客运企业年工作总结

1、文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持客运企业年度工作总结篇一：客运公司年终工作总结科学管理以人为本构建和谐客运紧抓机遇开拓创新加快客运发展汤汇安达公司XX年工作总结XX年，汤汇安达公司在县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。全年共完成客运量60余万人次，工伤保险参保率100%,事故统筹率100%,综治创安等工作任务圆满完成，得到和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方

2、面：一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“中考、高考、会考"、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收春运等假日期间我公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客由行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联预售票业务，解决节后旅客由行难问题。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优

3、质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产,预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做

4、到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。XX年，我公司参运客车23台，安全行驶里程200万公里，事故费统筹率100%,工伤保险参保率100%。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护19台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书45份，下路检查26人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬桂标语横幅16条，使公司的各项规章制度

5、得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升一年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外由办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工文档来源为：从网络收集整理,word版本可编

6、辑.欢迎下载支持作考核，坦诚布公地找由工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服务和职工新面貌。5、 注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动汤汇安达公司实现科学、快速发展的主动力。一年来，我公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进

7、一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。1、坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我公司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办乘务员集中培训两期，培训人员30余人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗，使汤汇安达公司职工队伍的整体素质和服务水平得到全面提升。文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持2、广泛参加各项社会活动，充分展示汤汇安达公司的客运实力和良好的窗口服务形象。XX年，先后组织参加了新农村建设参观交流会、高考中考、中招等大型活动团体包车服务，我公司以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员，以标准化的服务赢

8、得了社会各界的赞同，充分展示了汤汇安达公司客运队伍良好的精神风貌和服务理念。6、 综治创安稳定工作稳步开展按照县交通局综治信访稳定工作部署和要求，进一步加强充实了专项工作领导小组，层层签订目标责任书，深入开展普法教育活动，使职工做到懂法、守法、用法，依法办事观念逐步增强，无违法犯罪现象发生。同时，积极应对协调处理好各项商务经济及事故赔偿纠纷，受到车主及经营户的感谢与好评，同时也为公司挽回了经济损失。七、存在问题和不足回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部管理方面有

9、待进一步加强，职工教育应该进一步加大，三是安全生产工作有待进一步加强。这些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持解决。金寨县汤汇安达客运服务有限公司篇二：客运公司年终工作总结科学管理以人为本构建和谐客运紧抓机遇开拓创新加快客运发展洛阳交运集团客运汝阳分公司XX年工作总结XX年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。3

10、0024001800客运收入（万元）2001601208040上交公司及税金（万元）120060000全年共完成客运量万人次，客运周转量16809万人公里，完成客运收入3156万元；上交公司管理费200万元；上缴税金61万元；工伤保险参保率100%,事故统筹率100%;文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持全年预计实现利润28万元左右，综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，得到集团公司和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面：一、紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收春运等假日期间我分公司严格按照

11、上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客由行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联预售票业务，解决节后旅客由行难问题，春运期间“站站通”收入达到万元，较去年同期相比增长38%三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发

12、展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持.员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路

13、、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。XX年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100%,工伤保险参保率100%。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬桂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展

14、”的思路，通过优化资源配置，强化内部管文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持理，实现企业创效增收。1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联售票1389张，小件寄存万元，站务收入突破1470力,O2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配

15、比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。3、小象快运采取引进来、走生去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCE济诚快递联合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优

16、势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外由办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找由工作中存在的

17、问题和不足，并及时加以改进和完善。元月份，好司机万建光同志光荣获得“XX感动洛阳年度人物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持日，安安全全、尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶员”，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了窗口服务形象，树立了服务品牌。同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广

18、大旅客和群众切实感受到篇三：客运公司年终工作总结范文一、紧抓机遇、强化服务全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客由行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联预售票业务，解决节后旅客由行难问题，春运期间“站站通”收入达到万元，较去年同期相比增长38%三是强化优质服务，全力以

19、赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式

20、，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。XX年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100%工伤保险参保率100%全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持次，纠

21、正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬桂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联售票1389张，小件寄存万元，站务收入突破1470

22、力,O2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。3、小象快运采取引进来、走生去的办法，一方面想方文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCE济诚快递联合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。4、旅游分公司和旅行社业

23、务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。篇四：XX年客运公司全面工作总结xxxxxxxxxxxxxxxx公司XX年度工作总结XX年在上级部门的正确指导和总公司的正确领导下，通过分公司领导和广大从业人员的努力奋斗，大胆开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。全司现有职工4

24、5人，其中管理人员5人，驾驶员40人，营运车辆39台，官车5台。全文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持.年总行驶里程预计万公里，运送乘客36余万人次。全年无任何大小事故，创招揽收入1200余万元。外包业务收入100余万元，共上交税款55万元，较好的完成了总公司下达的各项任务，现对XX年工作作如下总结：一、规范经营环境，加大硬件投入我分司正式成立于XX年3月17日，办公环境条件差，设备简陋，已远不能适应现代办公市场的要求，同时今年初随着同行业车辆的竞争加剧，社会经营车辆也是“虎视眈眈”，公司效益激剧下降，整个运输市场呈现“买方市场”。公司陷入了低谷困境，收入连创“新低”，

25、处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着“两手抓，硬件先行”的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既往的对办公环境加大投入，在4月初公司重新修建办公环境和租赁了新的停车场地、更新办公设备系统。对捷普交通班线已旧车辆进行更换，另外全年预计共更换新车5台，一方面提高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方面也吸引了乘客，提升了经营环境的“人气”，更重要的是在春运即将来临的关键时刻，提高了运输环境档次，为今年春运的大丰收打下了坚实的基础。二、狠抓生产经营，加强优质服务服务质量科始终坚持“优质服务、以人为本、客户至上文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持的经营理念，扎实的服务人员

26、等方面来吸引客户与乘客，让他们体会到什么是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐安全车、舒心车。首先我分司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、服务质量管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各从业人员组织学习，在工作中突生以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性。另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原则，进行了调换，在今年分公司成立以来，分管领导每月亲自牵头检查服务质量工作，全年共计领导牵头检查20余次，不断改进了质量服务工作，一次次的检查提高服

27、务质量水平。三、加强隐患排查，提高安全管理安全科始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的生产方针开展各项工作，坚持安全会议制度，传达各级主管部门对安全生产工作的最新要求，通报、分析了典型安全生产事故案例，确保安全工作不拖拉、无死角、无遗漏，各项工作得以顺利进行。公司共计召开安全生产例会12次，驾驶员安全学习会议24次。安全科利用各种渠道大力宣传安全生产文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持知识，其中利用GPS监控平台发送安全提示信息200余条，悬桂安全生产警示横幅5余幅，发放安全生产宣传手册40余本，传达安全生产工作检查报告12期。不断的提高了驾驶员的安全生产操作技能与安

28、全生产知识，进一步确保了到了道路旅客运输的安全正常有序，为公司努力营造了良好的安全生产运输氛围。四、控制成本、压缩开支财务科始终坚持“控制成本、压缩开支”的工作理念，对公司的每一笔支由都严格按照程序审核，根据公司原制定的财务收支管理细则的实际执行情况，为进一步规范本分公司的财务工作、提高会计信息的质量，财务科比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、费用报销制度、预算管理制度。平时财务科通过开展定期或不定期的交流会，解决前期财务工作中由现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控

29、制。五、合理调度、开拓业务运调科严格按照“合理调度、公开公正”的工作作风开展工作，全年累计调用车辆1200余次，无一次失误。都圆满文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持的完成了各项运输任务，特别是在关键时期能够临危不乱的调配好各个车辆，减少车辆运行空挡。同时在业务上也大力大开拓，一心努力为公司创造更多利润，全年外包业务车辆200余次。为公司经济效益创造了更高的利润与价值。六、加强车辆管理、按期维护车辆技术管理科认真抓好了车辆维修管理工作，一是控制车辆维修成本，同时保证车辆由行安全无任何车辆技术故障。二是制定了全年车辆维护、审验计划，并且按期督促到期车辆进行维护与审验工作，

30、保证了车辆证照有效使用。车辆技术科对新车的各种评定与证照的办理都及时办理，绝不拖拉、推卸，高效的完成了新车上户的各个环节。为公司运输队伍创造了更高价值。七、存在的问题通过一年的工作进展，也突生了一些存在的问题。一是驾驶员安全服务质量工作有待进一步提高，二是公司管理人员管理水平需要进一步加强，要与时俱进，跟上社会先进管理队伍发展脚步。八、改进办法结合存在的问题，在XX年我司会加紧改进脚步。第一是着手狠抓驾驶员安全服务质量工作，形成制度方案层层分责落实到责任人，做到人人有责、人人负责的工文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持作模式。第二是优化管理人员个人管理技术水平，在各方面

31、允许的条件下提倡管理人员多参加各项管理学习培训会议，利用业余时间充充电以提高管理团队软件建设。xxxxxxxxx公司XX年12月10日篇五：XX年客运行业安全生产工作总结XX年客运行业安全生产工作总结XX年，xxxx在上级部门和总公司的正确领导下，全体干部、员工认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，继续深化安全生产年“三项行动”和“三项建设”，认真实施安全生产管理，坚持对员工、从业人员法制安全警示教育，狠抓制度落实，不断完善安全生产规章制度，努力查找安全生产薄弱环节，及时消除事故隐患。为保障人民生命财产安全，构建和谐社会，促进企业经济持续发展，做了大量扎实有效的工作，顺利完成

32、了XX年度安全生产责任目标。一、领导重视、责任明确分公司领导高度重视安全生产工作，并结合工作实际，把“春节”、“泼水节”、“五一”、“六月安全月”、“十一”等节假日的安全运输工作作为提高社会公共服务能力，服务群众，展现行业风貌的重要工作来抓。为确保旅客运输安全，文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持公司成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全生产领导小组，负责安全生产监督管理工作。年初，按照总公司工作部署，规划工作方案，制定应急预案。与部门和班组层层签订了安全生产管理责任书，同时又与所属客车驾驶员签订了XX年各节假日行车安全保证书明确了工作责任和工作任

33、务，精心做好节日旅客安全运输准备工作。节前，精心组织人员排查车辆隐患，做好车辆维护工作，使车辆以良好的技术状况投入营运，同时，加强各部门员工培训教育，做好应急演练，从而形成了上下联动，监管有力，反应灵敏的工作机制。各节日期间，安全生产领导小组多次带领有关部门和相关人员到客运站检查指导工作，加强与行管部门的工作沟通，形成了齐抓共管的工作局面，保证了各节假日运输安全的顺利完成。一、落实安全教育学习制度，提高行车安全意识分公司始终把安全教育学习，作为一项长效机制来抓。为切实增强员工和客运车辆驾驶员安全意识，开展了多渠道，多种形成的安全动员和宣传教育活动。在春运、泼水节、五一、安全月、十一等主要节日期

34、间，在车站主要通道口悬桂了横幅，宣传标语，安全宣传画等50余幅，发放宣传资料文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持XX余份，另外利用广播、宣传栏、电视、事故案例分析、络等多媒体向社会广泛宣传安全生产法律、法规和政策。由版宣传栏12期，播放安全警示教育片400多场次。通过开展持续有效的宣传教育活动，全员的安全意识得到了有效提高。全年共组织客运车辆驾驶员安全学习44次，事故案例分析10次，使3400人次受到了教育，正确认识到了安全生产工作的重要性，使广大员工提高了工作积极性和工作水平。以开展“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动为契机，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的安全生产

35、月活动主题。在辖区内广泛开展了安全生产月活动。活动要求：一是为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全生产月活动的有效落实，由分公司领导牵头，成立了“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动领导小组，坚持上下齐抓共管，充分发挥每位员工的作用，建立了监督、检查制度，制定了相适应的责罚措施，同时明确责任，严格管理，让广大员工从思想上彻底认识到安全生产的重要性和必要性，形成安全无小事，人人关心安全，安全关系人人的良好工作氛围。二是组织员工参加安全生产”全员签题活动”和“安康杯”知识竞赛抢答活动，在抢答赛中取得了第三名。三是组织员工观看安全事故警示教育片。同时组织开展以“抓班组，提高管理水平，重教育，推进安

36、全文化”的安康文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持杯竞赛活动，进一步促进了分公司客运站场，班组安全文化建设。四是开展安全生产检查活动，落实隐患整改。注重消除各类事故隐患上狠下功夫，组织人员认真进行检查，对发现问题定人、定时定措施及时地进行整改。五是为做好道路交通事故应急预案演练的各项工作，推动分公司系统应急预案演练工作的开展，进一步强化分公司安全管理，提高交通事故防控和突发事故应变能力，学会道路交通事故应急处置工作，分公司组织了一次交通运输应急预案处置演练。县交通局、运政所等单位领导共计23人参加了演练。通过开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动，增强了广大员工和客运车

37、辆驾驶员的责任心，促进了各项工作的顺利实施，取得了预期效果。我们将以本次活动为契机，加强安全生产管理力度，达到以安全促生产，保证各项任务顺利完成。今年以来，经损指标与去年相比，呈上升趋势，使得一度平稳的安全形势再次趋于紧张，在严峻的安全生产形势下,分公司及时采取了应对措施。一是下发告诫书至每位客运车辆驾驶员，使驾驶员从中吸取教训，确保行车安全。二是为确保雨季运输安全，分公司定人落实对各条道路通行情况进行实地考察，将考察情况在安全学习活动中作宣传通报。对塌方较严重的乡村道路停驶营文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持运，待路状况恢复后开班。三是针对部份客运车辆驾驶员行车安全

38、意识淡薄，文化水平低，职业道德差等一些实际问题。利用晚上时间，分管领导率领安全管理人员深入到副遮、副啊、打洛等地进行安全教育学习，采取播放VC网片、电视、投影等方法把分公司内部发生的事故和省外发生的重特大典型事故案例，作为宣传材料传达至客运车辆驾驶员队伍中，使他们从中吸取教训，增强防范意识。四是分批组织召开驾驶员家属座谈会，签订驾驶员家属责任书等方式方法。使家属在思想上深刻认识到行车安全的重要性，要求家属积极配合公司做好驾驶员行车安全工作，切实履行好自己应尽义务，共同把安全行车工作做好。五是注重源头宣传，落实公安部关于开展“三超一疲劳”大整治的通知精神，分公司按照通知要求，把通知精神传达至每位

39、运车辆驾驶员，在车站内桂横幅2幅，车内张贴安全告知306,四不承诺346份，展宣传栏一版，并张贴监督电话，通过开展此次活动，在站内营造了浓厚的宣传氛围。三、加强检查，落实道路客运隐患专项整治，强化安全生产源头监管1、加强安全生产检查分公司切实把安全生产检查作为实施安全管理的重要手段来抓，全年安全生产检查17次，路检路22次，由人文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持123人次，查由隐患10起，整改10起。结合云南省公路运输管理局文件云运安监XX81号关于集中开展道路客运隐患整治专项行动的工作要求和三部委关于进一步深化和拓展道路客运隐患整治专项行动的通知（安监总局一XX97

40、号）文件精神。以及云南省公路运输管理局交通运输部关于开展卧铺客车隐患集中整治工作的实施意见的通知。分公司重新对客运车辆驾驶员资质，车辆维护情况、随车安全设施设备，GPSDVR车载设备及使用，驾驶员交通违法违规情况等认真地进行了排查、清理、整改。排查整改工作要求“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，以主体责任的落实为重点，具体工作为：集中排查疏理了分公司员工安全教育培训等制度的组织体系，培训责任落实，事故查处等方面存在的“软”隐患，完善了员工安全操作规程等技术设备安全管理制度；开展了客运车辆油路、电路、安全门、安全锤、灭火器，以及长途客车方向系、制动系、传动系、铺位设置是否存在非法改装等专项大检查活

41、动，专项行动由分公司牵头，安全办、车队、例保检查室等部门配合，对346辆客运车辆进行了督促检查。在检查中，查由四辆长途车卧铺客车床位多一个，DV曲控设备损坏6台，GPS设备故障2台，车辆灭火器失效6只，均定人、定车及时地进行了整改,文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持消除了潜在隐患。另外根据昆曼运输有限责任公司文件西昆曼运XX74号，关于推行道路客运安全告知制度的通知要求。加大员工和客运车辆驾驶员宣传力度，落实了卧铺客车凌晨2时至5时停车休息制度。同时对13辆长途卧铺客车刻制了DVRR客乘车安全宣传光盘。2、做好车辆技术状况监管，确保行车安全近几年以来，由于农村客运车辆

42、不断增多，大多数驾驶员文化水平和素质相对较低，经营部份乡村道路上的客运车辆没有客运站点，给篇六：客运公司年终工作总结一、紧抓机遇、强化服务全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客由行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联预售票业务，解决节后旅客由行难问题，春运期间“站站通

43、”收入达到万元，较去年同期相比增长38%三是强化优质服务，全力以赴做好客运文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。二、以安全工作为重心全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘

44、务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。XX年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100%工伤保险参保率100%全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支

45、持例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬桂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全

46、年“站站通”联售票1389张，小件寄存万元，站务收入突破1470力O2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持3、小象快运采取引进来、走生去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCE济诚快递联合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同

47、努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上自动投币公交车10台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。四、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范

48、化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外由办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持作考核，坦诚布公地找由工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。元月份，好司机万建光同志光荣获得“XX感动洛阳年度人物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日，安安全全、尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶员”，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了

49、窗口服务形象，树立了服务品牌。同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服务和职工新面貌。五、努力提高福利待遇处处体现企业温暖连夺集团公司“功勋杯”劳动竞赛奖是对汝阳分公司的充分肯定，也是全体300余名干部职工以及合作经营者、司乘人员共同努力的结果。为此，经办公会议研究决定，报请集团公司批准同意，为每位职工发放“功勋杯”奖金320元，为职工和经营业户每人、每车发放皮鞋一双，从元月份开始陆续为职工发文档来

50、源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持放了营养盐、烧鸡、山杏、大米、食用油、理发票和洗衣粉、毛巾香皂等，还为职工发放了标志服、T恤衫、夏凉被使汝阳分公司职工精神面貌焕然一新。让大家切实体会到企业的稳定发展给职工带来的不仅是物质发放的增加，更重要的是企业带给职工的自豪感、成就感和幸福感。同时，积极开展送温暖活动，岁末年初都要召开职工座谈会，每逢过节及时为职工发放各种福利，老职工因病住院分公司领导班子抽空亲自登门看望，提供力所能及的帮助。职工安心工作离不开家人的支持和帮助，三月份召开的总结表彰会上专门邀请到部分优秀职工家属参加，并为其家属颁发特别贡献奖。为体现企业的人性化管理和关怀

51、，从今年12月份开始,启动了“员工生日送祝福”活动，今后凡是遇到职工的生日，分公司及时道一声温馨的祝福或是送一份生日礼物，表达公司对职工辛勤工作的肯定与感谢，时时处处体现以人为本的管理理念，真正体现企业大家庭的和谐与温暖。篇七：客运公司工作总结开拓创新努力提高服务质量克难奋进全面提升经营效益*盛达客运公司工作总结XX年，公司在局党组的正确领导下，以“服务提升年”为抓手，解放思想、克难奋进，进一步强化安全管理，完善基础设施，提高服务质量，健全规文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持章制度，转变工作作风，促进了公司服务质量及经济效益的提升。今年，公司共完成客运量310万人次，

52、旅客周转量15300万人公里，完成票房收入2750万元，实现利润万元，分别超全年目标任务的2%XX年，我们主要抓了以下工作：（1）凝心聚力干事业，公司新老班子工作实现平稳交接XX年，在局党组的领导下，公司顺利实现了新老班子工作的平稳交接，公司新的领导班子履职半年来，站在发展的新起点上，发扬前任班子自强不息、勇于超越的精神，保持前任班子改革创新、努力开拓的斗志，以求真务实的工作作风确保了企业的平稳健康发展，确保了服务质量不断提升，确保了队伍思想稳定，确保了企业效益的增长，努力保持了工作的开创性和进取性。（二）全力以赴保春运，为年度目标的完成奠定了基础春运是我们一年工作的重中之重，按照XX年春运工

53、作“以人为本，安全第一，以客为主、优质便捷”的目标和要求，公司春运40天，公司共发29822个班次，完成客运量445183人次。篇八：客运公司年度企业文化建设工作总结20*年，在集团公司正确领导下，我公司各部门积极联动，公司在努力完成生产经营的同时，始终把企业文化建设做为公司一项长期工作任务来抓，根据公司的实际，开展了文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持一系列企业文化建设等各项活动，提高了公司员工队伍素质，提升了公司的核心竞争力、凝聚力和导向力，取得了可喜的成绩，有力地促进了公司各项生产经营工作，现将20*年企业文化建设工作情况总结如下：一、组织领导，明确目标，加强机制

54、建设。1、高度重视。企业文化建设多年来一直是公司非常重视的工作之一，通过企业文化建设增强企业员工对企业的责任感和荣誉感、归属感，提高企业的凝聚力和向心力。为此，公司领导层高度重视，召开专题会议并制定和下发了张环客党发20*3号文件企业文化建设工作方案，方案明确了企业文化建设总体指导思想。确定以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主线，以“服务游客、有求必应”为中心任务，打造一支稳定、团结、发展的员工队伍。2、明确目标。工作方案明确了企业文化建设工作的内容：一是企业文化队伍和阵地建设；二是有计划地开展企业文化专项活动；三是对

55、企业文化建设的重点工作进行了统一的部署和安排。同时，对相关工作要求作了详细说明。3、成立公司宣传报道小组。公司由台张环客发20*64号公司宣传报道管理办法文件，成立了公司宣传报道工文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持作领导小组。总经理蒯卫国任组长，副总经理朱洪武任副组长，其它班子成员、各部门经理和下属公司总经理为成员。公司各部门经理和下属公司总经理为本部门宣传报道第一责任人。4、建立激励机制。为切实加强宣传工作，激发各部门员工积极参与的热情，宣传报道管理办法明确了宣传报道任务考核及奖励机制。年终对当年宣传报道工作突生的部门负责人和文员给予一定的奖励。对投稿数量多、质量好

56、的优秀通讯员颁发奖励证书和给予一定的物质奖励，这都大大地提高了公司员工积极创作的积极性。同时，也对未完成任务的部门实行处罚制度，这保证了环保快车内刊供稿数量。二、进一步加大对内、对外宣传工作力度，积极推进企业文化建设。1、重点抓好内刊环保快车由版发行工作任务。公司内刊环保快车已经创办近3年了，是宣传公司经营方针政策，员工学习沟通交流的窗口。在领导高度重视下，党总支办圆满完成了环保快车第15期、16期、17期、18期、19期刊物的编辑由版发行工作，共计发表员工各类稿件近9万字。发表文章涉及公司经营各个方面及员工工作、生活，题材丰富多彩，对公司大政方针、新风新貌、好人好事文档来源为：从网络收集整理

57、,word版本可编辑.欢迎下载支持以及正面舆论引导发挥了极其重要的作用。特别是第17期，为展现和推进创先争优活动，我们确定了创先争优的加刊、特刊予以由刊，收到了良好效果。截止目前，环保快车编辑小组共收到员工稿件120多篇，合计13万多字，上刊率达70额上。通过环保快车的兴办，公司上下形成了有题材、有事例便主动往总支办积极投稿，人人求上进的良好文化氛围。同时，刊物日益成为公司高层与一线员工及时沟通交流的重要纽带。篇九：客运公司XX年工作总结及XX年工作计划XX公司XX年度工作总结及XX年工作思路为更好地总结与回顾XX公司XX年工作，研究制定XX年工作思路，按照总公司的部署及相关工作要求，现将XX年主要情况总结汇报如下：一年来，我司始终坚持以党的十八大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕总公司XX年”两会工作思路”与“精细管理，科学发展”主题。同时，我司在规范企业、场站建设、安全管理；整合利用现有人力物力资源；发展城乡公交，优化线路，提升服务水平；施行节能降耗措施，做到降本节支；以及推进客运东站建设项目等方面，也都取得了实质性进展。一、各项指标完成情况文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.欢迎下载支持注：1.表中人员伤、亡指标均为负有同等及以上责任死亡事故的伤亡数；2.一般等级及以上事故受