酒店会员促销方案

1、酒店会员促销方案【篇一：酒店会员制营销方案简述】酒店会员制营销方案简述在酒店中，顾客的忠诚度尤为重要。顾客的忠诚度主要取决于他的满意度，当客人尝试一个酒店的产品及服务的时候，他可能感到不满、一般、满意、非常满意、喜出望外甚至惊喜。获得非常满意以及更高享受的客人，重复消费的可能性是90% 。会员制的实施无论对企业还是客户来说，都是双赢的选择。对于客户而言，不但可以享受到比其他消费更为优惠的价格，而且在服务等方面可以得到特别对待; 而对于企业来说，因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的固定客户群体。会员制的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，

2、为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。在培养客人的忠诚度方面，会员制应该是比较理想的选择。很多酒店以大额的储值卡作为会员制的替代品，既稳定了部分客户的消费，又提前实现了一部分销售收入。也有酒店用积分卡招徕回头客，辅以疯狂的折扣和赠送。其实这些方式并没有真正的重视会员身份，其本质还是用低价竞争的策略争取暂时的利益。酒店实行会员制若比较成功，可以产生这样五个方面的效果：1 、会员会十分乐意的向他的亲人、朋友推介这家酒店，产生链式销售。2 、会员的消费频率明显高于一般散客，愿意接受本酒店新推出的产品。3 、会员对酒店的失误有较高的容忍度，能够心平气

3、和的对酒店的相关服务和产品提出自己的意见和建议。4 、会员之间有相互交流的空间，并通过交流实现一定的价值。5 、会员不会因为周边有新酒店落成，或其他酒店推出诱人的促销措施而改变他在本酒店消费的习惯。很多酒店管理公司都有会员组织，比如香格里拉的金环会(goldencircle) 、洲际集团的忧越会(priority club) 等。但是对于单体酒店来说，设立会员组织的成本和专业性，以及对专职人员和数据库的要求，还有宣传推广方面的投入，都是较难解决的问题。在这种情况下，可以考虑同专业营销公司合作，以期在最小投入的同时，获得完整的营销组合。有的酒店管理人认为同专业营销公司合作开发市场，是被合作公司瓜

4、分了自己的利益。其实这种互补性的合作，应该是双赢，而不是零和。酒店借助专业公司，开发自身销售力量涉及不到的细分市场，完成酒店业务范畴外的专业性操作，所产生的收益是增量，而不是原有的市场份额。【篇二：酒店会员制度与销售方案】一， 会员制营销是现今酒店行业的主要销售方式，如何做好会员制营销，成为酒店行业的重点课题，所以我们必须做好我们自己的会员制度。会员是一种营销手段，是建立于客户长期合作关系的一种衍生产品，更是我们酒店管理者与前台及销售人员手中的宝剑。我们要握住手中的宝剑，建立更多的忠实客户，维护好我们已有的客户，让我们酒店的投资者与全体员工成为最大的收益者。二， 客户分析；我酒店开业至今，经过

5、长期建立于维护，已拥有大量的普通会员客户。从 2013 年全年营业分析得知：1 ， 2013 年全年平均每天会员入住占总入住比例的46%左右2，淡季会员入住占总入住比例的30% 左右3 ，旺季会员入住占总入住比例的53% 左右从对去年的会员入住比例得知，会员收入占了酒店总收入（客房收入 +其他收入）的44%，所以会员的稳定对于酒店的经营是十分重要的。我们在近一步对酒店我的会员进行分析，我的会员中超过 70% 都是来多彩打货的各地商户，20%是附近商户与货车客车司机，只有10% 是其他行业的商人。所以我们酒店的服务必然要紧随客人的需求，下文我们再重点针对解决此结论。而我们所有的会员当中只拥有30

6、% 的会员是经常来消费入住的，剩下 70% 的会员是间接的来我们这里入住消费，这70% 的会员中间不乏有经常徘徊在我们酒店与其他酒店之间的，我们不能忽视这一部分会员的消费能力。总结：我们虽然拥有大量的会员，但是我们并没有对我们会员进行层次划分，同样的折扣优惠对于那30% 的忠实会员是不公平的。没有更进一步的会员优惠政策，对于我们与其他酒店之间的客户争取也是不利的。所以我们要以客户对我们的忠实度和消费能力，划分我的会员，对于忠实度高消费能力强的客户给予更大程度的优惠，这样才能建立和维护我们稳定的客户会员 消费群体。三， 新会员制度，备注：经过我们酒店全体员工的努力，现酒店已全面涨价成功后，我们的

7、房价现2 楼 3 楼 4 楼（ 4 楼部分）楼为散客178 元，会员148 元。 5 楼 6 楼和 4 楼部分房价为散客188 元，会员158 元。所以现在平均房间是散客183 元，会员153 元。1 ， 普通会员（我们现有的数字卡会员）；开卡：散客以各房间散客价入住免费送会员卡一张，卡费：30元（免）优惠与折扣：针对客户群体：门店散客，年入住消费不高于10次的会员，月消费不足 2 次的会员。享受服务：特优房价预定优先延时退房会员专享促销会员活动会员专享西式早餐活动（分批次活动）2,贵宾金卡会员贵宾金卡为数字卡的升级版，需要客户拥有普通数字卡到前台经前台人员或客户经理查阅消费记录，年消费10

8、次以上，月消费2 次以上的会员，加收10 元卡费升级为贵宾金卡，如有老客经理可直接批准金卡，卡费30 元优惠与折扣：针对客户群体：为进一步的对忠诚度高消费能力强的会员客户给予优惠，我们贵宾金卡专门针对长期来打货的各地商户，及货车客车的车主司机，和筛选出来的忠诚会员。享受服务：特优房价金卡专享7+1 活动预定优先预定保留，保留到每天 22:00点延时退房会员专享促销会员活动会员专享西式早餐活动（分批次活动） 3白金充值卡（重点推出） 白金充值卡是我酒店重点推出的新型充值会员卡，所有来店客户均可办理，首次充值不少于1000 元，卡费为10 元。充值卡一旦开卡不得退卡，退钱。 优惠与折扣备注：充值卡

9、客户充值后每次入住房间按普通会员价刷卡消费，入住时卡上余额必须高于单次入住房费加100 元的押金，例如：少于（ 158 元房费 +100 元押金）不得入住。 500 元充值活动；“ 500元充值活动”是为了推广充值卡，本活动是有时间期限的，活动期间单人不限次参与，也就是说一个人可以连续进行500 元的充值。具体活动期限是根据充值卡会员的数量，以及会员对充值卡的适应度来决定的，如果为了增加收入与充值会员的数量，可以多次进行本活动。享受服务：特优房价充值礼品（视情况而定，可该为首冲礼品）预定优先预定保留延时退房【篇三：酒店会员卡销售整合营销策划全案162878754 】酒店 vip 储值卡销售政策

10、及使用办法 2010-4-28 23:39:00 | by: wangjunhotel 推一、卡的面值及其优惠额度个人购卡实付金额酒店给予优惠个人享受优惠率赠送优惠后卡增值金额赠送卡金额赠送消费金额优惠总金额优惠率折扣率30000元7500元7500元15000元 150%67%45000 元20000元4000元6000元10000元 150% 67%30000 元10000元2000元3000元5000 元150%67%15000 元5000 元500 元1000元 1500元 130% 77%6500元2000 元200 元300 元 500 元125% 80%2500 元二、各面值卡具

11、体优惠礼遇 30000 元 vip 储值卡支付 30000 元人民币购卡，卡内实际储值37500 元人民币，另随卡赠送实物和消费金额7500 元：a 、本人在浴场洗浴，全年浴资免费（价值2000 元以上）；b 、赠送酒楼餐饮代金券10 张 （价值 500 元）；c 、赠送宾馆豪华套房一日间、商务套房二日间（价值1800 元，需提前三日预订）；d、赠送浴场全免浴资券 25张（价值1200元）e 、赠送酒吧茶资券20 张（价值1000 元）；f、会员生日、圣诞节、情人节，赠送礼物（总值700元）；g 、赠送高档浴服一套（价值 300 元 ）；h、配梦浴场个人专用更衣柜（大柜）一个（使用期至卡内余额

12、为零且 不再续费时）。 20000 元 vip 储值卡支付 20000 元人民币购卡，卡内实际储值24000 元人民币，另随卡赠送实物和消费金额6000 元：a 、本人在浴场洗浴，全年浴资免费（价值2000 元以上）；b 、赠送酒楼餐饮代金券10 张 （价值 500 元 ）；c 、赠送宾馆商务套房一日间，豪华标准房一日间、标准间一日间（价值 1000 元，需提前三日预订房间）d、赠送浴场全免浴资券 25张（价值1200元）；e 、赠送酒吧茶资券10 张（价值500 元）；f、在会员生日、圣诞节、情人节，赠送礼物（总值600元）；g 、赠送高档浴服一套（价值 200 元 ）；h、配浴场个人专用更

13、衣柜（小柜）一个（使用期至卡内余额为零且不再续费时）。 10000 元 vip 储值卡支付 10000 元人民币购卡，卡内实际储值12000 元人民币，另随卡赠送消费金额3000 元：a 、本人在梦幻水城洗浴，全年浴资六折优惠（价值800 元）；b 、赠送王朝御宴餐饮代金券6 张 （价值300 元 ）；c 、赠送王朝宾馆商务套房一日间、单人间一日间（价值700 元，需提前一日预订房间）；荐d 、赠送浴场全免浴资券15 张 （价值700 元 ）；e 、赠送酒吧资券10 张（优惠价值500 元）。 5000 元 vip 储值卡支付 5000 元人民币购卡，卡内实际储值5500 元人民币，另随卡赠送

14、消费金额1000 元：a 、本人在浴场洗浴，全年浴资六折优惠（价值800 元）；b 、赠送浴场全免浴资券5 张 （价值240） 。 2000 元 vip 储值卡支付 2000 元人民币购卡，卡内实际储值2200 元人民币，另随卡赠送消费金额300 元：a 、本人在浴场洗浴，全年浴资六折优惠（价值800 元）；三、卡购买1 、购卡者可在本酒店浴场、宾馆、酒楼、酒吧各收银点现场购卡；也可挂本酒店服务电话提出购卡意向，本店可派员登门为您购卡服务。2 、购卡以现金方式进行结算，不受理挂帐购卡。3 、卡的购买者为本店尊贵的宾人，为了方便对您的服务、馈赠及挂失，请协助本店进行相关的客户登记。四、卡的用途1

15、 、本卡为现金储值卡，即电子货币卡。此卡等同于现金，凭此卡可在本酒店浴场、宾馆、酒楼、酒吧各营业区域进行消费。五、卡使用1 、 10000 元及其以上面值卡即买即开卡启用；面值2000 元卡、面值 5000 元卡，当天购买，第二天启用。客人用支票转帐方式购卡，待款到本公司账户后方可开卡启用。2 、本卡为购卡者本人专用。如果转借他人使用，须由本人签字授权，或者由本人以电话的方式直接告知本店收银台。3 、卡的储值不兑换现金。4 、卡内储值为零时，本酒店将收回此卡。5 、本卡不适用于按制式餐牌定价的宴会和团体用餐，不适用于会议费用结算，不适用于协议客户。六、卡挂失与补卡1 、为了维护购卡者的利益，本

16、酒店接受购卡人的挂失。如此卡丢失，请及时通知本酒店财务部或本酒店总服务台（电话：），本酒店将停止此卡的使用。若挂失前，卡内储值被他人消费，本酒店不予承担责任。2 、挂失之日起两个工作日内，本酒店为购卡者办理新卡（原卡作废），并将原卡内余额（电脑数据为准）转至新卡。购卡人向本酒店交纳补卡工本费 20 元。3 、卡挂失仅限面值30000 元、 20000 元、 10000 元 vip 储值卡，面值 5000 元、 2000 元卡不予挂失。七、换卡与退卡1 、因卡质量问题致使卡不能使用，本酒店免费为其更换新卡；因购卡者本人原因造成卡不能使用，本酒店为其更换新卡，并收工本费 20 元。2 、退卡：因本

17、店原因造成退卡，尚未消费部分按比例减去购卡时的现金让利折扣额，余下金额如数退还（赠送部分不冲减）。因消费者个人原因退卡，尚未消费部分按比例减去购卡时的现金让利折扣额，再按比例减去购卡赠送部分，余下金额退还。3 、因个人原因退卡，仅限面值30000 元、 20000 元、 10000 元 vip储值卡。八、其它1 、卡的有效期为一年（从购卡之日起计算）。2 、未尽事宜及各项条款的修改和最终解释权归本酒店。酒店会员卡销售整合营销策划全案字体大小：大| 中 | 小 2006-10-11 18:11 - 阅读： 1379 - 评论： 0ic 卡销售整合营销策划全案第一部分：酒店至尊金卡”会籍手册13（

18、宗旨、入会资格及条件、入会须知、会员会期、办卡相关事宜、会员权益、会员积分办法、特别说明、会员年度积分奖励计划、换新卡办法、以下情况，会员将失去会员资格相关事项服务说明）至尊金卡入会申请表4（会员个人资料、个人资料如下供附属会员填写）酒店至尊金卡会员优惠条款5（健康中心优惠、休闲阁优惠、夜总会优惠、餐饮服务优惠、酒店住房优惠）第二部分：酒店 至尊钻石卡”会籍手册 58（宗旨、入会资格及条件、入会须知、会员会期、办卡相关事宜、 会员权益、会员积分办法、特别说明、会员年度积分奖励计划、以下情况，会员将失去会员资格相关事项服务说明）至尊钻石卡入会申请表9（会员个人资料、个人资料如下供附属会员填写）1

19、0酒店至尊钻石卡会员优惠条款(健康中心优惠、休闲阁优惠、夜总会优惠、餐饮服务优惠、酒店住房优惠)第三部分：会员卡办理程序及提成办法 10 12第四部分：会员卡全年推广费用预算及效益评估 1213第五部分：酒店 含员卡”推广任务指标分配 1415第六部分：酒店服务项目会员优惠价目表16第七部分：2006年酒店会员卡销售提成计划 1718第八部分：酒店会员卡推广消费现金券配送19第九部分：会员卡实样20策划单位：中国酒店策划研究院(99.org )中国酒店前程策划网( )第一部分：酒店“至尊金卡”会籍手册一、宗旨会员俱乐部推行自愿加入及自愿接受酒店会员章程为原则。本会员，以全新的国际休闲事业先进的休闲、康体、消费理念和独特的娱乐项目及热心周到的服务，让会员享受全方位的服务。二、入会资格及条件1 、酒店欢迎社会各界人士、公司、机关团体、企业等加入本酒店会员俱乐部。2 、凡年满18 岁以上的中外人士均可