯录 费率手册、投保单、调查表 计算器、签字笔、铅笔 剪报手册、演算纸 小玩具、小卡片中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训销售礼仪销售礼仪进得门坐得椅出得屋赢得心中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训进得门进得门进门礼仪 准时 敲门 介绍 握手 名片递接中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训坐得椅坐得椅拜访礼仪 手机 物品放置 交谈 不争论中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训出得屋出得屋告别礼仪 整理资料 拿起背包 礼貌告别 做好铺垫中国人寿财产保险非车险/农险岗位人员培训赢得心赢得心留下良好印象再访理由充分服务周全到位成功就在前方中

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