电子商务介绍

1、电子商务信息系统电子商务系统的概念 广义上是指支持商务活动的各种电子技术手段的集合和集成 狭义上是指在Internet和其他网络（如电信网络、移动通信网络）的基础上，以实现企业的电子商务活动为目标，满足企业生产和管理等各个环节的需要，从各个层面上（如运作、管理或决策）全面提高企业的信息化水平的计算机系统 1）系统功能方面 2）技术方面 3）事物处理方面电子商务系统作为一种计算机系统，与传统的信息系统有一定的差异，具体有以下三点：电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，如企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM），而且支持企业通过各种类型的网络进行的商务活动。从信息系

2、统服务的范围及对象来看，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，二电子商务系统服务的对象除了企业内部管理人员，还包括企业的客户和合作伙伴。从技术角度看，电子商务系统主要是一种基于浏览器/服务器（B/S）结构的系统，所采用的技术有些是其他信息系统不使用或未曾使用的技术，如站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。管理信息系统（MIS），主要服务于企业的管理层面，通过对企业生产数据的收集、转换和加工，完成企业细腻的管理、统计、分析、控制，从而达到辅助企业的管理活动的目的电子商务系统主要是帮助企业实现销售目标。 目的性：电子商务系统的目的是通过从产品、服务和经营模式上全面实现信息化，促进企业销售额的

3、增加，从而增加企业利润。 整体相关性：组成系统的各部分之间是相互联系和相互制约的，并按照一定的方式构成一个有机整体。而这种相关性是基于共同的系统目的。 适应性： 任一系统都处于特点的环境中，多数情况下，系统和环境之间是相互影响和相互作用，环境变化时，系统也要作相应调整来适应环境的变化，这就是适应性。 系统性： 电子商务系统需要大幅度的改变企业现有的运作模式，从产品、服务和经营模式上全面实现信息化，系统往往涉及企业内部的各个业务环节及众多的企业外部要素。 先进性： 电子商务系统通过各种网络实现企业的商务活动信息化，具有目前国际上电子商务交易的最新趋势，实现了最佳的业务流程，达到最大限度的数据综合

4、利用，体现了系统的先进性。 可扩充性：电子商务系统基于功能模块化的设计，易于扩充，可动态设置商流和信息流，适应企业的由于管理制度、机构设置等要求发生变化而导致的业务重组，从而满足企业公司的发展需求。电子商务系统开发过程 商务模式规划阶段：系统规划与系统分析，对系统进行初步调查，提出总体方案，并对方案进行可行性分析 应用系统构建： 包括系统设计、开发集成、系统实现。根据分析结果，进行总体结构、代码设计等设计工作，最终提出设计方案，建立物理模型，并完成软件系统的编码，设计合理的系统实施计划，确定系统实施的组织安排，准备应用培训，完成新旧系统的转换。 系统运行维护阶段：负责系统正常运行，进行系统的各

5、类维护，并对系统进行评价电子商务模式的基本分类 企业对企业的电子商务模式（简称企业对企业的电子商务模式（简称B2BB2B模式模式） 企业对消费者（简称企业对消费者（简称B2CB2C，即，即BtoCBtoC模式模式） 企业对政府的电子商务（简企业对政府的电子商务（简称称B2GB2G，即，即B to GB to G模式模式） 企企业对雇员，即企业内部的电子商业对雇员，即企业内部的电子商务务 B B to E (Business to Employeeto E (Business to Employee) ) 消费者之间的电子商消费者之间的电子商务务 C to C (Consumer to Cons

6、umer) 消费者对商家企业的电子商消费者对商家企业的电子商务务 C to B （Consumer to Business) 电子商务系统的主要角色电子商务系统的主要角色 1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 电子商务系统的主要角色电子商务系统的主要角色3.3.支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角

7、色一般由网上银行承担，提供网上的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。支付服务，并保证支付的安全性。4.4.认证中心：认证中心（认证中心：认证中心（CACA）是一些不直接从电）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。份。电子商务系统的主要角色电子商务系统的主要角色 5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。电子商务系统的主要角色电子商务系统的主要角色电子商务系统实例亚马逊网上书店（）图图1-9 亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图亚马亚马逊书逊书店主店主页页发发货货后后勤勤产产品品促促销销服服务务音音乐乐书书籍籍影影视视计算机和网络书籍计算机和网络书籍畅销作品和排行版畅销作品和排行版获奖作品获奖作品儿