班组长管理能力提升

1、 学习型人生心态：心态决定未来学习型人生心态：心态决定未来 ）活到老学到老）活到老学到老 ）生存的危机意识）生存的危机意识 ）学习的内容：）学习的内容： 专业技能专业技能 管理才能管理才能 人生感悟人生感悟 n第一部分第一部分 企业基层班组现状把脉企业基层班组现状把脉n第二部分第二部分 班组长团队管理的班组长团队管理的“道道”与与“术术”n第三部分高效沟通能力与人际关系处理第三部分高效沟通能力与人际关系处理课程目录课程目录 企业基层班组现状把脉企业基层班组现状把脉苦恼与挑战苦恼与挑战从技术走向管理的苦恼从技术走向管理的苦恼基层班组长的高要求使命基层班组长的高要求使命 -律己、树业、达人律己、树

2、业、达人 （）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突（）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上上（）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟（）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感危机感（）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起权威不知如何做起（）缺乏改善的方法与意识，现场质量问题、生产效率）缺乏改善的方法与意识，现场

3、质量问题、生产效率问题、设备问题不知如何改进问题、设备问题不知如何改进（）生产现场重复问题屡屡出现）生产现场重复问题屡屡出现基层班组长常见问题：基层班组长常见问题：能力的能力的“长项长项”与与“短板短板”班组管理今后方向（化建设）班组管理今后方向（化建设）u 标准化标准化u规范化规范化u精细化精细化u人本化人本化（工作标准化、管理流程化、技术精细化）（工作标准化、管理流程化、技术精细化）企业优秀班组考核标准的未来导向企业优秀班组考核标准的未来导向p型班组：型班组：学习型、服务型、创新型、安全型、学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型）效益型（绩效型）p4满意班组：满意班组：领导满意、上

4、司满意、同事满意、下领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）属满意（水能载舟，亦能覆舟！）10 团队管理的团队管理的“道道”与与“术术”班组长“兵”与“将”的角色认知团队的诀窍团队的诀窍v群居v分工明确v协同作战动物世界，谁主沉浮？动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运团队才能取胜团队才能取胜常见类型的管理者：技术骨干型、班组领头羊常见类型的管理者：技术骨干型、班组领头羊v 生产技术型；生产技术型；v 盲目执行型；盲目执行型；v 大撒把型；大撒把型；v 哥们义气型哥们义气型; ;v 劳动模范型（老黄牛）；劳动模范型（老黄牛）；v 贤德型；贤德型；v 冲锋陷阵型；

5、冲锋陷阵型；v 运筹帷幄型。运筹帷幄型。思索思索1 1）培养下属砸了我的饭碗？）培养下属砸了我的饭碗？思索思索2 2）张飞、关羽的失败教训）张飞、关羽的失败教训感悟：管理者的感悟：管理者的4 4种带队伍方法种带队伍方法143类团队的管理诀窍类团队的管理诀窍团队凝聚力团队凝聚力信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 张飞关羽刘备曹操周瑜德才兼备、以德服人、德高望重！德才兼备、以德服人、德高望重！16心态决定一切心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽责大核心心态：以人为本、感恩、尽责* *心态变、态度则变；心态变、态度则变；* *态度变、方法则变；态度变、方法则变；* *方法变、结

6、果则变；方法变、结果则变；* *结果变、人生则变。结果变、人生则变。17“德德”的表现一：端正的工作态度的表现一：端正的工作态度 意欲性、协作性、服从性、挑战性、公德心是素养的评估意欲性、协作性、服从性、挑战性、公德心是素养的评估要点（领导者工作态度端正：认真、严谨、敬业）要点（领导者工作态度端正：认真、严谨、敬业）18p严于律己、模范表率p热忱及强劲的责任心、勇于承担责任案例：老张班长的成功诀窍案例：老张班长的成功诀窍p只有充分的民主才有绝对的集中p商量式的命令手段p用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）p公平、公正、公开“德德”的表现二：领导权威的来源的表现二：领导权威的来源抛弃

7、抛弃“淫威淫威”、树立、树立“权威权威”19p 积极聆听、集思广益（尊重他人）积极聆听、集思广益（尊重他人）p 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏） 案例：案例：“班组集体创意大赛班组集体创意大赛”活动活动p 激励为主、惩罚为辅激励为主、惩罚为辅 案例：案例：“批评批评”部下不能伤害部下自尊（个不）部下不能伤害部下自尊（个不）p 平易近人（竹子越高越弯曲）平易近人（竹子越高越弯曲）p 通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正）通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正） 案例：部下表现异常时的有效处理案例：部下表现异常时的有效处

8、理p 案例分享：后新生代员工的管理小组讨论：后年轻员工的人性优缺点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注关注“感性感性”的感觉，缺乏的感觉，缺乏“理性理性”的追求的追求关注关注“短期短期”的利益，缺乏的利益，缺乏“长期长期”的目标的目标后年轻员工的成因分析后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解后！管理后年轻员工的新挑战管理后年轻员工的新挑战：、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！心！感恩之心征服部

9、下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人思索：后员工的高效管理？思索：后员工的高效管理？-1-1）岗位安排合理）岗位安排合理-2-2）因人而异、对症下药）因人而异、对症下药1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、多愁善感、优柔寡断 (波动明显而影响工作）3）把握下属擅长从事的岗位 孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮4）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的小组讨论的目的根据

10、人格类型的管教策略根据人格类型的管教策略v指挥型员工的激励指挥型员工的激励v情绪型员工的激励情绪型员工的激励v智力型员工的激励智力型员工的激励v工兵型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励（沙和尚）工兵型员工的激励（沙和尚）-耐心指导、刻意表彰耐心指导、刻意表彰v 为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授）v 经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）v 不要勉强他们v 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）情绪型员工的激励（林黛玉）情绪型员工的激励（林黛玉）-察言观色、勤于沟通察言观色、勤于沟通v关心个人生活v注意沟通技巧，使他们感到尊重v给他们安全感v强调不完成工作对

11、他人的影响v表扬他们为团队的贡献指挥型员工的激励（孙悟空）指挥型员工的激励（孙悟空）-放手授权，但不能撒手不管v别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）v当他的认可不行时，让他们试一试v重效率v鼓励竞争v关注结果v不要放任智力型员工的激励（孙悟空）智力型员工的激励（孙悟空）-感化胜过填鸭感化胜过填鸭v 与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）v 让他们自己提方案v 鼓励他们用事实来验证他们的分析v 不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）v 多表达诚意31每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要

12、马斯洛的需要层次“德德”的表现三：以人为本的人性化管理的表现三：以人为本的人性化管理32“人性化管理人性化管理”内涵内涵坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心 以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 团队有效激励的核心：情感沟通团队有效激励的核心：情感沟通-感动感动感激感激感恩感恩生鸡蛋生鸡蛋 熟鸡蛋组织结构、职责分担、权限范围明确化组织结构、职责分担、权限范围明确化 业务途径、手顺明确化业务途径、手顺明确化 柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立全员共同信念、共同目标、共同步

13、调的一体化团队形成全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成团队创立团队创立4步曲步曲情感升华情感升华4步曲步曲成功感成功感满足感满足感快乐感快乐感归属感归属感1）企业温馨班组创建企业温馨班组创建2 2）企业大力推行班组）企业大力推行班组QCQC活动（尊重员工、微活动（尊重员工、微观管理）观管理）3 3）“啄木鸟啄木鸟”活动的开展活动的开展反思：反思：部分企业班组合理化建议、QC活动每况愈下、甚至流于形式！案例分享案例分享35激励的三大关键手段激励的三大关键手段管理与疏导员工的情绪管理与疏导员工的情绪v肯定部属表现肯定部属表现v建立积极心态建立积极心态v激发工作斗志激发工作斗志激励的核心

14、激励的核心1、需求理论 （让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该的”与“贡献的”p管教管教p激励激励p能力培养能力培养p授权锻炼授权锻炼p提拔提拔 部属栽培大手段部属栽培大手段p工作心态工作心态p工作作风工作作风p工作态度工作态度p工作方式工作方式p工作能力工作能力团队领头羊的职业素质（德才兼备）团队领头羊的职业素质（德才兼备）领导力凝聚力业务能力领导力凝聚力业务能力人造环境，环境育人人造环境，环境育人基层管理者的角色（四头羊）基层管理者的角色（四头羊）行为规范的带头人行为规范的带头人领头领头基层管理的决策人基

15、层管理的决策人班头班头下属成长的教导员下属成长的教导员教头教头生产技术的领路人生产技术的领路人锄头锄头p心肠热一些心肠热一些p眼睛尖一些眼睛尖一些p嘴巴甜一些嘴巴甜一些 班组长寄语班组长寄语41 高效沟通能力与人际关系处理高效沟通能力与人际关系处理 策划力指导力沟通力执行力（PDCA）J 合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。J 沟通能力强的人更善于管理。J 目前大多数企业的中,主管最缺乏的是沟通能力。沟通力沟通力=核心管理能力核心管理能力组织沟通体制的思索组织沟通体制的思索沟通的基本概念沟通的基本概念v “沟”者，构筑渠道;v “通”者，顺畅之;v 沟通:本指开沟以使两水

16、相通。后用以泛指使两方相通连（现代汉语词典) ；也指疏通彼此的意见。也是因为看到水渠（沟）交叉，各自相通，又联想到人与人的交流何尝不是如水渠一样交汇往来，互相贯通，达到彼此一致，所以就用到这个词来形容把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。v 沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。v 沟通是在社会交往中，人们借助共同的符号系统如语言、文字、图象、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和兴趣等的社会行为。沟通的目的：表达自我？相互意思疏通？完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈（闭合环）接 收发 送反 馈 了解别人了解别人与与表

17、达自我表达自我关于沟通的基本技巧关于沟通的基本技巧n 个人沟通能力个人沟通能力组织沟通力组织沟通力n 正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通n 随时沟通与定期沟通随时沟通与定期沟通n 个人意见表达与组织意思疏通n 沟通技巧很重要！n 沟通习惯更重要！n 沟通心态最重要！沟通能力技巧习惯心态沟通能力技巧习惯心态关键性沟通心态：关键性沟通心态：感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取有效聆听的四步骤：听、记、想、写有效聆听的四步骤：听、记、想、写 准备聆听准备聆听 发出准备聆听的信息发出准备聆听的信息 在沟通过程中采取积极的行动在沟通过程中采取积极的行动 理解对方全部的信息并

18、准备反馈自我意见理解对方全部的信息并准备反馈自我意见沟通的基本习惯： 积极聆听 聆听的技巧聆听的技巧v 最常出现的缺点：最常出现的缺点：n只摆出倾听的样子，内心迫不急待等机会讲自己想说的。n只听到自己想听的。n依照自己的方式去解释听到的事。v 倾听技巧：倾听技巧：n让对方把话说完，并记下重点。n重点重复对方所讲过的内容n您刚才的意思是不是。n我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是。v 没听完对方想法前，不要和对方讨论争辩细节问题。没听完对方想法前，不要和对方讨论争辩细节问题。v 当对方所说的事情，对你可能不利时，也不要立刻反驳。当对方所说的事情，对你可能不利时，也不要立刻反驳。v 不时点头，或回

19、应不时点头，或回应“嗯！嗯！”，“是的是的”，“有道理有道理”。v 等待对方表述完毕之后，再度发表自己的意见。一来一往清楚交流等待对方表述完毕之后，再度发表自己的意见。一来一往清楚交流沟通的基本技巧口头表达的4项基本原则n 原则一：公平原则（有理有据）n 原则二：刚性原则（分寸恰当）n 原则三：时机原则（趁热打铁）n 原则四：清晰原则（斩钉截铁）身体语言沟通（察言观色）身体语言沟通（察言观色）v你总是要用整个人来沟通！你总是要用整个人来沟通！-德鲁克德鲁克v距离：距离：n身体距离往往就是心理距离n社交距离1.2-3米：0.5米以内的亲密距离，3米之外的公众距离，1米左右的朋友v面部表情：面部表

20、情：n面部表情显示的肯定与否定、拒绝与接纳、积极与消极、强烈与轻微n表情训练：做出与自己说出的心情正相反的表情！v眼睛：眼睛：n世界语：“眼睛是心灵的窗户”n最诚实的器官：眼神（注意和瞳孔）！你能控制你的瞳孔吗？n“一副墨镜胜过两个保镖！”v脚的信息：脚的信息：n山高皇帝远：你最容易放弃控制的器官；n如何确认谁是谁的焦点?v触摸：（案例：如何快速的拉近距离？最强烈的情感表达方式，每个人都有需求）触摸：（案例：如何快速的拉近距离？最强烈的情感表达方式，每个人都有需求）v矛盾时：矛盾时：n表情的真实度胜过语言，眼睛的真实度胜过表情！逃避逃避退让退让强强制制合作合作妥协妥协满足自己利益（坚持性）满足

21、对方利益（合作性）不同级别的工作沟通策略不同级别的工作沟通策略v 和上司沟通和上司沟通n5W2H的准备n主动汇报n请教和尊重n体谅上司对“选择题”的嗜好v 和下属沟通和下属沟通n主动沟通n给下属面子n开放性提问挖掘团队智慧n善用认可和否定的艺术v 平行沟通平行沟通n寻找对方有利的沟通目标n否则直接求助n认可对方 虚伪、虚假的报告不可！思索）：日本企业的“问题点显在化”管理理念思索）：习惯性作假之后的反思：逼良为娼！遗漏的联络不可！（联络的对象、联络的方式、联络的内容、联络的时机、联络后的确认）事后商谈不如事前商谈！思索）：磨刀不误砍柴工！沟通、交流、说服：思想统一严谨、细致、完整的行动计划：步

22、调一致報告、連絡、相談報告、連絡、相談的基本原的基本原则则1 1、选择有效的的信息发送方式（、选择有效的的信息发送方式（HowHow） 发送信息首先要考虑选择正确的方式（口头？书面？文书？电邮？发送信息首先要考虑选择正确的方式（口头？书面？文书？电邮？） 发送方式要根据沟通内容偏重度来选择发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 发送后的确认发送后的确认最好的沟通方式是面对面的沟通2 2、何时发送信息（、何时发送信息（WhenWhen）3 3、确定信息内容（、确定信息内容（WhatWhat） 4、谁该接受信息（Who） 谁是你的信息接受对象 先获得接受者的注意 接受者的需要 接受者的紧急度（情报？邀

23、请？指示？参考？） 5、何处发送信息（Where ）報告、連絡、相談報告、連絡、相談的内容骨子：的内容骨子：5W2H “ “報告連絡相談報告連絡相談” ”： ： 能力能力UPn 1 1级水平及示例级水平及示例n 2 2级水平及示例级水平及示例n 3 3级水平及示例级水平及示例n 4 4级水平及示例级水平及示例n 5 5级水平及示例级水平及示例 报告、联络、商谈看似简单，您可能认为自己已经彻底掌握了。那您就可能大错特错了！高级度度中级度度初级度上记上记 的顺序代表了不同级别的顺次水平的顺序代表了不同级别的顺次水平报告度报告联络联络度商谈度报告度联络度商谈度报告度报告度商谈度商谈度联络度联络度报告

24、度联络度商谈度商谈 报告度报告度任务、事务完成后，及时报告任务、事务完成后，及时报告口头报告？书面报告？清楚区分5W2H的内容表达清楚、易于明白在上司询问你之前就报告联络度联络度商谈度商谈度与上司或前辈商谈如何做才好呢？如何做才好呢？5W2H的内容表达清楚、易于明白報告報告 連絡連絡 相談的能力相談的能力UP：1级水平级水平每天每天10分钟早会制度给自己带来的好处：分钟早会制度给自己带来的好处： n 及时了解生产计划安排及时了解生产计划安排 月初开早会就及时向大家通报，让下属员工了解生产的轻重缓急。n 及时对生产质量问题进行通报及时对生产质量问题进行通报早会时及时对出现的质量问题进行讲解和通报

25、，减少和避免再犯相同的错误，进而提高全体员工的质量意识和工作水平。 n及时表扬和批评及时表扬和批评及时表扬员工好的行为，让大家向他们学习。同时对不良现象或行为给予批评，达到表扬先进、鞭策后进、共同进步的目的。 n员工素养得到提升员工素养得到提升 每天晨会时领导总是先向员工问好，员工再向领导回礼，时间一长员工自然养成了一种相互打招呼的好习惯。特别值得一提的是：为了提升员工的素养，还制定了一些文明礼貌用语。譬如打电话时必须先问“你好”，结束时必须说“再见”等，实施效果很好。 1级水平示例：早会级水平示例：早会 做成者:刘人杰DATE:2004.03.12一. 活动开展程度结果项目具体内容担当者进行

26、时间进行状况&结果* 可视化管理的强化部品标识的统一规划,货架号,层数设定,便于寻找刘人杰03年11月初已经按期设定更改完毕出入库物流方向标识明显李 杰03年11月初OK,但需定期维护部品担当30秒即找到部品的测试和竞赛刘人杰2004年2月测试结果OK最终目的:非实装仓库人员亦能看标识快速找到部品的测试刘人杰2004年3月自动柜内存放IC查找稍慢* 单据的清洁化1.出库纸由手写向打印的改变刘人杰04年1月实施 实施OK2.台帐书写的整洁程度提高李 杰04年2月教育 新格式台帐已有提案,检讨中3.先入先出记录书写改善李 杰2004年2月对策中,效果不明显* 从编号管理到型番管理的全面化(

27、IC)1.确认出所有IC的正确型番,做成一览表;李 杰2004年1月做成OK!2.将型番添加到部品标识中;李 杰2004年2月自动柜IC标识已经全部添加了型番3.部品担当者型番熟悉.全 员2004年2月已经给担当者进行熟悉4.每月审视新增IC的型番,更新一览表.李 杰2004.2-每月审视中* SAP DATA即时处理实物出库后SAP DATA处理立即进行(白班)SAP担当2004年1月OK 每周5S检查时增加随机抽检5 ITEMS实物与SAP对照刘人杰2004年2月2月下旬开始每周检查,基本OK每日SAP受入内容与台帐数的核对定着化,记录保存 部品担当2004年1月OK二. 添附资料:1.改

28、善前/后的出库纸对比摄影. 2.部品担当部品寻找时间测试记录; 3.IC型番一览表; 4.随机精确度抽检结果.三. 残留问题&不足之处:1.在强调6S业务展开的同时,在6S的其他方面:遵守公司基本纪律方面,出现了意想不到的问题,如对电话管理等;2.仓库人员主动开展6S意识不够强,一些易解决的问题反复出现,虽然能进行改善,但有时保持不彻底;3.先入先出书写虽然进行教育,但效果不明显:因为出库次数的不确定,导致数字书写始终有涂改现象.创创6S样板仓库样板仓库工作展开实施状况报告工作展开实施状况报告1级水平示例：级水平示例： 报告2度报告2度联络2度联络2度商谈2度商谈2度根据受报告人的状况

29、而选择适当时机、并且以结果、经过的顺序要领性地报告根据受报告人的状况而选择适当时机、并且以结果、经过的顺序要领性地报告利用报告的机会寻求上司的指示、并且懂得上司的意思、考虑报告中的失误、错误敢于直颜面对、今后避免再度发生可能产生误解的场合、及需要非常正确理解的内容，使用文书或摘录方式联络可能产生误解的场合、及需要非常正确理解的内容，使用文书或摘录方式联络 尽可能不掺杂自己的主观意思 尽可能不掺杂自己的主观意思重要的情报必须确认确实已经传达到了重要的情报必须确认确实已经传达到了用电话传达的场合，必须确认被传达者的姓名不总是提出如何做才好呢？、而是根据自己的考虑商谈这样做如何？不总是提出如何做才好

30、呢？、而是根据自己的考虑商谈这样做如何？商谈中时常表示拜托了！或问题解决了！之类的话语选择适当时机、带着诚意、热诚实施商谈为了让对方容易判断，需要说明“现状”、“状况”報告報告 連絡連絡 相談的能力相談的能力UP：2级水平级水平 2级水平示例：级水平示例： 配布先映像営業本部半田経過 部通知書135PA-04不具合PC通信対策一環、大島同梱CD-ROM 、及注意紙追加設計変更発生（同時切換必要）7月25日番禺工場標題製品初出荷映像品質保証部7月29日番禺技術項切換状況確認,変更,CD-ROM柴田旧 梱包、注意紙未梱包出荷判明発生原因等同時切換指示、初生産宮沢総経理、設計変更伴生産切換管理。春日

31、総経理代行今村経理不具合現象三瓶副経理新旧組合、通信不具合発生品質統括部処置斉藤部長）市場出荷品関 経理）、営業在庫：台OHC物流部全数CD-ROM交換、及注意紙追加上、出荷OBT主査河手部長）在庫：台企画全数CD-ROM交換、及注意紙追加上、出荷Audio事業推進部依頼今野部長、下記必要部品、8月2日発送願 OHC SMD飛内【CD-ROM】図番：BV1139、品名：TA-AS12-E0馬場【注意紙】図番：BZ2906、品名：NOTICE UE3開発斉藤発見端緒付帯事項発行2002-7-30Audio事業推進部 品質技術今野品質保証上勧告通知事項製品（T625C-E1）（向）件名同梱間違及注

32、意紙欠品対処置録音機頁品質対応指示通知書NO.135PA-051/1通知先関係各位 殿系列2级水平示例：级水平示例： SMT改善検討依頼書改善書改善書依頼日：依頼日：07.1.2607.1.26御中御中下記機種作業改善目的、部材変更改善案検討下。下記機種作業改善目的、部材変更改善案検討下。機種名：機種名：OTLBOTLB型型番禺旭東坂田電子有限公司番禺旭東坂田電子有限公司部品部品OTLBOTLB全机全机种种提案者：提案者：谢美玲谢美玲検印検印作成者作成者部品名：部品名：発信者：発信者：谢美玲谢美玲図番：図番：（回答発信者願）（回答発信者願）改善件名改善件名件名：件名：工程变更工程变更:OTLB:OTLB基板分割工程基板分割工程改为改为SMTSMT工程分割工程分割2级水平示例：自主改善提案级水平示例：自主改善提案 报告3度报告3度联络3度联络3度商谈3度商谈3度在上司询问“上次安排